Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux समीक्षा

और कई बार चला गया यह ठीक है मुझे समुद्र के किनारे गोल्फ कोर्स पसंद है।

लक्ज़री होटल! जिन लोगों को बेलगाम मौज-मस्ती की जरूरत है, उनके लिए यह होटल उपयुक्त नहीं है। यहां सम्मानजनक और शांत रहें। समुद्र तट पर कोई जल क्रीड़ा गतिविधियाँ केवल इसलिए नहीं होती हैं क्योंकि हर कोई इसे पसंद नहीं करता है और अन्य मेहमानों को परेशान कर सकता है। ऊपर कुछ समीक्षाएँ देखीं, लेकिन, दोस्तों, आप पहले से पढ़ते हैं कि आप कहाँ खाते हैं। हर किसी का अपना।

आवास हर स्वाद के लिए है - और निजी विला और समुद्र के दृश्यों के साथ छोटी इमारतों में सुइट। भोजन और सेवा, स्पा, किड्स क्लब बहुत ही बढ़िया हैं।

क्या खूबसूरत रिसॉर्ट है !!! मैं पो विला में रह रहा हूं, मेरे कमरे को छोड़ने की भी जरूरत नहीं है !!! प्रत्येक विला आपको संपत्ति के चारों ओर ले जाने के लिए अपनी गोल्फ कार्ट के साथ आता है। शानदार भोजन विकल्प और कर्मचारी शानदार हैं !!!

बस जन्नत। सुंदर समुद्र तट और पूल। यदि आप विला में रहते हैं तो आपके पास घूमने के लिए अपनी गोल्फ कार्ट है। इतना मज़ा! नाश्ता बहुत अच्छा है और इसमें बहुत सारे स्वस्थ विकल्प हैं!

2 साल पहले हनीमून। सब कुछ बहुत अच्छा है, भोजन, कमरा, समुद्र तट और विशेष रूप से सेवा

हम आज दोपहर 3 बजे चेक-इन के लिए 10/30/2020 को अंतिम नाम वालेली के लिए पहुंचे
. कमरा तैयार नहीं था क्योंकि वे सफाई कर रहे थे। 2 घंटे देर से शाम 5 बजे कमरा तैयार हो गया।

बहुत खराब फर्स्ट इंप्रेशन। मैंने प्रबंधन ईमेल और पाठ संदेश भेजे, जो उनकी संचार की प्राथमिक पंक्ति है, लेकिन संदेश नहीं आते और अनुत्तरित हो जाते हैं। मैं किसी को भी इस रिसॉर्ट की सिफारिश नहीं कर सकता क्योंकि प्रबंधन उनके शब्दों और नीतियों पर कायम नहीं है, और जब वे टूट जाते हैं तो चीजों को ठीक करने के लिए उपाय नहीं करते हैं।

