Bob Allen Ford समीक्षा

हमेशा की तरह सेवा विभाग के कर्मचारियों ने मेरे साथ बहुत ही उचित व्यवहार किया और वादा किया गया काम जल्दी से पूरा हुआ। ट्रक अब बहुत बेहतर चल रहा है।

शॉन, कर्टिस और मार्केस मूल तीन घोस्टबस्टर्स की तरह हैं। स्पष्ट करने के लिए, नए भूत-प्रेत नहीं .... बल्कि मूल तीन। ये लोग डोम ड्रेपर को चूतड़ की तरह बनाते हैं। उस सचिव कायला द्वारा सहायता प्रदान करने वाले जो स्टेपलर को पूर्ण और प्रिंटर को स्याही से भरा रखते हैं, ये लोग अजेय हैं। शाओनी मिशन फोर्ड और ओलाथे फोर्ड के पास कोई नहीं है जो इन लोगों की तुलना करे। मैं भाग्यशाली हूं कि इतनी अच्छी डीलरशिप मिली।

बहुत अच्छा व्यवहार किया। सेवा जल्दी से निष्पादित की गई थी, और मुझे मेरी "द वर्क्स" सेवा से चेकपॉइंट परिणामों के माध्यम से अपडेट और एक महान चलना दिया गया था। शेन रेंटफ्रो ग्राहक को महसूस करने के लिए बहुत बढ़िया है।

एकमात्र फोर्ड डीलरशिप जिसका मैं उपयोग करूंगा। महान सेवा और महान परिणाम। मुझे खुशी है कि मैंने उन्हें पाया।

अगर इस स्थान पर मेरी कार की मरम्मत समय पर और कुशल तरीके से होती। मैं हमेशा रखरखाव और मरम्मत के लिए बॉब एलन को अपना फोकस फोकस एसएल ले जाऊंगा।

प्रथम श्रेणी का अनुभव
बॉब एलन फोर्ड सेवा।

एक कार खरीदी और अगले दिन वेबसाइट पर देखा कि यह SYNC है या नहीं। फिर मैंने देखा कि उन्होंने अपने विज्ञापित मूल्य से लगभग $ 2000 तक मूल्य को चिह्नित किया है। मैं बॉब एलन के पास गया और अगले दिन के मालिक से बात की और उन्होंने कहा कि वेबसाइट एक तृतीय-पक्ष वेबसाइट थी और सामग्री के बारे में वह कुछ भी नहीं कर सकता था।
मुझे यह भी गुमराह किया गया था कि उन्होंने अपनी विस्तारित वारंटी पर क्या कवर किया था और कहा गया था कि डेंट हम कवर कर रहे हैं, और थोड़े समय बाद मुझे एक डेंट मिला और उन्होंने कहा कि यह कवर नहीं किया गया था। मैं बहुत निराश था।

मैंने पिछले सप्ताह इस जगह से शुरुआत की थी, जब मैंने अपनी कार को तय करने के लिए वहाँ खड़ा किया था। वे अद्भुत थे और कर्टिस अक्सर अद्यतन के साथ बुलाया। अगले दिन उन्होंने मेरा फ्यूज़न ठीक कर दिया। तब कर्टिस ने फोन किया और कहा कि उन्होंने मेरी कार को लिफ्ट में डाल दिया (बहुत बड़ी बात नहीं, हम सभी गलतियाँ करते हैं। मुझे यह मिल गया)। उन्होंने कहा कि यह अगले सप्ताह वे कहते हैं कि यह हिस्सा पेंट मिल जाएगा और मुझे एक किराये की कार दे देंगे जब वे इसे ठीक कर देंगे। मुझे बहुत अच्छा लगा! बहुत बढ़िया ग्राहक सेवा! यह सप्ताह आता है और उन्होंने कभी फोन नहीं किया। मैंने कर्टिस को गुरुवार को बुलाया और उसने सोचा कि शरीर की दुकान ने पहले ही यह सब तय कर दिया है और वह मेरे पास वापस आ जाएगी। उस दिन उनका कोई किराया नहीं था इसलिए आज सुबह उन्होंने फोन किया और कहा कि उन्हें मिल गया है और मैं इसे किसी भी समय छोड़ सकता हूं। मैंने आज सुबह फोन किया और कहा कि मैं दोपहर को वहां पहुंचूंगा। उसने महान कहा। मैं आज वहां पहुंच गया और उन्होंने माफी मांगी लेकिन उनके शब्दों में यह एकमात्र कार है जिसे मैं फोर्ड फिएस्टा में बिखेर सकता था। क्योंकि यह छोटा था और मैं अपने बच्चे और मेरे साथ उसकी कार की सीट पर खुश नहीं था, लेकिन ठीक है, मैं समझ गया। मुझे इस कार में मिलता है और यह बदबू आती है जैसे किसी ने पिछले दस वर्षों (इसकी 2017) के लिए इसमें धूम्रपान किया है, और यह बहुत गंदा है और गैस की रोशनी लोल पर है जो यह करता है?!? मैंने कर्टिस को बताया कि मैं इसके बारे में खुश नहीं था और उसने माफी मांगी और कहा कि वह मेरी कार में गैस डालने का एक तरीका खोजेगा और यह सब वह कर सकता है ....... मैंने छोड़ दिया और प्रबंधक को बुलाया। उन्होंने कहा कि मुझे खेद है कि वह वापस आ सकते हैं और अगर मैं वापस आना चाहता हूं तो वह मुझे दूसरी कार में डाल सकता है। जब वह मेरा दिन बंद करना चाहता है, तो मुझे कुछ करना होगा, पहले से ही छोड़ दिया है और अपने बच्चे को रखा है। इस गंदा कार में कार की सीट। यह भी मज़ेदार था कि उसने एक और किराये की कार की पेशकश की जब कर्टिस ने कहा कि यह कार उसे मिल सकती है। मोरल ऑफ़ द स्टोरी इस जगह को पसंद करने लगी थी और मेरा ब्रेक भी लगने वाला था, लेकिन मैं अब जाने के लिए एक नई जगह की तलाश में रहूंगी। मैं उस ग्राहक सेवा के बाद वापस नहीं लौटा ...... बहुत परेशान था क्योंकि आज तक मुझे लगा कि यह जगह बहुत अच्छी है। वे कहते हैं कि वे लोगों को परिवार की तरह मानते हैं। मैं जानना चाहता हूं कि क्या वे अपनी पत्नी और बच्चे को इस पर्व में डालेंगे ... मेरे पास दिखाने के लिए कई चित्र हैं।

बॉब एलन फोर्ड की सेवा शानदार थी, क्रिस, मेरा एजेंट बहुत मददगार और चौकस था। वास्तव में उनकी महान सेवा की सराहना करते हैं!

