Alitalia Airlines (New York) समीक्षा

वर्तमान में एडिथ री के साथ कॉल पर: 12/2019 बुक की गई उड़ान के लिए खरीद से धनवापसी।

जब से मेरी उड़ान रद्द हुई थी, तब से मैंने उसे कई पत्राचार के बारे में सूचित किया, जिसमें COVID के बाद से विमान किराया रिफंड पर यूएस डीओटी का मार्गदर्शन भी शामिल है।

उसने कहा कि वह इस पर गौर करेगी और इसमें केवल "कुछ सेकंड" लगेंगे। वह 19 मिनट पहले था; मैं तब से होल्ड पर हूं। इसलिए, मैंने यह समीक्षा लिखने का फैसला किया।

इस महामारी के दौरान कुछ कंपनियां रिफंड जारी करने के लिए त्वरित और विनम्र रही हैं, खासकर लोगों को पहले से कहीं ज्यादा पैसे की जरूरत है। Alitalia उन कंपनियों में से एक नहीं है। हम उनके साथ फिर कभी बुकिंग नहीं करेंगे।

इस समीक्षा के समापन पर एडिथ वापस आ गया था। रिफंड की प्रक्रिया की जा रही है। ध्यान रखें कि जून, मई और अप्रैल में मैंने उन्हें कई ईमेल भेजे थे, लेकिन उनका कोई जवाब नहीं आया। समय के बारे में।

यह कम खोई हुई एयरलाइन है लेकिन यह ठीक थी। जब मैंने रोम और फ्लोरेंस की यात्रा की तो समग्र अनुभव बहुत अच्छा था। यहां के कर्मचारी भी काफी मिलनसार हैं। काश उड़ान में अधिक स्नैक्स और पेय विकल्प होते। शराब बहुत सीमित थी और जब आप पहले से ही टिकट के लिए पर्याप्त भुगतान करते हैं तो यह आनंददायक नहीं था। कुल मिलाकर, उड़ान पर ज्यादा खर्च नहीं किया। यदि संभव हो तो मैं दूसरी एयरलाइन उड़ाऊंगा।

ग्राहक सेवा एक तालाब की दुकान से बात करने की तरह है। लापरवाह और लापरवाह। मैंने अपना सामान खरीदने की कोशिश की। एक सिस्टम त्रुटि थी और मुझे बाद में पुन: प्रयास करने के लिए कहा गया था। इसलिए मैं फिर से कोशिश करता हूं और यह अभी भी खरीद की पुष्टि नहीं करता है। यह मुझे बाद में पुन: प्रयास करने के लिए कहता है। इसलिए मैंने अपना सामान व्यक्तिगत रूप से खरीदने के लिए इसे छोड़ दिया। उन्होंने खरीद की पुष्टि या ईमेल भेजे बिना सामान की खरीद दोनों के लिए शुल्क लिया। मैंने उनसे संपर्क किया और वे पहले से ही असभ्य लग रहे थे। चूहों की तरह काम किया। पहली बार मैंने उड़ान के दिन से पहले अनुरोध किया था। उस आदमी ने मुझे एक अनुरोध भरने और उड़ान की पिछली तारीख और तारीख डालने के लिए कहा। वेबसाइट में अनुरोध नहीं चल रहा था इसलिए मैं कुछ हफ्ते बाद फिर से फोन करता हूं कि आखिरकार वे पैसे वापस कर देंगे। दूसरी बार जब मैंने फोन किया, तो उस आदमी ने कहा कि मेरे कॉल का कोई नोट नहीं था। मैंने उससे कहा कि मेरी कॉल रिकॉर्ड हो गई है। उन्होंने कहा कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि मैं इसके लिए योग्य नहीं हूं क्योंकि मुझे धनवापसी के लिए देर हो रही है फिर मुझसे ग्राहक संबंधों को ईमेल करने के लिए कहा। मैं वहीं रुक गया और बस अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन किया। इसलिए यदि आप किसी को यह कहते हुए सुनते हैं कि आप नकारात्मक समीक्षाओं को न सुनें। कृपया उन पर विचार करें। यह गंभीर है। बजट उद्देश्यों के कारण हम सभी अपनी उड़ानों की योजना पहले से बनाते हैं। तो आपके लिए लाभ उठाया जाना एक अच्छी आर्थिक योजना नहीं है। अगर आपको लगता है कि मैं झूठ हूं। कम से कम उन्हें फोन करके रिफंड मांगें। इसका परीक्षण करें। आप देखेंगे कि वे कितने असभ्य और डरपोक (चूहे) हैं।

