DHL eCommerce Singapore समीक्षा

इस जगह के बारे में अन्य सभी समीक्षाएं बिल्कुल सही हैं। अगर मैं इस कंपनी को 0 स्टार दे पाता, तो मैं देता। भयानक ग्राहक सेवा। ट्रैकिंग से पता चला कि मेरा पार्सल डिलीवर हो गया था लेकिन मैं पूरे दिन घर पर रहा और मुझे कोई पार्सल नहीं मिला। जब मैंने तत्काल सहायता के लिए कॉल करने वाले नंबर के रूप में सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करने का प्रयास किया, तो मैं उनके वॉइसमेल पर पहुंच गया। जाहिर है, इस कंपनी के पास 24 घंटे की ग्राहक सेवा भी नहीं है। मुझे आश्चर्य है कि तत्काल सहायता से उनका क्या मतलब था जब कॉल लेने वाला कोई नहीं था। कोई औपचारिक ईमेल पता भी सूचीबद्ध नहीं है। इसके माध्यम से प्राप्त करने का एकमात्र तरीका उनकी वेबसाइट के माध्यम से एक संदेश भेजना था जिसे भगवान जानता है कि वे कब जवाब देंगे। यह पहली बार नहीं है जब मैं इस कंपनी के साथ समस्याओं का सामना कर रहा हूं। पहले, मेरा पार्सल उनके स्थानीय एसजी कार्यालय में हफ्तों तक अटका हुआ था। मैंने यूके से आइटम मंगवाया था और पार्सल सिंगापुर पहुंचने तक सभी तरह से ठीक चल रहा था। हमारे देश पहुंचने पर, मुझे नहीं पता कि इसे डिलीवर होने में हफ्तों क्यों लग गए। जाहिर है, सबसे खराब शिपिंग सेवा। मेरा सबक सीखा। अब से, इस सेवा का उपयोग करने वाली किसी भी कंपनी से कभी भी ऑर्डर नहीं लेने जा रहे हैं।

अगर मैं कर सकता तो इस जगह को 0 स्टार देता। मैंने एक महीने पहले थाईलैंड से एक पैकेज का आदेश दिया था और यहां पहुंचने तक चीजें आसानी से चलती थीं। ट्रैकिंग के अनुसार इसके पिछले 3 हफ्तों से यहां बैठे हैं। धन की कुल बर्बादी!

अगर मैं जीरो स्टार दे पाता, तो मैं कर सकता था। हमारे ईकॉमर्स पैकेट सेवा के साथ पार्सल भेजे जाने के बाद कोई ग्राहक सहायता नहीं। यह लगभग वैसा ही है जैसे कि उनके पास एक प्रीमियम ईकॉमर्स पैकेट प्लस हो ताकि वे ग्राहक पर दोष लगा सकें जब ग्राहकों को पता चले कि उनके पार्सल गायब हैं।

यदि आप हमारे पैसे लेने के बाद भी पार्सल खोने जा रहे हैं और कोई सहायता नहीं दे रहे हैं, तो आप एक सस्ती सेवा प्रदान करने से क्यों परेशान हैं?

अन्य समीक्षाएँ बिल्कुल सही हैं। इतनी बड़ी कंपनी के लिए, जिम्मेदारी और ग्राहक सेवा की कमी भयावह है।

अस्वीकरण: मैं एक बहुत ही वफादार डीएचएल उपयोगकर्ता हूं और सामान्य डीएचएल एक्सप्रेस की तुलना में यह एक अलग इकाई है। यह सेवा उनकी प्रतिष्ठा को धूमिल कर रही है।
यदि आप अपने पैकेज को 1 महीने के लिए लापता होना पसंद करते हैं, तो उन ग्राहकों को क्रोधित करें जो कभी भी आपके पास वापस नहीं आएंगे और बहुत कम समर्थन प्राप्त करेंगे, जो जाने के लिए सबसे अच्छी जगह है। अमेरिका में एक उत्पाद भेजा और इसे आने में एक महीने से अधिक समय लगा। कॉल करने पर उनकी ग्राहक सेवा किसी भी समस्या के लिए जवाब देने में असमर्थ थी और इसलिए हमारे ग्राहकों को नाराज कर रही थी। फिर कभी इसका उपयोग नहीं करेंगे। ईकॉमर्स उपयोगकर्ता सावधान रहें।