फोर्ड एक्सप्लोरर (एकदम नया, शायद ही संचालित) काम करने के लिए ड्राइव पर गैस को धक्का देने पर गियर शिफ्ट नहीं होगा। लंबे समय के बाद "चेक इंजन" प्रकाश नहीं आया।

बॉब एलन फोर्ड को यह देखने के लिए बुलाया गया कि क्या हम इसे ला सकते हैं। कोई समस्या नहीं बताई गई थी, डॉन से पूछें और वह इसका ध्यान रखेगा।

मेरे मंगेतर ने जल्द ही काम छोड़ दिया क्योंकि वे अभी इसे केवल देखने के लिए कह सकते हैं कि वे आज इसे देखने की गारंटी नहीं दे सकते हैं, और उन्हें इसे कुछ दिनों तक रखने की आवश्यकता होगी। मुझे यकीन नहीं है कि वे दोनों निष्कर्षों पर कैसे आ सकते हैं।

जब उन्होंने पूछा कि क्या उन्हें एक शिष्टाचार कार की आपूर्ति की जा सकती है, तो उन्हें बताया गया कि आपको ऋण लेने के लिए भविष्य में नियुक्ति का सेटअप करना होगा। यकीन है, अगली बार हम अपनी कार की समस्याओं को पहले से निर्धारित करेंगे

हमने इस मुद्दे को तय किए बिना छोड़ दिया। भयानक सेवा और हमारे समय की भारी बर्बादी।

अपडेट किया गया: मुझे पता है कि उन्होंने तुरंत मेरी टिप्पणी का जवाब दिया लेकिन ग्राहक सेवा का एक हिस्सा आपके ग्राहकों तक पहुंच रहा है और व्यक्तिगत रूप से अनुसरण कर रहा है। उनके पास हमारे द्वारा भरी गई सेवा रिपोर्ट से फाइल पर हमारी संपर्क जानकारी है। यदि ग्राहकों की संतुष्टि वास्तव में महत्वपूर्ण थी, तो वे इस समस्या को ठीक करने के लिए हमें कॉल करने के लिए उसे नहीं कहते थे। ऐसा लगता है कि वास्तविक ग्राहक सेवा की तुलना में ग्राहक के बारे में देखभाल करना "उपस्थिति" अधिक महत्वपूर्ण है।

यदि ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण थी, तो वे यह नहीं कहेंगे, "कार को अंदर लाएँ और हम उसकी देखभाल करेंगे" और फिर उसकी देखभाल नहीं करनी चाहिए।

यह समीक्षा यथावत रहेगी क्योंकि Google समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया के अलावा कुछ भी नहीं बदला है।

अपडेट किया गया: मैं बॉब एलन फोर्ड के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग टीम को समीक्षाओं के शीर्ष पर रहने के लिए दे दूंगा! लेकिन मेरी समीक्षा पर आगे बढ़ने के लिए नहीं, हम शायद अपनी एसयूवी पर काम करने की प्रतीक्षा कर रहे होंगे।

मेरे संपादन के लंबे समय बाद, सेवा प्रबंधक ने मेरे मंगेतर को फोन किया और माफी मांगी और हमारे एक्सप्लोरर की मरम्मत और शिष्टाचार की व्यवस्था की।

हमें शुक्रवार सुबह कार वापस मिल गई। उन्होंने हमारे पीछे की पूंछ की रोशनी को बदल दिया जो पानी को बनाए रखता था और थ्रॉटल बॉडी को प्रतिस्थापित करता था जो हमारे त्वरण मुद्दों का कारण बन रहा था।

यह मेरे लिए अब तक का सबसे अच्छा फोर्ड है, और मैं अपनी कार को फिर से ले जाऊंगा। जब से मैंने जाना शुरू किया है, उन्होंने मुझे बहुत अच्छा माना है और मुझे एक मूल्यवान ग्राहक जैसा महसूस कराया है। मैंने जोश के साथ सेवा क्षेत्र में बहुत काम किया है और उसने मेरा ख्याल रखने के लिए सब कुछ किया है। क्या 10000% इस फोर्ड को अन्य सभी के लिए सुझाएंगे।

एक नियमित तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए चला गया। यह बहुत बड़ी लाइन थी। आदमी ने कहा 2 घंटे। यह एक-डेढ़ घंटे में किया गया था। उन्होंने मेरे लिए भी इसे धोया। अच्छा कार्य।

बॉब एलन फोर्ड के पास एक बेहतरीन टीम है जो प्रदाताओं को सहायक और ईमानदार सेवाएं प्रदान करती है।

वाहन खरीदने और एक सेवा प्राप्त करने के लिए बढ़िया जगह। बिक्री में काइल और सेवा पर जोश देखें।

मेरे वाहन पर वापस बुलाना पड़ा और तेल परिवर्तन की भी आवश्यकता थी। कैला बहुत मदद और जानकारीपूर्ण था। मेरा फ्यूजन एक समयबद्ध तरीके से किया गया था।

आपकी बार-बार सेवा की गुणवत्ता ने मुझे आपके सभी फोर्ड वाहन सेवाओं को आपके स्थान पर पूरा करने का निर्णय लिया है।

असंगत सेवा। मेरी अंतिम यात्रा में फास्ट लेन सेवा वाला व्यक्ति अनुकूल या सहायक नहीं था। मैंने सेवा के लिए एक नियुक्ति करने के लिए अग्रिम रूप से फोन किया और सिर्फ दिखाने के लिए कहा गया था। आगमन पर वे उस दिन सेवा की गारंटी नहीं दे सकते थे। सेवा सलाहकार सहायक था। एक सलाहकार के साथ रहें और विरोधाभासी जानकारी से बचें। मैं चाहता हूं कि मेरे व्यवसाय को सराहा जाए, और मुझे बॉब एलेन में अपनी कार खरीदने के बावजूद मुझे वह अहसास नहीं हुआ।

मुझे एक राजा रेंच संस्करण F-150 खरीदने में दिलचस्पी थी जो सामने से बाहर पार्क किया गया था। 15 मिनट के लिए शोरूम में खड़ा था, जबकि सेल्समैन एक-दूसरे के साथ थे और मुझे वहां खड़े नहीं देखने का नाटक किया। अंत में छोड़ दिया और एक Shawnee मिशन फोर्ड पर खरीदा। मुझे लगता है कि मैं बॉब एलेन के सेल्समैन से बात करने के लिए पर्याप्त समृद्ध नहीं दिख रहा था। भले ही मैंने आपसे पहले एक एक्सप्लोरर खरीदा था, आपने इसे उड़ा दिया, और मैं वापस नहीं आऊंगा।

मैं एक याद किया हिस्सा बदल दिया गया था। मैंने उन्हें अपनी डैश लाइट्स से त्रुटि कोड के साथ-साथ इस मुद्दे को याद करने वाली संख्या को भी प्रदान किया और मुझे पूरी तरह से वारंटी के तहत कवर किया गया था। जिस आदमी के साथ मैंने तुरंत बात की, उसने मुझे बताया कि मुझे एक अलग हिस्से को बदलने के लिए $ 300 खर्च करने की आवश्यकता होगी क्योंकि मेरे वापस बुलाए गए थ्रॉटल बॉडी के लिए "फिक्स" वास्तव में मुद्दे को हल नहीं करेगा। निश्चित रूप से मैं निश्चित रूप से नहीं जान सकता, लेकिन मुझे संदेह है कि वह आदमी इस तथ्य पर शिकार कर रहा था कि मैं एक युवा महिला हूं और यह जानने की उम्मीद नहीं थी कि वह मुझे झूठ खिला रहा है। सौभाग्य से मैंने किसी भी चीज के लिए भुगतान नहीं किया क्योंकि (आश्चर्य!) मैकेनिक ने बाद में कहा कि समस्या एक दोषपूर्ण शरीर से उपजी है और उस निश्चित सब कुछ को प्रतिस्थापित कर रही है, जैसा कि यह माना जाता था।

मैंने मूल रूप से एक अलग समीक्षा पोस्ट की, लेकिन इसे हटा दिया क्योंकि मुझे लगा कि मुझे उनके पीआर विभाग द्वारा परेशान किया जा रहा है। अब मैंने फैसला किया है कि लोगों को चेतावनी देने की जरूरत है। लैरी ब्राउन ने मुझे Google Hangout पर मैसेज किया और जब मैंने जवाब नहीं दिया (क्योंकि मैं काम पर था) तो उन्होंने मुझे फोन किया। जब मैंने फोन कॉल का जवाब नहीं दिया, तो उसने बार-बार फोन किया। जब मैंने आखिरकार जवाब दिया तो मुझे कई बुनियादी लाइनें दी गईं कि वे अपने ग्राहक के बारे में कैसे परवाह करते हैं, कि वे मेरा फायदा उठाने की कोशिश नहीं कर रहे थे, और कर्मचारी की "सलाह" और "सुझाव" गलत तरीके से सामने आए। कोई बात नहीं कि मुझे कहा गया था कि अगर मैं एक निर्माता की त्रुटि को ठीक करने के लिए $ 300 खर्च नहीं करता तो मेरी कार फिर से टूट जाएगी। मुझे कभी भी अधिक विवरण या कहानी के मेरे पक्ष को प्रदान करने के लिए नहीं कहा गया था, इसलिए मुझे लग रहा था कि उन्हें वास्तव में परवाह नहीं है कि क्या हुआ, लैरी सिर्फ क्षति नियंत्रण करने की कोशिश कर रहा था। मुझे लगा जैसे वह एक सामान्य बयान पढ़ रहा था जो वे सभी असंतुष्ट ग्राहकों को देते हैं। बातचीत बेहद एकतरफा थी और मैं इसमें एक शब्द भी नहीं बोल पा रहा था।

