4 साल पहले
इस कंपनी का उपयोग न करें। हमने साइन अप किया (और लग...
इस कंपनी का उपयोग न करें। हमने साइन अप किया (और लगभग $ 900 की लागत पर घंटों के पैकेज के लिए सामने भुगतान करने के लिए बनाया गया था) हमारे बेटे के लिए ऑन-लाइन ट्यूशनिंग जो कॉलेज में दूर है, क्योंकि उसे गणित वर्ग के लिए कुछ गहन समर्थन की आवश्यकता थी और 10 दिनों के लिए उन्हें एक परीक्षण की मदद की आवश्यकता थी। हमने एजेंट के साथ फोन पर बात करते हुए एक लंबा समय बिताया, जिसमें बताया गया कि उसे क्या मदद चाहिए और उसने जोर देकर कहा कि वे ऑन-लाइन ट्यूटर के माध्यम से मदद कर पाएंगे। हमने साइन अप किया, हमारे बेटे की संपर्क जानकारी प्रदान की और उसे अपना दिया। जैसा कि 10 दिन दूर चला गया, कई दिनों तक कोई संपर्क नहीं हुआ, फिर असाइन किए गए ट्यूटर से धीमी प्रतिक्रिया मिली और हम पूरी तरह से परीक्षण से चूक गए। हमने फिर अगली परीक्षा के लिए इसका उपयोग करने का प्रयास करने का निर्णय लिया .... लेकिन ट्यूटर से विलंबित प्रतिक्रिया जारी रखी (जैसा कि माता-पिता और पुत्र दोनों ने कई बार कोशिश की और हमने ई-मेल और कोई जवाब नहीं भेजा है) और अंत में 2 दिन अगली परीक्षा से पहले उन्होंने केवल एक सत्र निर्धारित किया, ताकि वे प्रौद्योगिकी के मुद्दों के कारण जुड़ने में असमर्थ हों। वर्सेटिटी ट्यूटर प्रौद्योगिकी सहायता टीम ने भी सहायता करने की कोशिश की, लेकिन सत्र से जुड़ा नहीं हो सका। इस समय वार्सिटी ट्यूटर से संपर्क करने पर, उन्होंने कहा कि हम उसे किसी व्यक्ति में देख सकते हैं जब थैंक्सगिविंग सप्ताह में शहर में .... हम उन्हें बता दें कि हमें अपने बेटे से बात करनी होगी, लेकिन यह नहीं पता था कि क्या यह एक होगा विकल्प। हमें इस कॉल के दौरान सूचित नहीं किया गया था कि रिफंड एक विकल्प था क्योंकि हम अभी भी 30 दिन की खिड़की में थे और किसी भी सेवा को पुनः प्राप्त नहीं किया था। हमें आखिरकार किसी अन्य ट्यूटर की व्यवस्था को उसके करीब से सुरक्षित करना पड़ा ताकि उसे उसकी सहायता मिल सके। अगले टेस्ट प्रीप को याद करने और अन्य ट्यूशन को हासिल करने के बाद, हमने सेंट लुइस में वर्सिटी ट्यूटर्स में एड्रियाना से संपर्क किया। उसने हमें सूचित किया कि कोई वापसी के विकल्प नहीं थे, क्योंकि हम अपनी 30 दिनों की खिड़की के बाहर थे, हालांकि हमें कभी नहीं बताया गया था जब हमने उन मुद्दों के बारे में पहले कई बार संपर्क किया था कि प्रतिपूर्ति की समय सीमा थी। यहां तक कि उन्हें यह बताने के बाद कि हमारे अन्य बच्चों की उम्र के कारण, हमारे पास क्रेडिट के लिए कोई उपयोग नहीं होगा, उसने कहा "यह ठीक है, आप इसे कुछ वर्षों में उपयोग कर सकते हैं जब आपके परिवार में किसी और को इसकी आवश्यकता होती है।" जब हमने समझाया कि हमें पहले कभी नहीं बताया गया था कि रिफंड मिलने की समय सीमा है, तो उसने कहा कि हम अपनी 30 दिन की खिड़की के बाहर थे और कोई विकल्प नहीं था। जब हमने उसे याद दिलाया कि हमने साइन अप करने से पहले प्रारंभिक एजेंट के साथ पूरी तरह से चर्चा की है कि हमें अपने बेटे और उसके गणित वर्ग के परीक्षा के लिए विशिष्ट सहायता की आवश्यकता है और वे उस सेवा को प्रदान करने में पूरी तरह से असमर्थ थे, जिसके लिए हमने साइन अप किया था और हमने 1 घंटे का उपयोग किया। पैकेज का। उसने कहा कि हम निश्चित रूप से क्रेडिट का उपयोग करने का एक तरीका खोज सकते हैं क्योंकि उनके पास 1-90 वर्ष की आयु के लोग हैं जो अपनी सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। यह एक सरल अनुरोध था - हम उनकी सेवा का वादा करने में असमर्थ थे, जिस तरह से उन्होंने वादा किया था, पैकेज में से किसी का उपयोग नहीं किया था और धन वापसी के लिए बहुत ही वैध अनुरोध किया था, लेकिन इनकार कर दिया गया था क्योंकि वे सिर्फ सही काम नहीं करना चाहते थे ! और अब वे हमारे लगभग $ 1000 का कोई सेवा प्रदान नहीं कर रहे हैं - खबरदार !!
अनुवाद