मैं और मेरे पति ईडन रॉक कैप काना में भाग गए और अब होटल में हमारे मिनी मून पर हैं। यह होटल की हमारी पहली यात्रा है। बहुत ही कम समय (3 सप्ताह से कम) में, मारेइक के नेतृत्व में ईडन रॉक टीम ने चार लोगों के लिए एक असाधारण, स्वप्निल अंतरंग शादी की योजना बनाई। यह आश्चर्यजनक है कि एक महामारी के दौरान कम समय में क्या किया जा सकता है जब आपके पास एक विश्व स्तरीय टीम हो। मारेइक आपके सपनों का वेडिंग कोऑर्डिनेटर है। उसके पास विस्तार के लिए एक असाधारण नज़र है और वह बहुत अच्छी तरह से व्यवस्थित और संपूर्ण है। वह प्रत्येक विवरण को खूबसूरती और प्यार से योजना बनाती है जैसे कि यह घटना उसके सबसे प्यारे दोस्तों के लिए हो। ईडन रॉक में भोजन और रेस्तरां टीम शीर्ष पायदान पर है। भोजन उन लोगों को पसंद आएगा, जिन्होंने NYC, सेंट ट्रोपेज़, कैपरी और मियामी जैसे खाने के आकर्षण के केंद्रों में भोजन किया है। हमारी शादी में मेरे पास सबसे अच्छा हमाची क्रूडो और प्रॉन रिसोट्टो था। मेरे जर्मन पति ने बीफ टेंडरलॉइन का आनंद लिया। मेरे डोमिनिकन पिता के पास एक अद्भुत नारियल मछली थी। मेरी अमेरिकी मां ने टैगलीटेल का आनंद लिया। हमारे पास पहले से हॉर्स डी ओवेरेस का एक स्वादिष्ट चयन था। डल्से डे लेचे के साथ उनके ट्रेस लीच कमाल के हैं। समुद्र तट बहुत खूबसूरत था - कोई समुद्री शैवाल नहीं। मैदान बहुत अच्छी तरह से रखे गए हैं। हम क्वारंटाइन के दौरान बेहद सावधान रहे हैं और मुश्किल से अपने घरों से निकले थे। हम इस यात्रा को फिर से खोलने के बारे में बहुत घबराए हुए थे लेकिन ईडन रोक ने हमें आराम दिया है। वे वायरस की रोकथाम के उपायों के संबंध में कड़ा रुख अपना रहे हैं। सभी कर्मचारियों द्वारा हर समय मास्क पहने जाते हैं। स्वच्छता और स्वच्छता त्रुटिहीन है। सोशल डिस्टेंसिंग का पालन किया गया है। मुझे बहुत खुशी है कि हम महामारी के बावजूद एक शानदार शादी कर पाए। महामारी के दौरान जिस तरह से यह किया गया, उससे हम भी शांति महसूस करते हैं। हम ईडन रॉक टीम के हमेशा आभारी रहेंगे।

एक अच्छी तरह से योग्य छुट्टी के लिए सबसे अच्छी जगह मैं इसकी सलाह देता हूं

भव्य दृश्य और महान स्थान। बहुत खराब प्रबंधन और दरबान। अगर वेटिंग स्टाफ जगह चला रहा होता तो हम साल में दो बार वापस आते! ऐसी आश्चर्यजनक जगह का दौरा करना थकाऊ हो सकता है जब आपको लोगों के साथ रोजाना बहस करनी पड़ती है, अपने खाने के आरक्षण को साबित करने के लिए वे बार-बार खो जाते हैं और अन्य सभी अनावश्यक नाटक। हम चाहते थे कि हमारे पास एक आसान समय हो क्योंकि यह हमारे यहाँ FL में बहुत करीब है और इसे प्राप्त करना आसान है। इसे केवल 4 सितारे मिले क्योंकि दृश्य वास्तव में अद्भुत हैं, और मिल्टन, जुआन और रोज़ी सभी वेटर्स के साथ बहुत ही वास्तविक और मिलनसार थे।

अगर मैं इस रिसॉर्ट की ग्राहक सेवा को रेट कर सकता हूं, तो मैं करूंगा। हम पिछले एक सप्ताह से बिना सफलता के एक प्रबंधक की पकड़ बनाने की कोशिश कर रहे हैं। रिसॉर्ट के पास 2020 से $32K अप्रयुक्त धन है, फिर भी मेरे किसी भी ईमेल का जवाब देने में विफल है। ऐसी "हाई-एंड" संपत्ति होने के साथ बहुत खराब दृष्टिकोण।

हमने इस होटल में सबसे अधिक आराम का अनुभव होने के विचार के साथ अपनी छुट्टियां बुक कीं, हमने यहां पहुंचने और आनंद लेने के लिए महीनों इंतजार किया। एक बार जब हम यहां थे, हमने जो कुछ भी योजना बनाई और सपना देखा वह नरक में चला गया। यह मेरे द्वारा अनुभव की गई सबसे तनावपूर्ण छुट्टियां थीं। बस पहले मिनट से हम वहां पहुंचे और जब तक हमने चेक आउट नहीं किया। इस होटल में कोई भी मदद करने को तैयार नहीं है, वे केवल आपका पैसा चाहते हैं।