छोटी कहानी, मैं इस डीलरशिप पर फिर कभी नहीं जाऊंगा। मैं किसी ऐसे व्यक्ति को सुझाव दूंगा जो कारों के बारे में ज्यादा नहीं जानता है, लेकिन बॉब एलन फोर्ड का उपयोग करने के लिए चुनता है कि वे आपको क्या बताते हैं या किसी जानकार को साथ लाने में संदेह करते हैं। मैं उन पर एक सा भरोसा नहीं करता।

मेरे पास 2012 का फ़ोकस है, मैं मूल रूप से इलिनोइस से हूं और मेरे पास 4 वीं बार मेरा ट्रांसमिशन है। मैं इसे बुधवार को तय करने के लिए बॉब एलन फोर्ड के पास ले गया (मेरी कार वारंटी के तहत है)। शॉन जिन्होंने मेरी मदद की उन्होंने मुझे बताया कि वे मेरी कार को गुरुवार या शुक्रवार सुबह तक समाप्त कर देंगे। मैं गुरुवार को काम करने के लिए इलिनोइस वापस जाने वाला था और मैं रविवार तक जाने वाला था। उन्होंने मुझसे कहा कि मुझे अतिरिक्त दिनों में किराये के लिए भुगतान करना होगा और यह तब तक किया जाएगा। मैं गुरुवार को काम बंद करने जा रहा था, इसलिए मैं इसे काम कर सकता था, लेकिन शुक्र है कि मेरे प्रेमी ने मुझे घर जाने के लिए अपने ट्रक को रोक दिया। मुझे शुक्रवार को फोन करने से दो घंटे पहले तक फोन नहीं मिला और उन्होंने मुझे बताया कि वे दुकान में मेरी कार ले रहे थे। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि मेरी बैटरी में लगभग कोई जान नहीं थी और इसे बदलने के लिए मुझे $ 130 का भुगतान करना होगा। मैंने अपने दादा और प्रेमी को यह देखने के लिए बुलाया कि यह सही विकल्प है और उन्होंने मुझे प्रतीक्षा करने के लिए कोचिंग दी। धन्यवाद अच्छा है मैंने किया! मैंने फिर शॉन को वापस बुलाया और उसे इंतजार करने के लिए कहा और उसने कहा कि वह बंद होने से पहले मुझे वापस बुलाएगा। मुझे सोमवार तक कॉल नहीं आया। मैं गैस पर पैसा बचा सकता था और उसके ट्रक पर मीलों नहीं डाल सकता था। मैं लगभग सकारात्मक हूं कि उसने मुझसे झूठ बोला, इसलिए मैंने उनकी कार पर मीलों नहीं लगाया। मैंने उनसे पूछा कि उन्होंने क्या किया और मुझे कार शब्दजाल का एक पैराग्राफ मिला, जिसे मैं समझ नहीं पाया। मुझे अपनी कार वापस मिल गई और नई बैटरी लेने के लिए ऑटो पार्ट्स स्टोर में ले गया और उन्होंने इसका परीक्षण किया और मुझे बताया कि इसमें कुछ भी गलत नहीं है। एक महिला का फायदा उठाने की कोशिश कर रहे थे। मैं भी एक और कांटा नहीं खरीदूंगा! मेरे पास मेरे संचरण का "मस्तिष्क" निर्धारित है, 4 प्रसारण, ईंधन पंप प्रतिस्थापित, क्लच प्रतिस्थापित (हाँ यह एक स्वचालित है), दरवाजे के ताले बदले गए और कई अन्य याद करते हैं और मेरे पास केवल दो वर्षों के लिए मेरी कार है!

समय पर काम पूरा हो गया। अच्छा स्टाफ बातचीत। कीमतें एक डीलर के लिए उचित लगती हैं।

मेरे बेटे ने 300 मील के दायरे में इंटरनेट और डीलरशिप को खत्म कर दिया था और बॉब एलन फोर्ड को सबसे बड़ी डील मिली थी। हम ओवरलैंड पार्क से 2 घंटे रहते हैं, और मैं और मेरी पत्नी ने उन सौदों की जांच करने के लिए बंद कर दिया जो उन्हें मिला था। मुझे कहना होगा कि डैरिल वुडार्ड ने मुझे अपने जीवन में कभी भी सबसे आसान कार लेनदेन का अनुभव कराया। हम ब्रैड हेवलेट से भी मिले, जिनका मानना ​​है कि मैं सिद्धांत के मालिक / प्रबंधकों में से एक हूं। महान लोगों और आसान से निपटने के लिए। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है।

अब बॉब एलन क्विकलेन के बारे में कुछ भी जल्दी नहीं है। मैं बॉब एलेन फोर्ड में अपनी कारों की सेवा 10 वर्षों से कर रहा हूं और आमतौर पर तेल परिवर्तन लगभग एक घंटे होता है। पिछले महीने में अब दो बार एक तेल परिवर्तन के लिए वहाँ गए थे जब उन्होंने खोला था और पहली बार मुझे बताया गया था कि यह 2 घंटे की प्रतीक्षा है। कोई धन्यवाद नहीं कहा, मैं बाद में आऊँगा। आज सुबह के लिए एक ऐप बनाने के लिए अपने ऑनलाइन अनुसूचक का उपयोग करने की कोशिश की, लेकिन एक स्वचालित उत्तर के अलावा कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। इसलिए आज सुबह 7:30 बजे दिखाया गया और कहा गया कि यह 3 घंटे का इंतजार होगा। मैं व्यस्त होने के बारे में समझ सकता हूं लेकिन इसके बारे में सामने होना चाहिए। यदि आप खोलने के तुरंत बाद 3 घंटे का बैकअप लेते हैं, तो शायद आपको प्रतीक्षा समय या कुछ और पोस्ट करना चाहिए क्योंकि कोई भी रास्ता "त्वरित" माना जाता है।

बॉब एलेन फोर्ड के जाने से एक हफ्ते पहले मेरी दुर्घटना में मौत हो जाने के बाद मैं एक वास्तविक जाम में था। रे, केविन और पूरी बॉब एलन टीम के साथ काम करने के लिए महान थे और वास्तव में आराम करने के लिए मेरे गुस्से को लगा दिया। वे मुझे 0% और $ 0 के लिए एक अविश्वसनीय 2017 फोर्ड फ्यूजन में प्राप्त करने में सक्षम थे।

