Delta Dental of Illinois समीक्षा

महान नियोक्ता के साथ कैरियर शुरू करने के लिए। खुद को लागू करने और योग्य साबित करने के लिए चुनने वालों के लिए विकास के लिए बहुत जगह है।

क्रिस्टा अशिष्ट थी और मुझसे फोन पर बात करती रही! मैंने एक पर्यवेक्षक से दो बार मुझे वापस बुलाने के लिए कहा और अभी भी एक से बात नहीं की है। साथ ही उनका कवरेज कचरा है, मेरे दंत चिकित्सक के लिए कवरेज में 1500 बताया गया था और उन्होंने केवल $ 374 को कवर किया था और बाकी के लिए मुझे भुगतान करना पड़ा था! असभ्य और घृणित अपराधियों!

मैं इलिनोइस के डेल्टा डेंटल के साथ वर्षों से (15) एक प्रदाता के रूप में काम कर रहा हूं और पिछले कुछ महीनों में सेवा भयानक रही है। आप एक प्रतिनिधि तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं, आप एक कॉल बैक के लिए एक संदेश छोड़ देते हैं और कोई भी आपको कभी भी वापस नहीं बुलाता है, और दावों के प्रसंस्करण पर उनकी कई गलतियां हैं। क्या हो रहा है?

बहुत मुश्किल से निपटने के लिए और दावों का भुगतान नहीं करेगा

उन्होंने मेरे दावे का भुगतान नहीं किया है और लगभग 6 महीने हो गए हैं। यदि आपके पास विकल्प है तो मैं उनका उपयोग करने से बचूंगा। मैंने उन्हें कई नियोक्ताओं के साथ किया है और उन्होंने हमेशा अच्छा किया है। हाल ही में ... पिछले कुछ वर्षों में वे भयानक हैं।

मैं परिवार के कवरेज के लिए भुगतान करता हूं, मेरे तीन साल के बच्चे को सिर्फ एक दांत की सफाई मिली है और मुझे 103 डॉलर का बिल मिला है, क्योंकि वह कागजी कार्रवाई नहीं करता है। मुझे कभी नहीं पता था कि मुझे कागजी कार्रवाई करनी है, मैं परिवार के लिए भुगतान करता हूं इसलिए मुझे लगा कि परिवार को कवर किया गया था। तो यह ठीक होगा यदि मैं अभी कागजी कार्रवाई कर सकता हूं और उसे कवर करवा सकता हूं लेकिन नहीं, डेल्टा का कहना है कि मुझे अगले साल तक इंतजार करना होगा। तो मैं कवरेज के लिए भुगतान क्यों कर रहा हूं जो मुझे कवर नहीं करता है ???

कवरेज रद्द करना चाहते हैं? सौभाग्य।

नवंबर 2019 की शुरुआत में मुझे डेल्टा डेंटल से 2020 में निरंतर कवरेज के बारे में एक पत्र मिला। पत्र में कहा गया है कि अगर मैं आने वाले वर्ष के लिए कवरेज रद्द करना चाहता हूं तो मुझे उन्हें लिखित रूप में बताना चाहिए, लेकिन पत्र ने ऐसा करने के लिए कोई वेबसाइट लिंक प्रदान नहीं किया। इसलिए, मैंने उन्हें एक रद्द पत्र लिखा और 5 नवंबर को यूएसपीएस मेल के माध्यम से पत्र पर डाक पते पर भेजा। 4 जनवरी, 2020 को मेरा क्रेडिट कार्ड जनवरी के डेंटल कवरेज के लिए बिल किया गया था।

5 जनवरी को मैंने आरोप लगाने के लिए अपने डेल्टा डेंटल खाते में प्रवेश करने का प्रयास किया, लेकिन "खाता नहीं मिला।" मैंने एक संपर्क करें लिंक पर क्लिक किया और अमान्य शुल्क की समस्या को विस्तृत किया। 20 जनवरी को उन्होंने जवाब दिया कि वे मेरे ग्राहक की जानकारी और जन्मतिथि की जानकारी के साथ मेरे खाते का पता नहीं लगा सकते। मैंने बीमा कार्ड और मेरी जन्मतिथि पर अनुरोधित संख्या के साथ जवाब दिया। कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

