Ashley Furniture Industries समीक्षा

स्टाफ बेहद बढ़िया था। वे बिल्कुल नहीं थे, और जब हम इसे चाहते थे तब वे मददगार थे। फर्नीचर की शैली पर दूसरे के लिए एक कपड़े को स्वैप करने का विकल्प होने से यह 5 सितारा श्रेणी में पहुंच जाएगा। मैंने अबू के साथ काम किया और अनुभव बहुत सुखद रहा। वह यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम जिस तरह से एक साथ दिखते थे - वह एक अच्छा सेल्समैन है। अबू ने मुझे बताया कि सोफे उम्मीद से 2 सप्ताह में पहुंचेंगे, शायद 4 सप्ताह, और 6 सप्ताह से अधिक नहीं क्योंकि कोविद ने कई बार प्रभावित किया है।

अपडेट: 11 सप्ताह बाद, हमारे पास अभी भी सोफे नहीं हैं। मैं कई बार> 30 मिनट के लिए ग्राहक सेवा की कोशिश कर रहा हूं। मुझे नहीं पता कि क्या वे अभी भी लकड़ी प्राप्त करने के लिए पेड़ उगा रहे हैं, या यदि चीन में विनिर्माण सुविधा कोविद द्वारा वास्तव में कठिन है। सप्ताह के 8 के आसपास कुछ समय के लिए मैंने फोन किया और आदेश को रद्द करने की कोशिश की और कहा गया कि हम 15% का शुल्क वसूलेंगे - जो कि $ 300 की धुन के पास आता है और अभी भी कोई सोफे नहीं है। मुझे क्या पता है कि यह एक भयानक अनुभव रहा है। मैं फिर से इस कंपनी से कोई फर्नीचर नहीं खरीदूंगा।

मैं एक नकारात्मक समीक्षा लिखने से नफरत करता हूं - मैं वास्तव में करता हूं ... तो मुझे यह कहकर शुरू करें। यहां बिक्री कर्मचारी असाधारण हैं - वे वास्तव में एक अद्भुत काम करते हैं, और मैं नोटिस करता हूं और इस समीक्षा में इसे पहचानना चाहता हूं।

हालाँकि, आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों को प्राप्त करने पर समस्या आती है। मैंने 07/03 को एक आदेश वापस रखा था। उस प्रारंभिक आदेश के साथ, इसे अगस्त में अपेक्षित बताया गया था - अगस्त आया और चला गया, इसलिए मैंने सितंबर में फोन किया। मुझे बताया गया कि यह 9/16 को होगा। लगता है क्या - यह नहीं था! तो अस्थायी वितरण की तारीख अब 9/22 है (जुलाई में ऑर्डर की गई चीज़ के लिए - लगभग 3 महीने बाद)।

मैं कहता हूं कि यह कहने के लिए- मेरी शिकायत यह नहीं है कि इसमें लंबा समय लग रहा है। मैं समझता हूँ कि। मेरी शिकायत पर लगातार अत्याचार किया जा रहा है और उस पर अमल नहीं किया जा रहा है! जब मैं आपसे एक तारीख पूछता हूं जो आप कर सकते हैं और एक तारीख बताई गई है, तो मैं आपसे उम्मीद करता हूं कि आप अपना वादा पूरा करेंगे, या तो मुझे सूचित करेंगे।

इस बिंदु पर, मैं आदेश दे सकता था और कहीं और से दिया था। आप इस तथ्य पर विचार करेंगे कि आपने आदेश का भुगतान कर दिया है, कम से कम प्रक्रिया को थोड़ा तेज कर देगा। इसके अलावा, यह उल्लेख करते हुए कि यदि आप 9/22 तारीख तक डिलीवर नहीं हुए हैं तो आप ऑर्डर रद्द कर देंगे - वे सिर्फ उदासीनता बरतते हैं - जैसे वे परवाह नहीं करते हैं कि वे आपका व्यवसाय खो देते हैं या नहीं।

यह सब कहने के लिए - यदि आप एक अच्छा ग्राहक सेवा अनुभव चाहते हैं, और कुछ समय इंतजार करने का मन नहीं है ... हर तरह से यहाँ जाएँ। हालाँकि, यदि आप उनसे इस बात की अपेक्षा करते हैं कि वे उस समय पर वितरित करें और वितरित करें, जो संभवतः आपके लिए नहीं है।

सकारात्मक नोट पर, मैं असाधारण ग्राहक सेवा के लिए पर्याप्त नहीं कह सकता, इसलिए यह बिक्री का मुद्दा नहीं है --- यह एक आपूर्ति श्रृंखला / वितरण समस्या है जिसे उन्हें वास्तव में काम करने की आवश्यकता है।

इस स्टोर या किसी एशले रिटेलर से ऑर्डर न लें। मैंने अपने अधूरे अपार्टमेंट 1 जून के लिए आइटम का आदेश दिया। मुझे अभी तक कोई भी वस्तु प्राप्त नहीं हुई है या बिल्कुल ठीक नहीं है जब मैं उनसे उम्मीद कर सकता हूं। कभी भी मुझे कोई भी जवाब चाहिए, मुझे केवल जवाब पाने के लिए घंटों इंतजार करना होगा, जो मददगार नहीं हैं- कभी-कभी वे मुझ पर लट्टू भी हो जाते हैं। मेरे द्वारा कॉल किए जाने पर हर बार डिलीवरी की तारीख अलग-अलग होती है। मैंने कई सप्ताह पहले अपने एक आइटम के लिए धनवापसी के लिए कहा था और अभी भी एक प्रतिशत नहीं देखा है। अपना पैसा बचाओ और कहीं और खरीदो।

साइड नोट: मेरे रूममेट ने एशले से अपने आइटम का भी आदेश दिया, आइटम बहुत देरी से भी किए गए थे। उसका बॉक्स स्प्रिंग फट गया, उन्होंने इसके बारे में कुछ भी करने से इंकार कर दिया, बिस्तर खत्म हो गया अंत में केवल सेटअप गलत होने के लिए आ रहा था इसलिए अब उसका बिस्तर अस्थिर है। वस्तुतः कहीं और से आदेश।

मुझे बताया गया था कि बिक्री से जुड़े लोग मेरे सोफे को अगस्त के मध्य में दिखाएंगे। अगस्त के मध्य के लिए पुष्टि की गई डिलीवरी की तारीख और इसके एक दिन पहले, उन्होंने कहा कि नहीं, यह सितंबर के अंत में होने जा रहा है। किस तरह से आप एक डिलीवरी शेड्यूल करेंगे और उस दिन को रद्द करने से पहले इसे डिलीवर करना होगा? खुद को बचाएं और कहीं और जाएं

प्रतीक्षा शुरू में लंबी थी क्योंकि वे कम कर्मचारी थे। एक बार जब मेरा ध्यान रखा गया तो यह बहुत सुखद अनुभव था।

सबसे अच्छा अनुभव नीचे हाथ हम कभी फर्नीचर खरीद प्राप्त किया है। निगेल प्रबंधक ने अतीत में हमारी मदद की है और उनकी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के कारण हम अपने नए घर के लिए फर्नीचर खरीदने के लिए वापस आए हैं। इस बार जब निगेल स्टोर चला रहा था, एंड्रयू ने हमारी मदद की और हम खुश नहीं हो सके। यहां तक ​​कि हमारे दो चीखने / भूखे / थके हुए बच्चों के साथ उनका धैर्य उत्कृष्ट था, हमें सभी विशेषताओं को अच्छी तरह से समझाया, हमारे सभी सवालों के जवाब दिए और हमारी सभी अपेक्षाओं को पार किया। हमें कभी भी कोई निर्णय लेने में धक्का नहीं लगा। एंड्रयू और रे के लिए धन्यवाद, हम अपने सूर्य और हमारे रसोई और रहने वाले कमरे में कुछ नए परिवर्धन के लिए एक नया बेडरूम सेट छोड़ गए! मेरे पति और मैं इस टीम को बहुत सलाह देते हैं, इतना है कि हम रोमिल्ले से निगेल की टीम के लिए हमारी सहायता करने के लिए ड्राइव करते हैं। फर्नीचर खरीदने को इतना आसान और तनाव मुक्त बनाने के लिए धन्यवाद!

यह समीक्षा उनके ऑनलाइन स्टोर के लिए है।

पेशेवरों: वितरण लोगों को स्थापित करने के लिए जल्दी थे। आक्रामक कीमतों ऑनलाइन।

विपक्ष: 0 ग्राहक सेवा। ईमेल का कोई जवाब नहीं और मुझे ईमेल किए हुए 4 दिन हो चुके हैं। आप कम से कम 45 मिनट तक किसी भी समय आप किसी भी इंसान को प्राप्त करने से पहले कॉल कर सकते हैं। उनका ऑनलाइन चैट समर्थन गैर-मौजूद है।

आप जिसके लिए भुगतान करते हैं वह आपको प्राप्त होता है? नहीं, वे सिर्फ ग्राहक सेवा में निवेश नहीं करते हैं जो यह प्रतीत होता है। अपने खुद के जोखिम पर खरीदिए।

अद्यतन: ९ / ४ के रूप में उन्होंने मुझे ऑनलाइन कीमत से price५ डॉलर की कीमत वापस कर दी और चेस को बदलने के लिए होम डिलीवरी टीम को भी भेजा, जो क्षतिग्रस्त थी। एक घंटे तक फोन पर बैठे रहने के बाद लाइन पर मौजूद एजेंट ने मुझे बताया कि वे छोटे कर्मचारी हैं लेकिन वह बहुत विनम्र और मदद करने के लिए तेज थी। मैं उन्हें 1 और स्टार टक्कर दूँगा, लेकिन एक घंटे के लिए फोन पर इंतजार करना अभी भी अस्वीकार्य है।

जिस सहयोगी ने मेरी मदद की, थेरेसा अद्भुत थीं। वह उत्पादों और उपलब्धता के बारे में जानकार थी, और मुझे दबाव के बिना फर्नीचर की कोशिश करने के लिए जगह दी।

हालांकि, 4 में से 2 अन्य सहयोगियों ने उनके चिन पर मास्क पहना था, अगर बिल्कुल भी। वे केवल संक्षेप में उन्हें डालते हैं जब उन्होंने देखा कि मैंने देखा था। ये अन्य कर्मचारी महामारी को गंभीरता से लेते नहीं दिखाई दिए।

यदि आप स्वास्थ्य के प्रति सचेत हैं या इम्यूनोकम्प्रोमाइज़्ड हैं, तो मैं इस स्टोर की सिफारिश नहीं करूँगा।

संपादित करें: 1 स्टार में बदला क्योंकि मैं 20 मिनट से फोन पर इंतजार कर रहा हूं।

मुझे एशले फर्नीचर बहुत पसंद है, लेकिन बिक्री के लोगों को बिक्री का अनुभव नहीं है और इतना अशिष्ट था।

मैंने अबू के साथ आज ही एक स्टोर रखा था, वह बहुत ही मिलनसार था, और जिस विशिष्ट काउच और डाइनिंग रूम टेबल में मेरी दिलचस्पी थी, उसके बारे में बहुत जानकार था। मैंने इस स्थान का 3 बार दौरा किया और हर बार अबू ने मेरी सहायता की। बहुत अधिक सिफारिश की जाती है!