बॉब एलन फोर्ड के सेवा विभाग में जेक हॉर्न द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा से मैं हमेशा खुश हूं। मैं जल्दी से प्राप्त करने में सक्षम हूं और मेरे साथ समय पर ढंग से लागत अनुमान के साथ निदान और समाधान है। दुर्भाग्य से, मैं बॉब एलन के माध्यम से अनुबंधित और डीलरशिप में हर्ट्ज द्वारा प्रदान की गई किराये / ऋण लेने वाली कार सेवा से बहुत खुश नहीं हूं। मैंने अपना वाहन डीलर के पास खरीदा है और यहां तक ​​कि एक विस्तारित वारंटी भी खरीदी है, जिसमें मेरा वाहन सेवित होने के दौरान एक 'मुफ्त' किराये को कवर करता है। मैं एक एसयूवी चलाता हूं और कई अवसरों पर एक 'कॉम्पैक्ट' प्राप्त करता है जो वास्तव में एक गोल्फ कार्ट जैसा दिखता है जो कि एक वाहन भी नहीं है जो डीलर अपने मुख्य व्यवसाय के रूप में बेचता है! पिछली बार मुझे चेवी स्पार्क दिया गया था। मुझे विस्तारित बीमा कवरेज खरीदने के लिए हर्ट्ज प्रतिनिधि द्वारा बमबारी भी की जाती है, जो कि आवश्यक नहीं है क्योंकि मैं अपने व्यक्तिगत बीमा के तहत पूरी तरह से कवर हूं। मैं बॉब एलन से अधिक व्यापक सेवा की सराहना करूंगा जो ग्राहकों को एक उचित शिष्टाचार वाहन प्रदान करता है जो ग्राहक के लिए तुलनीय है।

कितना शानदार स्थान था! मेरी माँ ने वहाँ एक नई फोर्ड खरीदी। कागजी कार्रवाई पर कुछ भ्रम हुआ। मैंने ब्रैड हेवलेट को ईमेल किया और उसने कुछ घंटों के भीतर इसे ठीक कर दिया। हमें एक बड़ी कीमत मिली, और बिल्कुल वही सौदा जो हम चाहते थे।

हम बेड़े के वाहनों को स्थानांतरित करते हैं और उन्हें कभी-कभी सेवा देने की आवश्यकता होती है। मैं सेवा क्षेत्र में शेन रेंटफ्रो का उपयोग करता हूं और शेन एक सुपरियर काम करता है! कभी कोई मुद्दा नहीं था, हमेशा तेज और मददगार। हम केवल अपने फोर्ड बेड़े कारों के लिए शेन और बॉब एलन फोर्ड का उपयोग करते हैं!

मैंने अपने ट्रक की सर्विसिंग के लिए कई बार बॉब एलन फोर्ड का इस्तेमाल किया, और सेवा में कभी आश्चर्यचकित नहीं हुआ। पहली बार जब मुझे एक बिजली के मुद्दे के लिए जाने के लिए मेरे ट्रक की आवश्यकता थी, तो मैंने उन्हें एक तेल परिवर्तन भी किया था। उन्होंने मुझे यह बताने के लिए बुलाया कि मेरा ट्रक हो गया है। जब मैंने दिखाया, मुझे 45 मिनट तक प्रतीक्षा कक्ष में बैठना पड़ा क्योंकि वे मेरे द्वारा अनुरोध किए गए तेल परिवर्तन को करना भूल गए थे। मैंने उन्हें उस समय के संदेह का लाभ दिया। चीजें होती रहती हे। मैं समझ गया।

दूसरी बार चारों ओर आओ, मुझे नए टायर, ब्रेक की नौकरी और तेल बदलने की आवश्यकता है। मैं अगले सप्ताह काम के लिए शहर से बाहर गया था, इसलिए मैंने ट्रक को छोड़ दिया, ताकि वे चले जाने पर उस पर काम कर सकें। जब मैं घर वापस आया, मैंने बॉब एलन फोर्ड सेवा को यह देखने के लिए बुलाया कि क्या मेरा ट्रक किया गया था। 7 दिनों में ट्रक उनके कब्जे में था, उन्होंने अभी तक इस पर काम करना शुरू नहीं किया था। इससे पहले कि मैं इसे उठा पाऊं, ट्रक को तैयार होने के लिए मुझे और 2 दिन इंतजार करना पड़ा।

कहने की जरूरत नहीं है, मैं बॉब एलन फोर्ड सेवा का फिर से उपयोग नहीं करूंगा। सेवा से बेहद निराश हैं। मैं अपने व्यवसाय को एक अन्य फोर्ड डीलरशिप में स्थानांतरित करूंगा।

बहुत बढ़िया सेवा "" जेरमिया के साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा है और बहुत ही पेशेवर और जानकार है "" सेवा के बाद एक मुद्दा था और उन्होंने तुरंत किसी को वाहन लेने और समस्या को ठीक करने के लिए भेजा और शनिवार को वापस दे दिया ::: अद्भुत ग्राहक सेवा पूछना यिर्मयाह के लिए "" बहुत संतुष्ट

यह एक अच्छा अनुभव था लेकिन मेरे तेल परिवर्तन और कुछ अन्य कामों को पूरा करने के लिए एक लंबा इंतजार।

उन्होंने मुझे अपने सभी अंक भेजे और एक गलती को ठीक किया जो उन्होंने मेरे ford पास पॉइंट्स के साथ की थी! बहुत खुश ! मेरी देखभाल करने और मेरे पैसे की देखभाल करने के लिए धन्यवाद। मैं वापस आऊंगा !

पिछले कुछ सालों से यहां मेरा ट्रक ले जा रहा था। मेरे साथ हमेशा अच्छा व्यवहार किया गया है और मुझे खुशी मिली है। मेरे पास ट्रक के साथ कुछ मामूली समस्याएं थीं जिन्हें वे जल्दी से निदान और हल करने में सक्षम थे। जब दिन के अंत में कारों को बाहर निकालने के लिए एक लाइन थी, तो सेवा प्रबंधक ने मेरी कार में कूद कर उसे इधर से उधर कर दिया और उसे खुद वॉश के माध्यम से चलाया। एक डीलर के लिए लेबर रेट औसत है, लेकिन सभी डीलरों के मुकाबले थोड़ा अधिक है। उन्हें पहले कभी अप्प की आवश्यकता नहीं थी लेकिन अब उन्हें ऑनलाइन करना शुरू कर दिया है जो मुझे मेरे लिए बेहतर काम करने के लिए मिला। मैं अगले दिन शेड्यूल करने में सक्षम था और यह उस प्रतीक्षा के पास नहीं था जिसे छोड़ने के लिए अतीत में था। मुझे यहां से याद किया गया है और यहां किए गए काम का भुगतान किया गया है और किए गए काम से खुश हैं।

सेवा सलाहकार मेरी चिंताओं के प्रति बहुत चौकस थे। मेरे ट्रक पर तेल परिवर्तन था
तुरंत संबोधित किया और मैं परिणामों से संतुष्ट था।

तेल परिवर्तन और अन्य सेवाओं के लिए मेरा फोर्ड एक्सप्लोरर लिया। उनकी हर बात से बहुत संतुष्ट था।

वाह! एक शब्द में, यही हमारा अनुभव था! हम जानते थे कि हम क्या चाहते हैं, और उन्होंने पहुंचाया। माइकल बेली, बहुत चौकस और सहायक के साथ काम करने के लिए बहुत बढ़िया था। BobAllen हमें ट्रक हमें सही कीमत पर चाहिए था। हमारे साथ काम करने वाले सभी सहयोगी विनम्र थे और इससे निपटने के लिए सिर्फ महान थे। यह वह फोर्ड डीलरशिप है जिसे आप खरीदना चाहते हैं! धन्यवाद!

सेवा विभाग में शेन ने वास्तव में हमारी देखभाल की जब मेरी कार में शनिवार को कुछ प्रमुख मुद्दे थे। हम परिवार के साथ शहर में थे और हमने सुबह 9 बजे कार से उतरने के बाद, वह सब तय कर दिया था और शाम 4 बजे करीब जाने के लिए तैयार थे। इसका मतलब यह था कि सोमवार की सुबह काम के लिए हमें अपने गृह नगर में 4 घंटे की यात्रा करने की आवश्यकता थी। वाहवाही!!!