संपत्ति वास्तव में बहुत अच्छी है सेवा शायद हमारे द्वारा अनुभव की गई सर्वश्रेष्ठ में से एक है, वास्तव में बहुत अच्छी है।
मैंने 3 स्टार दिए क्योंकि सबसे पहले, मेरी विनम्र राय पर, इस होटल के स्तर पर खाना बिल्कुल नहीं है। हम 5 रात रुके थे और हर नाश्ता बिल्कुल वैसा ही था... मुझे लगता है कि यहाँ थोड़ी कल्पना मदद करेगी। लेकिन गुणवत्ता के लिहाज से भी यह वास्तव में इतना अच्छा नहीं था, डेनिश ताजा नहीं था और यहां तक ​​कि रोटी भी पुरानी लग रही थी।
रेस्तरां पलापा के लिए भी सबसे खराब: शायद उस क्षेत्र में हमारे द्वारा किए गए सबसे खराब भोजन में से एक के लिए बेहद महंगा।
एक और बड़ी समस्या समुद्री शैवाल हैं, समुद्र वास्तव में उनमें से भरा हुआ है और अगर मैं जाने से पहले टिप्पणियों को पढ़ता, तो मैंने देखा होगा कि यह "दुर्भाग्य" नहीं था बल्कि वास्तव में वर्षों से एक आवर्ती समस्या थी।

महान सेवा और पूल और होटल मेरे अवकाश स्थान के लिए बहुत अच्छा था और सब कुछ लगभग सही था

यूरोपीय मानकों तक अत्यधिक विलासिता। उच्च अंत सेवा। प्यारा, दोस्ताना स्टाफ। शांत कमरे। परफेक्ट फिनिशिंग। बढ़िया शराब, भोजन और समुद्र के दृश्य। कोई इससे अधिक और क्या मांग सकता है?

बस एक शानदार रिसॉर्ट। सुंदर समुद्र तटों में से एक जिसे हमने DR (कोई समुद्री शैवाल नहीं) और भव्य रूप से भू-भाग वाले मैदानों और पूलों में देखा था। समुद्र के किनारे ला पलापा में दोपहर के भोजन का आदेश देने के बाद समुद्र में जल्दी से तैरें, फिर सुशी (कुरकुरे चावल का टूना भी अद्भुत है) और एक गिलास गुलाब का आनंद लें। जीवन! बहुत सुरक्षित महसूस करते हैं क्योंकि वे बहुत ही सतर्क हैं पुन: कोविड।

यह मेरे पूरे जीवन में एक लक्ज़री होटल में मिली सबसे खराब सेवा है और मुझे अभी 50 मिले हैं .... शौचालय टूट गया है, फ्रिज टूट गया है, जकूज़ी काम नहीं करता है, केवल 5 मिनट गर्म पानी है और उसके बाद ... केवल ठंडा। मैंने शिकायत की लेकिन कुछ नहीं हुआ। और सबसे बुरा: मैंने चेक आउट किया और बाद में जिस दिन उन्होंने मुझे यह कहने के लिए बुलाया कि उन्हें अभी-अभी १५० डॉलर का एक अवैतनिक बिल मिला है ???? मैं चला गया, मैं कैसे चेक कर सकता हूँ ???? बस वहाँ मत जाओ! टूटे हुए शौचालय के साथ 1300 डॉलर प्रति रात .... यह एक मोटल की तरह प्रबंधित एक लक्जरी जगह है।

बहुत अच्छा! शांत जगह। पुराने लोगों से भरा हुआ है, लेकिन यह आरएसएस के लायक है।

यह वर्णन करने के लिए कोई शब्द नहीं है कि यह जगह कितनी खराब है, केवल अच्छी बात है? समुद्र तट और दृश्य। स्टाफ इतना खराब है और प्रशिक्षण की कमी है कि वे सरल निर्देशों का पालन कर सकते हैं, इसलिए इस होटल में "लक्जरी" रिसॉर्ट कहलाने में सक्षम होने के लिए आवश्यक सेवा नहीं है .. बस साधारण खराब है।

