Whirlpool South East Asia समीक्षा

प्यार करें कि व्हर्लपूल वॉशिंग मशीन कितनी कुशलता से मेरे कपड़े धोती है। यह उपयोगकर्ता के अनुकूल है, पानी और वाशिंग पाउडर भी बचाता है। मुझे यह भी पसंद है कि वाशिंग मशीन कितनी चिकना और स्टाइलिश दिखती है!

हिंडोला पर एक व्हर्लपूल संवहन ओवन खरीदा, दो साल बाद यह काम करना बंद कर देता है। यहां ग्राहक सेवा को कॉल किया और उन्होंने मॉडल के लिए कहा और बस इतना कहा कि वे मदद नहीं कर सकते क्योंकि यह एक निर्यात मॉडल है। ऐसा लगता है कि वे परवाह नहीं करते हैं, भले ही वे कम से कम कुछ समाधान/सुझावों के बारे में सोचने वाली निकटतम सहायता हैं। वे लागत के साथ विनिमय की पेशकश कर सकते थे, मैं इसके लिए तैयार था। लेकिन नहीं....वे यह भी नहीं जानते थे कि एक व्हर्लपूल उत्पाद का उपयोग करके खुश ग्राहक को कैसे बनाए रखा जाए, अब तक कि मुझे मदद की ज़रूरत है मुझे कोई नहीं मिला! मैं भविष्य में उनके उत्पाद नहीं खरीदूंगा। आपने एक संभावित वफादार ग्राहक खो दिया है क्योंकि अगर मुझे अच्छी सेवा और बिक्री के बाद देखभाल मिलती है तो मैं ऐसा ही हूं। थम्स डाउन व्हर्लपूल!

मेरा भी बहुत बुरा अनुभव रहा। मेरा एक अंतर्निर्मित फ्रिज है जो अपार्टमेंट के साथ आया था। 2 साल से भी कम समय तक उपयोग करने के बाद, इसने बीप करना और पानी का रिसाव करना शुरू कर दिया। ऐसा लगता है कि फ्रीजर का डिब्बा टूट गया है। मेरा पैनासोनिक फ्रिज बिना किसी समस्या के 7 साल तक चला। तकनीशियन 5 मिनट से भी कम समय के लिए आया और कहा कि इसे ठीक करने में $800 से अधिक का समय लगेगा। मुझे इससे कम में एक नया और बेहतर फ्रिज मिल सकता था। इस "सलाह" के लिए, वे $105 चार्ज करते हैं। क्या मजाक है। व्हर्लपूल उपकरणों से जितना हो सके दूर रहें।

बिल्कुल अनुशंसित नहीं, दृष्टिकोण अच्छा है लेकिन संचालन के अनुसार कई दोष हैं। मशीन के बीच फंसे कपड़े, पानी नहीं बहता, भयानक कताई। मैं अन्य सामान्य ब्रांड का उपयोग कर रहा हूं यह ठीक काम करता है। पहली बार इस समस्या का सामना करना पड़ा। ओह, व्हर्लपूल से पहली यात्रा निःशुल्क है। इसके बाद $50 है, केवल हाँ पर जाएँ। मरम्मत नहीं।

मैंने अभी-अभी एक अंतर्निर्मित कैबिनेट तीन बर्नर स्टोव से एक विस्फोट (फ्लैश फायर) का अनुभव किया, जब एक स्टोव चालू होता है, एक मिनट बाद, एक फ्लैश लौ होती है जो कैबिनेट के दरवाजे को चौड़ा खोल देती है। यह वास्तव में एक खतरनाक घटना है और पहले, एक और स्टोव में भी यही समस्या थी, हालांकि इसे अलग तरह से डिजाइन किया गया था, और मेरे सहायक को 30% जला दिया गया था और अस्पताल में भर्ती होना पड़ा था।
इस घटना की तुरंत सूचना दी गई लेकिन लगता है कि ग्राहक सेवा अधिकारी इसके प्रति गंभीर नहीं है और उसने मुझे एक सप्ताह बाद मिलने का समय दिया। इसके बाद तीन दिन बाद दूसरी पार्टी की मदद से इसकी व्यवस्था की गई। हालांकि, सेवा तकनीशियन चार घंटे के समय स्लॉट के भीतर नहीं आया और फिर भी, कोई संचार नहीं हुआ। ग्राहक सेवा अधिकारी को सूचित किया गया और उसने केवल इतना ही कहा कि तकनीशियन आने वाला है। जब वह नहीं जानती।
मुझे यकीन नहीं है कि हर कोई स्थिति की गंभीरता को समझता है और ग्राहक सेवा को भी गंभीरता से लेता है। मुझे कहा गया था कि शायद मुझे खतरों को दिखाने के लिए घटना का वीडियो बनाना चाहिए लेकिन गंभीरता से, मैं इस विस्फोट का वीडियो नहीं बनाने वाला हूं, जिससे घर में आग लगने और आस-पास के किसी को भी चोट लगने का खतरा हो।
मुझे आशा है कि अब समय आ गया है कि वरिष्ठ प्रबंधन को व्हर्लपूल के ब्रांड नाम की रक्षा के लिए जमीनी स्तर पर ऐसी घटनाओं के बारे में पता चले।