वाह, एकदम भयानक। इन शौकीनों के लिए बाहर देखो।

2 सप्ताह पहले आदेश दिया गया कुर्सियां, कल एक कॉल प्राप्त करें जो कह रही थी कि वे अब बंद कर दिए गए हैं। मुझे यह नहीं पूछा गया कि क्या मुझे दूसरी कुर्सी चाहिए और मुझे अपनी धनवापसी प्रक्रिया शुरू करनी होगी।

मुझे बताया गया था कि कोई वापसी नीति नहीं है और रिफंड पाने के लिए मुझे मूल रसीद के साथ शारीरिक रूप से उपस्थित रहना होगा। जब एक मैनेजर फोन पर आया तो उसने माफी मांगते हुए कहा कि लोग नए थे, लेकिन मुझे संभावना है कि मुझे इसमें आना होगा क्योंकि उन्हें मेरा ऑर्डर ढूंढने में परेशानी हो रही थी।

यह किस तरह का स्टोर है, वे पूरे देश में हैं और मुझे रद्द किए जाने के आदेश के बारे में कह सकते हैं, लेकिन मुझे रिफंड देने के लिए मेरी जानकारी नहीं मिल सकती है !? आगे और पीछे के 2 घंटों के बाद उन्होंने आखिरकार मुझे वापस बुला लिया कि वे मेरे क्रेडिट कार्ड पर पैसे वापस कर दें। कोई वास्तविक माफी नहीं, कोशिश करने और उस पर अच्छा बनाने का कोई प्रयास नहीं और कभी वापस जाने का कोई कारण नहीं!

समस्या समाधान की बात आती है तो वास्तव में सबसे बुरा अनुभव मुझे हुआ है! अपने मुद्दे को और समझाने के लिए मेरे पास एक राजा आकार का गद्दा था जो मुझे 07/14/2020 तक पहुँचाया गया था। मैंने कैलिफ़ोर्निया किंग के लिए पुष्टि की थी और कैलिफोर्निया किंग के लिए साइन किया था। एक बार जब मैंने गद्दे पर एक नज़र डाली तो यह निश्चित रूप से पर्याप्त था और माप 76x80 बनाम 72x84 थे। उस समय मैंने ग्राहक सेवा लाइन को यह बताने के लिए बुलाया था कि क्या चल रहा है। उन्होंने टैग की कई तस्वीरें मांगीं, जो मुझे तुरंत मिल गईं। मैंने फिर से कॉल किया और उन्होंने कहा कि उन्हें स्क्यू नंबर दिखाने के लिए कुछ अन्य टैग की आवश्यकता है जो कि कहीं नहीं पाया गया। कई कॉल के बाद मेरा अगला कदम, जो कहीं नहीं जा रहा था, स्टोर में आना था। मैंने उन्हें बताया कि क्या चल रहा था और उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि चीजों को सीधा करने के बाद वे मुझे वापस बुला लेंगे। उसने मुझे फोन किया और दूसरी टीम को भेजने के लिए 07/24/2020 को जो कुछ चाहिए था, वह माँगा। मुझे लगता है कि कोई मुझे फोन करेगा कि मुझे पता चले कि सबकुछ प्राप्त हो गया है और वितरण / विनिमय के लिए एक तारीख निर्धारित करें। नहीं! मैंने 07/31/2020 के आसपास फिर से सर्विस लाइन बुलाई और उन्होंने कहा कि उन्हें वह सब कुछ मिल गया जिसकी उन्हें जरूरत थी लेकिन बिल्कुल भी इस बिंदु पर एक्सचेंज अनुरोध को संसाधित नहीं किया था। मुझे तब आश्वासन दिया गया था कि इसे संसाधित किया जाएगा और मुझे 08/07/2020 डिलीवरी की उम्मीद होनी चाहिए। मैं उस दिन या उस दिन से पहले की स्थिति पर जांच करने के लिए कहता हूं और निश्चित रूप से किसी ने डिलीवरी की तारीख निर्धारित नहीं की है और उनकी जल्द से जल्द तारीख 08/14/2020 होगी। मैं किसी से सुनने के बाद 08/14/2020 को कॉल करता हूं, स्थिति की जांच करने के लिए और वे कहते हैं कि इसे 08/19/2020 पर धकेल दिया गया था। डिलीवरी के संबंध में बिल्कुल कुछ नहीं सुनने के बाद 19 तारीख को मुझे फिर से बुलाना पड़ा और सर्विस मेंबर ने मुझसे पूछा कि आपकी डिलीवरी को शेड्यूल करना चाहिए था? और जल्द ही वे इसके लिए 08/26/2020 शेड्यूल कर सकते हैं। फिर कभी नहीं!

हमें पता था कि हम जो चाहते थे, वह बहुत कठिन नहीं था। यह त्वरित और सभ्य सेवा थी।

हमारा प्यारा अनुभव था। सहायक कर्मचारी, अच्छे मूल्य, और अच्छे वित्तपोषण विकल्प। उच्च अंत फर्नीचर स्टोर में एक सोफे की कीमत के लिए हमें अपने घर के लिए आवश्यक सब कुछ मिला।

हम स्टोर में चले गए और सेल्स कंसल्टेंट चेरिल रीज़ द्वारा एक मुस्कान और एक नमस्ते के साथ स्वागत किया गया। हमने शुरुआत में एक नए सोफे के लिए खरीदारी करने की योजना बनाई, एशले पहला पड़ाव था। चेरिल बहुत धैर्यवान था और हमें उत्पाद दिखाते हुए दुकान से चला। उत्पाद और उत्पाद लाइन पर भी हमें शिक्षित करना। वह फर्नीचर के बारे में बहुत जानकार थी और हमारे सभी सवालों के जवाब देती थी। हमने एक सोफे खरीदा और साथ ही उसने हमें सुरक्षा योजना के बारे में भी बताया जो हमने खरीदी थी। यह अभी से बना है। उन्होंने डिलीवरी की तारीख को भी आसान बनाया। यदि आप अपने घर के लिए किसी भी सामान के लिए बाजार में हैं, तो मैं पश्चिमी Ave स्थान की सिफारिश करता हूं और चेरिल रीज़ के लिए पूछता हूं। उसने इसे आसान बना दिया और यह महसूस किया कि हम एक दोस्त के साथ खरीदारी कर रहे थे। सुश्री चेरिल रीस को आपके समय और धैर्य के लिए धन्यवाद। मैं हमारे नए सोफे की डिलीवरी के लिए उत्साहित हूं।
निष्ठा से रे स्कॉट और मारेक पिस्ज़्ज़कोव्स्की।

सेठ ने हमारी नई जगह के लिए सबसे अच्छा फर्नीचर लेने में हमारी मदद की। निकट भविष्य में वापस आ जाएगा!

मैंने अपने अनुभव का आनंद लिया, मेरे प्रवेश करते ही अभिवादन किया और सहयोगी ने मेरे साथ साझा किया कि कैसे मूल्य निर्धारण ने काम किया और मुझे उसका नाम बताया और मुझे बताया कि यदि मुझे कुछ भी चाहिए तो उसे बताएं। मुझे अच्छा लगा कि वह मिलनसार थी और उसने मेरा पीछा नहीं किया, लेकिन जरूरत पड़ने पर उसे ढूंढना आसान था।

सच में सबसे खराब ग्राहक सेवा और खरीदारी का अनुभव जो मैंने कभी किया था। दो महीने पहले एक कुर्सी का आदेश दिया। चेयर आता है और गलत रंग है। स्टोर पर कॉल करें और एक घंटे के लिए जवाब दें। ग्राहक सेवा पर कॉल करें और एक घंटे के लिए जवाब न दें। इसलिए हम स्टोर पर गए। जहाँ हम टी वी का अभिवादन नहीं कर रहे थे, बल्कि सभी को पाठ करने के लिए चले गए और उनके सामने खड़े ग्राहक पर ध्यान नहीं दिया। एक प्रबंधक हमसे वादा करता है कि सही रंग स्टॉक में है और हमारे पास इस सप्ताह होगा। वह भी वादा करती है कि हम अपना डिलीवरी चार्ज वापस कर दें, जो कि किया जाना है ??? एक कर्मचारी हमसे वादा करता है कि हम इस मुद्दे की देखभाल करने के लिए उस पर भरोसा कर सकते हैं। मेरे द्वारा भेजे गए प्रत्येक पाठ को अनदेखा किया जाता है। उसने मेरे कॉल का जवाब नहीं दिया। उसने मुझे 3 बार अनुरोध किए गए प्रबंधकों की सेल नहीं दी। उसने मुझे दो ग्रंथ भेजे हैं, जिसका अर्थ उसके प्रबंधक को भेजना है। इस बिंदु पर यह लगभग मजाकिया है - ये कौन लोग हैं जो ग्राहक का सामना करने के लिए काम पर रखते हैं। आज मैंने ग्राहक सेवा को फोन किया जिसने मुझे बताया कि दिसंबर तक कुर्सी वापस आ गई है। हमने जुलाई में इसका आदेश दिया। मैं सही मायने में यह नहीं जानता कि किसी व्यवसाय को इतने खराब तरीके से कैसे चलाया जा सकता है। मैं ग्राहक सेवा के पूर्ण अभाव में अपंग हूं। हमारे जीवन में कभी भी उस स्टोर में नहीं चलेंगे, जब इस मुद्दे पर ध्यान दिया जाएगा। आप पर शर्म आती है, # 1 अमेरिका में फर्नीचर की दुकान। बी एस।

सेवा भयानक है और जिस कर्मचारी ने मेरी मदद की वह इतनी धीमी थी और उसे पता नहीं था कि वह क्या कर रही है। कृप्या बेहतर और बेहतर सेवा प्राप्त करें!

