Robert Newhall

की समीक्षा Toyota of Lewisville -- RML Au...

मैंने अपनी कार को अपने मुफ्त तेल परिवर्तन (एक्सप्र...

मैंने अपनी कार को अपने मुफ्त तेल परिवर्तन (एक्सप्रेस सेवा) के लिए ले लिया क्योंकि मैंने इस डीलरशिप पर कार खरीदी थी। वे काफी व्यस्त थे और जो व्यक्ति मेरा टिकट लिख रहा था उसने मुझसे पूछा कि क्या मुझे टायरों की जरूरत है। मैंने उससे कहा कि मैंने तब से नहीं किया जब मेरे पास डिस्काउंट टायर्स से मुफ्त टायर रोटेशन है जहां मैंने टायर खरीदे। यह प्रश्न ठीक था और न कि मैं किस सेवा को बेचने पर विचार करता हूं।

मैं वेटिंग रूम में बैठा था और एक सेवादार ने अंदर आकर मुझे बताया कि मेरे पास विंडशील्ड में चिप्स हैं और वे मुझे बिना किसी खर्च के इनकी मरम्मत कर सकते हैं, लेकिन मैं अपना बीमा करवाऊंगा। मैंने उससे कहा कि मुझे नहीं पता कि मेरे पास कोई चिप्स नहीं है और दावा मेरे बीमा की लागत को बढ़ाने में मदद कर सकता है। सेवा करने वाले के चले जाने के बाद प्रतीक्षालय में कुछ लोगों ने बात की और कहा कि वे सभी को एक ही बात बताई गई थी। मैं तब बाहर गया और सेवा करने वाले लोगों को अभिवादन करते हुए देखा जो सेवा के लिए खींच रहे थे। मैंने दो और घटनाएँ देखीं जहाँ एक ही बिक्री की पिच बनाई गई थी। यह मुझे पागल बनाता है कि डीलर अपने ग्राहकों को अतिरिक्त पैसे के लिए हिला कर रख रहा है और अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करने की परवाह नहीं करता है। मुझे लगता है कि वे महसूस नहीं करते हैं कि अगर वे लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करते हैं, तो वे लंबे समय में अधिक पैसा कमाएंगे।

मुझे उस स्थिति के बारे में भी टिप्पणी करनी होगी, जब मेरी कार वापस आ गई थी। सबसे पहले, मुझे एक मुफ्त कार धोने की पेशकश भी नहीं की गई थी, जो आमतौर पर एक मानक है (अतीत में रहा था)। मैंने उन्हें एक और ग्राहक को ऑफर करते हुए सुना, जबकि मैं इंतजार कर रहा था। जब मुझे अपनी कार वापस मिली तो वह पूरी तरह से भरी हुई थी ... यह स्टीयरिंग व्हील, बाहरी दरवाज़े के हैंडल पर था, और सभी कार के हुड और फ्रंट बम्पर पर थे। सेवा व्यक्ति ने 104 डिग्री दिन पर अधिकतम गर्मी सेटिंग के लिए मेरे ए / सी अस्थायी सेटिंग को चालू कर दिया था। मुझे इससे नफरत है जब एक सेवा व्यक्ति उन सभी नियंत्रणों के साथ छेड़छाड़ करता है जिनका कार की सर्विसिंग से कोई लेना-देना नहीं है। मैं अपनी कार को उसी साफ हालत में वापस लाना पसंद करता हूं जैसे मैंने उसे डीलर में बदल दिया।

भले ही मेरे पास इस डीलर में मुफ्त तेल परिवर्तन हैं, लेकिन मैं अपने भविष्य के तेल परिवर्तनों के लिए एक और सेवा केंद्र का भुगतान करने जा रहा हूं। यह उच्च दबाव की बिक्री और सेवा की कमी के कारण है जो कि लुईसविले की टोयोटा प्रदान करती है। मैं परेशान होने के बजाय तेल परिवर्तन के लिए भुगतान करूंगा और अपनी कार को साफ करने के बाद उनकी सर्विसिंग करवाऊंगा।

अनुवाद