रविवार को वॉशिंग मशीन में समस्या थी, इसलिए मैंने उन्हें ईमेल किया (क्योंकि रविवार को ग्राहक सेवा हॉटलाइन बंद रहती है)। उन्होंने अगले दिन (सोमवार) सुबह 9 बजे मेरा फोन तुरंत वापस कर दिया। तकनीशियन के साथ एक ऐप्ट की व्यवस्था की (12-2 के बीच, वह 12.30 बजे पहुंचे) और दोपहर 1 बजे तक सब कुछ तय हो गया। उनकी ग्राहक सेवा के साथ कोई समस्या नहीं है।

एक व्हर्लपूल WTW118AG 11kg वाशिंग मशीन थी। तथाकथित "तकनीशियन" द्वारा इंस्टॉलेशन किए जाने के बाद, वॉशिंग मशीन का उपयोग नहीं किया जा सकता है क्योंकि जब हम इसे संचालित करना शुरू करते हैं तो यह कांपता रहता है और अगले दिन इसे ठीक करने के लिए हमें उन्हें वापस कॉल करना पड़ता है। हमें बताया गया कि वे मशीन या किसी भी चीज को संतुलित करने के लिए पैर छोड़ना भूल गए।

फिर से वही समस्या होने से पहले मशीन का उपयोग 1-2 साल के लिए किया गया था। सर्विस सेंटर पर कॉल करें लेकिन कोई जवाब नहीं देता। ग्राहक सेवा बराबर से नीचे है। यह ब्रांड बाय-एंड-थ्रो-अवे उत्पाद की तरह है, किसी भी सेवा की अपेक्षा न करें। मुझे विश्वास है कि बाजार में बेहतर ब्रांड और विकल्प हैं।

दिनों से फोन कर रहे हैं। आप बस प्रतीक्षा करें और प्रतीक्षा करें लेकिन कोई भी ग्राहक प्रतिनिधि कभी जवाब नहीं देता। उन्हें ईमेल करने की कोशिश की और एक पावती के अलावा कोई अनुवर्ती कार्रवाई नहीं हुई। आप अपनी ग्राहक सेवा कैसे चलाते हैं? अच्छाई!

समीक्षाओं को पढ़ने और इन ब्रांड उत्पादों को खरीदने की योजना नहीं बनाने के बाद, लेकिन जब हार्वे नॉर्मन में खरीदारी की जाती है, तो उत्पाद डिजाइन अच्छे लगते हैं और उनमें से कुछ काफी आधुनिक होते हैं। अंत में, कुछ खाना पकाने के उत्पाद लाए, जो पहले से ही एक महीने के लिए स्थापित हैं, उम्मीद है, मैं भाग्यशाली हूं जिसे इस पर कोई समस्या नहीं है ...

भयानक सेवा। एक सप्ताह से अधिक समय तक इंतजार करने के बाद भी उनका तकनीशियन नहीं आया। जांच के लिए बुलाया गया और बाद में बताया गया कि वह एमसी पर हैं। अगर ऐसा होता तो वे दिन में पहले ग्राहकों को सूचित कर सकते थे। इसके बजाय मैंने अपना समय बर्बाद किया और घर पर रहने के लिए छुट्टी लेनी पड़ी। होता तो जीरो स्टार देता। प्लस वॉशर 1 साल तक नहीं चला। क्या बकवास है!