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की समीक्षा Eastman Kodak

सबसे खराब ग्राहक सेवा जो मैंने अपने जीवन में कभी प...

सबसे खराब ग्राहक सेवा जो मैंने अपने जीवन में कभी प्राप्त की है। मैं वह नहीं हूं जो सामान्य रूप से समीक्षा लिखता हूं, क्योंकि यह मेरी पहली बात है। मैं इस उम्मीद में यह लिख रहा हूं कि MAYBE किसी को गंभीरता से अपने ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को फिर से सोचने और पुनर्गठित करेगा। मेरे पास दो कोडक प्रिंटर हैं और ज्यादातर प्रदर्शन से संतुष्ट हैं। मैंने हाल ही में एक बहुत बड़े रिटेल स्टोर चेन से एक नया रंग स्याही कारतूस प्रतिस्थापन खरीदा और इसे घर लाया, इसने दो पेज छापे और फिर प्रिंटर दिखा कि कारतूस खाली था ... सच में? केवल दो पृष्ठों के बाद? मैंने इसे रिटेलर को लौटाने की कोशिश की, लेकिन वे स्याही कारतूस पर खुले पैकेज स्वीकार नहीं करते हैं। इसलिए। मैं कोडक तकनीकी सहायता से संपर्क करता हूं और बुरा सपना शुरू हुआ। 9 ईमेल के बाद, जो सभी कैन्ड, स्क्रिप्टेड थे और किसी भी तरह से व्यक्तिगत नहीं थे, उन्होंने अभी भी मेरे सवालों का जवाब नहीं दिया है और न ही किसी भी तरह से मेरी ज़रूरत पूरी की है, मूल समस्या जो कारतूस थी और मेरे प्रिंटर को कभी भी संबोधित नहीं किया गया था। किसी भी प्रतिक्रिया में, यहां तक ​​कि जब मैंने फोन पर प्रतिनिधि से बात की, तो वे वही जानकारी पढ़ रहे थे जो मुझे ईमेल द्वारा भेजी गई थी। कहने के लिए बेकार, मैं अब न तो कोडक प्रशंसक हूं और न ही उनके उत्पादों का उपभोक्ता हूं। स्याही मेरे नए प्रिंटर पर थोड़ी अधिक महंगी हो सकती है, लेकिन लंबे समय में, मैं यह जानना चाहता हूं कि मैं एक ऐसी कंपनी के उत्पाद का उपयोग कर रहा हूं जो यह भी नहीं जानता कि मुझे व्यक्तिगत रूप से और मेरे मुद्दों पर कैसे संवाद करना है। उनके उत्पाद के साथ। यदि आप एक कोडक उत्पाद खरीदने के बारे में सोच रहे हैं, तो इसे पुनर्विचार करें, गंभीरता से इसे पुनर्विचार करें।

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