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स्थान ढूंढना आसान था। हालांकि, मैं इस वेस्ट डेस मोइनेस कार्यालय से निराश और निराश हूं। सप्ताह भर की अवधि में मुझे तीन बार फोन करने में समय लगा - जिनमें से दो मैंने ध्वनि मेल छोड़ दिए - अपने जीवन बीमा उद्धरण के लिए लैब कार्य और मूत्र परीक्षण के लिए एक समय निर्धारित करने के लिए। तकनीशियन ने संकेत दिया कि ध्वनि मेल ठीक से काम नहीं करने के मुद्दे थे - और यह तथ्य के कई दिनों बाद संदेश दे रहा था।
जब मैं अंत में एक तारीख / समय निर्धारित कर सकता था, तो मुझे इस प्रक्रिया की सलाह नहीं दी गई थी (जैसे कि आपके साथ एक आईडी लाना), और न ही मुझे मेरे साथ अपनी दवाओं की सूची लाने के लिए कहा गया था। मुझे वर्तमान में इक्कीस (हाँ, 21) दवाएं एक दिन निर्धारित की जाती हैं। इसमें कोई सप्लीमेंट शामिल नहीं है। तकनीशियन ने साझा किया कि फार्म पर केवल आठ (8) दवाओं के लिए एक जगह है और मेरी किसी भी दवा को सूचीबद्ध करने के बजाय, इस रूप में संकेत दिया गया है कि सूची पहले एनवाई लाइफ को प्रदान की गई थी (जो सटीक थी)। अगर मुझे पहले से पता होता कि क्या करना है, तो मैं बेहतर तरीके से तैयार होता।
वेस्ट देस मोइनेस में यह एग्जामेन / क्वेस्ट डायग्नोस्टिक ऑफिस, आयोवा एक अनुपालन / गोपनीयता अधिकारी है। मुझे पता होना चाहिए - मैं एक छोटी कंपनी के लिए एक अनुपालन निदेशक हूं। अपने निर्धारित समय से कुछ समय पहले, मैं कार्यालय में चला गया, दीवार पर पोस्ट किए गए निर्देशों के अनुसार, और बैठ गया। 10+ मिनट के दौरान जिसमें मैंने इंतजार किया, मैंने कर्मचारियों के पहले और अंतिम नामों पर चर्चा की, अन्य ग्राहकों के परीक्षण, जो आदेश दिए गए थे, साथ ही परिणाम भी। आँख से संपर्क नहीं किया गया था या मौखिक पावती मुझे कार्यालय में प्रवेश करने या यहां तक कि उपस्थित होने तक की गई थी, जब तक कि मैं एक सहकर्मी के साथ मेरे मामले पर चर्चा करने के लिए शुरुआत में एक कर्मचारी को सुनने के लिए नहीं बोलता। मैंने जोर से कहा, "वह यहीं वेटिंग रूम में है और 10+ मिनट के लिए है।" केवल उस समय मुझे स्वीकार किया गया था।
जब मुझे तौलने की बारी आई, तो तकनीशियन को नहीं पता था कि पैमाने का सही उपयोग कैसे किया जाए। मुझे यह बताना था कि 20 पाउंड की त्रुटि थी।
अंत में, मेरे हाथ में तकनीकी रूप से 'खुदाई' के कारण नस को खोजने के लिए बहुत चोट लगी है - हाथ के बाहर के पास एक अलग नस का उपयोग करने की सलाह दिए जाने के बावजूद। मेरे पास पुरानी स्वास्थ्य स्थितियां हैं जिनके लिए लगातार प्रयोगशाला काम की आवश्यकता होती है - जो तकनीशियन को बताई गई थी। मुझे पता है कि कौन सी नसें सबसे अच्छा काम करती हैं। फिर, तकनीशियन इस "प्रारंभिक जैब" से पर्याप्त रक्त की खरीद करने में असमर्थ था और इसके बजाय मुझे फिर से प्रहार करने से बचने के लिए एक शीशी से दूसरे में रक्त डाला। मैं कल्पना नहीं कर सकता कि प्रोटोकॉल के भीतर है।
सकारात्मक पक्ष पर, तकनीशियन ने पूछा कि मैं अपने एसएसएन को एक खुले कार्यालय में मौखिक रूप से प्रदान करने के बजाय नीचे लिखता हूं। मैंने उस कदम की सराहना की। इसके अतिरिक्त, तकनीशियन दोस्ताना था और मेरा मानना है कि उसने चुनौतियों से पार पाने की पूरी कोशिश की। दुर्भाग्य से, उसे और उसके सहयोगियों को तत्काल डेटा गोपनीयता / HIPAA और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण की आवश्यकता है।
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