मेरे पति और मैं ईडन रॉक आने के लिए उत्साहित थे क्योंकि तस्वीरें सुंदर लग रही थीं। हमें हवाई अड्डे ($250) के माध्यम से वीआईपी सेवा मिली जो आश्चर्यजनक थी क्योंकि इसने प्रक्रिया को तेज कर दिया - उन्होंने हमें टरमैक पर उठाया और सुरक्षा के माध्यम से हमें गति दी। यहीं पर अद्भुत पहलू का अंत हुआ। होटल की कार नहीं आई - हमें उन्हें फोन करना पड़ा और अपने बैग के साथ इंतजार करना पड़ा। हम दोपहर 2.30 बजे होटल पहुंचे (उन्हें हमारी उड़ान की जानकारी पहले से पता थी) और हमारा कमरा तैयार नहीं था, इसलिए उन्होंने हमें रेस्तरां में दोपहर का भोजन करने के लिए प्रेरित किया। हाँ ठीक है। कीमतें खगोलीय हैं (एक गिलास शराब के लिए $ 24, और मैं एनवाईसी में रहता हूं)। हम मेडिटेरेनियो में रात के खाने के लिए निकले। ब्लाह खाना। महान नहीं। फास्ट फॉरवर्ड - जब तक हम उस दिन (सुबह 6 बजे की उड़ान) होटल नहीं पहुंचे, तब तक कुछ भी नहीं खाया या पिया ... अगली सुबह पागल भोजन के साथ जागो। बीमार और चलने में असमर्थ, उल्टी होने पर आपको तस्वीर मिल जाती है। होटल बताओ। वे इसके बारे में कुछ नहीं करते हैं। अंत में 2 दिन बाद फिर से चलने में सक्षम महसूस करें। होटल इतना नहीं है जितना मुझे रात के खाने पर रिफंड देता है जिसने मेरी यात्रा को बर्बाद कर दिया। घृणित और खराब स्वाद में। 6 दिन बाद, मैं आखिरकार फिर से खाने और पीने में सक्षम हूं। क्या यह 5 सितारा होटल है? नहीं न! सुविधाएं सुंदर हैं लेकिन अगर वे स्वामित्व का कोई गर्व नहीं करते हैं, तो इसका कोई व्यवसाय नहीं है रिले और शैटॉ।

अद्भुत आवास, लेकिन तिजोरी का उपयोग करें। हाउसकीपिंग ने मेरे कमरे से $220 अमेरिकी डॉलर चुरा लिए। इट्स ए शेम, आई ट्रेवल ऑल ओवर द वर्ल्ड, एंड गेट रॉब्ड इन माई होम कंट्री।

एक बहुत ही खूबसूरत जगह जहां आप एक बहुत ही सुखद अनुभव कर सकते हैं आपके परिवार के साथ एक अच्छा समय होगा एक बहुत ही शांत जगह बहुत अच्छा खाना अच्छी सेवा बहुत अच्छी सेवा

शानदार होटल, विलासिता, दोस्ताना स्टाफ, मेरा सुझाव है))

कैप कैना डोमिनिकन गणराज्य में इस खूबसूरत जगह को जानने के लिए मेहमान

अच्छा होटल 2015 क्रिसमस पर वहाँ गया था यह वास्तव में मज़ेदार था वहाँ एक सप्ताह के लिए गया वास्तव में मज़ा अच्छा स्टाफ अलविदा

उत्कृष्ट संपत्ति और वास्तव में शानदार सेवा। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है। हम एक गंतव्य के आधार पर रैफल्स - फेयरमोंट गुण पसंद करते हैं, लेकिन ईडन रॉक कैप कैना उत्कृष्ट है, यहां तक ​​​​कि सर्वश्रेष्ठ के साथ तुलना भी। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है।

मुझे अपनी बुकिंग को लेकर कुछ भ्रम था और ईडन रॉक की टीम इसे हल करने के लिए काम करने के लिए उत्कृष्ट थी। मैं अपने प्रवास के लिए उत्साहित हूं और वापस रिपोर्ट करूंगा!

