Willis Ford Inc समीक्षा

आपकी विशिष्ट डीलरशिप नहीं (शानदार तरीके से!) मुझे याद करने के लिए अपनी कार की सर्विसिंग की ज़रूरत थी, और वे बहुत मेहमाननवाज थे! एक अलग मेक और डीलरशिप के साथ, मैंने रिकॉल से निपटा है और जबकि उनकी सेवा में किसी भी तरह से कुछ भी गलत नहीं था, यह एक त्वरित, अवैयक्तिक व्यापार लेनदेन जैसा महसूस हुआ। इसने वास्तव में मेरे लिए विलिस फोर्ड की असाधारण और परे सेवा को उजागर करने का काम किया। उन्होंने सुनिश्चित किया कि मेरे पास कोई प्रश्न नहीं है, मुझे जल्दी से सतर्क किया जब यह अपेक्षा से अधिक समय लेने वाला था (एक भाग की प्रतीक्षा में) और मुझे लचीले विकल्प दिए। यह एक बहुत ही पड़ोसी माहौल था, और वह मेरे लिए मेरी कार भी लेकर आई थी! यह ध्यान देने योग्य है कि मैंने अपनी कार व्यक्तिगत बिक्री से खरीदी थी और डीलरशिप से नहीं, लेकिन मेरे साथ कोई अलग व्यवहार नहीं किया। हो सकता है कि थोड़ा मटमैला हो, लेकिन मैं कहूंगा कि उन्होंने मेरे साथ ऐसा व्यवहार किया जैसे मैं फोर्ड परिवार का हिस्सा हूं। यह डीलरशिप ब्रांड का एक बेहतरीन प्रतिनिधि है!

स्मिर्ना में विलिस फोर्ड के साथ मुझे वही मिला जिसकी मुझे तलाश थी! उनका स्टाफ पेशेवर, मिलनसार और बेहद जानकार है। फ्रैंक एक असाधारण बिक्री प्रतिनिधि और सिर्फ एक समग्र महान व्यक्ति था। मैंने उसके साथ सहज महसूस किया और यह महत्वपूर्ण है जब आपको एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय लेना है।

मुझे पहले कभी किसी डीलरशिप में ऐसा अनुभव नहीं हुआ। उन्होंने एक दोहराने वाला ग्राहक अर्जित किया है और कोई है जो पूरी तरह से सभी को संदर्भित करेगा जो मैं कर सकता हूं। शीर्ष के!

मैंने कुछ तस्वीरें शामिल कीं (और अंत में उसका नाम क्लियोपेट्रा रखा)।

सर्विस डेस्क पर मेरा दोस्त आज 12/3 उम्मीद से ऊपर और परे चला गया। बहुत बहुत धन्यवाद। मैं हमेशा आप पर भरोसा कर सकता हूं जो। और मैं फोर्ड भी नहीं चलाता। मैं जीप चलाता हूं और उन्होंने सभी 3 पर काम किया है। यू रॉक फ्रेंड

फ्रैंक लौरो से निपटने में खुशी हुई। ऐसा महसूस कराया कि हम एक लंबे समय के दोस्त को ले जा रहे हैं। विलिस फोर्ड ने हमारे व्यापार के लिए शीर्ष डॉलर का भुगतान किया और हर प्रोत्साहन को लागू किया ताकि हम बचे हुए 2020 मस्टैंग जीटी/सीएस पर सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त कर सकें। निश्चित रूप से सिफारिश करेंगे।

उनके पास इस दुनिया से बाहर है, अद्भुत, सेवा विभाग! मैं अपने फोर्ड फिएस्टा को 2016 के आसपास से सर्विस कराने के लिए विलिस ले जा रहा हूं और उन्होंने मेरे और मेरी कार के साथ अत्यंत सम्मान, दया और देखभाल करना जारी रखा है। उन्होंने सोचा कि हो सकता है कि मुझे उनके पार्किंग स्थल में एक सपाट टायर मिला हो या कुछ और जब मैंने हाल ही में अपने ब्रेक बदले (लेकिन वे निश्चित रूप से इस बारे में 100% सुनिश्चित नहीं हो सकते थे), इसलिए उन्होंने मेरे लिए मेरे टायर को मुफ्त में बदल दिया! ये किसने किया था?! वैसे भी, मैं अपनी कार की सर्विसिंग के लिए आज अपनी माँ को अपने साथ लाया और वह विलिस में मेरी इतनी अच्छी तरह से देखभाल करने से इतनी खुश हो गईं कि वह अपनी कार भी वहाँ लाना शुरू करना चाहती हैं (मुझे लगता है कि सभी डींगें मार रहे हैं कि मैं ' वे वर्षों से कर रहे हैं कि वे कितने भयानक हैं और वह तब तक नहीं समझती जब तक कि उसने अपनी आँखों से नहीं देखा कि वे कितने महान हैं)! जब तक मैं डेलावेयर में रह रहा हूँ, मैं जीवन भर के लिए एक वफादार ग्राहक हूँ!

