Webster Radiator समीक्षा

मरम्मत के लिए नियुक्ति के लिए हाथ आज सुबह अपनी दुकान में एक रेडिएटर ले गए। रेडिएटर में एक पिंच लाइन थी। बहुत सीधे आगे और आसान मरम्मत। मेरे अपॉइंटमेंट समय से २ घंटे के इंतजार के बाद, मुझे मरम्मत और २७० डॉलर का बिल दिया गया। $ 100 से कम की कोई भी चीज़ इस मरम्मत के लिए उचित होती। एक सोल्डर मरम्मत के लिए एक दुकान में एक हाथ से चलने वाले रेडिएटर को समाप्त होने में 30 मिनट से अधिक समय नहीं लगना चाहिए और उपभोग्य सामग्रियों की तुच्छ मात्रा का उपयोग करना चाहिए। इतनी साधारण मरम्मत के लिए लिए जाने वाले शुल्क से मैं बहुत निराश था। सावधान रहे। मुझे उन्हें पहले मुझे एक कीमत देनी चाहिए थी। वह मेरी गलती थी। यहाँ पूर्ण मरम्मत की एक तस्वीर है।

15 से अधिक वर्षों से वेबस्टर रेडिएटर ए/सी और ऑटो में जा रहे हैं !! मैं अपनी कंपनी के सभी 15 ट्रक और साथ ही अपनी 3 निजी कारें वहां लाता हूं। उन्होंने वर्षों से मेरे लिए यह सब तय किया है और मेरे पास उनके बारे में कहने के लिए कुछ भी नहीं है और मैं उन सभी को सलाह देता हूं जिन्हें मैं जानता हूं!