पंटा काना में सर्वश्रेष्ठ होटल (3 पर ठहरे)। स्टाफ महान था। ला कावा में खाना अविश्वसनीय था। समुद्र तट - तेजस्वी। मैं अपने जीवन में सबसे अच्छी संपत्तियों में से एक रहा हूं।

पेरिस के शेफ इनोवेटर के भोजन को ध्यान में रखते हुए पंटा काना की सबसे अच्छी सेवा और शांति मैं अभ्यास करता हूं

शानदार जगह, बढ़िया स्टाफ़, ख़ूबसूरत निजी सुइट्स, समुद्र के ख़ूबसूरत नज़ारे, बेहतरीन गोल्फ़ कोर्स। आपको अपनी बकेट लिस्ट में डालना होगा।

बहुत निराशाजनक। हमने भी एक भाग्य खर्च किया। हमारे कमरे से सुंदर नज़ारे दिखाई देते थे लेकिन पानी से फर्श बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गया था और दुर्गंध आ रही थी। करने के लिए बहुत कम था - हम सचमुच ऊब गए थे। समुद्र तट पर कोई कश्ती, कोई कटमरैन, कोई स्नॉर्कलिंग गियर नहीं हैं। 5 बूगी बोर्ड हैं जो पूरे दिन एकाधिकार रखते हैं। बस इतना ही! अगर आप एक सक्रिय व्यक्ति हैं तो यह जगह आपके लिए नहीं है। हमने $700 में स्नॉर्कलिंग के लिए एक निजी नाव किराए पर ली। उन्होंने सचमुच हमें किनारे से हटा दिया और पानी में रोटी फेंक दी ताकि हम मछली देख सकें। कप्तान थोड़ी देर सोया और फिर हमें वापस मरीना ले गया। यह एक सुंदर द्वीप है लेकिन बस इतना ही है। हमने एक दिन गोल्फ खेला। पाठ्यक्रम शानदार है लेकिन इसमें प्रति व्यक्ति $300+ साग शुल्क और गाड़ी किराए पर लेने की फीस आदि शामिल हैं। पाठ्यक्रम पर $500 पीपी दिन की उम्मीद है। पिछले साल हमने बरगद का पेड़ मायाकोबा किया था- वह जगह खास थी। ईडन रॉक - बिल्कुल खास नहीं।

अद्भुत जगह है, लेकिन उन्हें अपने कर्मचारियों के साथ बेहतर व्यवहार करना चाहिए... एक प्रतिष्ठान के रूप में यह उनके लिए लगभग शर्मनाक है।

10 में से सभी 20 में उत्कृष्ट।
भोजन पर ध्यान देता है। मैंने कुछ कम इंतजार नहीं किया। सेवा इतनी व्यक्तिगत।

उत्कृष्ट सेवा गैस्ट्रोनॉमी का स्वर्ग और एक ब्रेक लें

जन्नत मिल गई! हमने अभी-अभी अपनी बेटी की शादी का जश्न ईडन रॉक कैप काना में मनाया और इससे अधिक प्रसन्नता नहीं हो सकती थी। होटल को बेदाग रखा गया है। समुद्र तट के सुइट सुंदर हैं और समुद्र तट के साथ एक अविश्वसनीय बालकनी है जो सचमुच कदम दूर है। हमने एक बहुत ही अंतरंग शादी का जश्न मनाया क्योंकि हम एक वैश्विक महामारी के पहले शुरुआती चरण में हैं और मैं इस बात से चकित हूं कि कैसे मारेइक (असाधारण वेडिंग प्लानर) और ईडन रॉक के कर्मचारी जादू करने के लिए अपने रास्ते से हट गए! सब कुछ प्यारा था! मैं होटल के सुरक्षा प्रोटोकॉल के प्रवर्तन से भी बहुत प्रभावित हूं। कर्मचारी हर समय मास्क पहनते हैं! हम बहुत सुरक्षित महसूस करते हैं। अद्भुत प्रवास! मारेइक और पूरे ईडन रॉक स्टाफ को बहुत-बहुत धन्यवाद!

