Abu Dhabi Commercial Properties समीक्षा

सबसे खराब ग्राहक सेवा, FAB गुण बहुत बेहतर हैं। कई बार शिकायत करने के बाद भी कोई समाधान नहीं होता है। शिकायत विभाग के लोग भी बेकार हैं।

मैंने २३ फरवरी २०२१ को १ बीएचके फ्लैट बुक किया था, और मुझे सूचित किया गया था कि पंजीकरण के बाद, मैं कमरे की सेवाओं के रखरखाव के लिए अनुरोध कर सकता हूं और रखरखाव टीम इसे तुरंत करेगी।

फ्लैट बिल्कुल भी अच्छी स्थिति में नहीं था और पूरे फ्लैट रूम पेंटिंग, पुराने फ्रिज और वॉशिंग मशीन, टॉयलेट और किचन सीलिंग चेंज, टूटे हुए टॉयलेट मिरर, हॉल के दरवाजे की लकड़ी की मरम्मत और पेंटिंग, टूटे हुए बिजली के पैनल, चाबियों के गायब होने से लेकर बहुत सारे रखरखाव की आवश्यकता होती है। सिंक स्टॉपर गायब, टॉयलेट सीटिंग और कवर गायब वगैरह।

आज 06 मार्च 2021 है, उन्होंने सिर्फ रंग-रोगन किया और बाकी सब बातें अभी बाकी हैं।

कमरे का पानी का कनेक्शन काट दिया गया है, जो मुझे आज ही पता चला, कमरे की सफाई के लिए। मैंने ADCC से जाँच की, उन्होंने बताया कि ADCP की ओर से AED 5818.12k राशि का बकाया बिल बकाया है। एडीसीपी कस्टमर केयर ने मुझे बिल का भुगतान करने के लिए सूचित किया और वे मुझे प्रतिपूर्ति करेंगे जो मुझे यकीन नहीं है कि वे मुझे भुगतान करेंगे या नहीं। मुझे नहीं पता कि मैं किससे संपर्क करूंगा।

अब मैं मानसिक रूप से इस एडीसीपी लोगों से होने वाली समस्याओं से बहुत पीड़ित हूं। और भी बहुत सी बातें हैं जिनका मैंने यहाँ उल्लेख नहीं किया है। लेकिन संक्षेप में, मैं आप सभी से अनुरोध करूंगा कि कृपया एडीसीपी से किसी भी प्रकार की संपत्ति न खरीदें। वे सिर्फ अपने गैर-पेशेवर ग्राहक सेवा और समर्थन देखभाल के साथ लोगों को मूर्ख बना रहे हैं।

मैं वास्तव में सोचता हूं कि जो मेरे साथ हुआ वह दूसरों के साथ नहीं होना चाहिए। काश मैं अपना अनुबंध रद्द कर सकता लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता, इस संपत्ति में मैंने जो भारी निवेश किया है और अगर मैं अनुबंध रद्द करता हूं, तो मुझे रद्दीकरण शुल्क के रूप में 2 से 3 महीने का किराया देना होगा, जो मेरे लिए वहनीय नहीं है।

बाकी सब आपकी मर्जी है। मैं आपको और खुद को इस तरह के सबसे खराब प्रबंधन से निपटने के लिए शुभकामनाएं देता हूं। फिर भी मेरे धैर्य को कस कर पकड़ रखा है लेकिन पता नहीं यह कब खत्म होगा।

मैं ग्राहक सहायता के लिए दैनिक आधार पर ईमेल भेज रहा हूं लेकिन कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है। मैं कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर रहा हूं लेकिन वे किसी और को बहाना देकर कल को ही आगे बढ़ा रहे हैं।

धन्यवाद
स्वप्निल राजने

अबू धाबी में प्रमुख व्यावसायिक संपत्तियों में से एक

अपार्टमेंट में हमारे पास कुछ मुद्दे थे हम बिल्कुल खुश नहीं थे हम बाहर जाना चाहते थे। समा एडीसीपी में शिकायत कार्यालय से वह बहुत अच्छी थी इतनी मददगार थी कि उसने हमारी बात ध्यान से सुनी और उसने हमारे सभी मुद्दों की सूचना दी। हम परिणाम से खुश थे।