31 जनवरी को मैंने एक खाता समर्थन फोन नंबर पाया और कॉल किया, क्रिस्टा नाम के एक मानव के साथ बात की और अमान्य आरोप की गाथा सुनाई। उसने कहा कि मेरे रद्दीकरण पत्र का कोई रिकॉर्ड नहीं है, लेकिन श्रृंखला के बारे में मेरी चिंता को आगे बढ़ाएगा। हालांकि, उसने यह भी कहा कि इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि शुल्क उलट जाएगा। पिछले हफ्ते मुझे अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ औपचारिक रूप से शुल्क का विवाद करना पड़ा। आज से 11 फरवरी तक, चार्ज अभी भी है।

इसलिए, यदि आप अपने दंत बीमा कवरेज के लिए डेल्टा डेंटल पर थोड़ा विचार कर रहे हैं, तो ऐसा न करें। उनका बायां हाथ उनके दाहिने हाथ से अनजान है और न ही हाथ किसी मस्तिष्क से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है।

उन्होंने दावे के लिए मेरे पैसे वापस करने से इनकार कर दिया। मेरे दंत चिकित्सक कार्यालय ने दो बार इलेक्ट्रॉनिक और एक बार मेल के माध्यम से दावा भेजा। मैंने कई बार फोन किया और वे कहते रहे कि उन्होंने इसे प्राप्त नहीं किया। ग्राहक सेवा बहुत असभ्य और गंदा है और मैं $ 500 के लिए बहुत ज्यादा एसओएल हूं।

भयानक ग्राहक सेवा, जिसका अर्थ है कि आप रद्द नहीं कर सकते हैं और जब तक कोई आपके पास यह बताने के लिए नहीं पहुंचता है कि आप महीने के अंत तक चार्ज करने जा रहे हैं, तब तक आपके पास से गुजरता है। लगता है कि देरी जानबूझकर कर रहे हैं। मुझे अपना पैसा उस महीने में वापस मिल जाना चाहिए जिसे मैं रद्द करने का इरादा रखता हूं लेकिन प्राप्त नहीं कर सका। इस तरह एक कंपनी की सिफारिश करना मुश्किल है।

मैंने प्रतिपूर्ति की जाँच के संबंध में ग्राहक सेवा के साथ बुनियादी, लॉजिस्टिक जानकारी को संप्रेषित करने की कोशिश करने में काफी दिमागी कोशिकाओं को खो दिया। प्रतिनिधि ज्ञानी नहीं था, अनजाने में और हलकों में बात की, और पूरी बातचीत को और अधिक जटिल बना दिया जितना कि उसे होना था। मुझे इस बात की आवश्यकता है कि मेरे पूर्ण-दंत दंत बीमा के बावजूद हमारे नियोक्ता ने दंत-संबंधी कुछ भी सुविधा प्रदान करने के लिए डेल्टा डेंटल को चुना। खराब रेटिंग और समीक्षा खुद के लिए बोलते हैं।

मैं नोल्स इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ नहीं हूं और बीमा कंपनी मेरे दंत चिकित्सक को भुगतान नहीं कर रही है। यह 1.5 साल पुराना दावा है। तथ्य अपने बारे में स्वयं ही बताते हैं।

मुझे विश्वास है कि मेरे जॉब में हमारे बीमा प्रदाता के रूप में ये लोग हैं। अनुमोदन के लिए लंबे समय के इंतजार के कारण मेरे दांत बहुत खराब हो गए हैं और मैथुन की संभावना कम हो गई है। मैं समझ नहीं सकता कि वे यहाँ क्या कर रहे हैं, वे किसी भी चीज़ के लिए भुगतान नहीं करते हैं। मैंने अपने 47 वर्षों में कभी भी जेब खर्च से बाहर नहीं किया। और मैं ज्यादातर काम कर रहा हूं, मुझे पता है कि मैं जिस संस्थान के लिए काम करता हूं, वह शिकायतों के बारे में जानता है, लेकिन पैसे की बचत होती है इसलिए बदल जाते हैं। दोष सभी तरह से शीर्ष पर जाता है। ..... वैसे भी डेल्टा डेंटल कौन है? और इससे उन्हें लगता है कि वे इस प्रकार की सेवाओं के साथ व्यवसाय में बने रह सकते हैं

मेरे जीवन में कभी भी ऐसे असभ्य, अनजाने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों का अनुभव नहीं हुआ।

