Jiageng Zhang

की समीक्षा Capitol Volkswagen

कभी भी पूरी तरह से काम करने वाली डीलरशिप। हमने कैप...

कभी भी पूरी तरह से काम करने वाली डीलरशिप। हमने कैपिटल वोक्सवैगन में लगभग 1 महीने पहले वोल्ट का इस्तेमाल किया था। हमें उस समय इस डीलर के अनप्रोफेशनल पर ध्यान देना चाहिए था। हमारे टेस्ट ड्राइव के दौरान, डीलर को यह भी पता नहीं होता है कि यह कार प्लग-इन हाइब्रिड है और इस बात पर जोर देते हैं कि इस कार में प्लग-इन वाहन नहीं होना चाहिए।

ठीक है, मैं समझता हूं कि यह कैपिटल वोक्सवैगन है, चेवी नहीं, इसलिए उनके लिए इस कार से अपरिचित होना समझ में आ सकता है, लेकिन जब हम कार खरीदने का फैसला करते हैं तो चीजें खराब हो जाती हैं। जब हमने कार खरीदी, तो हमने बहुत सारे दस्तावेजों पर हस्ताक्षर किए, ज्यादातर यह पुष्टि करते हैं कि उनकी कार को हमारे पास बेचने से पहले कोई दोष नहीं है। यकीन है, जो आप के बजाय एक दोष कार खरीद लेंगे के बारे में सोचना होगा? नाटकीय रूप से, यह सिर्फ हमारे लिए होता है।

हमें क्या मिला? ड्राइवर की तरफ पीछे के दरवाजे पर टूटा हुआ दरवाजा। जब तक हम इसे अंदर से मैन्युअल रूप से लॉक नहीं करेंगे, हम उस दरवाजे को लॉक नहीं कर सकते। हुह, जिसे दोष रहित कार कहा जाता है। कूल, इसलिए हम कार वापस ले आए और विनम्रता से एक मुफ्त प्रतिस्थापन के लिए कहा। उन्होंने कहा कि निश्चित रूप से उन्हें देख लेने दें, और आप जानते हैं कि, हम बाकी दिन (हम लगभग 11 या तो) 4 या 5 बजे तक इंतजार करते हैं। और वे अभी भी कार को ठीक नहीं करते। उन्होंने कहा कि उन्हें भागों का आदेश देने की आवश्यकता है। ठीक है, मैं यह नहीं पूछूंगा कि आपको भागों को ऑर्डर करने के लिए सिर्फ 6 घंटे की आवश्यकता क्यों है, लेकिन ठीक है, मैं फिर से आऊंगा जब आपके हिस्से तैयार होंगे। 2 या 3 सप्ताह के बाद, हमें अंत में बताया जा रहा है कि पुर्जे तैयार हैं और हम उस ताले को ठीक कर सकते हैं।

यह कितना शांत है! पिछली बार जब मैंने अपने टायरों को अपने लेक्सस के लिए बदल दिया, तो आप जानते हैं कि किसी को कितना समय लगता है? दो दिन, और 2 घंटे की कुल प्रतीक्षा। पहले दिन एक घंटा लगा कि मुझे पता है कि उन्हें भागों को ऑर्डर करने की आवश्यकता है, और नए टायर को चालू करने के लिए एक और घंटे का समय लगा। तो कैपिटल वोक्सवैगन कब तक हमें ले गया? Emmmm, लगभग 12 घंटे मुझे लगता है? उन्हें यह जानने में 6 घंटे का समय लगा कि मुझे यह बताने की जरूरत है कि उन्हें भागों को ऑर्डर करने की आवश्यकता है, और वे उस लॉक को ठीक करने के लिए एक और 6 घंटे का उपयोग करते हैं। दिलचस्प है।

आपको लगता है कि यह कहानी का अंत है? नहीं न! जब हमने अंत में अपना वोल्ट वापस पा लिया और एक डिनर के लिए पोपेज़ को ले गए, तो हमने देखा कि पिछले हिस्से पर कई खरोंच हैं! हमने अपनी कार की जाँच की हर दिन और मैं कसम खाता हूँ कि मैं इस तरह की घटनाओं से बचता हूँ। इस प्रकार, हम वापस चले गए और उन्हें बताया कि यह आपका आदमी है जिसने इन खरोंचों को बनाया है। स्पष्ट रूप से, एक अच्छी डीलरशिप के रूप में, कैपिटल वोक्सवैगन गलतियों को स्वीकार करने में कभी अच्छा नहीं होता है जो उनके कारण होता है। हमें बताया गया है कि वे ऐसा नहीं होना चाहिए जो इन खरोंचों का कारण बनते हैं बल्कि वे एक बफ़र की पेशकश कर सकते हैं। ठीक है, मुझे सेवा के लिए कार भेजने से पहले आपको तस्वीरें लेनी चाहिए थीं, लेकिन मैंने ऐसा नहीं किया, इसलिए मेरे पास यह दिखाने के लिए कोई सबूत नहीं है कि यह आप ही हैं जिन्होंने इन खरोंचों को बनाया है। ठीक है, अगर तुम मुझे खरोंच खरोंच मदद, यह सिर्फ ठीक है।

आज, हम बफ के लिए कैपिटल वोक्सवैगन आए, और उन्होंने लगभग 2 घंटे तक कार ली और अब उन्होंने मुझसे कहा: क्षमा करें, चूंकि यह हमारी गलती नहीं है, इसलिए हम इसे आपके लिए नहीं खरीद सकते। रुको। क्या आप मुझे परेशान कर रहे हैं?

मैंने कभी भी इस तरह की डीलरशिप नहीं देखी है, और मैं निश्चित रूप से इस डीलरशिप पर फिर कभी नहीं जाऊंगा। कैपिटल वोक्सवैगन के पिछले ग्राहक से कुछ ईमानदार सुझाव:

1. कृपया अपनी कार, सेवा के लिए अपनी कार भेजने से पहले, आंतरिक और बाहरी दोनों की तस्वीरें लेना याद रखें, ताकि जब वे आपकी कार को नुकसान पहुंचाएं तो वे अपनी जिम्मेदारियों से इनकार न कर सकें।
2. हालांकि मुझे नहीं पता कि वे खरोंच का कारण कैसे बने, ऑनलाइन खोज के बाद, हमें पता चला कि यह डीलरशिप से कार वॉश हो सकता है (मैंने इस वोल्ट को खरीदने के बाद कभी कार वॉश नहीं किया है), जिसके कारण बहुत सारे हैं अन्य ग्राहकों को खरोंच कहीं और। इस प्रकार, कृपया अपने डीलर से अपनी कार को कार धोने देने के लिए न कहें, आप हमेशा इसे कहीं बाहर कर सकते हैं।

अनुवाद