मेरी बिक्री प्रतिनिधि, लिसा डेविस, काल्पनिक थी! बहुत दोस्ताना और चौकस, और उस शैली के आधार पर महान सुझाव दिए जो मैं पूछ रहा था। मैंने अन्य विकल्पों का पता लगाने के लिए छोड़ दिया (कोई सफलता के साथ) और जब मैं दुकान में वापस आया, तो बिक्री प्रतिनिधि और प्रबंधक ने मुझे तुरंत पहचान लिया और मुझे लिसा के साथ जोड़ा, ताकि मैं अपनी खरीद को अंतिम रूप दे सकूं। कुल मिलाकर, पूरे अनुभव के साथ बहुत अधिक संतुष्ट। मैं अपना नया सोफा प्राप्त करने के लिए बहुत उत्साहित हूं और एक बार डिलीवर होने के बाद मैं निश्चित रूप से तस्वीरें साझा करूंगा।

3 स्टार्स बेसिक मैं इस भाग को देखने के लिए उपलब्ध है! 1 स्टार प्रारंभिक खरीद और वितरण पर जाता है। मुझे उम्मीद है कि मैं अपने बिस्तर से खुश हूँ क्योंकि मुझे एक स्नेक ऑइल सॉलिफ़र मिला था जिसने मुझे आते देखा था।
मैंने जितना चाहा, उससे कहीं अधिक खर्च किया। (यह मेरे लिए बाहर नहीं चलने के लिए है।) बिस्तर दिया गया था और गलत तरीके से स्थापित किया गया था। डिलीवरी मैन ने मुझे स्लैट्स को हटा दिया और फिर एहसास हुआ कि वे गलत थे और उन्हें इसे वापस लाना पड़ा। उन्होंने इसे सुरक्षित किए बिना आधार को बंद कर दिया। विक्रेता LORI ANN के लिए एक वॉइसमेल को कॉल करने और छोड़ने की कोशिश करना (जिसने कहा कि अगर मेरे पास उसे सीधे कॉल करने के लिए कोई समस्या थी) तो मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। इसलिए एक हफ्ते के लिए मैं सोफे पर सो गया क्योंकि बिस्तर सुरक्षित महसूस नहीं करता था। * 5 STARS * ALEX और PHYLLIS (ग्राहक सेवा) और 2ND डिलीवरी टीम के पास जाएँ! उन्होंने मेरी पूरी और धैर्यपूर्वक मदद की। आधार का एहसास करने के लिए आओ WASN "T मेरे बिस्तर सेट के प्रकार के लिए सुरक्षित है। उन्होंने एक वितरण निर्धारित किया, नया आधार दिया और स्थापित किया। मैं अपने बिस्तर में सो जाना चाहता हूँ!

यह समीक्षा शिकागो, IL में डिलीवरी के लिए ऑनलाइन खरीद के लिए है। चूँकि कुछ दिन पहले भेजे गए मेरे ईमेल को संबोधित नहीं किया गया है, इसलिए मैं दूसरों के लिए अपनी निराशा और असंतोष ऑनलाइन साझा कर रहा हूँ, ताकि दूसरों को भी इसी तरह के भाग्य से बचने में मदद मिल सके।

मैं 27 जुलाई, 2019 को रखे गए एक ऑनलाइन आदेश से बेहद असंतुष्ट हूं। हमने अपनी बेटी को डिलीवरी के लिए एशले के कुछ आइटम ऑर्डर किए, जो हाल ही में स्कूल के लिए शिकागो स्थानांतरित हो गए हैं। हमने आपकी साइट को गर्मियों में कई बार कोशिश की और अगस्त के पहले सप्ताह के दौरान डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा समय देने की योजना बनाई, जो कि मेरी बेटी के अपने नए अपार्टमेंट में जाने का समय है। हमारी यात्राओं और अनुमानित प्रसव के समय से, हमने सोचा कि जुलाई के अंत में ऑर्डर देना सबसे अच्छा है। जब हम 27 जुलाई को साइट पर वापस गए, तो खरीदारी करने के लिए तैयार थे, पिछली यात्राओं के आधार पर अपेक्षित (5 अगस्त) को देने के लिए बिस्तर उपलब्ध था, हालांकि, ड्रेसर बाद में वितरित करेगा (17 अगस्त)। हम निराश थे, लेकिन क्योंकि यह ड्रेसर हमारे द्वारा आदेशित बिस्तर के लिए एक अच्छा मैच था, हम आदेश के साथ आगे बढ़े।

यह उन निराशाओं का अंत नहीं था जिन्हें हम अनुभव करेंगे! किसी कारण से, 17 अगस्त की मूल डिलीवरी की तारीख को सम्मानित नहीं किया गया था, डिलीवरी को आज, 31 अगस्त को वापस धकेल दिया गया था। अब आज, हमें पता चला है कि ड्रेसर को फिर से वादा के अनुसार वितरित नहीं किया जाएगा! इस आदेश को एक महीने पहले रखा गया था और हमें शुरू से ही पता था कि जिस प्रकार की देरी का सामना करना पड़ेगा, हमने कुछ और खरीदा होगा। यह दूसरी बार है जब मेरी बेटी को एक अनुसूचित डिलीवरी को समायोजित करने के लिए अपने कार्यक्रम को फिर से व्यवस्थित करना पड़ा है जो कभी नहीं हुआ।

यह एक ग्राहक के रूप में एक कंपनी के साथ मेरे पैसे खर्च करने के लिए बेहद निराशाजनक है और फिर डिलीवरी के लिए सख्त नियमों और निर्देशों के अधीन होना चाहिए जिसका हमें पालन करना चाहिए, लेकिन आप सभी इस सौदे का अंत नहीं करते हैं और ग्राहक को कोई रियायत नहीं देते हैं कि आप असुविधा है! ये देरी एशले फ़र्नीचर पर है, हम पर नहीं! मेरी बेटी ने धनवापसी के बारे में पूछताछ की और कहा गया कि हम 10% शुल्क के अधीन होंगे! यह अविश्वसनीय है और उचित नहीं है! आप कैसे कह सकते हैं कि आप एक ग्राहक को एक उत्पाद पर एक आदेश रद्द करने के लिए दंडित करेंगे जिसे आप वितरित नहीं कर सकते हैं! उसे अब बुधवार, 4 सितंबर तक इंतजार करना होगा और ड्रेसर के आने की उम्मीद होगी। मेरी बेटी मंगलवार को स्कूल शुरू करती है। मैंने ब्रांडी को बताया जब मैंने फोन किया कि यह सप्ताहांत बिल्कुल नवीनतम था कि वह डिलीवरी प्राप्त कर सकती है। मैंने वापस बुलाया और क्रिस्टी से बात की, जिसने मेरे लिए फोन पर एक पर्यवेक्षक प्राप्त करने की कोशिश की। मैं 8 मिनट से पहले आयोजित करता था, जब वह यह कहने के लिए वापस आती थी कि वे अन्य ग्राहक मुद्दों से निपट रहे हैं। मैंने कॉलबैक के लिए अपना नंबर छोड़ दिया, लेकिन कॉल कभी नहीं आया।

डिलीवरी में देरी का अब उसके स्कूल शेड्यूल पर असर पड़ेगा! आपकी सेवा में कमी के कारण उसे स्कूल का पहला हफ्ता याद करना पड़ेगा। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि आप सभी इस सप्ताह के अंत में ड्रेसर पहुंचाने के लिए अधिक कुछ नहीं कर सकते! मुझे यकीन है कि आपके पास हो सकता है लेकिन आपने नहीं किया। तो अब, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके निर्णय से हम संतुष्ट ग्राहक थे, मैंने निर्णय लिया है। मैंने फैसला किया है कि मैं एक और एशले स्टोर खरीद नहीं करूँगा!

यह हमारी पहली एशले खरीद नहीं थी, लेकिन मैं आपसे वादा करता हूं कि यह आखिरी होगी! मैं इस अनुभव को अधिक से अधिक लोगों के साथ भी साझा करूंगा। एशले केवल फर्नीचर की दुकान नहीं है और जब आप ग्राहकों के साथ ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो आप अंततः इस तरह के खराब उपचार के प्रभाव को महसूस करेंगे।

बहुत सारे पैसे खर्च करने और पूरी तरह से नजरअंदाज किए जाने वाले स्टोर में केवल एक ही होना अच्छा है ...

चेरिल, ने हमें अंत तक भीख मांगने में मदद की! महान ग्राहक सेवा!

