Apex supply company समीक्षा

180 ओक लॉन एवेन्यू, डलास में एपेक्स आपूर्ति मेरी सभी परियोजनाओं पर सभी चीजों के लिए मेरा "गो टू" आपूर्तिकर्ता है। पिछले साल और इस साल के अंत में महामारी के दौरान बहुत कम उपलब्ध वस्तुओं को प्राप्त करने में जोनाथन वालेस एक चमकता सितारा रहा है। जोनाथन ने पेशेवर रूप से सभी समस्याओं/विलंबों को संतोषजनक ढंग से और समयबद्ध तरीके से कई परियोजनाओं के लिए कई बार अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए हल किया। वाले। एक महान काम के लिए जोनाथन धन्यवाद!

हम वर्तमान में अपनी एक संपत्ति को फिर से तैयार कर रहे हैं जिसे हमने हाल ही में टर्टल क्रीक में खरीदा था। मैं और पत्नी हमारे मास्टर बाथ के लिए कुछ अनोखा खोज रहे थे। इस परिसर में प्रवेश करने पर, हमने देखा कि शोरूम सलाहकारों में से एक ने उसके कंप्यूटर पर फिक्स किया था। कोई नमस्ते, लहर, या एक मुस्कान भी नहीं (स्ट्राइक वन)। ध्यान रहे, जगह बिल्कुल भी व्यस्त नहीं थी। किसी भी मामले में, सलाहकारों में से एक ने आखिरकार हमें बधाई दी। पीछा करने के लिए काटने के लिए - मेरी पत्नी को एक विशेष बाथटब में दिलचस्पी थी इसलिए उसने माप के लिए कहा। सुज़ैन ने यह कहते हुए जवाब दिया कि विशेष टब काम नहीं करेगा और उसके सटीक शब्दों को उद्धृत करने के लिए, "और वह $ 9,000 का टब है। वास्तव में, सुज़ैन चांस? हम सुविधाओं और लाभों के बारे में जानने में रुचि रखते थे और आपने कीमत को इंगित करने के लिए एक बिंदु बनाया था। उदाहरण के लिए, मान लें कि एक परिष्कृत उपभोक्ता कैलाकट्टा संगमरमर के बारे में पूछ रहा था कि इसमें सोने की अद्भुत धारियाँ क्यों चल रही हैं, तो लाइनों के साथ कुछ साझा करना सबसे अच्छा होगा -- जबकि इस सामग्री में टाइल की ग्राउट लाइनों की कमी है, वे सुंदर हैं, कालातीत, और देखभाल करने में आसान। लागत और सबसे खराब धारणा के बारे में अभी तक, क्या वे इसे बर्दाश्त कर सकते हैं? निश्चित रूप से आप दावा करेंगे कि यह इरादा नहीं था - लेकिन आपकी आंखें, कंधे, घुटने, पैर की उंगलियां और जो कुछ भी आया था आपके मुंह से निश्चित रूप से हमें बाहर जाने के लिए मना लिया। अनुभव का वर्णन करने के लिए कोई शब्द नहीं। मुझे एपेक्स जैसी स्थानीय कंपनी से बहुत अधिक उम्मीद थी। शायद, यह सलाहकार उसके जीवन का सबसे बुरा दिन या कुछ और है - इतना अशिष्ट, ठंडा, और खाली।

यदि आप वास्तव में महान ग्राहक सेवा और उचित मूल्य चाहते हैं, तो मेरा सुझाव है कि डलास में ओकलॉन पर एपेक्स प्लंबिंग आपूर्ति पर जाएं।

शो रूम में जोनाथन नाम का एक सज्जन है। एक असली पेशेवर। उन्होंने हमारे मुश्किल बाथरूम खत्म करने का ख्याल रखा। यह शुरू से अंत तक निर्बाध था।

उन्होंने प्लंबिंग जुड़नार जो हम खरीदने वाले थे, के बारे में बताने के लिए समय लिया।

उनके साथ हमारा समय अच्छी तरह से बीता और बहुत उत्पादक था। साथ ही वह एक बहुत अच्छा संचारक है जिसने बिक्री को बहुत आसान बना दिया है
मेरे ग्राहकों के लिए।

नतीजतन, डेविड और चार उसकी दुनिया के बारे में सोचते हैं क्योंकि वह अपने सपनों के बाथरूम को एक साथ रखने में सक्षम था। वे विशेष प्लंबिंग जुड़नार चाहते थे और उन्होंने दिया।

व्यक्तिगत रूप से, मैं इस व्यवसाय में जोनाथन के अलावा किसी और का उपयोग नहीं करूंगा। कुल पेशेवर और साथ ही एक सज्जन व्यक्ति।

जोनाथन के लिए धन्यवाद, मेरे ग्राहकों के साथ-साथ मेरे पास भी एक अविश्वसनीय अनुभव था। और हम वापस आ जाएंगे।