अगर मैं इस जगह को नकारात्मक सितारे दे सकता हूं, तो मैं करूंगा। मैं एक दंत चिकित्सक कार्यालय के लिए काम करता हूं और आपको पहले हाथ बता सकता हूं कि इलिनोइस का डेल्टा डेंटल एक पूर्ण जोक है। मैंने कभी भी ऐसी भयानक ग्राहक सेवा और असभ्य प्रतिनिधियों का अनुभव नहीं किया है। यहां तक ​​कि इस जगह के पर्यवेक्षक भी लगातार खराब हैं।

मैं एक दंत कार्यालय के लिए काम करता हूं। इस कंपनी के पास ग्राहक सेवा है! यह भयानक है।

मेरे क्षेत्र में भयानक सेवा कवरेज। रद्द करने के लिए कोई नोटिस के साथ आवर्ती शुल्क के माध्यम से धन चुरा लिया। भयानक ग्राहक सेवा। दूर रहो!!!

HORRIBLE - व्यक्तिगत नीति के लिए साइन अप किया गया। मेरे रिकॉर्ड में नाम गलत लिखा गया है। मैंने कॉल की। "मैं आपकी मदद करने में असमर्थ हूं। मैं आपको स्थानांतरित कर दूंगा।" रिकॉर्डिंग के साथ एक लाइन में स्थानांतरित "pls पकड़।" 15 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर "क्या आप ग्लूकोमा सर्वेक्षण के बारे में कह रहे हैं?" उनके पास कोई संबद्धता w / डेल्टा डेंटल नहीं थी। ठीक है - हो सकता है कि उसने ट्रांसफर करते समय गलत नंबर डायल किया हो। ऐसा होता है। वापस जाएं, (प्रतीक्षा, प्रतीक्षा, प्रतीक्षा) ब्रायन कॉल लेता है। मै समझाता हूँ। वह रिकॉर्ड देखती है और मुझे बताती है कि यह संभव नहीं था मुझे गलत नंबर पर भेज दिया गया था और जिस महिला ने मेरा फोन लिया था उसने मुझे बताया कि उसने बदलाव जमा कर दिया है। क्या???? मैंने पर्यवेक्षक से बात करने को कहा क्योंकि उनका पूर्व प्रतिनिधि अनैतिक है। मुझे 20 मिनट के लिए रोक दिया गया है। ब्रायना वापस आता है; बताते हैं कि उसका सिस्टम बिगड़ गया। Pls लंबे समय तक पकड़; 23 मिनट और फिर 27 मिनट पर भी ऐसा ही हुआ। जैसे ही मैं यह लिखता हूँ मैं होल्ड पर रहता हूँ। २.९ मिनट - एशले के मैनेजर ने फोन लिया। पता नहीं कैसे पढ़ें कि 1 व्यक्ति ने क्या किया (इसलिए, ब्रायनना गलत थी?) उसने कहा कि वह नामांकन में स्थानांतरित करने की कोशिश करेगी और "शायद वे अभी भी खुले हैं।" (यह 4:26 बजे है - 5 तक खुला नहीं है?)। उसने यह भी समझाया कि वे मुझे पूरा करने के लिए एक फॉर्म भेजेंगे और मुझे वापस भेजना होगा। वह मुझे स्थानांतरित करने में असमर्थ है, लेकिन मुझे एक नंबर देता है। अब तक मैं इस ओडिसी में 1 घंटा हूं। मेरी पुकार का जवाब है। 1 मिनट के भीतर मैं जेनी से बात कर रहा हूं जो मुझसे कुछ पहचान के सवाल पूछती है, वर्तनी में बदलाव करती है और मुझे बताती है कि उनके सिस्टम में अपडेट होने में कुछ मिनट लगेंगे। यह शर्म की बात है कि जब तक मुझे डेल्टा डेंटल में एक प्रशिक्षित, कुशल और पेशेवर प्रतिनिधि नहीं मिला, तब तक इसे 3 लोग ले गए।

काश कोई सितारों के लिए एक विकल्प होता। Lydia और Ethan सबसे खराब ग्राहक सेवा प्रतिनिधि थे जिनसे मैंने कभी बात की थी! उन्हें वास्तव में फोन बंद कर देना चाहिए।