यह अब तक का सबसे खराब अनुभव था। मुझे पता चला कि मेरा नाम जेरेमिया था, वह दुकान के लेआउट को बताने के लिए रुक गया और चला गया। मैं बाद में जेम्स क्रिस्टोफर या क्रिस्टोफर जेम्स से मिला, उन्होंने एशले फर्नीचर वेबसाइट पर कंप्यूटर पर देखा और मुझे बताया कि ये ऑनलाइन कीमतें हैं और मैं उन्हें सम्मानित करूंगा। मैंने उनसे पूछा कि आप अपने स्वयं के विज्ञापित मूल्यों का सम्मान क्यों नहीं करेंगे। वह मुझ पर फ़्लिप किया और जोर से और आक्रामक हो गया क्योंकि वह नहीं जानता था कि ऑनलाइन कीमतों को कैसे समझा जाए, पहले से ही छूट दी गई है और मैंने अब यह जीत हासिल की है। मैं चला जा रहा था, लेकिन एक प्रबंधक के लिए पूछने का फैसला किया। उन्होंने अहमद एडम को बुलाया, जो अपने बिक्री प्रतिनिधि की तुलना में बेहतर नहीं है। वह आक्रामक भी है लेकिन मुझे लगा कि मैं उसके साथ कहीं गया हूं लेकिन वह गलत था। मैं 4 कुर्सियों के साथ एक छोटी रसोई की मेज खरीदता हूं लेकिन एडम ने केवल 2 कुर्सियां ​​जोड़ी हैं। एडम ने मुझे गलत ईमेल पता भी दिया। डिलीवरी की तारीख आ गई और मैंने पूछा कि क्या उनके पास 4 कुर्सियां ​​हैं और ड्राइवरों ने कहा कि यह केवल 2 ही है। मैंने डिलीवरी से इनकार कर दिया और एडम को बिना किसी भाग्य के बात करने के लिए कई बार फोन किया। मैंने एशले के बारे में तीन बार बात की और उसने मुझे बताया कि उसे मेरी स्थिति याद नहीं है। एशले ने मुझे बताया कि मैं आपको झूठा नहीं कह रहा हूं, लेकिन मुझे याद नहीं है। मैंने आखिर में रिफंड मांगा और उसने मुझे बताया कि वह मुझे रिफंड नहीं दे सकती क्योंकि उसका सिस्टम अपडेट हो रहा है और वह नए सिस्टम पर प्रशिक्षित नहीं है। यह एक हफ्ते बाद इन लोगों और उनके झूठ और मेरे साथ हुए आक्रामक व्यवहार के साथ है, जो एडम को बिना किसी भाग्य और एशले से बात करने के लिए बुला रहा है, जो मैंने कई बार बात की और मुझे बताया कि उसने मुझसे बात नहीं की या मेरी स्थिति को याद नहीं किया। यह एक बहुत बुरा अनुभव था।

इस एशले स्टोर से अपना फर्नीचर न खरीदें। यह अकेले मेरे जीवन में सबसे खराब खरीदारी और ग्राहक सेवा का अनुभव रहा है। मैंने अगस्त में अपना फर्नीचर खरीदा था, मेरे खाते से डेबिट की गई राशि और कई कंपनी और निर्माता देरी के कारण इसे प्राप्त करना बाकी है। जब मुझे ग्राहक सहायता की आवश्यकता होती है, तो मैं स्टोर को कॉल करता हूं और एक मूल प्रश्न का उत्तर पाने के लिए 45 मिनट से अधिक समय तक होल्ड पर रहता हूं। और इसके अलावा जब मैं फर्नीचर के लिए अपनी डिलीवरी की पुष्टि करता हूं तो मुझे कल मिलने वाला था, वे मुझे यह बताने के लिए कहते हैं कि इसे 2 सप्ताह बाद तक वितरित नहीं किया जा सकता है। भयानक।

मुझे वह मिला, जिसकी मुझे उचित कीमत मिल रही थी। बिक्री प्रतिनिधि दोस्ताना थे और मेरे सभी सवालों के जवाब देने में मदद की।

3 जुलाई की डिलीवरी की तारीख के साथ जून में एक बिस्तर और गद्दे का आदेश दिया। गद्दे आए, बिस्तर को 11 जुलाई को वापस धकेल दिया गया। बिस्तर को फिर जुलाई के अंत तक धकेल दिया गया। फिर अगस्त की शुरुआत। एक प्रबंधक से बात की और एक धातु फ्रेम और एक बॉक्स स्प्रिंग भेजा गया ताकि मेरा गद्दा मेरे लिविंग रूम में न बैठे। बिस्तर को अगस्त के मध्य में वापस धकेल दिया जाता है, फिर सितंबर के मध्य में। फिर से मैनेजर से बात की और उन्होंने अपने बॉस से बात की जिन्होंने 21 अगस्त को बिस्तर की व्यवस्था की। 20 तारीख को, एक फोन आया कि मेरा बिस्तर अगले दिन नहीं दिया जाएगा। वापस नहीं बुला सकते क्योंकि कोई भी कभी भी लाइन का जवाब नहीं देता। बिस्तर वैसे भी आता है, वे इसे इकट्ठा करते हैं और मुझे इसे देखने के लिए कहते हैं ... यह गलत है, अधिक महंगा बिस्तर है और उन्होंने मुझे इसके लिए चार्ज किया है। संकल्प लेने के बाद मैं फिर कभी यहां खरीदारी नहीं करूंगा।

अपडेट: एशले के अभी भी मेरे खाते से डबल चार्ज नहीं हटाया गया है। हमारे लिए वे सबसे अच्छा कर सकते थे 10% की छूट जो मूल रूप से लागू होनी चाहिए थी। तो अब, हमारे पास एक और अधिक महंगा बिस्तर है जिसे हमने ऑर्डर नहीं किया था और इसके लिए शुल्क लिया गया था, और एक बिस्तर जिसे हम वास्तव में लिम्बो में बैठे हुए चाहते थे कि हमारे लिए भी शुल्क लिया जा रहा है। इसके कारण हमारा क्रेडिट कार्ड समाप्त हो गया है, और हम कुछ ही दिनों में TWO बिस्तरों पर भुगतान करना शुरू करने के लिए तैयार हैं। पूरी तरह से अस्वीकार्य है और आपने मुझे और मेरे परिवार के अधिकांश ग्राहकों को खो दिया है। इसके अलावा, उनके स्टोर नंबर पर कॉल करने की जहमत भी न करें क्योंकि आप स्टोर के बाहर ऐसे लोगों से संपर्क करेंगे जो मौद्रिक लेनदेन से निपट नहीं सकते हैं और आपको स्टोर को कॉल करने का निर्देश देंगे, जैसे कुछ कभी खत्म न होने वाला चक्र।

अद्यतन 3: स्टोर मुझे मंगलवार को कॉल करने वाला था और मुझे कभी कॉल नहीं मिला। मैं कॉर्प में किसी से एक कॉल प्राप्त करने वाला था, लेकिन वह भी कभी नहीं हुआ। इस बिंदु पर, मुझे नहीं लगता कि एशले इसे गंभीरता से ले रहा है, और मुझे बीबीबी शिकायत दर्ज करने और उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के पास ले जाने के लिए मजबूर किया जा सकता है।

मदद पाने के लिए संघर्ष करने की उम्मीद में बहुत देर से दुकान में आया और सनी की अद्भुत सेवा से बेहद हैरान था। उसने मुझे दरवाजे पर अभिवादन किया, वह बहुत ही ज्ञानी था, और मुझे जो कुछ भी चाहिए था, उसे पाने के लिए सुपर कुशल था। 30 मिनट में स्टोर के अंदर और बाहर था और डिलीवरी के लिए सब कुछ मिला। निश्चित रूप से मेरी उम्मीदों से अधिक है!

पूरी तरह से सबसे अच्छा वित्त विकल्प मैं सामना करना पड़ा है। मैं आपके सभी फर्नीचर की ज़रूरतों के लिए एशले होमस्टोर की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

कैथी ब्रूनर ने आज हमारी बहुत मदद की !!!!!! हमें आसानी से एक अविश्वसनीय सोफे और एक कॉफी टेबल मिल गई! इस जगह से प्यार है!!

ग्राहक सेवा त्रुटिहीन थी। अबू कमाल था! उन्होंने हर तरह से मेरी मदद की और ऐसा महसूस किया कि हम उनका स्वागत करते हैं। निश्चित रूप से इस स्टोर को सभी के लिए सुझाएं।

बहुत जानकार कर्मचारी, जोसेफ, जिसने हमें एक सोफे पर एक महान सौदा खोजने में मदद की।

मैं आपको धन्यवाद कहना चाहता हूं, अमी। वह अविश्वसनीय था जब हमारे पास हमारे अनुभागीय के साथ कुछ मुद्दे थे जो वितरित किए गए थे। वह वास्तव में इसे सही बनाने की परवाह करती थी और मैं आपको यह नहीं बता सकता कि हमने इसकी कितनी सराहना की। उसका संचार और अनुवर्ती कुछ ऐसा था जो मैंने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से शायद ही कभी अनुभव किया हो। वह हमारे सभी सवालों का जवाब देने और हमें किसी भी बदलाव पर तैनात रखने के लिए थी, जबकि उसने हमारी मदद के लिए काम किया था। यदि आप इस स्थान पर खरीदारी कर रहे हैं, तो कृपया अमी की तलाश करें। आप निराश नहीं होंगे। धन्यवाद, अमी!