उसके बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता क्योंकि उसने सिर्फ हमारे कठिन बाथरूम निर्माण की देखभाल की।

और मुझे लगता है कि उसके बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि वह कॉल करता है और परिणाम प्राप्त करता है।

मैं अपने रसोई के नल स्प्रेयर के लिए एक प्रतिस्थापन भाग खोजने में मदद की तलाश में शो रूम में चला गया। कई इंटरनेट खोजों के माध्यम से मैंने पाया कि निर्माता वर्षों पहले व्यवसाय से बाहर हो गया था और एक प्रतिस्थापन हिस्सा अब कहीं भी उपलब्ध नहीं था। मैं एक पूरी नई प्रणाली खरीदने से बचना चाहता था। मैं अपने पुराने स्प्रेयर को भी इस उम्मीद में लाया था कि एपेक्स मदद कर सकता है। मुझे टेरेसा ब्राउनिंग के लिए निर्देशित किया गया था। उसने मेरे पुराने स्प्रेयर को देखा और ठीक-ठीक जानती थी कि मैं क्या पूछ रहा हूँ। दुर्भाग्य से उसने नहीं सोचा था कि मुझे जिस हिस्से की जरूरत है वह अब और बनाया जा रहा है। उसने पुष्टि करने के लिए कुछ कॉल किए कि मामला था। हालांकि, टेरेसा ने कहा कि उन्होंने स्प्रेयर का वह हिस्सा देखा जिसकी मुझे कई हफ्ते पहले एक अन्य एपेक्स स्थान के पीछे के कमरे में जरूरत थी। उसने मेरी संपर्क जानकारी हटा ली और कहा कि अगर वह उस हिस्से का पता लगाने में सक्षम है जिसकी मुझे आवश्यकता है तो वह मुझे फोन करेगी। टेरेसा बहुत मिलनसार थीं, और इसलिए मेरी मदद करने के लिए अतिरिक्त मील जाने को तैयार थीं ... और आपको याद है कि मैं पिछले एपेक्स ग्राहक नहीं था। मैंने उसे धन्यवाद दिया और दुकान से निकल गया। एक घंटे के भीतर टेरेसा ने मुझे यह सूचित करने के लिए फोन किया कि वह उस हिस्से का पता लगाने में सफल रही जिसकी मुझे आवश्यकता थी। टेरेसा ब्राउनिंग 25 से अधिक वर्षों से प्लंबिंग आपूर्ति व्यवसाय में हैं। वह सभी निर्माताओं और प्लंबिंग भागों में जानकार है, यहाँ तक कि मेरे जैसे 15 साल पुराने हिस्से भी। मैं अब भी हैरान हूं कि उसने मेरे हिस्से का पता लगाने के लिए अतिरिक्त समय लिया। भविष्य में, मैं उसे अपनी सभी प्लंबिंग आपूर्ति आवश्यकताओं और प्रश्नों के बारे में कॉल करूंगा। महान ग्राहक सेवा!

0 सितारे। अगर आप सुजैन नाम के सेल्सपर्सन द्वारा चिल्लाना चाहते हैं तो यहां आएं।

अपने अस्तित्व को बमुश्किल स्वीकार करने के बाद, हमने उसे सूचित किया कि हमें किन टुकड़ों में दिलचस्पी है। उसकी मदद कई मदों की ओर इशारा कर रही थी। फिर वह किसी अन्य ग्राहक के पास चली गई, जिसके पास अपॉइंटमेंट था। इसलिए हमने उसके वापस आने का धैर्यपूर्वक इंतजार किया। फिर, वह हमारे द्वारा चुनी गई वस्तुओं के लिए एक उद्धरण मुद्रित करने गई। जैसा कि उसने ऐसा किया, उसने उन अन्य विकल्पों की निंदा की जो हमने पहले ही एपेक्स में नहीं किए थे। आपको टब पर इससे ज्यादा पैसा खर्च करने की जरूरत है। मददगार या आवश्यक नहीं है क्योंकि हमने वहां टब नहीं देखना चुना है।

जैसे ही हम जाने के लिए चले, उसने मेरे समय की बर्बादी की। हम उससे पूछने के लिए वापस चले गए कि उसने अभी क्या कहा, और फिर वह हम पर चिल्लाती रही कि हम कैसे सिर्फ उद्धरण प्राप्त करने और कहीं और खरीदने के लिए आए और हमने उसका समय कैसे बर्बाद किया। जो, मुझे यकीन नहीं है कि यह कैसे संभव है, क्योंकि उसने हमारी मदद करने में इतना कम समय बिताया।