एक उत्कृष्ट मूल्य के लिए बढ़िया और त्वरित सेवा किसी को भी वाहन पर सेवा की तलाश करने की सलाह देगी

कुछ दिन पहले यहां एक वाहन खरीदा और इस डीलरशिप तक 7 घंटे चलाई क्योंकि मैं बता सकता था कि यहां काम करने वाले लोग फोन पर और ऑनलाइन संपर्क करते समय उनके मूल्य निर्धारण के साथ आने वाले और पारदर्शी थे। मैं एक मस्टैंग खरीदने में सक्षम था जिस पर मैं काफी समय से नज़र गड़ाए हुए था। मैं माइकल पुलियम के माध्यम से गया जो सीधा था और बिना किसी धक्का-मुक्की के सब कुछ सुचारू रूप से करने में सक्षम था। वह वाहन की खरीद प्रक्रिया और सेटअप के दौरान बहुत मददगार था। बाकी कर्मचारियों ने मेरे साथ एक वास्तविक व्यक्ति की तरह व्यवहार किया, संख्या के रूप में भी नहीं। छोटी डीलरशिप लेकिन ईमानदारी से भ्रामक व्यवसाय प्रथाओं वाले बड़े लोगों की तुलना में कहीं बेहतर अनुभव और जो आपको अतिरिक्त खरीदारी करने के लिए छल करते हैं जो आप नहीं चाहते हैं। निश्चित रूप से भरोसा करने के लिए एक डीलरशिप। मैं विलिस फोर्ड की जाँच करने की सलाह दूंगा यदि उनके पास वह है जो आप स्टॉक में चाहते हैं!

दशकों में यहां कई वाहन खरीदे हैं, और सेवा विभाग वर्षों से अच्छा और बुरा रहा है। वर्तमान में यह भयानक है, मेरा नया ट्रक लगभग 3 सप्ताह से वहां बैठा है, रुक-रुक कर शुरू होने वाली समस्या है और मुझे शुरू करने में असमर्थ छोड़ दिया है। चीजें होती हैं, लेकिन मेरा ट्रक बिना हिले-डुले 2 सप्ताह से अधिक समय से बैठा है, वे कहते हैं कि यह ऐसा नहीं कर रहा है, मैं इसे लेने गया था और यह 2 सप्ताह पहले था और यह ठीक वही मुद्दा था जो शुरू नहीं करना चाहता था। जिस डीलरशिप से मैंने इसे खरीदा है, वह इसे प्राप्त करने जा रही है। एक बिंदु पर मुझे बताया गया था कि वे काम से भरे हुए हैं और इसे पाने में असमर्थ हैं, जो कि सच हो सकता है, बार-बार कहा जा सकता है कि मेरे ट्रक में कुछ भी गलत नहीं है, अस्वीकार्य है, मैं इस मुद्दे को क्यों उठाऊंगा। इस मुद्दे ने निश्चित रूप से मेरे साथ छोड़ दिया है कि मैं वहां फिर कभी दूसरा वाहन नहीं खरीदूंगा, न ही सेवा के लिए वापस आऊंगा। इसे ले जहां आपने इसे खरीदा है रवैया अस्वीकार्य है। जब तक मैं इसे कहीं और ले जाने के लिए पर्याप्त रूप से निराश नहीं हो जाता, तब तक इसे अपने स्थान पर छोड़ देना दिखाता है कि आप वास्तव में अपने ग्राहकों के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

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ट्रक को विजेता फोर्ड तक ले जाया गया था, मेरे ट्रक के साथ उस सटीक मुद्दे पर एक तकनीकी सेवा बुलेटिन है, यह $ 43 रिले था। विलिस के इंतजार में 3 सप्ताह बर्बाद हो गए, लेकिन आप लोगों को आपकी इच्छा मिली और मैं इसे कहीं और ले गया। युवा महिला ग्राहक सेवा बहुत अच्छी है, आप लोगों को सीखने की जरूरत है, मैं आपके व्यावसायिक दिन में बाधा नहीं हूं, मैं इसका कारण हूं।

आज एक बेहतरीन अनुभव रहा। रॉब ने मुझे आज सुबह मेरे एफ-२५० डीजल के साथ की जा रही सेवा के बारे में सूचित करने के साथ-साथ मेरी पत्नी की कार के लिए एक अन्य मुद्दे के बारे में सूचित किया, जिसे निदान के लिए अक्टूबर में वापस लाया गया था और ४ नवंबर को सेवा दी गई थी। धन्यवाद रोब! उत्कृष्ट ग्राहक सेवा जारी रखें।