Paul K

की समीक्षा Pugi Volkswagen

मुझे 6/21 पर उनके सेवा विभाग के साथ बेहद खराब अनुभ...

मुझे 6/21 पर उनके सेवा विभाग के साथ बेहद खराब अनुभव के बाद पुगी वोक्सवैगन के बारे में पोस्ट करने की आवश्यकता महसूस हुई। पूरा अनुभव ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग के साथ बुरी तरह से शुरू हुआ, हालांकि यह शायद ही ध्यान देने योग्य है। मैं एक सेवा सलाहकार टॉम एम। से मिला (जो शुरू से ही काफी अक्खड़ था) और उन्होंने कहा कि वे कुछ बिंदु पर मेरी कार पर नज़र डाल सकते हैं। मुझे कुछ घंटे बाद एक कॉल आया जिसमें बताया गया कि मुझे रेडिएटर बदलने की आवश्यकता है और यह $ 800 से अधिक होगा। मैंने पूछताछ की कि क्या यह विस्तारित वारंटी के तहत कवर किया गया था जिसे मैंने कार खरीदने के दौरान खरीदा था (मन है कि आपने कार को इसी डीलरशिप पुगी वीडब्ल्यू पर खरीदा था) और उन्होंने कहा कि उन्होंने विस्तारित वारंटी के संबंध में कुछ भी नहीं देखा है। मैं मदद नहीं कर सकता था, लेकिन सोचता था कि विस्तारित वारंटी का क्या मतलब होता है, अगर वही डीलरशिप जिसे मैंने खरीदा है, वह तब नहीं देख सकता जब मुझे वास्तव में सेवा की आवश्यकता थी? चूँकि मुझे पहले से ही इस बात का बुरा लग रहा था कि मैंने उन्हें काम नहीं करने के लिए कहा था और मैं कार को उठाकर ऑटोबारन सिटी वीडब्ल्यू में ले जाने की योजना बना रहा था। मेरा अंतिम अनुरोध था कि वे शीतलक को बंद कर दें ताकि मैं इसे सोमवार तक दिन और आधा बना सकूं जब मैं इसे अन्य डीलरशिप पर ले जा सकूंगा। मैंने हुड को डबल चेक करने के लिए पॉप किया कि यह किया गया था और देखा कि यह नहीं था। कहने की जरूरत नहीं है कि मुझे लगा कि मेरा व्यवसाय नहीं चाहता था क्योंकि विनम्र तरीके से ग्राहक सेवा प्रदान करने का कोई प्रयास नहीं था। मैं पूरी तरह से अपनी कार को कभी भी किसी भी सेवा के लिए पुगी वीडब्ल्यू में नहीं ले जाऊंगा और मुझे उनसे अपनी कार खरीदने का पछतावा है।

यह मुझे आज के लिए लाता है जहां मुझे ऑटोबर्न सिटी वीडब्ल्यू में पूर्ण विपरीत सेवा प्राप्त हुई। उनके सेवा सलाहकार कॉनराड ने लगभग 20 सेकंड में मेरे विस्तारित वारंट को देखा और मुझे बताया कि रेडिएटर कवर किया गया था और केवल जेब से मुझे $ 100 खर्च करना होगा। मुझे 4 घंटे बाद एक कॉल आया जिसमें कहा गया कि मेरी कार जाना अच्छा था। शुरुआत से अंत तक मुझे विनम्र सेवा के अलावा कुछ भी नहीं मिला, इसका उल्लेख नहीं करने के लिए उन्होंने मुझे $ 700 बचाया !!! ऑटोबर्न सिटी वीडब्ल्यू मेरी कार की सेवा और रखरखाव की सभी जरूरतों के लिए मेरा व्यवसाय जारी रखेगा। पुगी अपने ग्राहकों का इलाज करने से लाभान्वित हो सकता है जैसे सिटी वीडब्ल्यू करता है। 2.8 स्टार्स जो पुगी के पास वर्तमान में Google पर हैं, वॉल्यूम बोलते हैं और निश्चित रूप से मुझे लगता है कि मेरा अनुभव आदर्श से बाहर नहीं था।

अनुवाद