वोडाकॉम वोडाशॉप्स के साथ कोई टेलीफोन संपर्क प्रदान नहीं करता है। ग्राहक हर छोटी-छोटी चीज़ों के लिए ज़रूर यात्रा करें, जिन्हें एफएक्यू में शामिल नहीं किया गया है। यह कमी ग्राहक सेवा के एक अच्छे संगठन को नहीं दर्शाती है
अनुवादआवेगी और त्वरित ग्राहक सेवा लेकिन बैठने के लिए पर्याप्त जगह नहीं।
अनुवादवोडाकॉम इन उपयोगकर्ताओं को कभी भी इसकी सेवाओं में बदलाव के बारे में सूचित नहीं करता है।
कभी-कभी यदि आप Mpesa पर एक पैकेज खरीदते हैं, तो यह आपके नंबर को जमा किए बिना आपके पैसे खा जाता है। जब आप उनके कस्टमर केयर पर कॉल करेंगे। वे वापस भुगतान करने का वादा करते हैं। लेकिन खत्म में: कोई जवाब नहीं! कोई बहाना नहीं!
यह बहुत दुखद है। वह वोडाकॉम में गंभीरता और संगठन का अभाव है।