यह अब तक का सबसे खराब व्यवसाय है जिसका मैंने अब तक इस्तेमाल किया है, 1 स्टार से भी कम। मैं 10 जनवरी, 2020 को यह जानने के लिए गया था कि क्या उन्होंने वोल्वोस की मरम्मत की (मैं उस समय अपने दूसरे वाहन में था)। मेरा रेडिएटर पंखा काम नहीं कर रहा था और चेक इंजन की रोशनी चालू थी। मालिक, फ्रैंक ने मुझे बताया कि उसने सभी मेक और मॉडल पर काम किया है। 13 जनवरी, 2020, मैंने डायग्नोस्टिक्स के लिए अपनी वॉल्वो को इस दुकान पर ले जाया था। दिन के अंत तक, मैंने कुछ भी नहीं सुना था इसलिए मैंने दुकान को फोन किया। स्टीव ने सलाह दी कि वह मालिक का भाई है और उसने मुझे बताया कि मुझे $११५४.६३ की कुल राशि के लिए स्पार्क प्लग, एक नया पंखा और २ ईंधन इंजेक्टर चाहिए। अपने स्वयं के हिस्से लाकर, मैं कुल मिलाकर $637.84 तक लाने में सक्षम था और स्टीव ने मुझे बताया कि उसका भाई फ्रैंक भुगतान व्यवस्था करने के बारे में वास्तव में अच्छा है।
समय बीतता जा रहा है और मैं अभी भी एक लिखित अनुमान और भुगतान व्यवस्था की प्रतीक्षा कर रहा हूं लेकिन फ्रैंक हमेशा अनुपलब्ध था। इस दौरान स्टीव मुझसे कह रहे हैं कि उन्होंने अभी तक मेरे वाहन पर काम करना शुरू नहीं किया है क्योंकि उनका इतना बैकअप था। अंत में, लगभग एक महीने बाद मैं बंद करने से ठीक पहले फोन करता हूं और स्टीव को बताता हूं कि मैं अपना वाहन लेने आ रहा हूं। वह सलाह देते हैं कि इस पर अभी भी काम नहीं किया गया है और इसे वापस एक साथ भी नहीं रखा गया है। अभी भी कोई फ्रैंक नहीं है।
अगली सुबह 9 बजे, मुझे फ्रैंक का फोन आया कि उन्होंने सभी काम पूरा कर लिया है लेकिन मुझे अब एक नए रेडिएटर की जरूरत है। वह मुझे कुछ मनगढ़ंत कहानी बताना शुरू करता है कि कैसे मेरी कार पहले एक मलबे में रही होगी, जिसने मेरे फ्रेम को अंदर की तरफ झुका दिया था और रेडिएटर को खराब कर दिया था, इसलिए जब उसके मैकेनिक ने शिकंजा निकाला, तो रेडिएटर तुरंत जमीन पर गिर गया। मैंने उसे एक बोल्ड फेस वाला झूठा कहा क्योंकि मेरी कार मलबे में नहीं थी और मैं एक नए रेडिएटर के लिए भुगतान नहीं कर रहा था। उसने मुझे यह भी बताया कि क्योंकि कार बिना स्टार्ट किए बैठी थी, मुझे अब एक नई बैटरी की जरूरत थी। मैंने भुगतान की व्यवस्था के बारे में पूछा और लिखित अनुमान के बारे में उसके भाई ने मुझे बताया। फ्रैंक तब मुझे बताता है कि स्टीव उसका भाई नहीं है और भुगतान की व्यवस्था केवल उन ग्राहकों के लिए है जो उससे पुर्जे खरीदते हैं। मैं उसे बताता हूं कि मेरी कार एक रेडिएटर के साथ आई थी और वह एक के बिना नहीं जा रही थी।
मार्च 2020 के लिए फास्ट फॉरवर्ड, फ्रैंक ने मुझे यह बताने के लिए फिर से कॉल किया कि वह मेरे वाहन के इतने लंबे समय तक रहने के लिए मुझसे भंडारण शुल्क ले रहा है। मैं उसे बताता हूं कि मैं भंडारण का एक पैसा भी नहीं दे रहा हूं क्योंकि मेरी कार, विशेष रूप से रेडिएटर की मरम्मत पूरी नहीं हुई है।
15 अप्रैल, 2020 को फास्ट फॉरवर्ड। अब उसकी कहानी बदल जाती है कि रेडिएटर कैसे क्षतिग्रस्त हो गया था। मैंने एक चालान की मांग की और उसे बताया कि मुझे अपनी कार और मेरा टूटा हुआ रेडिएटर चाहिए और मैं केवल उस काम के लिए भुगतान कर रहा था जो उसने वास्तव में किया था और एक पैसा नहीं। बेशक, फ्रैंक को मेरा मूल रेडिएटर नहीं मिल रहा है।
जिस तारीख को मैंने अपनी कार को गिराया, जिस तारीख को काम पूरा हुआ और मेरी मरम्मत की मूल राशि को $ 1154.63 से $ 1641.42 और फिर तीसरी बार बदलने की कोशिश की, फ्रैंक ने मौके पर ही एक चालान में हेराफेरी करने की कोशिश की। $2122.86, सभी एक ही दिन। 3+ घंटे की बहस के बाद, मैं $1000 फ्लैट का भुगतान करने के लिए सहमत हो गया और वह नया रेडिएटर मुफ्त प्रदान करने के लिए सहमत हो गया लेकिन अंत में उसने मुझे इसके लिए बिल दिया।
मेरी कार अभी भी ठीक नहीं हुई थी। मुझे एक बैटरी खरीदनी पड़ी और कार को वापस उसके पास 3x ले जाना पड़ा क्योंकि चेक इंजन की रोशनी अभी भी चालू थी और यह एंटीफ्ीज़ लीक कर रही थी। पिछली बार जब मैं कार वापस ले गया था, तो वे इसका पता नहीं लगा सके और उन्होंने मुझसे पूछा, "आप मुझे इसके बारे में क्या करना चाहते हैं?" मैं चाहता हूं कि मेरी कार ठीक हो जाए।
जब मैं अपनी कार को एक अधिकृत वोल्वो मैकेनिक के पास ले गया तो उसने मुझसे कहा कि जिसने भी मेरी कार पर काम किया है वह वोल्वो पर काम नहीं करता है और जाहिर तौर पर इसका कोई सुराग नहीं है। वेबस्टर के रेडिएटर्स ने जो गड़बड़ की, उसे ठीक करने के लिए मुझे एक और $1226.18 का भुगतान करना पड़ा, लेकिन फ्रैंक मेरे पैसे वापस करने जा रहा है और फिर कुछ। और फ्रैंक जब आप यह कहने के लिए अपना छोटा नोटेशन यहां डालने का प्रयास करते हैं कि यह एक झूठा दावा है और मैं एक ग्राहक के रूप में आपके सिस्टम में नहीं हूं, तो ग्राहक इनवॉइस को देख सकते हैं और अपने लिए निर्णय ले सकते हैं। ग्राहक इस जगह से सावधान रहें!!!!
पीएस-फ्रैंक, यह मत पूछिए कि समीक्षा में एक साल क्यों लगा। मैं निराश हो रहा था क्योंकि बताने के लिए और भी बहुत कुछ है लेकिन चरित्र सीमा से अधिक होने के कारण मुझे संपादन करते रहना पड़ा।

