Casey Coleman

की समीक्षा Fecon Inc.

मेरे पति और मैंने दो साल पहले 260 में एक फेकन स्टं...

मेरे पति और मैंने दो साल पहले 260 में एक फेकन स्टंप हॉग खरीदा था। इस वर्ष की शुरुआत में हाइड्रोलिक मोटर दोषपूर्ण साबित हुई और उसे वापस बुला लिया जाना चाहिए था। फेकन ने किसी भी मुद्दे या जिम्मेदारी से इनकार किया और ग्राहक सहायता प्रदान करने से इनकार कर दिया। हमने सहायता प्राप्त करने के लिए महीनों कोशिश की, और उनकी प्रतिक्रिया हमें फेसबुक पर ब्लॉक करने की थी ताकि हम उन्हें संदेश न दे सकें।

यह पता चला है कि स्टंप हॉग फेकन द्वारा निर्मित नहीं किया गया था, लेकिन व्हाइट-लेबल मोटर के साथ विदेश से एक तृतीय-पक्ष उत्पाद था। फेकन उत्पाद के पीछे बिल्कुल भी नहीं खड़ा होता।

हमें आखिरकार एक नई मोटर मिल गई जब हमें लगा कि इसे किसने बनाया है और सीधे उनके पास गया। हालाँकि, हम लगभग तीन महीने के लिए व्यवसाय से बाहर थे।

कहने की जरूरत नहीं है, हम फेकन की ग्राहक सेवा, आपूर्ति श्रृंखला और नेतृत्व संस्कृति में काफी निराश हैं। हम फेकन के साथ कोई और व्यवसाय नहीं करेंगे और समस्याओं के बारे में अपने जॉन डीरे वितरक को सलाह दी है ताकि वे इसे कॉर्पोरेट रूप से संबोधित कर सकें।

अनुवाद