शानदार सेवा के लिए धन्यवाद! मेरे १७ साल पुराने शावर/भाप केबिन में पिछले हफ्ते मेरा गर्म पानी खत्म हो गया था। टेलीफोन संपर्क और ईमेल द्वारा कुछ तस्वीरें भेजने के बाद, मैं अगले दिन के लिए एक तकनीशियन के साथ एक नियुक्ति करने में सक्षम था! अब हमारे पास फिर से गर्म पानी है और क्लियोपेट्रा इसके लिए भी गर्म स्नान की हकदार है! इस तेज और सही सेवा के लिए बधाई!
अनुवादबिक्री के बाद भयानक। मैंने 5 महीने पहले हमारे बाथरूम के लिए स्टीम जनरेटर खरीदा है।
इसने कभी काम नहीं किया - उन्हें बुलाया और सेवा मांगी। आप उन्हें कॉल नहीं कर सकते - आपको एक ईमेल भेजने की आवश्यकता है। उत्तर देने में उन्हें लगभग 3 सप्ताह लगे - नियुक्ति देने में 4 सप्ताह। अंत में सेवा समस्या को ठीक करने के लिए आती है और हमें बताएं कि एक इलेक्ट्रिक केबल गायब है जो मूल पैकेज में है (जो वहां नहीं था) और उसे इसे ऑर्डर करने की आवश्यकता है। लापता केबल को पुनः प्राप्त करने के लिए एक और 3 सप्ताह की तुलना में मुझे इसे जोड़ने के लिए एक इंस्टॉलर की व्यवस्था करनी पड़ी। खुद इंस्टालेशन का आदेश दिया - अपॉइंटमेंट लेने में 2 सप्ताह का समय लगा - वह आया और इंस्टाल अभी भी काम नहीं कर रहा है और वही एरर कोड दे रहा है। इंस्टॉलर ने उन्हें फोन किया और उन्होंने कहा कि हमें एक ईमेल भेजा है !!!!!!
वे उत्पाद बेचते हैं और यदि आपको कोई समस्या है - वे साधारण परवाह नहीं करते हैं। तो अंतिम निष्कर्ष: भयानक ग्राहक / तकनीकी / बिक्री के बाद समर्थन के साथ बिल्कुल अनुशंसित नहीं है!
हमने 2016 में 4600 के आसपास प्रो स्टेम डी लक्स मॉडल खरीदा था। 2018 से, केवल ऐसी समस्याएं हैं जहां मैकेनिक हर बार कुछ बार और कुछ ही समय बाद समस्याएं होती हैं। ऐसा लगता है कि सभी रखरखाव पड़ोस व्यर्थ थे। 19 अक्टूबर को भाप इकाई को नष्ट कर दिया गया और मूल्यांकन के लिए कंपनी में ले जाया गया। कई बार कॉल और ईमेल किया। फिर वे कहते हैं कि हम तुम्हें जल्द से जल्द वापस बुला लेंगे, लेकिन कोई वापस नहीं बुलाएगा। इतना कष्टप्रद। मेरे लिए एक घोटाले की तरह लगता है।
अनुवादबहुत खराब सेवा: हमारे पास क्लियोपेट्रा का एक पुराना स्नानागार है जो साइफन से रिसने लगा है। कंपनी से संपर्क किया, हम वास्तव में इस तर्क से तुरंत दूर हो गए कि उनके पास वास्तव में समय नहीं है। लेकिन अंततः मैं इस घोषणा के साथ अपॉइंटमेंट ले सकता था कि विश्लेषण के लिए 130 यूरो खर्च होंगे। (बहुत सारा पैसा) लेकिन कोई अन्य विकल्प नहीं। हमें ई-मेल द्वारा एक पुष्टिकरण प्राप्त होता है, लागत 130 यूरो + 90 यूरो है। कॉल-आउट लागत EX VAT।
यह 266 यूरो के बराबर है। यह देखने के लिए कि क्या वे समस्या को ठीक कर सकते हैं। मुझे लगता है कि यह वास्तव में एक विचित्र राशि है और ग्राहक के लिए सिर्फ एक मध्यमा उंगली है।
वास्तव में सुंदर अद्वितीय उत्पाद। अच्छी तरह से एक यात्रा के लायक।
अनुवादहाय क्लियोपेट्रा, आज सुबह सेवा को एक ओ-रिंग के बारे में एक ईमेल भेजा जिसे मैं ऑर्डर करना चाहता हूं, लेकिन यह नहीं देख सकता कि उन्हें यह ईमेल मिला है या नहीं।
क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं और देख सकते हैं कि मेल आ गया है या नहीं।
यह हमारे क्लियोपेट्रा बाथटब के लिए एक ओ-रिंग है, इसे बदलने की जरूरत है।
फोटो भेजेंगे
धन्यवाद
पॉल हर्मसेन
हेट विजडेवेल्ड 4
7035DN किल्डर
cleopatra-wellness.com