मैंने पुराने मोटरसाइकिल टैंकों की एक जोड़ी को जंग हटाने, साफ करने और सील करने के लिए वेबस्टर रेडिएटर का उपयोग किया। फ्रैंक और उनकी टीम मेरी जरूरतों के प्रति उत्तरदायी थे और जब मैंने प्रगति पर जांच करने के लिए फोन किया तो फोन के माध्यम से उपलब्ध थे। संक्षेप में, मैंने उन्हें एक टैंक पर पेंट को संरक्षित करने और एक पुराने असफल लाइनर को दूसरे से निकालने के लिए कहा। मुझे जो टैंक वापस मिले हैं, वे उच्च गुणवत्ता वाले काम को पूरा करते हुए प्रतीत होते हैं, लेकिन वे अभी तक मेरे द्वारा माउंट या उपयोग नहीं किए गए हैं, इसलिए जब ऐसा होगा तो मैं वापस रिपोर्ट करूंगा और इस समीक्षा को अपडेट करूंगा। मेरी उम्मीदें पार हो गईं।

मेरे पास लगभग १७५,००० मील के साथ एक १० साल पुरानी कार है और मुझे अपना पंजीकरण नवीनीकृत करने से २ सप्ताह पहले, चेक इंजन की रोशनी आती है। मैंने एक हफ्ता यह प्रार्थना करते हुए बिताया कि चेक इंजन की रोशनी चली जाए। मेरे प्रेमी ने सिफारिश की कि मैं अपनी कार को वेबस्टर रेडिएटर ए / सी और ऑटो मरम्मत में ले जाऊं क्योंकि वह एक साल पहले अपनी कार वहां ले गया था और उसे बहुत अच्छा अनुभव था। और ठीक उसी तरह मेरी प्रार्थनाओं का उत्तर अलग तरीके से दिया गया!
ठीक सामने वेबस्टर के लोगों ने यथार्थवादी उम्मीदें लगाईं और बल्ले से ही मुझे सहज और आश्वस्त महसूस हुआ कि वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।
दुर्भाग्य से मुझे बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा इसलिए मुझे उनके प्रतीक्षालय में ज्यादा समय बिताने को नहीं मिला। और यह कहने योग्य है कि यह सबसे साफ और सबसे आरामदायक प्रतीक्षालय / विश्राम कक्ष था जिसे मैंने मरम्मत की दुकान पर देखा था।
डेढ़ दिन बाद - न केवल इन लोगों ने मेरे पूरे इलेक्ट्रिकल को बदल दिया, उन्होंने चेक इंजन की रोशनी से छुटकारा पा लिया, उन्होंने आगे बढ़कर आधिकारिक निरीक्षण किया और यह पास हो गया! ये लोग अच्छे हैं, ये लोग तेज़ हैं और सबसे बढ़कर ये निष्पक्ष हैं। यह कोई छोटा काम नहीं था, लेकिन डीलरशिप पर वही काम करवाने में मुझे और खर्च करना पड़ता। साथ ही डीलरशिप के विपरीत, वेबस्टर रेडिएटर ने मेरे साथ एक उचित भुगतान योजना तैयार की। मेरे पास जीवन के लिए एक ग्राहक है और मैं उन्हें किसी को भी सुझाऊंगा।