बहुत खराब फोन लाइन ट्रू नहीं मिल सकती। मेरा पार्सल 1 महीने के बाद पूरी तरह से गायब है कोई खबर नहीं।

भयानक सेवा। किसी भी ग्राहक सेवा से संपर्क करने में असमर्थ। ऑनलाइन सूचीबद्ध सभी नंबर सक्रिय नहीं हैं। 2 सप्ताह से अधिक समय तक पार्सल आने की उम्मीद कर रहे हैं। अब मेरे पास बहुत महंगा पार्सल गायब है और डीएचएल ईकॉमर्स कोई जिम्मेदारी नहीं ले रहा है।

मैं बहुत परेशान हूं कि डीएचएल ईकॉमर्स डीएचएल नहीं है, जहां मुझे बहुत अच्छा अनुभव हुआ है।

कभी डीएचएल ईकामर्स के साथ जहाज!

मुझे एक पार्सल की उम्मीद थी और यह कभी नहीं आया। इसके अलावा ऑनलाइन स्थिति का दावा है कि पार्सल दिया गया था!। मैंने डीएचएल जर्मनी से संपर्क करने की कोशिश की और थोड़ी देर बाद उन्होंने मुझे बताया कि उन्हें मेरे पार्सल के बारे में कोई जानकारी नहीं है और उन्होंने मुझे सिंगापुर में डीएचएल से संपर्क करने का सुझाव दिया है ... अपने पार्सल भेजने के लिए कभी भी इस कंपनी का उपयोग न करें (मैंने इसे अलीएक्सप्रेस के माध्यम से किया था) और अब मैं मेरा सशुल्क पार्सल नहीं मिल सकता।

सबसे खराब प्रसव सेवा में से एक। अगस्त को मेरा आइटम ऑर्डर किया लेकिन शिपमेंट प्रक्रिया के दौरान खो गया। मैंने आइटम को फिर से जहाज करने के लिए विक्रेता से संपर्क किया है लेकिन मुझे दूसरा पार्सल भी नहीं मिला है। भयानक अनुभव और यदि आप अभी भी अपना पार्सल प्राप्त करना चाहते हैं, तो इसके बजाय किसी अन्य कंपनी की तलाश करें।

अगर मैं -5 सितारों को दे सकता हूं तो मैंने 11 जुलाई 2020 को ऑस्ट्रेलिया से दक्षिण अफ्रीका तक उनके साथ एक पैकेज भेजा था और अभी भी वितरित नहीं किया है - साइट पर संदेश छोड़ दिया और किसी को वापस नहीं मिलता है - डीएचएल ई-कॉमर्स का उपयोग न करें !!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

सबसे खराब कंपनी।
मेरा पैकेज 1 सप्ताह से अधिक समय से है।
क्या वे कभी-कभी काम करते हैं या वे सिंगापुर में बस आलसी हैं?

0 सितारे!

पूर्ण कचरा सेवा। ध्यान दें कि 10 पिछले ग्राहक कैसे हैं जिन्होंने 1-स्टार रेटिंग भी दी है। जिस CSO से मैंने संपर्क किया था वह जानता था कि कैसे वह पार्सल को ट्रैक नहीं कर सकता। मेरे पार्सल को 12 नवंबर को होने का अनुमान था, और उन्होंने कहा कि इसे 1 दिसंबर तक नवीनतम होना चाहिए। क्या मैं 20 दिनों की देरी के लिए सेवा का भुगतान कर रहा हूं? यदि आप ग्राहक की सहायता नहीं कर सकते तो CSO के रूप में काम करने की क्या बात है? खुद एक सीएसओ के रूप में, मैं इस तरह से इस स्थिति को कभी नहीं संभालेगा। मैंने अपना समय, ऊर्जा और प्रयास उस फोन कॉल में बर्बाद कर दिया और पहले से अधिक निराश हो गया। क्या आप लोगों के लिए अपने सीएसओ को ठीक से प्रशिक्षित करने के लिए डीएचएल पर कोई बजट नहीं है या परिचालन / रसद विभाग खाली है? क्या यह है कि आप लोग अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं? शायद ग्राहक अनुभव और संचालन प्रबंधन पर एक कोर्स करें। मुझे लगता है कि डीएचएल वास्तव में हॉट लाइन को अस्वीकार करने के लिए खड़ा है।

