Art Garcia

की समीक्षा Eastman Kodak

मैंने एक साल पहले एक प्रिंटर ईएसपी ऑफिस 2150 कम खर...

मैंने एक साल पहले एक प्रिंटर ईएसपी ऑफिस 2150 कम खरीदा और समस्याएँ होने लगीं। मुझे पहली बार कोडक समर्थन कहा गया था और फोन पर 2 और आधे घंटे के लिए एक व्यक्ति द्वारा रखा गया था, जिसके पास एक भयानक संचार प्रॉम था। इतने सारे परीक्षण के बाद उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि प्रिंटर को एक नए के साथ बदलना होगा क्योंकि यह अभी भी वारंटी के अधीन था।
अगले दिन मुझे आदेश की पुष्टि मिली और उसने कहा कि एक रिफर्बिश प्रिंटर भेजा जाना था। मैंने उन्हें वापस बुलाया और फिर से फोन पर इस समय एक घंटे के लिए रुका रहा और एक अन्य व्यक्ति ने मेरे बारे में कहा कि मुझे नए के बजाय एक इस्तेमाल किया हुआ प्रिंटर मिल रहा है। मैंने एक पर्यवेक्षक के साथ बात करने का अनुरोध किया, लेकिन उसे 33 मिनट तक रोक कर रखा गया और वह यह कहकर वापस आ गया कि पर्यवेक्षक व्यस्त है, लेकिन वह मुझे कुछ ही मिनटों में वापस बुला लेगा। उसने कभी नहीं किया
अगले दिन मैंने फिर से फोन किया और मैंने एक अन्य व्यक्ति के साथ बात की, जिसने कहा कि पर्यवेक्षक इसके बारे में कुछ नहीं कर सकता। अंत में, फोन पर 20 मिनट के बाद, पर्यवेक्षक आया और उसने कहा कि उसे खेद है, लेकिन मुझे सिर्फ इस्तेमाल किए गए प्रिंटर के साथ समझौता करना था और कहा कि कुछ और भी है जो मैं आपके लिए कर सकता हूं और कोडक को कॉल करने के लिए आपका धन्यवाद और अप डाउन किया । मैंने वापस फोन किया और सोमेन हाईट के साथ बात करने की मांग की, तब एक सुपरवाइजर ने कहा कि वहाँ कोई नहीं था। मैंने सहयोग कार्यालय से एक फोन नंबर का अनुरोध किया, लेकिन वह मुझे इसके साथ प्रदान नहीं करेगा। उन्होंने मुझे एक ग्राहक सेवा का ईमेल पता दिया, जिसमें उन्होंने कहा कि हम उनके साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। मैंने किया, और आज के 20 दिनों के लीटर के रूप में क्या, कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।
मुझे 5 दिन बाद इस्तेमाल किया गया प्रिंटर मिला है और यह प्रिंटर काम भी नहीं करता है। फिर से मैंने उन्हें फोन किया और फोन पर 40 मिनट तक उनके साथ रहा और अधिक परीक्षण चला, निष्कर्ष यह था कि मेरा ब्लैक प्रिंट कारतूस कम था और यही समस्या थी। उन्होंने कहा कि वह कुछ और नहीं कर सकता था। अगले दिन मैं गया और एक काला कारतूस खरीदा और प्रिंटर अभी भी खराबी था। मैंने उन्हें वापस बुलाया और फिर से और परीक्षण किया। उनका निष्कर्ष अब यह था कि प्रिंट प्रमुख बाहर थे और वे मुझे भेज रहे थे।
इस जानी मानी कंपनी को खुद पर शर्म आनी चाहिए कि लोगों को इस तरह से लूटा जाए और फिर इन लोगों को ऐसे काम में लगाया जाए, जिनके लिए कोई सहानुभूति नहीं है। वर्षों से मेरे पास एचपी प्रिंटर था और कोडक के वाणिज्यिक को देखते हुए, मैंने विश्वास किया कि मैं पैसे बचाऊंगा। मुझे उम्मीद है कि उनके दुर्भावना के बारे में कुछ किया जा सकता है।

अनुवाद