4 साल पहले
पिछले अनुभव!
पिछले अनुभव!
1. उन्होंने कई विनिर्माण दोषों के साथ मुझे एक दोषपूर्ण उत्पाद (ऊर्जा I जूता) भेजा। डिलीवरी 08/28 को हुई। शनिवार (08/29) को मैंने sac.sp@wurth.com.br को एक ईमेल भेजा जिसमें कई फोटोग्राफिक रिकॉर्ड सहित दोषों की रिपोर्ट दी गई। आज तक, मुझे इस एक के लिए भी जवाब नहीं मिला है।
2. सप्ताह की शुरुआत में मैंने एक सेल फोन का उपयोग करके संपर्क करने की कोशिश की, जो वे कहते हैं कि एक व्हाट्सएप संपर्क मार्ग है। कोई मौका भी नहीं ... संदेश भी नहीं देखे गए और संपर्क करने के प्रयासों ने केवल ध्वनि मेल दिया।
3. सप्ताह के दौरान मैंने एफबी चैट से संपर्क करने की कोशिश की और उन्होंने मुझे जवाब दिया, लेकिन एक बड़ा सिरदर्द शुरू हो गया क्योंकि:
3.1) मुझे यह पता लगाने के बाद फोन स्क्रीन प्रिंट करना था कि उन्होंने शनिवार को मेरे द्वारा भेजे गए ईमेल को भी नहीं खोला था, मैंने उन 11 तस्वीरों को भी भेजा था जो चैट के माध्यम से ईमेल से जुड़ी थीं;
3.2) प्रिंट और अन्य सबूत भेजने के बाद, मुझे सूचित किया गया कि, मेरे द्वारा भेजे गए डेटा के आधार पर, उन्होंने यह निर्धारित करने के लिए एक आंतरिक जांच शुरू की कि जूता फैक्ट्री को एक दोष के साथ क्यों छोड़ दिया है और इसे हल करने में 16 दिन लगेंगे * ( यहाँ यह पुष्टि की गई थी कि उनके ग्राहकों के साथ जुड़ाव का आकार) *;
३.३) इस "आंतरिक जांच" से मुझे होने वाले सिरदर्द के आकार को देखते हुए, मैंने खरीदारी को रद्द करने का सुझाव दिया और वे सहमत हो गए, लेकिन मुझे यह भी एहसास हुआ कि वे कंपनी के सभी क्षेत्रों में ग्राहक के साथ गुनगुना रहे हैं, जैसा कि उन्होंने मुझे निम्नलिखित सूचना दी: "हम Wurth do Brasil द्वारा वापसी चालान जारी करने का अनुरोध करते हैं, हम दस्तावेज़ जारी करने के बाद एक संग्रह अवधि पारित करने में सक्षम होंगे"। वह बुधवार को था ...
सारांश में ... ग्राहक को आंतरिक निवेश के लिए जाना है, यह एक आंतरिक प्रक्रिया है और ग्राहक को आईटी, बल्कि, के रूप में एक समन्वित परिणाम प्राप्त करने के लिए निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार निर्धारित नहीं किया जाएगा। !
क्या मुझे DRAW की आवश्यकता है ???
३.४) क्रेडिट पर वसूल की गई राशि का कोई उल्टा नहीं हुआ और ना ही प्रक्रिया में कोई प्रगति हुई!
अनुवाद