मैं एक डेंटिस्ट ऑफिस में काम करता हूँ। आज मैंने केली के साथ एक मरीज के बारे में बात की। वह बहुत गरीब श्रोता था। वे केवल फैक्स करेंगे या आपको कंप्यूटर के माध्यम से दंत चिकित्सा की जानकारी देंगे। मैंने उसे बताया कि हमारा इंटरनेट कई बार डाउन हुआ और मेरे पास फैक्स मशीन नहीं है। उसने मदद करने से इनकार कर दिया। मैंने मरीज को सूचित किया कि वह कहती रही कि मैं इसे ऑनलाइन देख सकती हूं। उसने मुझे यह बताने में अधिक समय बिताया कि वह मेरी मदद क्यों नहीं कर सकती क्योंकि उसने मुझे दो टीड बिट्स की जानकारी दी, जिनकी मुझे ज़रूरत थी। यदि आप एक बीमा योजना चाहते हैं तो आपको कहीं और देखना होगा जो बताएगी कि आपकी योजना आपके प्रदाताओं के लिए कैसे काम करती है।

प्रतिनिधि आपको समय बर्बाद करने वाले फोन पर ब्रेकडाउन नहीं देना चाहता है।

मैं एक दंत चिकित्सक के कार्यालय के लिए काम करता हूं। मुझे दिन में कम से कम एक बार डेल्टा डेंटल को कॉल करना होगा। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लगातार कठोर और अशिक्षित हैं। औसत पकड़ समय एक घंटे में 30 मिनट है। प्रतिनिधि कॉल कॉल को नीचे रखने और वॉल्यूम के माध्यम से प्राप्त करने के लिए कॉल करेंगे। प्रतिनिधि फोन पर कोई भी जानकारी देने से इनकार करते हैं और फैक्स के माध्यम से भेजने पर जोर देते हैं (उनके पास ईमेल के माध्यम से भेजने की क्षमता है लेकिन मना कर देंगे)। इस अभ्यास के साथ पकड़ 10 में से 9 गुना है वे फैक्स या ईमेल नहीं भेजते हैं, इसलिए आपको कम से कम दूसरी बार कॉलबैक करने की आवश्यकता होगी। उसी मरीज के लिए मेरा रिकॉर्ड एक दिन में 5 बार था। शायद तुम मुझे हरा सकते हो।

ग्राहक सेवा सबसे खराब है, सभी प्रदाताओं की मदद नहीं करेंगे। यह निश्चित नहीं है कि उनके पास ग्राहक सेवा क्यों है यदि केवल फोन का जवाब देने के लिए और कहा जाए कि हमारी वेबसाइट पर जाएं (जो बेकार है)

ILLINOIS की DELTA दंत चिकित्सा में बहुत ही सरल। मैं एक रेप देवरा की तरह काम कर रहा था और उसने मेरे सवालों का जवाब नहीं दिया था क्योंकि मुझे ऐसा लगता है कि वह मेरे लिए बहुत रूई की तरह था। REPRESENTATIVES में बहुत बुरा गुणवत्ता !!!!

वास्तव में कष्टप्रद है कि आप एक कंप्यूटर से आईडी कार्ड प्रिंट नहीं कर सकते। केवल विकल्प यह है कि आप मेल द्वारा कार्ड का अनुरोध करें या मेरे फोन पर एक ऐप डाउनलोड करें। दोनों में से कोई भी सुविधाजनक नहीं है। मेरा प्रदाता एक कार्ड देखना चाहता है, न कि मुझे बताया गया है कि मेरे पास डेल्टा है। आप ऐसा विकल्प क्यों निकालेंगे?

यह तीसरी बार है जब मैंने कुछ मुद्दों को हल करने के लिए डेल्टा डेंटल से संपर्क करने की कोशिश की है, और हर बार जब मैं कॉल करता हूं तो मुझे कम से कम दो अलग-अलग लोगों को निर्देशित किया जाता है। पहले आप निर्देशिका के साथ बोलते हैं, फिर आप ग्राहक सेवा के साथ बोलते हैं, ग्राहक सेवा में विभिन्न विभाग हैं, और यदि आप उस व्यक्ति विभाग में संबद्ध नहीं हैं, तो वे आपके कॉल को किसी अन्य व्यक्ति को निर्देशित करते हैं। मैं सचमुच एक घंटे के लिए सबसे अधिक भाग के इंतजार में फोन पर बैठा रहा, और दूसरे भाग मुझे अपनी उम्मीदें जगा रहे थे कि मैं किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर पाऊंगा जो वास्तव में मेरी मदद कर सके। किसी को नहीं पता कि उस जगह पर कॉल का निर्देशन कौन करेगा। दूसरी ओर, मुझे यह दंत बीमा लगभग तीन महीने पहले मिला था, और अभी भी मेल में मेरे डेंटल कार्ड / जानकारी नहीं मिली है। मैं ग्राहक सेवा द्वारा बंधक है। मैं इस बीमा के लिए जेब से भुगतान कर रहा हूं, इसलिए कम से कम आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में मदद कर सकते हैं।