मैंने अपार्टमेंट खाली कर दिया और रखरखाव की मंजूरी हो गई और रखरखाव टीम ने मुझे जमा चेक लेने के लिए एडीसीपी कार्यालय जाने की सलाह दी। जब मैं चेक लेने के लिए एडीसीपी कार्यालय गया, तो उन्होंने कहा कि उन्हें रखरखाव कंपनी से कोई ईमेल नहीं मिला है और मुझे बताया कि एक बार पुष्टि प्राप्त होने के बाद वे मेरे खाते में स्थानांतरित कर देंगे। मैं वहां दूसरी/तीसरी बार गया और मुझे वही प्रतिक्रिया मिली (रखरखाव टीम से कोई प्रतिक्रिया नहीं तो हम मदद कर सकते हैं)। यह ऐसा है जैसे वे चेक देने की कोई जिम्मेदारी नहीं ले रहे हैं और रखरखाव कंपनी को यह कहते हुए दोषी ठहरा रहे हैं कि उन्होंने पुष्टिकरण मेल नहीं भेजा है। यह 1.5 वर्षों से जारी है और कोई जमा प्राप्त नहीं हुआ है। तो जो एडीसीपी के तहत किराये पर ले रहा है बस जमा राशि के बारे में भूल गया....... ! यह शारजाह शाखा है.. और दुबई डीरा शाखा महामारी से पहले अच्छी थी।

सबसे बुरी बात यह है कि मैंने किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश की जो मुझे एक दुकान पट्टे पर देने में मदद कर सकता है लेकिन किसी ने भी फोन नहीं उठाया या फोन नहीं उठाया।
इसमें कोई शक नहीं कि उनके अधिकांश स्थान खाली क्यों हैं। निश्चित रूप से मुझे उनकी अनुशंसा नहीं की जाती है

पिछली बार की तुलना में सेवा थोड़ी तेज हुई। मूल्य प्रस्ताव में सुधार देखा गया है।

उचित ग्राहक सेवा लगभग न के बराबर है। आपको लगातार आना और फॉलो करना है। कोई भी आपको कभी भी किसी निकासी जांच की व्यवस्था करने के लिए नहीं बुलाता है। आपको किरायेदार के रूप में आना होगा और सब कुछ मांगना होगा। कभी भी भरोसा न करें कि वे कॉल करेंगे, यहां तक ​​​​कि जब वे कहते हैं कि वे करेंगे, तो वे नहीं करेंगे। एक बार जब आप कार्यालय आते हैं तो यह सेवा की प्रतीक्षा कर रहा है, उत्तर की प्रतीक्षा कर रहा है, किसी के लिए वास्तव में समस्या को हल करने के लिए कुछ करने की प्रतीक्षा कर रहा है। चलो रखरखाव के साथ भी शुरू नहीं करते हैं, आप हर रोज कॉल कर सकते हैं और फिर भी कोई नहीं दिखाएगा। अब खाली करते समय वे जानना चाहते हैं कि मेंटेनेंस क्यों नहीं किया जाता।
क्यू-मैटिक सिस्टम बिल्कुल भी सटीक नहीं है, आपको एक टिकट मिलेगा जो 0 मिनट प्रतीक्षा समय दिखाता है और आप केवल 1 से अधिक देखने के लिए प्रतीक्षा कर रहे हैं। कुछ गंभीर उन्नयन और सेवा सुधार होने की आवश्यकता है। मैं नकारात्मक सितारे देता लेकिन दुर्भाग्य से वह उपलब्ध नहीं है।

अच्छा अनुभव। केवल नकारात्मक एडीसीपी है और उनका रखरखाव अलग है। इसलिए उन्हें उन शुल्कों से संबंधित बहुत सी चीजों के बारे में कोई जानकारी नहीं है जो वहन कर सकते हैं।

लेकिन कुल मिलाकर बहुत अच्छी सेवा और अच्छा स्टाफ।

ADCP बहुत कुशल हुआ करता था (आपने अपॉइंटमेंट के लिए कहा था या आपने अभी कॉल किया था, और आपके अनुरोधों का तुरंत इलाज किया गया था)। अब, ADCP एक ऊर्जा पिशाच के रूप में योग्य हो सकता है। मुझे लगता है कि उन्होंने ग्राहकों के जीवन को खत्म करने के उद्देश्य से महामारी के बाद अपने संचालन को फिर से बनाया है। सबसे अच्छा यही होगा कि सुबह के समय उनके कार्यालय में जाने से बचें, क्योंकि उन्हें दिन भर अंदर ही अंदर मृत महसूस होने का खतरा रहता है। वास्तव में काफ्कास्क।

हालांकि ध्यान दें कि कुछ कर्मचारी (विशेषकर अमीराती महिलाएं) वास्तव में मददगार बनने की कोशिश करते हैं। उनका तहे दिल से शुक्रिया।