मैं पूरी तरह सहमत हूं, अलीतालिया ब्रह्मांड की सबसे भयानक कंपनी है। हमारी उड़ान AZ608 4 जनवरी को रोम से न्यूयॉर्क के लिए, मौसम की स्थिति के कारण बोस्टन में उतरी थी। हम बोस्टन लोगान इंट हवाई अड्डे में अलीतालिया कर्मियों की गैर-पेशेवर और घृणित सेवा का अनुभव कर रहे हैं। वे हमें गलत जानकारी प्रदान करते हैं और इस स्थिति में कैसे कार्य करना है, इस बारे में कम से कम अधिक जानकारी प्रदान करने से इनकार करते हैं: बस, संचार, होटल आदि ...
जब हम न्यूयॉर्क वापस आते हैं, तो हम मौसम की स्थिति के कारण इस परिवर्तन पर अलीतालिया से पुष्टि प्राप्त करने के लिए अलीतालिया से कस्टमर केयर से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कई प्रयास करते हैं। हमने ईमेल भेजे, हमने अलीतालिया को पीएम पर कई संदेश भेजे। फेस बुक कर्मी सिर्फ मदद करने का वादा करते हैं। बिल्कुल कोई परिणाम नहीं। ग्राहक सेवा से कोई पुष्टि नहीं कोई प्रतिक्रिया नहीं। मैं रिफंड नहीं मांग रहा हूं। मैं बीमा कंपनी को दावा भेजने के लिए घटना की पुष्टि के लिए कह रहा हूँ। हैलो अलीतालिया जागो। आप सबसे खराब कंपनी हैं। दोस्तों अलीतालिया मत उड़ो !!!!!!!!!!!!!!!! आज से मैं इसे सभी सोशल मीडिया साइट्स पर दोहराऊंगा।

24 घंटे में दो उड़ानें और दो बड़ी देरी। भोजन औसत है।

मुझे खेद है कि मुझे फ्लैग कंपनी के बारे में बुरा बोलना पड़ा, लेकिन अफसोस कि इसे भूल जाना एक अनुभव है! जेएफके-मालपेंसा। जोरदार देरी से शुरू होने से, अस्वीकार्य है कि एयरिटली ने व्यावहारिक रूप से शुरू करना समाप्त कर दिया है और अलीतालिया अभी भी टर्मिनलों को शुरू करने की कोशिश कर रहा है ..... एक बार बोर्ड रिसेप्शन पर ठीक है और मुझे कहना होगा कि हमारे लिए एकमात्र सकारात्मक नोट परिचारिका थी जिसने पीछा किया हमें उड़ान के दौरान। हालांकि पुरानी और बहुत विशाल सीटें नहीं हैं, प्राचीन स्क्रीन जो आपके स्पर्श करने पर आदेशों का जवाब भी नहीं देती है। हमेशा मनोरंजन सेवा में निहित, उन्होंने इसे लगभग 30 'टेक-ऑफ के बाद उपलब्ध कराया, इसलिए एक घंटे से अधिक समय के बाद हम विमान में सवार थे! दी जाने वाली फिल्मों और सेवाओं की सूची वास्तव में दुर्लभ है। उत्कृष्ट भोजन लेकिन स्पष्ट रूप से कंपनी का नहीं बल्कि हवाई अड्डे का। किसी बिंदु पर हमसे पूछा जाता है कि क्या हम एक हजार मील क्लब में शामिल होना चाहते हैं और हम जिनके पास सम्मिलित करने के लिए 10 उड़ानें थीं, उन्होंने स्पष्ट रूप से हाँ कहा! हम फॉर्म को पूरा करते हैं और इसे परिचारिका को वापस कर देते हैं। खैर एक महीने से अधिक समय के बाद भी मेरा पंजीकरण नहीं आया है ..... यह बिना कहे चला जाता है कि यह कभी नहीं किया गया क्योंकि मैंने साइट पर भी जाँच की थी! मैं यह अनिच्छा से कहता हूं लेकिन अगर आप नहीं बदलते हैं तो मुझे आशा है कि भविष्य में आपको फिर से अंतरमहाद्वीपीय उड़ानों में आपके साथ यात्रा नहीं करनी पड़ेगी!