हाल ही में मैंने और मेरी पत्नी ने टीवी स्टैंड खरीदने के लिए इस एशले होम स्टोर का दौरा किया था, लेकिन बिक्री व्यक्ति ने हमें अच्छे डिस्काउंट के साथ-साथ बैंक ऑफर्स के अलावा अन्य ऑफर्स की भी पेशकश की, इसलिए यह सौदा इतना अच्छा था कि हमने फैसला किया एक भोजन सेट प्लस टीवी स्टैंड, कॉफी टेबल, कॉर्नर टेबल, और एक किंग साइज टेम्पुरपेडिक गद्दा खरीदें जिसमें पावर बेस हो, जिसमें 60 महीने 0 ब्याज न डाउन पेमेंट फ्री और बैंक की तरफ से डेबिट कार्ड में 6 महीने का भुगतान बहुत अच्छा हो। सौदा, धन्यवाद अबू।

मैं सोफे पर जुलाई के बाद से इंतजार कर रहा था, मैंने इसे अब 14 सितंबर को आदेश दिया ... उन्होंने मुझे बताया कि वे 3 सितंबर को आएंगे, मैंने दूसरे को फोन किया, उन्होंने मुझे बताया कि यह 15 तारीख को आएगा इसलिए मैंने आज फोन किया और मुझे बताया कि अब यह जीता है अक्टूबर तक नहीं होगा ...... एक 13 अक्टूबर को तैयार हो जाएगा और दूसरा टुकड़ा 28 अक्टूबर को तैयार हो जाएगा, इसलिए न केवल मुझे एक और महीने का इंतजार करना होगा, वे उसी पर नहीं पहुंचेंगे इस दिन यह हास्यास्पद है कि मैं समझता हूं कि एक महामारी और सब कहां जा रहा है, लेकिन यह सिर्फ हास्यास्पद है कि उन्हें यू पहले से पता होना चाहिए कि 4 महीने या इसके अलावा उर काउच इम को रद्द करने और मेरे पैसे लेने के लिए लुभाना होगा

यह स्थान बिक्री के बारे में है और ग्राहक सेवा के बारे में नहीं है। मैं दुकान में एक एशले फर्नीचर के लिए कभी नहीं गया था। मैंने उनके साथ एक नया क्रेडिट कार्ड भी खोला और मैंने अपना बिस्तर चुना। बिक्री प्रतिनिधि जानता था कि मेरा गद्दा बैक ऑर्डर पर था और उसने मुझे नहीं बताया था ताकि वह बिक्री न खो दे। मैंने यह सीखना समाप्त कर दिया कि मेरे गद्दे को 4-5 दिनों के बाद बिस्तर सेट के लिए 9 दिनों के इंतजार के बाद वितरित किया जाएगा। मैंने स्टोर को फोन किया और स्टोर मैनेजर एडम ने फोन पर एक तुष्टिकरण प्रदान किया और जब मैंने स्टोर में उस व्यक्ति का अनुसरण किया तो वह ऐसा कार्य कर रहा था जैसे कि उसने पहले कभी मेरे साथ बात नहीं की थी। उसने मुझे एक छोटा सा श्रेय दिया और मैंने उससे कहा कि मैं कॉरपोरेट को बुला रहा हूं क्योंकि मेरे साथ गलत व्यवहार किया जा रहा है और गलत सूचना दी जा रही है और उसने मुझे धमकी दी है और चिल्लाया है "अच्छा है मुझे उपहार कार्ड वापस दे दो क्योंकि मैं तुम्हें कॉरपोरेट बुला रहा हूं!" कुल मिलाकर भयानक अनुभव।

यह एशले फ़र्नीचर से फर्नीचर खरीदने का मेरा दूसरा अवसर था और विशिष्ट स्थान। पहली खरीद जो मैंने उनके साथ की थी वह एक बेडरूम सेट था। खरीद और वितरण प्रक्रिया आसान थी, वितरण समय पर था, और सेट उतना ही सुंदर था जितना स्टोर में था।

दूसरी और सबसे पछतावापूर्ण खरीद जो मैंने कभी की थी, एक भोजन कक्ष सेट था। मैं इस स्थान पर वापस गया और कैटरब्रुक काउंटर हाइट डाइनिंग सेट खरीदा। यह फर्नीचर का एक बहुत खूबसूरत टुकड़ा था, और मैंने स्टोर में इसके लिए ऊँची एड़ी के जूते पर सिर गिरा दिया। यह मेरे छोटे से अपार्टमेंट के लिए एकदम सही आकार और रंग था। मैंने 1/19/2019 को खरीदारी की, और चेहरे पर पहला थप्पड़ इस तथ्य से था कि मुझे इसे वितरित करने के लिए एक महीने तक इंतजार करना होगा। आज, 2/28/19, लंबे लंबे इंतजार के बाद, आखिरकार इसे वितरित किया गया। जबकि तकनीशियन इसे एक साथ रख रहे थे, मैंने एक बहुत मजबूत रासायनिक, गैसोलीन प्रकार की गंध को तालिका से बाहर निकालना शुरू कर दिया। मैंने तकनीशियन से पूछा कि वह क्या था और उसने कहा कि लकड़ी के लिए सामान्य है कि उत्पादन से बाहर आने के बाद उस तरह की गंध आती है। उन्होंने सुझाव दिया कि मैं गंध को खत्म करने में मदद करने के लिए एक गंध निर्धारक का उपयोग करता हूं और अपने रास्ते पर था। मैं एक 700 वर्ग फुट के अपार्टमेंट में रहता हूं, यह "दूर जाने के लिए गंध की प्रतीक्षा करता है" प्रकार का व्यवसाय एक विशाल उपनगरीय घर के लिए काम कर सकता है, लेकिन एक अपार्टमेंट में एक कोठरी का आकार नहीं।

यह एक बिंदु पर आया मैं अब और साँस नहीं ले सकता था। मेरे पास -1 डि एफ मौसम में खिड़कियां खुली हुई थीं, जिनमें से हीटर, उच्चतम सेटिंग पर 3 प्यूरिफायर, एक डीह्यूमिडिफ़ायर, सफेद आसुत सिरका के कटोरे और कटोरे और अपार्टमेंट के चारों ओर बेकिंग सोडा के कटोरे और मैं अभी भी जौ सांस ले सकता हूं। मुझे अपने आप को और बिल्ली को बेडरूम के अंदर फंसाना पड़ा क्योंकि मैं बहुत चिंतित था कि मैं अगले दिन उन रसायनों के कारण नहीं उठूंगा जो उन्होंने खाए थे। मैंने उस सप्ताह के अंत में एक दोस्त के साथ रहना समाप्त कर दिया, लेकिन भले ही मैंने खिड़कियों को पूरे सप्ताहांत खुला छोड़ दिया और अपने पाइपों को जमने का जोखिम उठाया, जिस मिनट मैं घर गया और खिड़कियां बंद कर दी, गंध पहले दिन की तुलना में और भी मजबूत हो गई।

मैंने ग्राहक सेवा के साथ-साथ कई बार स्टोर को कॉल किया, लेकिन वे बिल्कुल भी मदद नहीं कर रहे थे। मुझे कई "हम आपको वापस बुला लेंगे" मिला, लेकिन कभी भी कॉल बैक नहीं मिला। मैंने हार नहीं मानी, और हर एक दिन में कई बार फोन किया जब तक कि एक महिला अंत में उत्पाद के लिए एक एक्सचेंज करने के लिए सहमत नहीं हुई, हालांकि, वह गारंटी नहीं दे सकती थी कि टेबल में गंध नहीं होगी। यह उपद्रव लगभग 4 दिनों तक चला जब तक कि कोई मदद के लिए राजी नहीं हुआ। मुझे कभी भी माफी या किसी भी तरह का मुआवजा नहीं मिला, जिससे मुझे गुजरना पड़ा।

यह वह चीज नहीं है जिसे आप किसी वस्तु पर 800 डॉलर से अधिक खर्च करने के बाद से गुजरना चाहते हैं। यह एक उच्च-अंत नाम ब्रांड की दुकान से खरीद माना जाता था और मैंने कभी नहीं सोचा था कि मुझे कभी इस तरह से कुछ करना होगा। यह एक बुरा सपना था कि मैं अपने सबसे बड़े दुश्मन की कामना नहीं करता।

मैं इस स्टोर से फर्नीचर खरीदने की सलाह नहीं देता। तथ्य यह है कि मुझे खरीद के दौरान गंध के बारे में कभी नहीं बताया गया था कि यह किस प्रकार की दुकान है।

मैं गद्दे की खरीदारी कर रही थी और दुकान में रुक गई और अबू की मदद की। न केवल वह बेहद मिलनसार और पेशेवर था, वह सुपर गहन था और गद्दे के बारे में जानकार था। उनके पास काफी फॉलोवर थे और मुझे याद है कि पिछली बार किसी ने मेरे व्यवसाय को अर्जित करने के लिए कितनी मेहनत की थी! जब आप दुकान पर होते हैं तो उससे पूछें! एडी

हमने बिना कुछ चुराए छोड़ दिया! जो आश्चर्यजनक है क्योंकि उन्हें लगता है कि आप जा रहे हैं। जब आप चलते हैं तो वे दरवाजे पर अपना परिचय देते हैं और पूछते हैं कि क्या वे मदद कर सकते हैं। महान। हमने कहा नहीं हम बस देख रहे हैं। वे तब सचमुच दुकान के आसपास आपका पीछा करते हैं जैसे उन्हें लगता है कि आप कुछ चोरी करने जा रहे हैं। मैं नहीं जानता कि किसने इन लोगों को सिखाया कि कैसे बेचना है लेकिन यह नहीं है। हमने यहां अधिक समय बिताया होगा लेकिन छोड़ दिया क्योंकि हम सिर्फ असहज महसूस कर रहे थे।

इतना है कि हम दोनों कुछ दुकानों दूर मारियानो में चले गए और हमारे कंधे की जाँच की कि क्या वह अभी भी पीछा कर रहा है।

जेनिफर कमाल की हैं! ग्रेट टीम आरोन एशले और इल्विया के साथ अकेले कमाल है!