ईमानदारी से मैं पूरी कार खरीदने की प्रक्रिया से घृणा करता हूं लेकिन कैरिसा और बॉब एलन फोर्ड ने इसे आसान और सुखद बना दिया। ट्रक खुद को बेच दिया लेकिन डीलरशिप पर हर कोई शानदार था। कैरिसा ने 2018 F-150 पर न केवल एक महान सौदा पाने के लिए मेरे साथ काम किया, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए बिक्री के बाद कॉल और ग्रंथों के साथ पालन करना सुनिश्चित किया। न केवल मैं लौटूंगा, बल्कि मैं किसी को भी फोर्ड को देखने के लिए जाना चाहूंगा। ध्यान प्रबंधन, कैरिसा को एक उठाना चाहिए।

जोश मैं सबसे अच्छी सेवा लेखकों में से एक हूं, और एक पीडीआई पर मेरे लिए ऊपर और परे चला गया, जिसमें मेरे नियंत्रण से बाहर जटिलताएं थीं।

हम कई महत्वपूर्ण चीजों पर तैयार थे और हमने सेल्समैन के साथ दो मौकों पर काम किया था इसलिए हमारा अनुभव अच्छा रहा। हे

विशिष्ट नई कार डीलर, अच्छी इस्तेमाल की गई कारें, पार्ट्स विभाग और सेवाएं।

एक कार डीलरशिप को अपने सेवा विभाग से पैसा लेना चाहिए, न कि कारों की वास्तविक बिक्री से। अगर यह सच है, तो बॉब एलन का स्टाफ इतना असभ्य क्यों है? मैंने इस डीलरशिप पर कभी किसी के साथ बातचीत नहीं की है जो उनकी नौकरी के बारे में जानकारी देता है। काम का माहौल भयानक होना चाहिए क्योंकि हर कोई दुखी है। कोई भी मुस्कुराता नहीं है। कोई भी अपने तरीके से बाहर नहीं जाता है ताकि आप महसूस कर सकें कि आप बात करते हैं। यदि आप चलते समय किसी सेवा / पुर्ज़े के सदस्य से मुठभेड़ करते हैं, तो वे रास्ते से हटते नहीं हैं - वे आपसे ग्राहक होने के बावजूद उपज की उम्मीद करते हैं। मुझे मिलने वाला वाइब "शट अप, जो हम आपको करने और बाहर निकलने के लिए कहते हैं, उसके लिए भुगतान करें"। मैं पांच मिनट के लिए एक बार काउंटर के हिस्से में इंतजार कर रहा था। चार अलग-अलग कर्मचारियों ने मुझे काउंटर के पीछे से कई बार पास किया और किसी ने भी मुझे स्वीकार नहीं किया। मैंने हाल ही में अपनी कार को सेवा के लिए नाइट ड्रॉप पर छोड़ दिया और किसी ने मुझे कभी फोन नहीं किया, जब तक कि मुझे "अनुमान के लिए कॉल" चिह्नित नहीं किया गया था। मेरी कार हो जाने के बाद, मैं अंदर आ गया और सीट पूरी तरह से पीछे थी और एक रैप चैनल पर स्टीरियो बहुत जोर से लगा हुआ था। बस मैं वही सुनना चाहता था। मुझे बॉब एलन फोर्ड से नफरत है। जब भी आप वहां जाते हैं, तो उनका दुख आप पर हावी हो जाता है। मेरी मुख्य कार एक रेंज रोवर है और मैं आपको बताता हूं - अरस्तू ग्राहक सेवा करना जानता है। बॉब एलन प्रबंधन को यह जानने के लिए कि वहाँ कैसे किया जाता है, एक क्षेत्र यात्रा करने की आवश्यकता है।

हमारी कार में एक कारखाना था। यही कारण है कि मैं कभी भी अपना वाहन यहां ले जाऊंगा। सेवा विभाग को उन ग्राहकों के साथ फोन पर बात करने से अधिक चिंतित लगता है जो वास्तव में स्टोर में हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि जब आप अपनी कार को लाते हैं, तो किसी प्रकार की अपशगुन होगी या कुछ ऐसा जो जादुई रूप से मरम्मत की जरूरत है।

तेल परिवर्तन जैसी मानक चीजों के लिए अधिकांश स्थानों की तुलना में अधिक महंगा है। इस जगह के साथ सबसे बड़ा मुद्दा विश्वास है।

संभवतः सबसे खराब सेवा केंद्र जो मैंने कभी किसी डीलरशिप पर अनुभव किया है। मैं बेहतर होगा कि जिफी चिकनाई में जाऊं। कोई भी फोन सेवा नहीं है। कभी सेवा प्रतिनिधि से बात नहीं कर सकते। फ़ोन सिस्टम आपको तब तक रोक कर रखता है, जब तक आपको ध्वनि मेल न मिल जाए, जब तक आप वापस नहीं लौटते हैं। बिक्री / लीज़ प्रक्रिया टीम को प्यार करता था लेकिन सेवा के लिए वहां कभी नहीं जाता।

सेवा तकनीशियन जोश इस डीलरशिप के लिए एक अच्छी संपत्ति है।

मैं एक स्मरण मरम्मत के लिए एक्सप्रेस लेन से गुजरा, और मैंने जिस किसी के साथ बातचीत की वह त्वरित और मैत्रीपूर्ण था। मैं अपनी कॉफी खत्म करने का कोई समय नहीं था!

मार्क, मुझे एक शिष्टाचार वाली कार दिलाने में बहुत मददगार थे। उसने मुझे इस बात से अपडेट रखा कि मेरी कार के साथ क्या चल रहा था, और वह बहुत अच्छा था। मैं वास्तव में सभी की सराहना करता हूं जो बॉब एलन फोर्ड ने किया है! सभी कर्मचारी कार खरीदने से लेकर आपकी कार के किसी भी काम के होने तक अच्छे और मददगार हैं। आप सभी को धन्यवाद!!

बहुत साफ डीलरशिप .. प्लेस कारों के विकल्पों से भरा है। मैत्रीपूर्ण कर्मचारी

बॉडी शॉप पर आने से पहले अपना होमवर्क अवश्य करें। मैं अपने हुड पर जंग वारंटी के लिए अपने 16 एक्सप्लोरर में लाया। उन्होंने मुझे बताया कि वारंटी केवल 70k तक थी, मैं 85 k पर हूँ और यह t जंग नहीं था क्योंकि वहाँ कोई जंग मौजूद नहीं है, उन्होंने मुझे हुड को दोहराने के लिए लगभग 500 का अनुमान लगाया। मैं उस समय कुछ भी नहीं जानता था, लेकिन एल्युमिनियम doesn t जंग जो हुड से बना है, लेकिन doesn टी वहाँ जंग नहीं है, मैं खुद को कुछ महीने बाद ford कहा, उन्होंने मुझे बताया कि जंग पर एक जीवनकाल वारंटी है अगर यह एक निर्माण त्रुटि थी और इसका अनुमोदन करने के लिए एक फोर्ड डीलरशिप द्वारा निदान किया जाना चाहिए। मैं एक और डीलरशिप पर गया था, हम उन्हें फिर से याद कर रहे हैं जो कि फोर्ड ने कहा था, उन्होंने हुड पर जंग के साथ मेरे खोजकर्ता का निदान किया और फोर्ड ने हुड के प्रतिस्थापन के लिए इसे मंजूरी दे दी क्योंकि मौजूदा हुड अच्छा नहीं है। ये लोग वास्तव में मुझे एक हुड के लिए 500+ डॉलर का भुगतान करने के बारे में थे जो इसे फिर से शुरू करने के महीनों के भीतर फिर से क्षरण को समाप्त कर देगा।

बॉब एलन फोर्ड हमेशा एक महान काम करता है सभी कर्मचारी हमेशा बहुत सहायक होते हैं और मुझे अपनी कार पर मरम्मत की प्रगति के बारे में सूचित करते हैं, मैं हमेशा अपना व्यवसाय यहां करूंगा

सीन लिनविले एक महान सेवा सलाहकार हैं। उन्होंने कई वर्षों तक मेरा और मेरे वाहनों का बहुत ध्यान रखा।

