Toni Wheeler

की समीक्षा Elyria Hyundai

इस प्रतिष्ठान से वाहन न खरीदें !! उनकी ग्राहक सेवा...

इस प्रतिष्ठान से वाहन न खरीदें !! उनकी ग्राहक सेवा वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है और वे बहुत ही बेईमान और अनैतिक हैं। मैंने यहाँ से एक जीप रैंगल खरीदी थी और इसे खरीदने के 12 घंटे से कम समय में कई समस्याएं सामने आईं। सबसे ज्यादा परेशान करने वाली बात यह थी कि उन्होंने सूखे सड़ांध को छिपाने के लिए टायरों को रंग दिया। ड्राई रोट टायर एक संभावित घातक स्थिति है जिसके कारण वाहन चलाना भी सुरक्षित नहीं है। यह अधिनियम उपभोक्ता बिक्री व्यवहार अधिनियम का उल्लंघन था। इस पर ध्यान देने का एकमात्र कारण यह था कि उन्होंने सामने के रिम्स में से एक पर पेंट किया था, अगर वे टायरों को पेंट करने में इतने लापरवाह नहीं होते तो यह किसी का ध्यान नहीं जाता। वाहन के साथ 2 अन्य मामूली समस्याएं थीं। एक निश्चित रूप से वारंटी द्वारा कवर किया गया था (कूलेंट थर्मोस्टेट को प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता थी), दूसरा टाई रॉड खो गया था (मुझे यकीन नहीं है कि यह वारंटी द्वारा कवर किया गया था या नहीं)। जैसे कि भौतिक मुद्दे जहां पर्याप्त नहीं हैं, मेरे ऋण पर मेरे एपीआर का प्रतिनिधित्व करते हैं। एपीआर (4.64%) मुझे ऋण अधिकारी द्वारा बताया गया था कि मेरे ऋण अनुबंध (4.54% और 4.99%) पर कहीं नहीं था। जब मैंने अगले दिन अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए डीलरशिप से संपर्क किया तो सेल्स एसोसिएट ने मेरा टेक्स्ट वापस नहीं किया। इतना ही नहीं मैंने कॉल किया और सेल्स मैनेजर के पास एक मैसेज छोड़ा जिसने मेरा कॉल भी नहीं लौटाया। व्यवसाय के समय के करीब मैंने डीलरशिप को फिर से फोन किया और बिक्री प्रबंधक से पूछा, मैंने रिसेप्शनिस्ट से पूछताछ की कि क्या वह दिन के लिए निकल गया है। उसने मुझे सूचित किया कि वह वास्तव में अभी भी वहीं था और पूछा कि क्या मैं स्थानांतरित होना चाहता हूं। मैंने हाँ पर भरोसा किया और यह फिर से उसके ध्वनि मेल पर चला गया। बिक्री सहयोगी और बिक्री प्रबंधक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलने के बाद मैंने अपने डाउन पेमेंट के लिए चेक पर भुगतान रोक दिया और महाप्रबंधक को एक प्रमाणित पत्र भेजा। भुगतान रोकने के एक सप्ताह बाद महाप्रबंधक ने मुझसे संपर्क किया। उनका जवाब था कि या तो हमें एक चेक लाओ या वापस लाओ। उन्होंने मामले को सुधारने का भी प्रयास नहीं किया। मैं वाहन वापस करने जा रहा था लेकिन डीलर ने मुझे कई गलतियां बताई थीं। उन्होंने मुझे बताया कि अनुबंध रद्द कर दिया गया था क्योंकि मैंने चेक पर भुगतान रोक दिया था। जिस बैंक के माध्यम से ऋण लिया गया था, उसने मुझे बताया कि यह वास्तव में एक वैध अनुबंध था और मेरे पास अभी भी वाहन के लिए पैसे बकाया थे और डाउन पेमेंट चेक मेरे और डीलरशिप के बीच था। बैंक ने मुझे यह भी बताया कि मेरे क्रेडिट से ऋण को निकालने में 30 दिन तक का समय लगेगा और जब तक यह मेरे क्रेडिट से गिर नहीं जाता तब तक किसी अन्य ऑटो ऋण के लिए स्वीकृत नहीं किया जाएगा। जिस दिन मैं वाहन को वापस लाने वाला था, महाप्रबंधक वहां नहीं था और इसे बिक्री प्रबंधक के हाथों में छोड़ दिया, जिसने मेरा फोन वापस नहीं किया। बिक्री प्रबंधक मुझे वापसी के बारे में कुछ नहीं बता सका। मैंने स्पष्ट रूप से कहा था कि अगर वाहन स्वैच्छिक कब्जे के रूप में डीलरशिप पर वापस आ रहा था तो मैं उसे वापस नहीं करूंगा। मैं वाहन वापस करने के लिए अपने क्रेडिट को नुकसान नहीं पहुंचाने वाला था। सेल्स मैनेजर का कहना है कि उसे इसके बारे में कुछ भी पता नहीं था सिवाय इसके कि उस दिन वापस आना था और फिर मुझसे पूछने के लिए आगे बढ़ा कि क्या कुछ ऐसा है जिस पर मुझे हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है !!! मैंने स्पष्ट रूप से उससे कहा कि मैं बिना किसी प्रकार के दस्तावेज के वाहन वापस नहीं करूंगा कि मैं अब ऋण के लिए जिम्मेदार नहीं हूं। जब मैंने उनसे पूछा कि मुझे 30 दिनों तक बिना वाहन के क्या करना है, तो यह "मुझ पर यह पता लगाने के लिए" था और "जितनी जल्दी आप इसे वापस लाएंगे, यह आपके क्रेडिट से बाहर हो जाएगा" जो कि बैंक के रूप में बीएस था। मुझे पहले ही बता दिया था कि यह सच नहीं था। मैंने बिक्री प्रबंधक को बताया कि मैंने एक वकील से संपर्क किया था और मामले के संबंध में अगले सप्ताह उसके साथ बैठक कर रहा था और चला गया। महाप्रबंधक ने मुझे एक प्रमाणित पत्र भेजा जो मैंने अपने वकील को दिया, क्योंकि उन्होंने मुझे सलाह दी कि अब सीधे डीलरशिप से संपर्क न करें और उन्हें आगे बढ़ने वाले पत्राचार को संभालने दें। वह डीलरशिप के पास यह कहते हुए पहुंचा कि डाउन पेमेंट एस्क्रो में डाल दिया जाए और एक बार मरम्मत पूरी हो जाने और टायरों को बदलने के बाद फंड डीलरशिप को जारी कर दिया जाएगा। उन्होंने मेरे वकील को वाहन को वापस लेने का जवाब भी नहीं दिया, और ऐसा करने के लिए मेरी निजी संपत्ति पर अतिक्रमण किया, जो ओहियो में अवैध है।

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