मैं वर्षों से यात्रा कर रहा हूं और मुझे इस होटल में कभी भी बुरे अनुभव नहीं हुए, मैं आमतौर पर स्थानों से समीक्षा भी नहीं लिखता लेकिन मुझे लगता है कि लोगों को इस होटल के बारे में वास्तविकता जानने की जरूरत है और उम्मीद है कि अनुभव नहीं करेंगे मैंने जैसा कुछ नहीं किया। इस जगह के लोग बहुत असभ्य हैं, वे आपको एक प्रीमियम सेवा देने की कोशिश भी नहीं करते हैं, वे परवाह नहीं करते हैं। जाने के बाद मैंने किसी से पूछा कि इस होटल में इतनी दिक्कतें क्यों हैं? उन्होंने मुझे जवाब दिया "क्योंकि डीआर में अगर आपको आग लगती है तो आपको हर साल काम करने के लिए मुआवजा मिलता है, इसलिए कर्मचारी खराब सेवा देते हैं ताकि उन्हें निकाल दिया जा सके और वह पैसा मिल सके" ... भयानक, इसलिए वे आपको एक बुरा देते हैं सेवा क्योंकि वे सिर्फ परवाह नहीं है। तो साथी यात्रियों, इस बुरे अनुभवों से सावधान रहें कि कई मेहमान इस बारे में रिपोर्ट कर रहे हैं, मैं व्यक्तिगत रूप से यहां फिर कभी नहीं आऊंगा।

आश्चर्यजनक
सुंदर

मैंने रेस्तरां में आरक्षण करने और समुद्र तट पर दिन बिताने के लिए जल्दी फोन किया। उन्होंने मुझे बताया कि यह फोन पर संभव है और बुकिंग की।

उत्कृष्ट सेवा और बहुत अच्छा भोजन .. छेड़खानी लुसोजो शांत और सुखद

एक बहुत ही आरामदायक और शांत जगह, लेकिन दुर्भाग्य से एक विशिष्ट प्रोफ़ाइल वाले ग्राहकों के उद्देश्य से, यदि आप उस ग्राहक की तरह नहीं लगते हैं जिसकी वे अपेक्षा करते हैं तो वे बस आपके साथ भेदभाव करते हैं और बहुत कम विनम्रता के साथ, इसे परिभाषित नहीं करने के लिए यह बहुत "क्लासिस्ट" लग रहा था नस्लवादी
यदि आपको परवाह नहीं है कि वे दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, तो आप आ सकते हैं और रह सकते हैं, लेकिन यदि आप "मानवता" और समावेश की भावना वाले व्यक्ति हैं, तो यह यात्रा करने की जगह नहीं है।

DR में मेरे पसंदीदा रिसॉर्ट्स में से एक। कमरे के विकल्प में बढ़िया समुद्र तट और गोल्फ कार्ट शटल सेवा के साथ 2 अलग-अलग वर्गों में विभाजित सुविधाएं भिन्न हैं। दोनों खंड अद्वितीय हैं। एक नया समुद्र तट के सामने भोजन क्षेत्र भोजन के लिए शानदार है। सभी कमरे सुंदर हैं। अपस्केल रिसॉर्ट। मैं इसे प्लस प्लस प्लस देता हूं। वापस जाने के लिए इंतजार नहीं कर सकता। सब बहुत अच्छे थे। बच्चों के लिए बढ़िया डे केयर और ऊपरी हिस्से में एक अनोखा ग्रोटो।