पूरी कंपनी भयानक ग्राहक सेवा प्रदान करती है। नहीं, कोई फोन का जवाब देता है या सहायता करने में सक्षम है। यदि उनका मूल्य मूल्यह्रास है, तो कोई भी समाधान करने या सहायता करने की पेशकश नहीं करता है।
कॉल सेंटर असभ्य और अचानक है

इस स्टोर के साथ मेरा अनुभव भयानक रहा है, इसे हल्के ढंग से रखने के लिए। मैंने जुलाई के पहले सप्ताह में एक सोफे खरीदा और वे इसे केवल तीन सप्ताह बाद दे सकते थे। अच्छी बात है। हालाँकि जब डिलीवरी का दिन आया, तब डिलीवरी ट्रक ने दिखाया लेकिन उस पर एशले होमस्टोर लोगो भी नहीं था। फिर जब डिलीवरी वालों ने सोफे को ट्रक से बाहर निकाला और उसे खोलना शुरू किया, तो पीछे एक छोटा सा छेद था। मैं क्षतिग्रस्त सोफे पर हस्ताक्षर करने और उसे लेने के लिए पूरी तरह से तैयार था, लेकिन उन्होंने यह कहते हुए इनकार कर दिया कि क्षतिग्रस्त वस्तुओं को वितरित करना उनकी नीति के खिलाफ था और वे दावों के कारण इसे वितरित नहीं कर सकते थे। पुनर्निर्धारित डिलीवरी की तारीख दो हफ्ते बाद की गई थी और मैंने डिलीवरी की पुष्टि करने के लिए आज ही फोन किया और उन्होंने मुझे बताया कि काउच कैन को नहीं दिया जा सकता क्योंकि यह उपलब्ध नहीं था। और वे सबसे अच्छी बात यह है कि उन्होंने मुझे इस मुद्दे के बारे में सूचित करने के लिए मुझे (उन्होंने didn t) बुलाया है। ईमानदारी से, यह अनुभव उस पल से भयानक है जब मैंने सोफे खरीदा था। फर्नीचर के लिए कहीं और जाओ।

बहुत दोस्ताना स्टाफ! लौरा बेहद मददगार था और अपने परिवार के कमरे को मेरे साथ रखा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मेरा नया अनुभागीय फिट होगा। प्रबंधक, निगेल भी बहुत अच्छे और मिलनसार थे। उन्होंने दोनों को दिखाया कि मेरी रुचि मेरी जरूरतों के अनुसार है, मेरे सभी सवालों का जवाब दिया और यह सुनिश्चित किया कि मैं अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए सही सोफे खरीद रहा हूं।

मैं शिकागो में पश्चिमी पर श्री जोसेफ और सेठ को धन्यवाद देना चाहता हूं कि हमारी खरीदारी संभव है। मैं अपने डाइनिंग सेट के आने का इंतजार नहीं कर सकता।

उन अनुभवों में से एक जो मैंने बहुत ही अनुकूल थे और व्यापार करने के लिए आत्मविश्वास दिया

अच्छी गुणवत्ता और कीमत के साथ अच्छी जगह .. मुझे स्टोर में भी बहुत अच्छी मदद मिली

आश्चर्यजनक विस्तार उन्मुख लेआउट ... एक ओटोमैन और वैनिटी मिरर की खोज कर रहा था ... स्टोर को मेरी आवश्यकता थी। इस जगह को भी नहीं पता था यहाँ मौजूद था लेकिन कर्मचारी सहायक और रोगी था !! लौट रहे होंगे।

सबसे अच्छा फर्नीचर स्टोर जो मैंने कभी देखा है .. मैंने वहां लगभग $ 8000 खर्च किए हैं .. उनके पास वहां अच्छा संग्रह है .. और प्रबंधक और कर्मचारी बहुत मददगार हैं .. मुझे हर चीज पर बहुत अच्छा सौदा दिया .. कुल मिलाकर मैं अपने साथ बहुत खुश हूं। नए फर्नीचर एस।

इस स्टोर पर बिल्कुल भयानक कर्मचारी। उन्होंने हम पर विश्वास करने की कोशिश की और हमारे वित्त का अपमान किया जब हम उनके अपमान को बर्दाश्त नहीं कर सके।

सबसे बुरे अनुभवों में से एक। यहाँ जाने का केवल एक अच्छा हिस्सा था जो हमें पसंद आया एक सेट मिल रहा था, एक तरफ से कॉल को अनदेखा कर दिया गया था, किसी से बात करने के लिए लंबे समय से इंतजार किया जा रहा था, एक मेज टूटी हुई थी, और अब कोई स्पष्टीकरण के साथ 2 रद्द डिलीवरी ...

अन्य * सबअर्ब * लोकेशन के साथ बुरे अनुभव के बाद इस स्थान पर गए, जिसने डिलीवरी के मुद्दे (उस स्टोर से, कम नहीं) के कारण क्रेडिट के पिछले विस्तार को सम्मानित करने से इनकार कर दिया। इसके बावजूद कि यह गड़बड़ नहीं है, उन्होंने न केवल क्रेडिट विस्तार का सम्मान किया, बल्कि उस क्रेडिट का उपयोग करने में बहुत मददगार थे जो हम चाहते थे। एक रसोई की मेज सेट के साथ बाहर चलने का अंत भी! इसकी बेहतरीन बिक्री। ग्राहक पहले था और अंत में सभी को लाभ हुआ। इस स्थान पर जाने की सलाह दें।

मैंने अभी तक यहाँ से फर्नीचर नहीं खरीदा था, लेकिन अनुभव ठीक था। अन्य समीक्षाओं में आपके पीछे किसी का उल्लेख है ... जिसे कमीशन बिक्री कहा जाता है? खासकर अगर यह धीमा है तो विक्रेता खोना नहीं चाहता है। वे खुद को मददगार बनाने के लिए निकटता में बने रहने की कोशिश करते हैं और पूरी तरह से उपलब्ध होने पर आपके पास सवाल होने चाहिए या खरीदने का फैसला करना चाहिए।

मुझे लगा कि लेआउट अच्छा था, कीमतें आसानी से प्रदर्शित हुईं, और उनके पास कुछ अच्छे टुकड़े थे। मेरे लिए एकमात्र नकारात्मक चीज़ों को तुरंत प्राप्त करना है और जिन्हें मैं चाहता था वे काफी लोकप्रिय थे और उनके पास 6 सप्ताह का लीड समय था। नहीं तो मैं खरीद लेता।

मैंने 29 जून को इस स्टोर का दौरा किया, ताकि एक सोफा और एक कॉफी टेबल खरीदी जा सके। मैं तब से इस डिलीवरी का इंतजार कर रहा हूं और मुझे किसी स्टेटस पर कोई अपडेट नहीं मिला है। मैं गुरुवार 16 जुलाई को भी स्टोर में गया था। स्टोर मैनेजर ने कहा कि मेरा सेल्स पर्सन डिलीवरी की तारीख पता करने पर काम करेगा क्योंकि वह मेरे लिए डिलीवरी की जानकारी खोजने के बारे में कुछ नहीं कर सकता है। वह यहां तक ​​कहता है कि इन कामों को जानने के लिए मेरा काम नहीं है। तब से अभी तक कोई फोन नहीं आया। कोई भी व्यक्ति बाहर नहीं पहुंचा है और यदि आप स्टोर पर कॉल करने का प्रयास करते हैं, जैसा कि ग्राहक सेवा करने के लिए कहती है, तो आपको कभी जवाब नहीं दिया जाएगा। मुझे नहीं पता कि क्या यह स्टोर मैनेजर मुझे सिर्फ साइड में ले जाता है, लेकिन गंभीरता से मैं डिलीवरी के लिए चीजों में देरी से कोविद हो जाता हूं, लेकिन अपने ग्राहकों का सम्मान करता हूं और उन्हें उनकी डिलीवरी के बारे में चिंताओं के साथ आने पर उन्हें कम से कम करने की कोशिश करता हूं।

मेरी माँ सितंबर में यहाँ आईं, उन्होंने बताया कि कुछ फर्नीचर हैं जो उन्होंने कहा था कि वे अक्टूबर में आएंगे, तब उन्होंने नवंबर की तारीख बदल दी, फिर उन्होंने कुछ और सोचा कि यह 9 नवंबर को आएगी और उन्होंने 26 नवंबर को यह कहते हुए बुलाया जैसे मेरे भाई से क्यों आ रहा है लास वेगास 14 नवंबर को उसे इंतजार क्यों करना पड़ता है यह 3 वीं बार है क्योंकि इस स्टोर को अब और नहीं खोला जाना चाहिए क्योंकि हम कल आने वाले कमरे के स्थान पर गए ऑर्डर को रद्द कर देते हैं और यह सस्ता था।

वे बहुत अनुकूल हैं और फर्नीचर बहुत आरामदायक और सुरुचिपूर्ण है

महान ग्राहक सेवा! थेरेसा ने हमें अधिक प्रभावित हुए बिना खरीदारी करने दिया और उनकी अर्ध-वार्षिक बिक्री के दौरान हमें भारी छूट की पेशकश की!

बहुत अच्छा अनुभव। जिस सेल्स पर्सन को हमने निपटाया वह असभ्य और कृपालु था। जल्दी से ऑनलाइन ब्राउज़िंग करने के बाद अंदर चले गए। उस आदमी को बताया जिसने हमें हमारी कीमत सीमा का अभिवादन किया और उसने कहा कि आगे बढ़ो और चारों ओर देखो। थोड़ा सा ब्राउज़ करने के बाद, और ऑनलाइन विज्ञापित की तुलना में बहुत अधिक कीमतों को देखने के बाद, विक्रेता वापस आया और हमसे पूछा कि क्या कुछ भी दिलचस्पी नहीं थी। हमने समझाया कि अधिकांश चीजें हमारी मूल्य सीमा से बाहर थीं। फिर उन्होंने आक्रामक रूप से, बल्कि चिड़चिड़े स्वर में बताना शुरू किया, कि ऑनलाइन कीमतें अलग हैं और उन्हें प्रत्येक व्यक्ति को यह देखने के लिए जाँचना होगा कि वे वास्तव में कितने * हैं। अगर बिक्री व्यक्ति मुझे यह भी नहीं बता सकता है कि कुछ कितना है, मुझे कैसे पता होना चाहिए?

इस जगह से प्यार है। मैं एक महत्वाकांक्षी इंटीरियर डिजाइनर हूं और मुझे बस सभी खूबसूरत टुकड़ों को देखने और प्रेरणा पाने के लिए घूमना पसंद है। हेवन टी किसी भी अन्य घर की सजावट वाली जगह की तरह है, जिसमें ऐसी बेजोड़ ग्राहक सेवा है! सभी शैलियों में घर के सामान और आसनों का विशाल चयन। अच्छी तरह से बनाया और सुंदर डिजाइन हर किसी के बजट के लिए कीमत! पक्का हो जाएगा!

