4 साल पहले
मुझे यकीन नहीं है कि यह सबसे खराब ग्राहक सेवा है ज...
मुझे यकीन नहीं है कि यह सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसे मैंने कभी अनुभव किया है, लेकिन यह निश्चित रूप से सबसे अक्षम था। सुरक्षा उद्देश्यों (जो मुझे समझ में आता है) के लिए, Adorama doesn t किसी ग्राहक या अन्य पक्ष को वितरण पते में परिवर्तन करने की अनुमति देता है। इसलिए, यूपीएस को डिलीवरी पते को बदलने के लिए उनकी अनुमति की आवश्यकता थी। मेरे माता-पिता को कई दिनों के लिए स्वीकार्य डिलीवरी समय के दौरान वितरण पते से दूर होना पड़ा, और यूपीएस को एकमात्र स्थान पर अधिकृत किया गया था जो 30 मील दूर उनकी सुविधा के लिए था। मैं अपनी माँ को अनावश्यक रूप से पैकेज लेने के लिए 40 मिनट ड्राइविंग नहीं करने जा रहा था। इसलिए, मैंने आदोरमा को यूपीएस देने के लिए मदद मांगी और डिलीवरी को पास के यूपीएस स्टोर में स्विच करने की अनुमति दी। फोन पर 40 मिनट के बाद, प्रतिनिधि ने 3-4 सुझाव दिए, सभी क्रिसमस के बाद डिलीवरी के परिणाम के साथ और यूपीएस को कॉल करने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि 1-2 कार्यदिवस लेने के बिना उस परिवर्तन को करना संभव नहीं था। फिर, मुझे एक पर्यवेक्षक के साथ फोन पर अधिक समय बिताने के लिए उसे यूपीएस देने की अनुमति देने के लिए बस फोन करना पड़ा। उसने जोर देकर कहा कि यह काम नहीं करने वाला था, लेकिन आखिरकार हमें फोन करने और 3 तरह की बातचीत करने के लिए तैयार किया गया। फिर, उसने सुझाव दिया कि यह सब शुरू हो गया, गोदाम जो कि 40 मिनट की दूरी पर था .. लेकिन, यूपीएस के लिए हमेशा महान ग्राहक सेवा के लिए धन्यवाद, प्रतिनिधि इसे ठीक करने और पते को लगभग 2 मिनट में बदलने में सक्षम था। यह सब सिर्फ एडोरामा को यूपीएस कॉल करने के लिए मिलता है और कल फोन को डिलीट करने की अनुमति देने के लिए उनके साथ फोन पर 2 मिनट बिताने के लिए। यह सब शुरुआत में सही किया जाना था - यह हल करने के लिए एक मुश्किल मुद्दा नहीं था। मैं ग्राहक सेवा में बहुत काम करता हूं, इसलिए मुझे समझ में आता है कि यह कितना कठिन हो सकता है, लेकिन यह पूरा अनुभव बिल्कुल चकरा देने वाला था, इस बात की पूरी कमी थी कि यह काफी आश्चर्यजनक था। मैं फिर से आदोरमा से आदेश न देने के अपने रास्ते से हट जाऊंगा।
अनुवाद