बहुत लग्जरी और महंगी। मैं खेल देख रहा था और कुछ दोस्तों के साथ नाश्ता कर रहा था। मैं रेस्तरां "ला पलापा" में बढ़िया भोजन और अच्छा "जुगो डी चिनोला" जाने की सलाह देता हूं

बहुत ही घटिया प्रबंधन, वहाँ हर कोई कुछ न करने में व्यस्त है

पूरे होटल के कर्मचारियों और विशेष रूप से समुद्र तट क्लब उवा बार के लोगों के लिए बहुत खुश और आभारी, बहुत अच्छा, बहुत दयालु और कुशल।

मैं पूरी दुनिया में यात्रा कर रहा हूं जब मैंने पहली बार खुद से यात्रा की थी जब मैं 14 साल का था, मैं मोटल, हॉस्टल, होटलों में 1 से 5 सितारों तक रहा हूं, और इन सभी वर्षों में मैंने कभी भी सबसे खराब नहीं किया है पिछले 5 दिनों में इस लक्ज़री रिसॉर्ट में मेरे पास जितना होटल का अनुभव था। जब से मैंने चेक-इन किया, उन्होंने लगातार मुझे सबसे खराब ग्राहक सेवा दी, 5 दिनों में 20 बार हमने समुद्र तट पर या सर्विस रूम में खाना ऑर्डर किया, उन्होंने खाना लाने में 1 घंटे से अधिक समय लिया और हर बार उनके पास था गलत आदेश, आप हर बार गलत आदेश कैसे ला सकते हैं? पेय के साथ वही, हर बार। अगर हम 2 ड्रिंक ऑर्डर करते हैं, तो वे केवल एक ही लाते हैं, अगर हम 1 ड्रिंक ऑर्डर करते हैं तो वे हर बार 3 लाते हैं। सबसे अजीब बात यह है कि हमारे पास बटलर थे, वे कभी नहीं थे, उन्होंने हमें हमारे बटलर से संपर्क करने के लिए एक बटलर फोन दिया, मुझे लगता है कि मैंने हर दिन कम से कम 6 बार कॉल करने की कोशिश की और वे कभी जवाब नहीं देंगे हमें नहीं पता था कि वे कहां थे, मैंने फ्रंट डेस्क को फोन किया, जवाब था कि हमें आपका बटलर नहीं मिला ... हमने उन्हें हर सुबह पूल के पास तौलिये रखने के लिए कहा ताकि हमारे बच्चे दिन का आनंद ले सकें, वे एक दिन भी नहीं दे सके। हमने अपना जन्मदिन मनाने के लिए यहां आने का फैसला किया, पहला मैं 5 साल का हूं जो मैं अपने सभी बच्चों के साथ बिता सकता हूं और उन्होंने इसे बर्बाद कर दिया। उन्होंने मुझसे वादा किया था कि एक अंतरराष्ट्रीय रसोइया हमारे लिए खाना बनाने आएगा और वे हमारी सेवा करने से 20 मिनट पहले हमारे विला में आए (उन्होंने सचमुच मुझे बताया कि जब वे वहां पहुंचे तो खाना पहले से पकाया गया था और वे इसे ग्रिल में गर्म करेंगे) मांस सूखा और अधिक पका हुआ था, झींगा मछली अधपकी थी और सबसे बुरी बात यह थी कि जब मेरा परिवार गा रहा था तब वे जन्मदिन मुबारक गीत बजाते थे और वे मोमबत्तियों के बिना एक केक लाते थे! मैंने पूछा कि इसमें मोमबत्तियां क्यों नहीं हैं और उन्हें बड़ी गलती का एहसास हुआ और मुझे जवाब दें कि हम आपको सिर्फ केक दिखा रहे हैं, सच में ?? तो आप मुझे केक दिखा रहे हैं जबकि मेरा परिवार जन्मदिन की शुभकामनाएं गा रहा है, बस इतना ही मैंने सभी को अपना विला छोड़ने के लिए कहा और मुझे अपने परिवार के साथ रहने