इस डीलर जहाज में बहुत निराश !! हमने यह बहुत स्पष्ट कर दिया कि हम केवल चाहते थे कि क्रेडिट रन फॉरड फाइनेंस फेंके। और वह सहमत हो गया। हमने देखा कि क्रेडिट 3 दिन बाद उन्होंने इसे 8 बार हमें बताया। और उन्होंने हमें कार पर एक कम गेंद की पेशकश की। हम अन्य डीलर जहाजों पर गए हैं हमें अपनी अन्य कारें मिली हैं और हर काम को पूरा करने में केवल 2 घंटे लगे हैं। इसमें उन्हें 2 दिन लगे।

से निपटने के लिए महान लोग। मालिक वहाँ है और बिक्री के फर्श पर ग्राहकों के साथ बातचीत कर रहा है। त्वरित प्रक्रिया। मैं बॉब एलन और मेरे विक्रेता रे को सलाह दूंगा।

मेरी 2016 की फोर्ड एस्केप के साथ मुझे कुछ समस्याएं हुई हैं। बॉब एलन फोर्ड ने यह सुनिश्चित करते हुए कि मैं एक सहज शिष्टाचार कार में था, हर मुद्दे का ध्यान रखा है। सेवा में शेन सबसे अच्छा ग्राहक सेवा कौशल है! मेरी कार पूरी तरह से सेवित है! शुक्रिया शेन और बॉब एलन फोर्ड!

हमेशा की तरह उत्कृष्ट सेवा - सेवा में मेरी वैन की स्थिति के बारे में महान संचार। समय पर और बजट के तहत काम किया गया। इससे अधिक के लिए नहीं कह सकते।

अद्यतन 8/2017: एक और उत्कृष्ट यात्रा; सेवा सलाहकार ने सर्विस ड्राइव पर समस्या को हल किया, यहां तक ​​कि हमें वैन की जांच के बिना, 5 मिनट में, बाहर और किए गए, कोई शुल्क नहीं।

रॉडनी महान था, उसने फोन पर मेरी ज़रूरत को समझा और मुझे सेवा के लिए जल्दी गया। एक बार जब मैं बॉब एलन के पास गया, तो हर कोई वास्तव में अच्छा और मददगार था। मैं छोटे डेंट रिपेयर के लिए था, लेकिन शेन ने बहुत जल्दी मेरे रिकॉल का ख्याल रखा। उसने मुझे अपडेट रखा और इंतजार लंबा नहीं रहा। मैं भी एक कार धोने के साथ छोड़ दिया! मैं अत्यधिक शेन और बॉब एलन फोर्ड की सिफारिश करता हूं!

एक 2013 फोर्ड एस्केप एसई दूसरे डीलर से खरीदा था और संभवतः एक टाइटेनियम में अपग्रेड करना चाह रहा था। मेरी पत्नी ने कुछ डीलरों के साथ जाँच की और रे ब्लांको @ बॉब एलन फोर्ड से उत्कृष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त की। वह एक विशेष रंग की तलाश में थी और कोई भी बहुत पर नहीं था। बॉब एलन / रे वहां से बाहर चले गए और अगले दिन एक अन्य डीलर से जो चाहते थे, वह ले आए। हम इसे चलाने के लिए उस शाम को नीचे चले गए और इस पर एक सौदा करना समाप्त कर दिया। हम खुश थे कि हमें भुगतान में छोटी वृद्धि के साथ 2017 एस्केप के लिए काफी अपग्रेड मिला। सेल्समैन रे ब्लैंको और डीलरशिप में बाकी सभी के साथ बहुत खुश हैं।

मुझे बॉब एलेन फोर्ड पर एक नया F-150 खरीदने का शानदार अनुभव था। विक्रेता, माइकल बेली, उत्कृष्ट था! माइकल नई और प्रयुक्त इन्वेंट्री को जानता था और मेरी प्राथमिकताओं (कीमत और विशेषताएं) को कुशलतापूर्वक, सुखद रूप से और व्यक्तित्व के साथ मिलान करने में सक्षम था। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं सही वाहन के साथ अपने डीलरशिप से बाहर चला गया, मालिकों और कर्मचारियों की ओर से एक प्रामाणिक इच्छा को महसूस किया। बॉब एलन फोर्ड को धन्यवाद!

महान ग्राहक सेवा। वहाँ से अगले वाहन खरीदेंगे (जब तक उनके पास वह है जो मैं चाहता हूँ)।

शेन रेंटफ्रो के साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा था। वह विनम्र था, और सब कुछ समझाने में सक्षम था।

यह जानकर बहुत अच्छा लगा कि मैं समय से पहले नियुक्ति का कार्यक्रम निर्धारित कर सकता हूं और अपनी कार की देखभाल करने के लिए रुक सकता हूं। सबसे अच्छी बात? मुझे काम करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि मैं डीलरशिप में वाईफाई से कनेक्ट कर सकता हूं। ओह, और वहाँ मानार्थ कॉफी है। बॉब एलन की टीम ने केसी में मेरे समय के दौरान मेरी अच्छी देखभाल की। मेरी कार की मरम्मत का विवरण समझाने के लिए समय निकालने के लिए सेवा केंद्र के लिए विशेष धन्यवाद।

डेल और लैरी उद्योग में सच्चे पेशेवर हैं। उन्होंने हमारे साथ हमारे बढ़ते हुए परिवार के लिए सही वाहन खोजने का काम किया। यह हमारा दूसरा वाहन है जो हमने उनसे खरीदा है, और यह हर बार एक आसान और तनाव मुक्त प्रक्रिया है। इसके बाद बाजार के हिस्सों में आपको अपने वाहन को निजीकृत करने में मदद मिलेगी, उसने हमें हमारे एक्सप्लोरर को अनुकूलित करने में मदद की। सभी तीन लोग अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक और ईमानदार हैं। यदि आपको कोई समस्या है तो आप उनका ध्यान रख सकते हैं!

मैंने एक ईमानदार समीक्षा प्रदान करने के लिए एक साल इंतजार किया जो बिक्री और सेवा दोनों पर आधारित था। मैंने एक नई प्रयुक्त कार पर कार का व्यापार किया और बिक्री एजेंट और प्रबंधकों के बीच एक समान आगे और पीछे की चर्चा का अनुभव किया, लेकिन फिर प्रबंधक प्रभारी हैं और बिक्री मूल्य पर अंतिम कहते हैं। मुझे लगता है कि चीजें खरीदने का मज़ा का एक हिस्सा है, क्योंकि मुझे विश्वास है कि मैं थोड़ा घबराहट की उम्मीद है। मैंने कार खरीदने या इसे कुछ समय के लिए आज़माने के लिए घर ले जाने के किसी दबाव का अनुभव नहीं किया। मुझे वह कार मिली जो मैं चाहता था लेकिन मेरे ट्रेड-इन पर प्रस्ताव से प्रसन्न नहीं था और अपनी निराशा व्यक्त करना सुनिश्चित किया। मालिक मेरे साथ व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए बाहर आए और हम उचित मूल्य पर सहमत हुए। यह स्पष्ट था कि प्रबंधन टीम अपने ग्राहकों की परवाह करती है और वह करेगी जो चीजों को सही बनाने के लिए आवश्यक है। तब से कुछ छोटे यांत्रिक मुद्दे सामने आए लेकिन ब्रायन और शॉन को शामिल करने के लिए सेवा विभाग के कर्मियों ने मेरे अंत में कोई देरी नहीं की। बॉब एलन आपको काम पर छोड़ने और समाप्त होने पर आपको लेने के लिए एक शटल प्रदान करता है। मैं अत्यधिक बॉब एलन फोर्ड से एक वाहन खरीदने की सिफारिश करूंगा।