भयानक ग्राहक सेवा, वे अपनी वापसी नीति के बारे में झूठ बोलते हैं (कोई सख्त वापसी नीति नहीं है)। मेरा फर्नीचर क्षतिग्रस्त हो गया और उन्होंने कहा कि यह ध्यान नहीं देने के लिए मेरी गलती थी। मेरा अनुभव एक डिलीवरी की तारीख तय कर रहा था, लेकिन फिर एक दिन में 50 ग्रंथों को प्राप्त करना एक अलग, पहले की तारीख (मेरे आदेश को रद्द करने के समय अंतराल को बंद करने) की पुष्टि करता है। बस बहुत छायादार, मैं ऑनलाइन ऑर्डर करने की सलाह देता हूं।

हमारे सोफे पर आने के लिए 2 महीने, हम समझते हैं, कोविद सभी के लिए कठिन है। वे मेरे साथ एक डिलीवरी की तारीख निर्धारित करते हैं, फिर मुझे यह बताने के लिए कहते हैं कि यह एक और महीने में देरी होगी। अजीब है कि आप वास्तविक फर्नीचर के बिना डिलीवरी की तारीख कैसे तय कर सकते हैं! 30 मिनट तक धरने पर बैठने के बाद एक डिलीवरी की तारीख को फिर से बढ़ाने की कोशिश करते हुए, उन्होंने मुझे बताया कि फर्नीचर पहले की तुलना में बाद में बदल जाएगा (कम से कम 5 वीं बार)। मैं कोविद के कारण अपने घर पर अपनी शादी की मेजबानी कर रहा हूं और मैंने जीता कि लोगों के बैठने के लिए जगह नहीं है। यह एक फर्नीचर कंपनी का एक मज़ाक है और मैं बेहद निराश हूँ! काश मैं तुम्हें जीरो स्टार दे पाता।

सबसे पहले, मैंने राज्य के बाहर फर्नीचर ऑर्डर करने के लिए ऑनलाइन जाने की कोशिश की। लेकिन, वेबसाइट ने मुझे कभी भी अपना ऑर्डर प्रोसेस नहीं करने दिया। फिर, मैं इसे रखने के लिए व्यक्ति में गया, बिक्री में गलीचा जोड़ना भूल गया। फिर, उन्होंने मुझे एक महीने के लिए अपना काउच नहीं दिया, मेरे ऑर्डर की डिलीवरी को वापस लेने के लिए रखा, फिर जब मैंने इसे धनवापसी के लिए रद्द करने की कोशिश की, तो मुझे बताया गया कि काउच भी उपलब्ध नहीं था। और अब उन्होंने कहा कि वे मुझे पूरा रिफंड नहीं देते हैं, यहां तक ​​कि उन्होंने सोफे को भी नहीं दिया है और डिलीवरी की तारीख को आगे बढ़ाते हैं। मैं एशले फर्नीचर होमस्टोर की सिफारिश नहीं करता हूं।

वाउच काउच शॉपिंग और सेल्स टीम बहुत मददगार थी। वे धक्कामुक्की और बहुत आसान नहीं थे। हम सही सोफे खोजने में सक्षम थे!

मैंने सनी के साथ सोफा और उच्चारण कुर्सी पाने के लिए काम किया। वह बहुत सहायक था, और फर्नीचर सुंदर है।

थेरेसा एन ने मुझे अपना फर्नीचर बेच दिया। मैं उसके साथ पहले भी दो बार जा चुका हूँ। वह एक बेहतरीन सेल्स पर्सन हैं। अधिक देखभाल, जानकारीपूर्ण व्यक्ति के लिए नहीं कहा जा सकता है। इस एशले फर्नीचर के लिए आओ।

डेविड एम एक अद्भुत और बेहद धैर्यवान स्टोर असिस्टेंट थे, जिन्होंने हमारी ज़रूरत के सभी फ़र्नीचर की मदद की। कमाल की सेवा, अत्यधिक अनुशंसा करते हैं।

सबसे खराब अनुभव। कोई नहीं जानता कि वे क्या कर रहे हैं। सबसे खराब ग्राहक सेवा। स्टाफ सभी जगह है। बहुत ही अनप्रोफेशनल। मेरे जीवन का सबसे लंबा 4 घंटे

जॉन / एड्रियन सबसे अच्छे सेल्समैन थे। मुझे मेरे पैसे का सौदा हो गया। प्लस क्रेडिट कार्ड 2 वर्ष के लिए कोई ब्याज नहीं। इसे पसंद करता हूँ....

मेरे मंगेतर और मैंने कैटरब्रूक काउंटर हाइट डाइनिंग सेट खरीदा और हम परिणाम से बेहद निराश थे। जब मेज आई, तो उसमें से एक भयानक, बेहद मजबूत रासायनिक / गैसोलीन गंध आ रही थी। हमने इसे पूरे सप्ताहांत में प्रसारित करने की कोशिश की लेकिन इससे कोई फायदा नहीं हुआ। स्टोर से संपर्क करना और ग्राहक सेवा से निपटना पूरी तरह से बुरा सपना था। कई फोन कॉल के बाद, हमें अंततः उत्पाद का आदान-प्रदान किया गया था, लेकिन हमें जो कुछ भी करना था, उसके लिए कोई वास्तविक माफी या आवास नहीं था।

हमारी बिक्री के दौरान टेरेसा, इस स्थान पर हमारी यात्रा के दौरान बमबारी कर रही थीं, और एक बिक्री स्कोर करने के लिए पूरे समय के बाद भी, वह मेज से गंध का उल्लेख करने में विफल रहीं। यदि हमें इस मुद्दे के बारे में पहले सूचित किया गया था, तो हमने कभी भी खरीदारी नहीं की। कोई नहीं चाहता कि उनके अपार्टमेंट में रसायनों की तरह गंध आए और कोई भी उस गंध के आसपास होने का जोखिम नहीं उठाना चाहता।

हम इस खरीद में बेहद निराश हैं और हम इस स्टोर की बिल्कुल भी सिफारिश नहीं करते हैं। इस मद में खर्च की गई राशि के लिए, हमने कभी नहीं सोचा था कि इसका परिणाम होगा।

नमस्ते!
जिमी ओ'नील और मैं 5 सितंबर को प्रबंधक NH02 द्वारा अनुमोदित विक्रेता JV00 द्वारा संसाधित किए जाने वाले रिफंड की प्रतीक्षा कर रहे हैं। हमने अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन किया और उन्होंने कहा कि ऐसी कोई वापसी प्रक्रिया कभी शुरू नहीं हुई थी। फिर हमने आपकी साइट पर सूचीबद्ध कई नंबरों को कॉल किया और यह पता लगाने से पहले लगभग 2+ घंटे तक बाउंस किया गया कि उक्त सैलरी और मैनेजर ने रिफंड की प्रक्रिया कभी नहीं की।
हम चार्ज पर विवाद करने से नफरत करेंगे, क्योंकि मुझे यकीन है कि आप जानते हैं कि कंपनियां केवल इतना ही कर सकती हैं, इससे पहले कि उनकी बीबीबी मान्यता छीन ली जाए और बैंक उनके साथ काम करना बंद कर दें। लेकिन जैसा कि हमने 23 जुलाई को फर्नीचर के इस टुकड़े का आदेश दिया था और 5 सितंबर को इसे रद्द कर दिया था, क्योंकि आपने हमें सूचित करने में देरी की थी, शायद बीबीबी मान्यता और बैंक भागीदारी आपकी कंपनी के लिए सही नहीं है।
हम वास्तव में स्टोर पर किसी से बात करने में सक्षम होने के लिए प्यार करते हैं, लेकिन हर बार जब हम आपका नंबर सूचीबद्ध करते हैं और 3 का चयन करते हैं (प्रतिनिधि से बात करते हैं) तो हमें लटका दिया जाता है।
हमारे पास एक धनवापसी रसीद है जिसे एशली फर्नीचर ग्राहक सेवा विभाग ने बिक्री प्रतिनिधि और प्रबंधक द्वारा कपटपूर्ण माना है ... इसलिए मुझे लगता है कि हमें अपने परिवार के वकील से भी संपर्क करना चाहिए।
उम्मीद है कि हम वकीलों और बैंकों को शामिल करने की जरूरत से पहले इसे प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन अगर हम आज शाम 6 बजे सीएसटी (9/28) से सुनते हैं तो लगता है कि क्या होने की जरूरत है।

लुपिता ओ'सुल्लीवन एक महान सहयोगी थीं। वह ठीक-ठीक जानती थी कि वह किस बारे में बात कर रही है। शानदार प्रदर्शन और व्यक्तित्व और जबरदस्त रवैया।

महान चयन, बहुत अच्छी कीमतें, दोस्ताना सेवा / कर्मचारी।

लगभग एक साल तक इस स्टोर और शाखा के साथ काम किया और उन्होंने जवाब देना बंद कर दिया। उन्होंने गलत और टूटे हुए उत्पाद वितरित किए और अभी भी इसे प्रतिस्थापित नहीं किया है।

मैंने सबूतों के पेज उपलब्ध कराने के बाद एक पूर्ण वापसी के लिए सहमति व्यक्त की और फिर मुझे आने और इसे पाने के लिए जवाब देना बंद कर दिया।

कहीं भी खरीदारी करें लेकिन एशले। (यदि वे हल करेंगे तो अपडेट करेंगे)

तुरंत जब हम अंदर गए तो हम कर्मचारियों द्वारा हाउंड किया गया। यह असहज था, पहला लड़का मेरे निजी बुलबुले में था। मुझे लगता है कि बिक्री के लिए लोग बधाई देना चाहते हैं, और मैं स्वागत करना चाहता हूं और पूछा कि मैं कैसा हूं। लेकिन वहाँ होने के एक मिनट के भीतर मेरे पास उनके साथ एक खाता खोलने के बारे में बताने के लिए एक पेपर था। इससे पहले कि मैं भी उनके उत्पाद को देख पा रहा था। मुझे नहीं बल्कि यह पूछा जाता था कि हम क्या चाहते हैं, एक मूल्य बिंदु, जो चीजें हम चाहते थे। लेकिन इसके बजाय एक खाता खोलने के बारे में था तो वह चला गया था। जैसा कि हम लेआउट के आसपास चले गए अप्रभावित थे। हम केवल सोफे में रुचि रखते थे और उन्हें प्राप्त करने के लिए बेड के माध्यम से बुनाई करना था।

बढ़िया चयन! साफ-सुथरा वातावरण और बहुत बढ़िया स्टाफ मुझे याद था कि मुझे जेन की मदद थी जबकि मैं फर्नीचर की तलाश में था। वह हमेशा एक मुस्कान के साथ बहुत मददगार थी वह बहुत प्यारी थी! उसने कहा कि मेरे सभी सवालों का जवाब मेरे परिवार और दोस्तों को जरूर देना चाहिए