दो क्योंकि सेवा इतनी भयानक थी कि हर कोई परेशान हो रहा था, मैं बस गया बाथरूम ने हॉट टब से कुछ मोमबत्तियां लीं, उन्हें केक के ऊपर रख दिया और हो गया, समस्या हल हो गई। इन लोगों में सामान्य ज्ञान की कमी भयानक है। उस रात मैंने मैनेजर और डायरेक्टर को फोन किया और जो कुछ चल रहा था उसे समझाने के बाद उन्होंने मुझसे इसे ठीक करने का वादा किया.. कुछ भी ठीक नहीं हुआ, अगले दिन वही समस्याएँ, कोई सफाई करने नहीं आया, कोई तौलिये नहीं लाया, सारा खाना हमने ऑर्डर किया गलत था, मुझे बटलर नहीं मिले, उन्होंने फोन का जवाब नहीं दिया, जिस फोन पर उन्होंने मुझे अजीब समय पर लगातार रिंग दी, महिलाओं ने फोन किया और बटलरों के लिए कहा या बेबी ने मुझे टेक्स्ट किया, जब आपके पास एक मिनट पूरी तरह से अनुचित हो .. वे मुझे और मेरे परिवार को एक भ्रमण के लिए लेने आया था जिसे हमने बुक नहीं किया था !! (तो एक और परिवार था जिसने एक भ्रमण बुक किया था और वे उठाए जाने की प्रतीक्षा कर रहे थे ?!!!)। एक सुबह मुझे अपनी १० साल पुरानी स्कूल की किताब नहीं मिली और हम ३ घंटे के लिए पूरे घर में खोज करते हैं क्योंकि हमें यह पता लगाने के लिए कि बटलर ने ले लिया है, हमें होमवर्क करने की ज़रूरत है! तुम्हें मेरी बेटी की स्कूल की किताब क्यों लेनी पड़ेगी? असत्य .. 5 दिनों के लिए मैंने सोचा कि मैं गोधूलि क्षेत्र में था जहां किसी को भी सामान्य ज्ञान नहीं था, यह मेरी यात्रा में पहली बार है कि मैं होटल छोड़ने का इंतजार नहीं कर सका। मेरे बच्चे जहां हर एक दिन परेशान होते थे, वे वादे लेकर आए और गायब हो गए, वे सभी मुद्दों के बाद आए और मेरे बच्चों से वादा किया कि वे पूल के लिए खिलौने और खिलौने लाएंगे, दो दिन बाद भी हम उनके लिए खिलौने लाने का इंतजार कर रहे हैं। मेरे बच्चों से वादा किया .. मेरा जन्मदिन रात्रिभोज? $1500.. $1500!!!?लेकिन रुको, उन्होंने इसे अंत में चार्ज नहीं किया क्योंकि वे जानते हैं कि उन्होंने गलत किया... और अधिक से अधिक समस्याएं जब तक हम होटल से बाहर नहीं निकले जिसका मैं वर्णन भी नहीं कर सकता क्योंकि मैं बहुत परेशान हूं बस इसे लिख रहा हूं .. मैं अब तक के सबसे खराब सर्विस होटल में 5 रातों के लिए गैर-मौजूदा विलासिता के लिए $ 20k हूं। भयानक। मुझे अपनी टेबल में एक लिफाफा मिला जब मैं एक माफी पत्र छोड़ रहा था मैंने सोचा..नहीं, बिल..

भयानक सेवा, बहुत अशिष्ट कर्मचारी। यह एक लग्जरी होटल माना जाता है लेकिन ऐसा नहीं है। वे ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, इससे बहुत निराश हैं।

अच्छी गुणवत्ता और असाधारण सेवा कर्मचारियों के साथ उत्कृष्ट 5 सितारा होटल।

महान होटल दिसंबर 2015 में एक बार 7 दिनों के लिए रहे हैं महान सेवा और महान कमरे दुनिया के सर्वश्रेष्ठ होटलों में से एक हैं