Andrew MB

की समीक्षा Hoffman Audi

यदि आपके पास इस डीलर के माध्यम से वारंटी है तो यह ...

यदि आपके पास इस डीलर के माध्यम से वारंटी है तो यह समीक्षा आपके लिए नहीं हो सकती है। मैं एक इस्तेमाल किए गए वाहन में लाया था जिसे हॉफमैन ऑडी के माध्यम से नहीं खरीदा गया था।

मेरा नौकर एलेक्स था। यह कहना कि मैं उनकी सेवा से संतुष्ट था, एक झूठ होगा। उसने मुझे अपडेट देने के लिए कभी मेरा फोन या कॉल नहीं लिया। यहां तक ​​कि जब मैं अपने वाहन पर एक अद्यतन प्राप्त करने के लिए या उसे मेरे द्वारा प्राप्त किए जा रहे भागों पर अपडेट करने के लिए गया था (क्योंकि वह मेरा फोन नहीं लेगा) तो वह एक ग्राहक के रूप में मेरे लिए अप्रभावित लग रहा था।

मैकेनिक ने जो काम किया वह शानदार था। पर्दे के पीछे काम करने वाले लोग अद्भुत व्यक्ति हैं और उन्होंने अपना काम वही किया जो मुझे उम्मीद थी।

मेरा 2004 ए 8 एल कंप्रेसर और एक झटके के साथ एक निलंबन मुद्दे के लिए हटा दिया गया था। सामने वाले यात्री का बैग टूट गया था और वाहन को नीचे उतारा गया था और नीचे की तरफ फुटपाथ पर आराम कर रहा था। मैंने अपने हिस्से को पाने और उन्हें पेशेवर रूप से स्थापित करने के लिए लाने का फैसला किया। जब मैं भागों के लिए इंतजार कर रहा था, कार बहुत पर बैठ गई।

जब मैं अपने हिस्सों के साथ सभी श्रम करने के बाद वाहन लेने आया था, तो निकास टूट गया था और एक लापता हब टोपी थी।
जबकि उन्होंने मुझे एक नई हब कैप का आदेश दिया, उन्होंने मुझे निकास रिसाव की भरपाई करने से मना कर दिया। यह एक स्थानीय मोनाको पर $ 200 का फिक्स था, लेकिन एलेक्स ने कभी भी मेरे लिए क्षतिपूर्ति करने पर भी विचार नहीं किया, जिससे मेरा निकास टूट गया। मैंने उससे कहा कि मैं इसे समस्या से दूर नहीं कर सकता, और उसने वाहन को नीचे गिराए जाने और फुटपाथ को कुरेदने का दोषी ठहराया (भले ही बैग 5-10 मिनट से अधिक हो और नियमित सवारी की ऊंचाई पर हो) क्योंकि यह निकास था टूटा हुआ।

लगभग एक हफ्ते बाद मुझे डैश पर "चेक सस्पेंशन / टो मोड" प्रकाश मिला। मैं वापस अंदर गया और बस पूछा कि क्या वे प्रकाश की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह वाहन चलाने की सुरक्षा चिंता है। एलेक्स ने मुझे बताया कि मुझे कार लेने के लिए शेड्यूल और अपॉइंटमेंट लेना होगा और वे शुल्क (130 डॉलर या तो) का भुगतान करेंगे। मैं बाहर चला गया और पीठ में एक मैकेनिक से पूछा कि क्या उसके पास प्रकाश की जांच करने के लिए एक खाली पल है। एक मैकेनिक ने मुझे बताया कि सोलेनोइड कंप्यूटर से बात नहीं कर रहा था, लेकिन ड्राइव को चलाने के लिए निलंबन ठीक होना चाहिए।

मैं यह नहीं कहूंगा कि मैं हॉफमैन ऑडी में पूरी तरह से निराश हूं, लेकिन विशिष्ट चीजों में अधिक है जो इसे वांछनीय अनुभव से कम बनाता है। एक ऐसी दुनिया में जहां वास्तविक मरम्मत की गुणवत्ता डीलर से डीलर तक भिन्न नहीं होती है; मरम्मत की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए डीलरों द्वारा की जाने वाली छोटी चीजों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। यह कहना सुरक्षित है, हालांकि यह घर के करीब स्थित है, मैं भविष्य में पूर्वी हार्टफोर्ड के हॉफमैन ऑडी की तुलना में किसी भी मरम्मत के लिए कहीं और देखूंगा।

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