जिस महिला ने मेरी मदद की, वह कूल थी और यह एक त्वरित अनुभव था कि मैं अपने उत्पाद को देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकती

एक अद्भुत अनुभव था .. प्रबंधक मैं उसका नाम भूल गया था क्रिस्टल हो सकता है .. वह एक बहुत प्यारी महिला थी और बिक्री व्यक्ति जॉन वे दोनों वास्तव में महान थे, हमारे साथ अच्छा व्यवहार किया, यहां तक ​​कि हमें बहुत अच्छा दिया .. मैं बहुत खुश था कि मैंने उसे गले से लगा लिया

हमें आज यहां बहुत अच्छा अनुभव हुआ। हमें यकीन है कि हम कैलिफोर्निया किंग बिस्तर खोजने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन सौभाग्य से हमारे बिक्री सहयोगी अबू ने हमें बताया कि वे किसी भी आकार में अपने किसी भी बिस्तर का विशेष आदेश दे सकते हैं। वह वास्तव में सहायक था, और हमारे साथ काम करने के लिए एक महान सौदा प्राप्त किया। हम पूरी तरह से वहाँ से बाहर निकलने की उम्मीद नहीं कर रहे थे कि एक बिस्तर मिल जाए, लेकिन हम बहुत सुखद आश्चर्यचकित थे! अबू सबसे अच्छा था, और चयन भयानक था।

हमने अपने नए बेडरूम को प्रस्तुत करने के लिए जोसेफ के साथ मिलकर काम किया, एक कुख्यात गरीब स्लीपर के लिए सही गद्दा ढूंढा और एक विचित्र रसोईघर का चयन किया।

हम टीम की सेवा और लचीलेपन से बेहद खुश थे। जोसेफ (और निगेल) ने हमारे साथ एक ऐसी खरीदारी प्रदान करने के लिए काम किया जिसमें हम सहज महसूस करते थे और एक सुरक्षा योजना थी जो हमें सुकून देती थी ... घर लाने के लिए दो बदमाशों के साथ इतनी बड़ी खरीद घबराहट का कारण थी। पंजे और जबड़े ढंके हुए नहीं हैं, लेकिन बहुत कुछ और आप सोच सकते हैं कि 5 साल के लिए कोई सवाल नहीं तय किया जाएगा। ओह!

हमने बढ़िया गुणवत्ता वाले फर्नीचर का आदेश दिया है और उम्मीद है कि COVID में देरी नहीं होगी क्योंकि हम फर्नीचर का उपयोग करने के लिए उत्सुक हैं!

कुल मिलाकर एक सुखद अनुभव और हमने यहां से एक सोफे खरीदा। बिक्री करने वाले लोग मिलनसार और मददगार थे। कई बार हमारे चेहरों पर कुछ महसूस हुआ, जिससे मैं अभिभूत हो गया और बिना सोचे-समझे एक गलत सूचना देने पर उतारू हो गया, बिना सोचे-समझे फैसला भी कर लिया या कपड़े पर कुछ शोध करने के लिए समय नहीं निकाल पाया।

पहला फर्नीचर खरीदने का अनुभव, पता है कि अगली बार कहां नहीं जाना है। मेरा नया पलंग अच्छा है लेकिन वित्त पोषण पर सिरदर्द और विघटन का सप्ताह भयानक था। डिलीवरी विंडो छूट गई, ग्राहक देखभाल से कॉल का वादा कभी नहीं आया, और एक क्रेडिट कार्ड मेल में आ गया जिसे मुझे पता नहीं था कि मैंने इसके लिए साइन अप किया है।

मनोरंजक- hindight विवरण:

प्रसव सेवा एक घंटे पहले आई जब मैं रविवार को घर नहीं था और चला गया था। मैं अभी भी उस दिन एक डिलीवरी की उम्मीद कर रहा था क्योंकि मैंने डिलीवरी का समय निर्धारित किया था। ग्राहक सेवा को फोन किया गया और कहा गया कि ड्राइवरों ने अपने प्रेषण के लिए झूठ बोला, उन्होंने कहा कि वे खिड़की के दौरान पहुंचे और एक बजर दबाया। हालांकि, उनके जीपीएस सबूत अन्यथा साबित हुए। मेरे पास बजर भी नहीं है और उनके गढ़े हुए आगमन समय के दौरान बाहर था।

मुझे बताया गया था कि मुझे अगली सुबह एक नया डिलीवरी टाइम सेट करने के लिए कॉल आएगा। अगली सुबह आया और बिना बुलाए चला गया। मैंने दोपहर को फोन किया और 30 मिनट तक रुकने का इंतजार किया। ग्राहक सेवा मैत्रीपूर्ण थी, लेकिन असंयमित - मेरी स्थिति से कोई नोट नहीं बचा था।

मुझे एक नई 4 घंटे की खिड़की के साथ स्थापित किया गया था। हालाँकि, उनकी सभी खिड़कियाँ 8 से 5 कार्यदिवस के भीतर आती हैं और मैं सप्ताह में 3 घंटे की खिड़की पर केवल किसी को अपने स्थान पर रख सकता था। वे यह वादा नहीं कर सकते थे। वे विज्ञापन करते हैं कि वे अपने स्वयं के वितरण बेड़े का उपयोग करें (जैसा कि कई बार होल्ड करते समय सुना जाता है), लेकिन मुझे फोन पर बताया गया कि वे शिकागो क्षेत्र में एक तीसरे पक्ष का उपयोग करते हैं। शायद इसीलिए।

स्टोर ने मुझे सोमवार को बाद में यह पूछने के लिए बुलाया कि डिलीवरी कैसे हुई - उन्हें कोई अंदाजा नहीं था कि मुझे अपना उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ था, जबकि पहले से ही कहानी को दो बार बताने और सुनिश्चित करने के बावजूद कि नोट उनके सिस्टम में दर्ज किए गए थे। मैंने उन्हें हादसे के बारे में बताया और दोहराया कि मेरी डिलीवरी विंडो 3 घंटे की समय सीमा में होनी चाहिए। फोन पर स्टोर प्रतिनिधि ने इसके बारे में मजाक बनाया, लेकिन इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सका - सुपर फनी, राइट।

सौभाग्य से गुरुवार को सोफे पर पहुंचे जब कोई यहाँ था। मैंने सुना है कि वह हिस्सा आसानी से चला गया।

एक हफ्ते बाद मैं मेल से जा रहा हूं और एशले पत्र देखूंगा। मैं इसे खोलता हूं और एक क्रेडिट कार्ड है। मैंने स्टोर में वित्तपोषण के लिए साइन अप किया था, लेकिन इसका उपयोग नहीं कर रहा था क्योंकि मैंने चेकआउट के दौरान निर्णय लिया था कि मेरे क्रेडिट कार्ड से निपटना आसान होगा। पूरे समय मेरी मदद करने वाली महिला सिर्फ कागजी कार्रवाई के माध्यम से मुस्कुराई और कहा कि यह सब मानक है। लेकिन उसने एक नंबर पर कॉल करने और मेरा "खाता" रद्द करने के लिए कहा। मैंने जो कुछ भी पढ़ा था उसकी समझ से मेरी समझ स्टोर के माध्यम से थी और मुझे इस बात की जानकारी नहीं थी कि मैं उस क्षण तक बैंक के साथ काम कर रहा था। तब भी मुझे पता नहीं था कि क्रेडिट कार्ड था या खोला गया था। मुझे लगा कि मैं सही सवाल पूछ रहा हूं, लेकिन मुझे लगता है कि नहीं।

एक नए शहर में जाने के दौरान काम करने के लिए अविश्वसनीय रूप से निराशा, अनुशंसा नहीं करते हैं।

यह अच्छा था। हमें पता था कि हम किस लिए आए हैं और हमें इसे खरीदने में कोई समस्या नहीं है। कर्मचारी हमारे फर्नीचर के बारे में बहुत स्पष्ट थे, जिसे खरीदने के बाद 12 सप्ताह लग गए ताकि हमें पता चले कि क्या उम्मीद है। यह समीक्षा खरीद के दिन लिखी गई है और स्टोर में खरीद प्रक्रिया को पूरी तरह से दर्शा रही है।

दुकान अच्छी थी और उनके पास अच्छा फर्नीचर था जो मैंने ऑर्डर किया था, लेकिन अगर आप वास्तव में चाहते हैं कि यह अच्छी तरह से दिया जाए तो एक और कहानी है! मैं इस कंपनी से इतना चिढ़ता हूँ क्योंकि मैं एक महीने से अपने फर्नीचर का इंतज़ार कर रहा हूँ और इसमें देरी हो रही है! यदि आपको यहां से फर्नीचर मिलता है और आप एक कॉन्डो बिल्डिंग में रहते हैं तो मैं कहीं और देखूंगा क्योंकि वे हमेशा के लिए आपको अपना डिलीवरी इंश्योरेंस देते हैं (सुनिश्चित करें कि आप पहले से रास्ता पूछते हैं) और यह उचित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। उन्हें आज यह सुनिश्चित करने के लिए माना जाता है कि बीमा गलत था और उनके साथ पुष्टि की गई थी और एक अन्य व्यक्ति जिसे मैं अभी तक ईमेल कर रहा था, उन्होंने मुझे बताए बिना ही मुझे शेड्यूल से हटाने का फैसला किया, इसलिए मैं अपना समय बर्बाद कर रहा हूं और उनके आने का इंतजार कर रहा हूं। यह उस बिंदु पर पहुंच रहा है जहां मैं रद्द कर दूंगा जो असुविधाजनक भी है। वैसे भी अपनी डिलीवरी टीम से सावधान रहना अक्षम है

सबसे अच्छी ग्राहक सेवा जो मैंने कभी स्टोर में की है और कभी भी कहीं और फर्नीचर नहीं खरीदूंगा। यह पहले से ही एक तनावपूर्ण और महंगी प्रक्रिया है, आओ जेनिफर अल्माज़ान को देखें और वह आपके जीवन को आसान बना देगा।