मैंने अन्य कोरियर जैसे यूपीएस, फेडेक्स, डायरेक्टलिंक, यूएसपीएस, रोडबुल आदि के साथ भेज दिया है और यह शाब्दिक रूप से अब तक का सबसे खराब कूरियर है। कोई ग्राहक सेवा सहायता नहीं, वे लगभग कभी भी खोए हुए पार्सल पर दावा नहीं करते हैं और शून्य जिम्मेदारी लेते हैं।

वाह, कहां से शुरू करें। उनके साथ मेरा पूरा अनुभव बिल्कुल भयानक है। बहुत ठंडा और बेकार ग्राहक सहायता।

सिंगापुर से यूके के लिए मेरा शिपमेंट पूरी तरह से गायब हो गया। 3 सप्ताह से कोई ट्रैकिंग अपडेट नहीं है और मेरे ग्राहक को नहीं मिला है।

सबसे पहले, मैंने डीएचएल ईकामर्स के यूके पक्ष से संपर्क किया। उन्होंने एक डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट प्रतिक्रिया दी जिससे मुझे शिपर से संपर्क करने के लिए कहा गया। (भले ही मैंने स्पष्ट रूप से कहा था कि मैं शिपर हूं। उन्हें स्पष्ट रूप से मेरे ईमेल को पढ़ने के लिए परेशान नहीं किया जा सकता है। उनके बाद के उत्तर को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया गया।)

इसके बाद, सिंगापुर की ओर से संपर्क किया। उन्होंने कहा जब से मैंने सस्ती सेवा के लिए भुगतान किया है, ऐसा कुछ भी नहीं है जो वे कर सकते हैं। बस इतना ही। पार्सल की खोज करने का कोई तरीका नहीं। कोई सहारा नहीं।

और सबसे अच्छा हिस्सा? उन्होंने यह कहकर ईमेल भी समाप्त कर दिया कि क्या मैं नहीं चाहता कि मेरे पार्सल गायब हों, मुझे उनकी "प्लस सेवा" के लिए अधिक भुगतान करना चाहिए।

(मुझे लगता था कि सिंगपोस्ट बुरा था। लेकिन कम से कम जब मेरी शिपमेंट सिंगपोस्ट के साथ लापता हो जाती है, तो मैं उनके साथ एक रिपोर्ट दर्ज कर सकता हूं और वे इसे पंजीकृत नहीं होने पर भी खोज करेंगे।)

बस उनसे बचो। अगर आप तेज विकल्प चाहते हैं, तो सिंगापोस्ट के साथ जाएं, अगर आप सस्ता विकल्प तलाश रहे हैं या फेडेक्स / यूपीएस।

एकदम भयानक। उनके पैकेट मानक सेवा के माध्यम से भेज दिया गया और पार्सल 2 सप्ताह के बाद बिना किसी ट्रैकिंग अपडेट के गायब हो गया। उनकी ग्राहक सेवा ने मुझे बताया कि क्या मैं बेहतर ट्रैकिंग चाहता था, मुझे उनकी पैकेट प्लस सेवा के लिए अधिक भुगतान करना चाहिए था।

यह लगभग 1 महीने का है क्योंकि मैंने अभी तक अपना पार्सल प्राप्त नहीं किया है। मेरा भाई डीएचएल से चीज़ लाया और अपना सामान मुझसे ज़्यादा तेज़ी से हासिल किया।