मैं 20 से अधिक वर्षों से कॉनकॉर्ड, एनसी में वेबस्टर रेडिएटर ए / सी और ऑटो मरम्मत में लोगों के पास जा रहा हूं। चार्ली एंड हिज सन्स फ्रैंक एंड जेमी ही ऐसे लोग हैं जिन पर मैं अपनी कारों और ट्रकों पर कोई भी काम करने के लिए भरोसा करता हूं। वे आमतौर पर पहली बार सही काम करवाते हैं, लेकिन कभी-कभी अगर कोई छोटी सी समस्या होती है (जो कि उनके साथ व्यापार करने के 20 से अधिक वर्षों में होना तय है) तो वे हमेशा बताते हैं कि मेरे वाहनों के साथ क्या हो रहा है और वे हमेशा वहाँ काम और वहाँ शब्द के पीछे खड़े हो जाओ! मैं अपनी माँ, बहन और 2 भाइयों को उनके पास भेजने के साथ-साथ कई और रेफरल भेजने में सुरक्षित महसूस करता हूँ। वे मेरे लिए कितने अच्छे हैं!
वे संरेखण, निरीक्षण, डायग, निलंबन से लेकर सभी प्रकार की ऑटो मरम्मत करते हैं / आप इसे नाम दें। लेकिन वास्तव में मुझे वेबस्टर्स ने कूलिंग सिस्टम, रेडिएटर्स और एयर कंडीशनिंग के बारे में जानकारी दी। वे आपको उसी दिन अंदर और बाहर ले जाएंगे जिस दिन आप 99% बार कार छोड़ देंगे। वे ए / सी भागों का एक टन स्टॉक करते हैं और ए / सी होसेस बना सकते हैं। तो यह एक सदमा है अगर वे इसे उसी दिन या अगले दिन नहीं कर सकते। जब मैं शिल्प में उस्तादों को देखता हूं तो मुझे हमेशा आश्चर्य होता है और जब रेडिएटर्स की बात आती है तो पिता चार्ली उद्योग के अग्रणी हैं और उनके बेटे फ्रैंक उनके साथ वहीं हैं। जब आप अंदर जाते हैं तो उनसे पूछें। बेटा अपने पिताजी के साथ काम पर जाता था क्योंकि वह 5 साल का था जब भी वह स्कूल से बाहर होता था! यह देखने के लिए एक अविश्वसनीय पारिवारिक अनुभव है और आप देख सकते हैं कि चार्ली को अपने बेटे फ्रैंक पर कितना गर्व होता है जब वह आपको कहानियां सुनाता है। इसके अलावा फ्रैंक ए/सी मास्टर है। उनके जैसा अच्छा कभी किसी से नहीं मिला। मुझे नहीं लगता कि देश में उनके ज्ञान के साथ बहुत से लोग हैं और मैं उन्हें अपने शिल्प में सर्वश्रेष्ठ बनने का श्रेय देता हूं!
मैंने इनमें से कुछ नकारात्मक समीक्षाएँ पढ़ीं और मैं बीमार हो गया! मैं इन लोगों को लंबे समय से जानता हूं और मैं अंतिम महिलाओं की समीक्षा पढ़ सकता हूं और देख सकता हूं कि वह एक अच्छी ग्राहक नहीं है और परेशानी पैदा करने वाली है। मुझे खेद है कि आप लड़कों को उससे निपटना होगा। इसे आप नीचे न आने दें.! आप जो करते हैं करते रहें और सर्वश्रेष्ठ करते रहें !! मैं वेबस्टर्स में लड़कों को देखने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ! फिर से धन्यवाद दोस्तों, जेजे

वेबस्टर के पास महान जानकार तकनीशियन हैं। उन्होंने हमेशा मेरे द्वारा संस्कार किया है।

कमाल के हैं ये लोग! वे बहुत कुशल हैं और हमेशा मेरी कार को जल्दी से प्राप्त करते हैं। जब आप अंदर आते हैं तो वे एक पारिवारिक माहौल प्रदान करते हैं। वे अपने प्रत्येक ग्राहक की अच्छी देखभाल करते हैं। मेरा पूरा परिवार उनका उपयोग करता है।

स्टीवन और टीम स्पष्ट / लगातार संचार और व्यावसायिकता के साथ उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। हमारी वैन हवाई अड्डे के रास्ते में खराब हो गई और इसे वेबस्टर्स के पास ले जाया गया। हम स्टीवन से व्यक्तिगत रूप से कभी नहीं मिले, लेकिन मरम्मत प्रक्रिया के दौरान हमें अच्छी तरह से सूचित किया गया था। जब हमने अपनी छुट्टियों का आनंद लिया, हम जानते थे कि वेबस्टर्स हमारी देखभाल कर रहे हैं और हमारी वैन को प्राथमिकता दे रहे हैं। हम 3 दिन बाद वापस आए और वैन को वेबस्टर्स पार्किंग से उठाया। हम वेबस्टर्स के साथ जुड़ने के लिए बहुत राहत महसूस कर रहे थे, आभारी थे और धन्य थे।

वे तब तक नहीं रुके जब तक उन्हें समस्या का पता नहीं चला। जो कभी-कभी आज की कारों के साथ मुश्किल हो सकता है।