यात्रा, तेल परिवर्तन, बहुत अच्छी तरह से चला गया। सेवा व्यक्ति दरबारी था और मेरी यात्रा को बहुत सुखद बनाने में सहायक था। मैं बुनियादी वाहन सेवाओं के लिए बॉब एलन का उपयोग करना जारी रखूंगा। जेम्स ए राहटो

रूटीन सेवा के लिए बंद कर दिया।

वेट रूम में अच्छी वाईफाई, टीवी और कंफर्टेबल कॉफी के साथ-साथ बोतलबंद पानी भी था।

मेरे टायर रोटेशन (मुंहतोड़ tpms सेंसर) पर एक चूक गया था, लेकिन मेरे सेवा सलाहकार ने तुरंत इसका ख्याल रखा और गलती के लिए माफी मांगी।

मैंने कई अवसरों पर अपनी कार को इस सुविधा में ले लिया है (काम को वापस बुलाने के लिए), लेकिन इस समय इतनी खराब सेवा कभी नहीं मिली। मैंने सप्ताहांत पर टकराव सेवा के लिए अपनी कार को छोड़ दिया और कभी भी फोन नहीं उठाया जब तक कि मैंने बुधवार दोपहर तक का पालन नहीं किया बीमा को संभवतः इसे पूरा करना होगा। जब मैंने वाहन से व्यक्तिगत प्रभाव लेने के लिए समय की व्यवस्था करने के लिए शुक्रवार की सुबह फिर से डीलरशिप से संपर्क किया, तो मुझे बताया गया कि इसे पहले ही निस्तारण यार्ड से हटा दिया गया था। अब मुझे अपनी चीजों को बाहर निकालने के लिए साल्वेशन यार्ड के लिए सभी तरह से ड्राइव करना होगा। किसी भी समय वाहन के साथ होने वाली किसी भी चीज़ के बारे में डीलरशिप मेरे पास नहीं पहुंची। मैं निश्चित रूप से इस स्थान पर फिर कभी नहीं जाऊंगा और फोर्ड को फिर से कभी नहीं खरीदूंगा क्योंकि मेरे पास याद करने और सेवा के मुद्दों के अलावा कुछ भी नहीं है। सावधान ग्राहक!

हमेशा एक अच्छा अनुभव वे आपकी अच्छी देखभाल करते हैं। वे आपको बहुत तेज़ी से अंदर-बाहर करते हैं।

अपडेट की गई पोस्ट: बॉब एलन तुरंत मेरे पास पहुँचे और मुझे अपनी कार वापस लाने की पेशकश की, ताकि वे उस पर अधिक समय बिता सकें और इसे बहुत अच्छा लग सके। वे अपने व्यापार और ग्राहक सेवा के बारे में बहुत भावुक लग रहे थे। मैं अपनी कार में समायोजन करने के बाद इस समीक्षा और रेटिंग को और अपडेट करूंगा। यह जानकर अच्छा लगता है कि वे लेन-देन के बाद ग्राहकों की संतुष्टि की परवाह करते हैं। ज्यादातर जगहों पर नहीं होता। इस कारण से मैं अपनी कार यहां ले जाता रहूंगा क्योंकि मुझे पता है कि अगर कुछ ऐसा नहीं है तो ऐसा होना चाहिए कि वे किसी भी मुद्दे को ठीक करने के लिए मेरे साथ खुशी से काम करेंगे। यदि वे समाप्त होने के बाद सब कुछ अच्छा लगता है, तो मुझे उनके टकराव की मरम्मत केंद्र की सिफारिश करने में खुशी होगी। मैं भी अद्यतन तस्वीरें पोस्ट करेंगे।

मूल पोस्ट:
मैं बॉब एलन के पास गया क्योंकि मेरे बीमा ने उनकी सिफारिश की थी और उन्हें Google पर अच्छी समीक्षा मिली थी। मेरी कार एक हिरण से टकरा गई थी और उसे ड्राइवर साइड पर दोनों दरवाजों की ज़रूरत थी, दोनों क्वार्टर पैनल की मरम्मत ड्राइवर की तरफ से की गई, सामने वाला हुड रिपेयर किया गया, और पूरी तरह से नया रियर बम्पर लगाया गया। यह लगभग $ 7000 का काम था। यह काम किए हुए अभी कुछ ही महीने हुए हैं और पहले ही मैं बता सकता हूँ कि यह गुणवत्तापूर्ण काम नहीं था। जैसा कि आप मेरी संलग्न छवियों पर देख सकते हैं, रियर बम्पर शरीर के लिए कुंडी नहीं है, चालक के दरवाजे पर क्रोम पट्टी बाकी कार के साथ लाइन नहीं करता है, और खिड़की पर प्लास्टिक सीम बाहर popped है। कई पैनल पर लगता है कि अच्छी तरह से लाइन नहीं है। मैं उस पेंट जॉब से खुश हूं जो उन्होंने सभी घटकों पर किया था जिन्हें स्थापित करने और मरम्मत करने की आवश्यकता थी लेकिन स्थापना स्वयं ठीक नहीं हुई है। ऐसा लगता है, जैसे यह भीड़ हो गई होगी। नहीं, मैं इस तरह से एक डीलरशिप से क्या उम्मीद कर रहा था। इस समय मैं उन्हें सलाह नहीं दे सकता या 1 से अधिक स्टार रेटिंग नहीं दे सकता। मेरी कार ऐसा नहीं लगता है कि कोई दुर्घटना नहीं हुई है और मुझे विश्वास है कि जब आप किसी बॉडी शॉप पर जाते हैं, तो आप उसका भुगतान करते हैं।

अच्छा सेवा विभाग। हालांकि, नई कार की बिक्री करने वाले व्यक्ति द्वारा कड़ी बिक्री की सराहना नहीं की, क्योंकि मैं अपनी कार की सेवा के लिए इंतजार कर रहा था।

समस्या का शीघ्र निदान; मेरा तैयार होने तक कार प्रदान की गई। कर्टिस को विशेष धन्यवाद।

यह बहुत अच्छा था, जेरोम और अन्य लोग चीजों को पूरा करने में मदद करने के लिए तैयार थे। बहुत विचारशील और पेशेवर।

उत्तम!
मैंने अब एक साल में अपनी कार का स्वामित्व कर लिया है, और मैं अभी भी पूरी तरह से संतुष्ट हूं। मेरी पहली कार खरीदने का अनुभव एक बुरा सपना था और मुझे मोर्स ने अगले दरवाजे का पूरा फायदा उठाया। मैं बहुत आभारी हूं कि मैं बॉब एलेन के साथ दूसरी बार गया। वे बहुत दयालु थे और उन्होंने मेरे सभी सवालों के जवाब दिए। ऑस्टिन ब्लैकवेल और वित्त / वारंटी / कागजी कार्रवाई में एक और आदमी (क्षमा करें, मैं नाम पर खाली कर रहा हूं) उस रात 11:45 तक रुके थे ताकि मैं यह सुनिश्चित कर सकूं कि मैं अपने ब्रांड की नई कार में घर खुश था। उन्होंने मेरे विशेष टायर वाल्व कैप को भी स्थानांतरित कर दिया और मेरी नई कार को फिट करने के लिए मेरे विंडशील्ड वॉशर नोजल कवर को काट दिया।
धन्यवाद फिर से दोस्तों !!

इस स्थान पर मैंने जिस किसी के साथ काम किया, वह पूरी प्रक्रिया में मेरे साथ ईमानदार, दयालु और धैर्यवान था। डेल (डीजे) विशेष रूप से सहायक था और मुझे बहुत सलाह दी क्योंकि मैं फैसला कर रहा था और फिर अपनी कार खरीद रहा था। मैं निश्चित रूप से बॉब एलन फोर्ड की सिफारिश करूंगा !!

