Faizal Esat

की समीक्षा Pugi Volkswagen

मुझे महाप्रबंधक गैरी न्यूडेलमैन के साथ बहुत अच्छा ...

मुझे महाप्रबंधक गैरी न्यूडेलमैन के साथ बहुत अच्छा अनुभव था। मैंने 2016 में पुगी वीडब्ल्यू से अपना वाहन खरीदा था। खरीद के समय, मैंने गर्म सीटों की स्थापना के लिए बातचीत की। मेरा वाहन स्थापना के लिए पुगी वीडब्ल्यू के एक प्रतिनिधि द्वारा तीसरे पक्ष को ले जाया गया था। इसकी वापसी पर, एक ही प्रतिनिधि ने कहा कि मेरे पास इंस्टॉलेशन के लिए आजीवन वारंटी थी और अगर कभी भी मुझे किसी भी समस्या का सामना करना पड़ा तो मुझे मरम्मत के लिए वाहन को पुगी वीडब्ल्यू में लाना चाहिए। जैसा कि कुछ दिनों पहले हुआ था, वह पंक्ति 4 साल नीचे है, मुझे एक समस्या का सामना करना पड़ा। सीटें गर्म नहीं हो रही थीं। मैंने सेवा प्रबंधक से संपर्क किया और मुझे बताया गया कि मुझे प्रतिनिधि द्वारा गलत जानकारी दी गई है क्योंकि जीवन भर की वारंटी नहीं थी। जाहिर है कि यह सुनकर मैं बहुत निराश हुआ और इसलिए मैंने प्रबंधक को देखने का अनुरोध किया। मुझे गैरी न्यूडेलमैन ने निर्देशित किया था। मैंने उन्हें समस्या के साथ-साथ जीवनकाल की वारंटी के बारे में गलत जानकारी दी। वह बहुत चौकस और माफी माँगता था। उन्होंने यह भी पुष्टि की कि यह सच है कि कोई भी जीवनकाल वारंटी मौजूद नहीं है। उन्होंने मुझे चिंता न करने का आश्वासन दिया और कहा कि वे अभी भी मामले का ध्यान रखेंगे और मेरी सीटों की मरम्मत करेंगे। वह कभी इतना विनम्र और पेशेवर था। मेरी जानकारी के बिना उन्होंने पहले से ही मेरे लिए एक ऋणदाता वाहन की व्यवस्था कर रखी थी! अगले दिन मेरे वाहन को पूरी तरह से काम करने वाली गर्म सीटों के साथ मुझे वापस कर दिया गया और मरम्मत के लिए कोई शुल्क नहीं था! उनकी बात सच है, गैरी ने मेरी और समस्या का ख्याल रखा। उन्होंने मुझे उत्कृष्ट और असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान की और मैं उनका बहुत आभारी हूं। धन्यवाद गैरी, तुम सबसे अच्छे हो!

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