Christine Williams

की समीक्षा World Toyota

मैंने वर्ल्ड टोयोटा से कई वाहन खरीदे हैं और उनके द...

मैंने वर्ल्ड टोयोटा से कई वाहन खरीदे हैं और उनके द्वारा कई सेवाएं दी हैं। वे बहुत अधिक उथल-पुथल करते हैं ... जो काफी स्पष्ट रूप से अपेक्षित है और मैं डीलरशिप के साथ खेल का हिस्सा मानता हूं। मेरी चिंता उनकी वर्तमान सेवा स्थिति है। टेक काफी अच्छे हैं और एक अच्छा काम करना चाहते हैं, लेकिन वे पुरातन संचार प्रणालियों और सिर्फ भौतिक परिवेश द्वारा बहुत सीमित हैं। जब मैं वहां था, तो ग्राहक सेवा करते समय सभी अपनी सेवा डेस्क पर दोपहर का भोजन कर रहे थे, जो मुझे बहुत स्पष्ट रूप से उप-पेशेवर और थोड़ा घृणित लगा। ऐसे ग्राहक थे जिनसे बात की जाती थी और उन्हें खारिज कर दिया जाता था और पूरा वातावरण अप्रशिक्षित और अराजक लगता था, जिससे तकनीक / परिचारक और ग्राहक निराश होते थे। एक प्रबंधक कहीं नहीं मिला। यहां तक ​​कि बिक्री का फर्श, जो निर्माणाधीन भी नहीं है, गंदा और अव्यवसायिक था। अगर मैं एक नई कार पर 40k + खर्च करने वाले संभावित ग्राहक हूं, तो मैं रिसेप्शन या एक कुरकुरा कपड़े पहने विक्रेता से बधाई की उम्मीद करूंगा। लेकिन, फिर से, यह बिक्री का फर्श है। वर्ल्ड टोयोटा को सर्विस बुलडग निर्माण के दौरान ट्रेलरों की तुलना में बेहतर समाधान के साथ आना चाहिए था। मैं शायद अगली बार अपनी कार कहीं और ले जाऊंगा। मैं टेक की तरह महसूस करना चाहता हूं और जब मैं व्यवसाय की जगह पर जाता हूं तो ग्राहक सभी सम्मानित होते हैं। यह तकनीक की गलती नहीं है। अव्यवसायिकता की यह भावना कई बुरे मालिक और (मजबूत की कमी) प्रबंधन निर्णयों और प्रशिक्षण नीतियों का परिणाम लगती है।

अनुवाद