3 साल पहले
मैं एक बिक्री प्रतिनिधि से पहली बार मिला था जो खिड...
मैं एक बिक्री प्रतिनिधि से पहली बार मिला था जो खिड़कियों के बारे में बहुत ही व्यावहारिक और जानकार था। कुछ अलग प्रस्तावों की सावधानीपूर्वक समीक्षा के बाद, मैंने और मेरी पत्नी ने विंडो वर्क्स के साथ जाना चुना। यह 3 कारकों के कारण था: वारंटी, फ़ैक्टरी फ्यूजन वेल्डिंग, और खिड़की के चारों ओर ट्रिम।
7 अगस्त को, हमारे घर पर हमारे लिए निर्मित विंडो वर्क्स कस्टम के साथ हमारी वर्तमान विंडो को बदलने के लिए दो इंस्टॉलर आए। हमारे लिए अनजान, मापन करने के आरोप में व्यक्ति 10.5 इंच से दूर थे। यह एक बड़ी विसंगति है।
हम काफी भाग्यशाली थे कि पहले पुराने विंडो को हटाने के लिए इंस्टॉलर शुरू नहीं हुए। इंस्टॉलर ने जल्दी से अपने प्रबंधक को पकड़ लिया और मुझे इंस्टॉलर द्वारा 15 मिनट, प्लस 2 फोन कॉल पर इंतजार करना पड़ा, मेरे लिए प्रबंधक से बात करने के लिए, मुझे अभी भी नहीं पता कि यह तत्काल क्यों नहीं था।
यह प्रतीक्षा करते समय कि मैंने देखा कि कारखाने में खिड़कियों को मूल समझौते के अनुसार फ्यूजन नहीं किया गया था। बल्कि, वे उन्हें एक साथ ऑनसाइट करने जा रहे थे। यह वह नहीं था जिसके लिए हमने अपने अनुबंध पर हस्ताक्षर किए थे। यह एक प्रमुख मुद्दा है, जिस सेवा के लिए हमने कुछ अलग करने का वादा किया था।
कंपनी के लिए एक प्रबंधक के साथ बात करने के बाद, उसने मुझे बताया कि वह व्यावसायिकता की कमी और सेवाओं पर सहमति प्रदान करने की क्षमता की कमी के बारे में 8 अगस्त, शाम 5 बजे तक मेरे पास वापस आ जाएगी।
मुझे उस प्रबंधक से दोपहर 3:15 बजे कॉल आया कि वह स्थिति का अद्यतन कर रहा है। उसने समझाया कि खिड़कियां निर्माण के लिए एक जल्दबाज़ी के आदेश पर थीं, और स्थापना के लिए लगभग 16 अगस्त की तारीख निर्धारित की गई थी, जिसकी स्थापना 18 अगस्त को होनी थी।
मैं यह पूछने में आगे बढ़ा कि इसे क्यों बढ़ाया गया, क्योंकि मैं इस धारणा के तहत था कि बातचीत ईटीए और हमारे अनुबंध का सम्मान नहीं करने के लिए मुआवजे के रूप में होगी। जब उसने दावा किया कि मैंने उस आदेश को अधिकृत कर दिया है ... जो मैंने नहीं किया। उसने मुझे सूचित किया कि उनकी लापरवाही के बावजूद, समय के नुकसान के लिए और मापने और विनिर्माण में उनकी भर्ती की गलतियों के लिए कोई मुआवजा नहीं होगा।
बातचीत के कई क्षणों के बाद, उसने अंततः हमारी परेशानियों के लिए $ 50.00 का डाइनिंग गिफ्ट कार्ड दिया, लेकिन खिड़कियों के लिए कुछ भी नहीं। इस बिंदु पर मैं कंपनी के साथ एक साथ किया गया था। मैं अपने अनुबंध से, सभी पैसे वापस चाहता था, और पूरी तरह से एक अलग कंपनी के साथ जाना चाहता था। एक डाइनिंग गिफ्ट कार्ड की उसकी पेशकश रिश्वत के समान थी, न कि एक गंभीर, बड़े व्यवसाय की खिड़की स्थापना के लिए मुझे जो पेशेवर व्यवहार चाहिए था।
मेरी पत्नी ने तब सुझाव दिया कि प्रबंधक किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करें जो हमें स्वयं खिड़कियों के लिए एक मौद्रिक मुआवजा दे सके, और अगली सुबह तक अनुवर्ती कार्रवाई का अनुरोध किया।
इस बिंदु पर, मैंने सोशल मीडिया के माध्यम से और पाठ के माध्यम से अपने विक्रेता से संपर्क करके विंडो वर्क्स के साथ अपनी नाराजगी व्यक्त की थी।
इसके एक घंटे के भीतर, जिस प्रबंधक के साथ हम बात कर रहे थे, उसके प्रबंधक ने मुझसे संपर्क किया था। उसने व्यक्त किया कि वह केवल एक ही थी जो हमें व्यक्त मुसीबतों के लिए क्षतिपूर्ति कर सकती थी, भले ही उन्होंने 1% तक का दावा किया था, उसने हमारी परेशानियों के लिए $ 200.00 की पेशकश की। खिड़कियों के लिए हमारी कुल लागत $ 2,724.00 थी, जिसे अब $ 2,524.00 में समायोजित किया गया है।
इस समय यह भी था कि हमने देखा कि हमारे कुछ पोस्ट जो अलग-अलग सोशल मीडिया साइटों पर विंडो वर्क्स के खराब व्यावसायिक नैतिकता के आलोचक थे, कंपनी द्वारा हटा दिए गए और सेंसर किए गए।
मैं समझ रहा हूं कि गलतियाँ की जा सकती हैं, लेकिन दो गलतियाँ करना और गरीब ग्राहक सेवा छोटी त्रुटियों से परे है। मैं इस पूरी स्थिति से बहुत नाखुश हूं और अगर हमारे साथ कोई अनुबंध नहीं होता, तो मैं किसी और के माध्यम से चला जाता।
$ 200.00 हमारे स्थापित, दु: ख, तनाव और हमारे जीवन पर लगे टोल को वापस नहीं लेता है।
मुझे नहीं पता कि उनके पास ए + बीबीबी रेटिंग कैसे है। अगर मुझे पता होता कि वे स्थिति को संभाल लेंगे जैसा कि उन्होंने पहले किया था, तो मैंने कहीं और खरीदा होता। उनके खराब प्रदर्शन, उचित ग्राहक सेवा की कमी और अनादर के आधार पर, मैं अत्यधिक किसी भी कारण से इस विक्रेता का उपयोग नहीं करने का सुझाव दूंगा। एक ग्राहक के रूप में मुझे वापस जीतना काफी मुश्किल होगा।
अनुवाद