सेवा विभाग के साथ काम करते हुए मुझे इस सप्ताह बॉब एलेन फोर्ड में एक खराब अनुभव था। लंबी कहानी छोटी, मैं कल अपने वाहन को लेने के लिए गया था सेवा से अधिसूचित होने के बाद कि मरम्मत पूरी हो गई थी। मैं अपना वाहन लेने गया, कहा जा रहा है कि यह जल्दी से धोएगा और 10 से 15 मिनट में तैयार हो जाएगा। मैंने कहा ठीक है और आगे जाकर 40 मिनट तक बाहर इंतजार किया। उस बिंदु पर मैं अपने वाहन के स्थान के बारे में पूछताछ करने के लिए अंदर गया और एक सज्जन जो मेरे सेवा सलाहकार नहीं थे, वे इसे खोजने के लिए गए (धन्यवाद)। लगभग पांच मिनट बाद मेरा सेवा सलाहकार आया और उसने मुझे बताया कि जब वे मेरे लिए इसे लेने गए तो इंजन ने दस्तक दे दी थी। मैंने उन्हें उस समय इस मुद्दे को निर्धारित करने के लिए कहा क्योंकि मैं एक और दिन इंतजार नहीं करना चाहता था (छह दिन पर्याप्त थे, बशर्ते सेवा विभाग केवल उन दिनों में से चार खुला था) और उन्होंने यह निर्धारित करते हुए त्वरित रूप से लिया कि वे पता नहीं लगा सकते हैं मुद्दा और वाहन को एक और दिन रखने की आवश्यकता होगी। उस बिंदु पर मैंने उस स्थिति से नाराजगी छोड़ दी, जिस आश्वासन के साथ मुझे सुबह अपडेट मिला। सुबह उन्होंने मुझे अपडेट किया कि खटखटाना (वास्तव में मिसफायरिंग) एक खराब कॉइल के कारण था जिसे बदल दिया गया था और वाहन फिर से चालू हो गया था। बॉब एलन फोर्ड ने मेरे समग्र बिल को 10% तक कम कर दिया था जो कि मेरी राय में परिस्थितियों को देखते हुए अपमानजनक था। मैंने अपनी शिकायत की और कहा गया कि कोई और मुआवजा नहीं दिया जा सकता है।

मैंने कुछ वर्षों में बॉब एलेन में फोर्ड की जोड़ी को अलग किया है और हर बार (इस समय को छोड़कर) सेवा और संचार उत्कृष्ट रहा है। फोर्ड तकनीशियन अच्छा काम करते हैं और जिन मुद्दों के लिए मैंने वाहन लिया था उनकी मरम्मत की गई। तो, गुणवत्ता की मरम्मत और आपके द्वारा दिए गए मुआवजे के लिए धन्यवाद; हालाँकि, आपने एक दशक लंबे ग्राहक खो दिए हैं।

ख्याल रखना।

15,000 मील तेल परिवर्तन, टायर रोटेशन और सिस्टम की जांच। इस यात्रा के सलाहकार शेन रेंटफ्रो थे, उन्होंने बहुत संकेत दिया और चिको द्वारा की गई मरम्मत पर अनुमान सहित सब कुछ समझाया।

बॉब एलन एक महान डीलरशिप है और मैंने पिछले 15 वर्षों में उनसे कई वाहन खरीदे हैं। जेरोम टोलिवर के लिए पूछें कि क्या आपको "कोई झंझट" अनुकूल बिक्री अनुभव नहीं चाहिए - सबसे अच्छा मैं कभी भी वहाँ आने के बाद से!

BTW मेरा नया F150 आश्चर्यजनक है ... फिर से वास्तव में सकारात्मक बिक्री / ग्राहक अनुभव के लिए धन्यवाद!

शानदार सेवा! सबसे अच्छा खरीद अनुभव कभी! बिक्री प्रतिनिधि डेल जॉनसन भयानक था !!!!

सेवा कार्यालय में त्वरित मैत्रीपूर्ण सेवा। अनुरोधित सेवा पूरी हो गई, लेकिन केवल मैंने उन्हें संरेखण के बारे में याद दिलाने के लिए बुलाया।

मैंने ट्रक पर 52k मील के साथ लगभग दो साल पहले बॉब एलन से एक प्रयुक्त F150 खरीदा था। चार महीने बाद मेरे पास एक कैम सेंसर था। कोई समस्या नहीं यह 5.4 के लिए जाना जाता है कुछ है। मुझे उस दिन के लिए एक एक्सप्लोरर दिया गया था जब मेरे ट्रक को ठीक किया जा रहा था और मेरे रास्ते पर भेजा जा रहा था। मैं कैम सेंसर की समस्या के साथ पहले जैसे लक्षणों के साथ नहीं लौटा और कंप्यूटर पर ट्रिपिंग में कोई त्रुटि कोड नहीं हैं। ठीक है, मेरे ट्रक की वारंटी बाहर जाने वाली है और मैं ग्रेनेड का इंतजार करते हुए फंस जाऊंगा। यह मुझे मेरे मुख्य बिंदु पर लाता है।
जब मैंने बॉब एलन फोर्ड से अपना ट्रक खरीदा था, तो मुझे विस्तारित वारंटी के बारे में पूछा गया था। मैं ऐसे वाहन से व्यापार कर रहा था जिसकी कोई वारंटी नहीं थी और यही मुख्य चीज थी जो मैं चाहता था। मैं अब अपने वाहनों पर काम नहीं करना चाहता था। जब मैंने 2013 के पतन में पुरुष वित्त विशेषज्ञ से बात की, तो मैंने उस विस्तारित वारंटी के बारे में पूछताछ की जिसे मैं बेचा जा रहा था। उन्होंने मुझे बताया कि यह एक फोर्ड मोटर कंपनी की वारंटी है, न कि किसी आउट साइड फार्म की वारंटी।

मुझे लगता है कि पूरे अनुबंध को न पढ़ने और इस बिंदु की जांच करने के लिए यह मेरी गलती है। जब मेरे लिए अपनी वारंटी का उपयोग करने का समय आता है, तो यह एक वास्तविक फोर्ड मोटर कंपनी वारंटी नहीं है, जो आदमी झूठ बोलता है, मैं एक शेवरलेट सोनिक में फंस गया था, जो मुझे हास्यास्पद लगता है, और मुझे बताया जा रहा है कि समस्याएं यहां तक ​​कि मेरी भी यात्रियों के बारे में शिकायत करते हैं, वे कुछ भी गलत नहीं पा सकते हैं!

मुझे यह डीलरशिप तब पसंद आई जब मैंने पहली बार अपना वाहन खरीदा और खरीदा। बाद की सभी यात्राओं के बाद मैं अपने व्यवसाय को फिर कभी यहां नहीं लाऊंगा। अगर मुझे शहर से दूसरे डीलरशिप के लिए ड्राइव करना है, तो मैं अभी से करूंगा। मुझे पता है कि शोरूम के फर्श से बाहर धकेलने से मेरे व्यवसाय के निचले हिस्से पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा, लेकिन मैं अपने अतीत के बारे में प्रबंधन और कर्मचारियों को अपनी पूरी कहानी समझाने के बाद महसूस करता हूं, जो वहां काम करने वाले साथी दिग्गजों से जुड़ते हैं। समय, और मेरे नए-से-मेरे ट्रक के साथ छोड़ने के बाद गर्म और फजी होने के बाद कि मैं जीवन भर ग्राहक रहूंगा। फिर कभी नहीं।

मैंने पिछले हफ्ते बॉब एलन फोर्ड से एक 2017 फोर्ड फ्यूजन खरीदा था और यह उनके साथ काम करने में खुशी थी। वे मुझसे परे और सब कुछ पाने के लिए जो मैं चाहता था। उन्होंने मेरी कार में एक फैक्ट्री मूनरॉफ भी लगाया और मैं पूरी तरह से प्रभावित हुआ। मैं उनसे खरीदने की सलाह दूंगा। अगर मैं कभी व्यापार करता हूं तो मैं फिर से उनके पास जाऊंगा।