Tex McFaden

की समीक्षा Eastman Kodak

कोडक के साथ व्यवहार एक बुरा सपना है क्योंकि आप कोड...

कोडक के साथ व्यवहार एक बुरा सपना है क्योंकि आप कोडक के साथ काम नहीं कर रहे हैं। आप एक कॉल सेंटर के साथ काम कर रहे हैं, जो किसी के लहजे के आधार पर भारत होने का अनुमान लगाएंगे, लेकिन कोई भी उनके स्थान की पुष्टि नहीं करेगा। वे बार-बार सुनने से इनकार करते हैं, जब आप उनके सवालों का जवाब दे रहे होते हैं, तो आप सबसे ऊपर बात करते हैं, और आपको संयुक्त राज्य में किसी को भी स्थानांतरित करने से मना करते हैं या आपको किसी और से बात करने की अनुमति देते हैं। या तो मुद्दा उनकी कार्य नीतियों का है या अंग्रेजी उनकी पहली भाषा नहीं है क्योंकि समस्या को समझाने के बाद, वे आपसे प्रश्न पूछते हैं जिसके लिए आपने उन्हें जानकारी दी। 8 महीने के लिए, मैंने कोडक टेक सपोर्ट के साथ काम किया है और अभी भी मेरे पास एक हीरो 7.1 है जो केवल B & W ड्राफ्ट क्वालिटी में केवल 40-60 पेजों को प्रिंट करता है ... जो कि ब्लैक और कलर कारतूस का उपयोग करता है। उन्होंने मुझे दो बार "असली कोडक स्याही कारतूस" भेजे हैं, लेकिन इसका कोई रिकॉर्ड या पिछली कोई बातचीत नहीं है। मैंने सैम के क्लब और वॉलमार्ट से "कोडक" लेबल वाले दो बार स्याही कारतूस खरीदे हैं, और जब कोडक कारतूस खरीदने के लिए वॉलमार्ट को स्थान के रूप में सूचीबद्ध तकनीकी समर्थन ने कहा, तो उन्होंने कहा कि यदि वे कोडक वेबसाइट से नहीं थे, तो उन्होंने कहा कि वे पुराने या फिर से निर्मित थे।

ईस्टमैन कोडक कंपनी को इस पते और नंबर पर कॉल करने पर, जिस व्यक्ति ने उत्तर दिया, वह वॉकी टॉकी पर एक गार्ड की तरह लग रहा था। पहले नंबर पर उन्होंने मुझे जवाब देने के लिए स्थानांतरित किया और अंत में डिस्कनेक्ट कर दिया गया। जब मैंने वापस बुलाया, तो उसने एक और नंबर की कोशिश की, जिसने मुझे प्रिंटर के बारे में संकेतों का पालन करने की अनुमति दी, आखिरकार, मैं इंतजार कर रहा था, यह अचानक "आपके कोडक कैमरा के पास होने" के बारे में बात करना शुरू कर दिया। इसके अलावा सबूत है कि कोडक के पास अपनी कंपनी के हर पहलू में समस्याएं हैं, और यदि आप इंटरनेट के चारों ओर देखते हैं, तो आपको कोडक प्रिंटर से प्राप्त होने वाले पृष्ठों या तस्वीरों के बारे में एक ही संख्या में शिकायत करने वाले लोगों की अंतहीन संख्या मिलेगी।

किसी तक पहुंचना असंभव लगता है, इसलिए मेरी सलाह है कि कोडक प्रिंटर से बचें और इसके बजाय एचपी प्रिंटर का उपयोग करें। विश्वासयोग्य सेवा के वर्षों के बाद, मुझे अपने पुराने ऑल-इन-वन एचपी और लेक्समार्क प्रिंटर से कोडक की बेहतर किफायती छपाई के वादे से फुसलाया गया, जिसकी कीमत मुझे लगभग 1.84 डॉलर प्रति पृष्ठ है, जो मुझे विश्वास है, और अनगिनत घंटे के फोन कॉल और ऑनलाइन पिछले 8 महीनों में मेरी समस्या को हल करने का प्रयास करें।

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