उसके चिल्लाने के बाद, मैंने उसे बताया कि उसका व्यवहार कितना अनुचित था और अब हम एपेक्स को अपना व्यवसाय कैसे नहीं देंगे। उसने सॉरी कहा लेकिन उसकी माफी स्पष्ट थी कि उसे खेद है कि वह पकड़ी गई, अपने कार्यों के लिए खेद नहीं है। इसके अलावा, उसके खेद के बाद उसके व्यवहार के लिए बार-बार औचित्य दिया गया। अन्य ग्राहकों के साथ उसकी खराब बातचीत के लिए हम पर चिल्लाया गया, जो हमसे संबंधित नहीं था।

हमने पूरी तरह से अपने विकल्पों को देखने और उनसे खरीदने के लिए वापस आने का इरादा किया था, क्योंकि उनके पास एक ऐसी वस्तु थी जिसे हम कहीं और नहीं ढूंढ पाए थे। जाहिर है, अब हमारा यहां खरीदारी करने का कोई इरादा नहीं है। मैं कभी किसी को यहां आने की सलाह नहीं दूंगा, यहां तक ​​कि देखने के लिए भी। बेहतर होगा कि आप सड़क पर फर्ग्यूसन की ओर जाएं जहां शोरूम असीम रूप से बेहतर और बड़ा है, और ग्राहक सेवा अभूतपूर्व है। यहीं पर हम अपना पैसा खर्च करेंगे।

यह पूरी तरह से लाइन से बाहर और अव्यवसायिक था। मुझे समझ में नहीं आता कि एक विक्रेता कैसे सोचता है कि किसी ग्राहक को नीचा दिखाना और फिर इस तरह के खराब व्यवहार को सही ठहराने के लिए उन पर चिल्लाना उचित है। सुज़ैन के बारे में अन्य समीक्षाओं के आधार पर, यह उसके लिए एक आवर्ती व्यवहार है। प्रबंधन, मैं आपको सुज़ैन के व्यवहार और ग्राहकों के साथ बातचीत को सही करने का दृढ़ता से सुझाव देता हूं क्योंकि आप पहले ही एक ग्राहक खो चुके हैं और इस दर पर और अधिक खोना जारी रखेंगे।

अपने कर्मचारियों के बारे में अन्य समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, मुझे लगता है कि मुझे आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि जोनाथन वालेस (जिसका कार्ड कहता है कि वह शोरूम मैनेजर है) द्वारा इतना खराब व्यवहार किया गया है। हमने उसे दिखाया कि हमें क्या दिलचस्पी है इसलिए उसने नोट्स बनाए और कहा कि वह मुझे अगले दिन एक उद्धरण ईमेल करेगा। फिर वह जल्दी से दूसरे जोड़े के पास चला गया, वास्तव में घूम रहा था और उनके साथ उलझा हुआ था। मुझे कभी कोई उद्धरण नहीं मिला। सुंदर महिला में जूलिया रॉबर्ट्स की व्याख्या करने के लिए ... "बड़ी गलती। बहुत बड़ी!" हम एक स्थानीय प्रतियोगी के पास गए और एपेक्स पर चुने गए सटीक आइटम खरीदने के लिए बहुत पैसा खर्च किया और उनसे खरीदने के लिए तैयार थे जब तक कि आप ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहते, जब तक कि आप संबंधित नहीं हैं, तब तक अपना समय बर्बाद न करें।

बहुत निराश, मैंने एक आदेश दिया, मैंने 4 सप्ताह की अनुमानित अवधि की प्रतीक्षा की और वापस नहीं सुना। मैंने कॉल किया, ईमेल किया, वॉइसमेल छोड़ा और कोई भी मेरे पास वापस नहीं आया। मैंने व्यक्तिगत रूप से जाने का फैसला किया, मेरा ऑर्डर लेने के लिए तैयार था। जोनाथन वालेस बहुत गैर-पेशेवर थे, उन्होंने यह तर्क देने की कोशिश की कि जब मैंने कई बार किया तो मैं नहीं पहुंचा। जोनाथन को अपने ग्राहकों की देखभाल करने और अपने संचार कौशल में सुधार करने में लाभ होगा। मैं वापस नहीं आऊंगा, ऐसे बेहतर स्थान हैं जो बेहतर ग्राहक सेवा देंगे।

एपेक्स नलसाजी सामान्य रूप से और जोनाथन वालेस के साथ काम करने के लिए विशेष रूप से महान थे। बहुत ही पेशेवर और मददगार। उनके शोरूम में एक अच्छा अनुभव था और मुझे जो चाहिए था उसे पाने में मेरी मदद करना। पांच सितारे

एपेक्स में टेरेसा इस बात का प्रतीक है कि 2020 में ग्राहक सेवा क्या होनी चाहिए।

फर्ग्यूसन में एक निराशाजनक अनुभव के बाद (वहां कई में से एक। कभी वापस नहीं जायेगा।)

टेरेसा ने मुझे अपने डेल्टा नल पर आवश्यक हिस्से की पहचान करने में मदद की और वास्तव में मुझे पैसे बचाए। केवल अवास्तविक सेवा। वह अद्भुत है।

धन्यवाद टेरेसा।