वे नेगेटिव स्टार्स की जरूरत है। 6/29/2017 को, मेरे दंत चिकित्सक ने मेरी पत्नी के लिए 2 दांतों पर मरम्मत / रिप्लेसमेंट मुकुट और बिल्ड-अप समस्याओं का सामना किया। मेरी पत्नी बहुत तकलीफ में थी और उसे प्रक्रिया की जरूरत थी। दंत चिकित्सक ने प्रक्रिया को अच्छी तरह से किया और समस्या को ठीक किया। मुझे बताया गया है कि मुझे +/- $ 500 का बकाया है क्योंकि डेल्टा डेंटल एक ऐसी प्रक्रिया के लिए भुगतान करने से इनकार करती है जो मेरे डेल्टा डेंटल इंश्योरेंस के तहत आती है। मैंने आईएल के डेल्टा डेंटल को कई बार बुलाया और वे बिल्कुल शून्य मदद कर रहे थे। मेरे दंत चिकित्सक ने 3 बार अपील की कि किसी को बोलने का अवसर न मिले। प्रक्रिया सही ढंग से और इस तरीके से की गई थी कि प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए। IL की DELTA DENTAL से STAY AWAY। मैं अत्यधिक जानकारी देता हूं कि आप अपने पैसे को उनके इनसर्वरिंग उत्पादों की खरीद नहीं कर रहे हैं !!!!!!!!!!!!!!

अगर मैं उन्हें निगेटिव स्टार दे पाता। काश मेरे नियोक्ता को बेहतर दंत चिकित्सा सेवाएं मिल जातीं। यह कंपनी भयानक है।

मैं इस तथ्य के कारण कोई स्टार नहीं दे रहा हूं कि जब हम एक प्रदाता कार्यालय से कॉल करते हैं तो उन्हें हमें रोगियों की जानकारी देने में समस्या होती है। हमारे पास एक ही प्रतिनिधि के साथ दुर्भाग्यपूर्ण मुठभेड़ हुई है जो हमारे कान में खाने और चबाने के लिए प्यार करता है। जब हमने एक पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहा तो उसका वही रवैया है जिसकी उसे परवाह नहीं है, इसलिए उसके नियोक्ता परवाह नहीं करते हैं .. यह ईमानदारी से दुख की बात है कि मुझे इस समीक्षा को छोड़ने के लिए मेरे व्यक्तिगत ईमेल पर प्राप्त करना था !! हमें उम्मीद है कि यह ठीक हो जाएगा क्योंकि हमें रोगियों को यह समझाना होगा कि उनके बीमा में जानकारी देने में समस्या है और वे तंग आ चुके हैं।

मैं एक प्रदाता के लिए काम करता हूं और मेरे पास कुछ जानकारी है जो मुझे रोगी की नियुक्ति के लिए आवश्यक हैं। मैं हर बार फोन करने से डरता हूं क्योंकि ये "ग्राहक सेवा अधिवक्ता" असभ्य, असंगत और अव्यवसायिक हैं। एशले ने विशेष रूप से एक विषय पर चर्चा करने के बीच में मुझे बाधित किया। वह कई अवसरों पर, लाभों पर चर्चा करने से इनकार करती है और "फैक्स" भेजती है। एक कभी नहीं आया और दूसरा वह नहीं था जिसकी मुझे जरूरत थी। उसे व्यवसाय में कोई व्यावसायिकता नहीं है और उसे दूसरा कैरियर खोजने की आवश्यकता है। यह मेरा समय बर्बाद करता है क्योंकि मुझे जो जानकारी चाहिए, उसे वापस लेने के लिए मुझे MULTIPLE बार कॉल करना होगा। वह भयानक है।

1.8 सितारे उदार हो रहे हैं .... मैं एक प्रदाता के लिए काम करता हूं और एक लाभ प्रश्न के उत्तर के रूप में "इसे ऑनलाइन देखने" के लिए कभी नहीं कहा गया है। यदि आपके पास ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है तो आपके पास ग्राहक सेवा प्रतिनिधि क्यों हैं?