UNC Family Medicine समीक्षा

अद्भुत देखभाल करने वाले कर्मचारी! यहाँ हर कोई महान है। कहीं और बेहतर स्वास्थ्य सेवा नहीं मिल सकती और मैं कहीं और जाने के बारे में सोच भी नहीं सकता।

अच्छी देखभाल जांच और बीमारी और चोट के लिए आपातकालीन देखभाल के मेरे अनुभव सभी असाधारण रूप से अच्छे रहे हैं। आसान चेक-इन, कम प्रतीक्षा और संवेदनशील उत्तरदायी देखभाल।

पिछली दो बार जब मैं यहां आया हूं, तो देखने के लिए एक घंटे इंतजार किया है। डॉक्टर के पास जाने का इंतज़ार करते हुए अपने कमरे से यह लिख रहा हूँ... अपॉइंटमेंट क्यों लें? मैं समझता हूं कि अभी चीजें कठिन हैं, लेकिन अपने डीआरएस को बुक क्यों करें? वे स्पष्ट रूप से अपने मरीजों के समय की कद्र नहीं करते...

मेरा डॉक्टर डूगी हॉवर्ड हुआ करता था - मजाक नहीं कर रहा था। लेकिन मुझे लगता है कि वह चला गया और एक और डॉक्टर ने अपने मरीजों को संभाला। मैं वास्तव में डॉ. केन को पसंद करता हूं। वह दो साल से मेरे पीसीपी हैं। वह हमेशा ईमानदार दिखता है और बस यह सुनिश्चित करना चाहता है कि मैं अपने स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए सब कुछ कर रहा हूं। मेरे लिए उचित लगता है। यह एक स्टार के लायक है। नहीं तो मेरी रेटिंग जीरो स्टार हो जाएगी। मेरी बड़ी समस्या फ्रंट डेस्क स्टाफ और जो कोई भी फोन का जवाब देता है। हर बार बेहद असभ्य और अपमानजनक। मैंने उन टिप्पणियों को सर्वेक्षणों में शामिल किया है जो मुझे प्राप्त हुए हैं, लेकिन जाहिर तौर पर वे वास्तव में अपनी घृणा में सुरक्षित हैं क्योंकि वे अभी भी घृणित हैं। आज मैंने एक सामान्य प्रश्न पूछने के लिए फोन किया। मुझे सामान्य अशिष्ट स्वर मिला और जब मैंने फैसला किया कि मुझे लगता है कि मैं इसके साथ काम कर रहा हूं और नियुक्ति को रद्द करने के लिए कहा, तो मोर्टिसिया ने वास्तव में मुझ पर हमला किया। मैंने वापस फोन किया और निश्चित रूप से उसने फिर से जवाब दिया। जब मैंने उल्लेख किया कि उसने मुझे फोन किया है, तो उसने तर्क दिया और कहा 'नहीं मैंने नहीं किया, तुमने लटका दिया'। मैंने जवाब दिया कि मैंने लटका नहीं है। उसने अपनी कहानी बदल दी और मूल रूप से स्वीकार किया कि उसने मुझ पर फोन किया क्योंकि उसे लगा कि मैं कर चुका हूं। क्या मजाक है। अस्वीकार्य व्यवहार के बाद झूठ, उसके बाद बहाने। मैं इस अस्वीकार्य और असभ्य ग्राहक सेवा को एक बार और खारिज करना चाहूंगा, लेकिन मैं यह दिखावा नहीं कर सकता कि यह ठीक है। यह ठीक नहीं है। मरीजों के पास स्वास्थ्य देखभाल के विकल्प हैं। जब तक कोई इस कार्यालय में सामान्य वातावरण नहीं बदलता, मैं कहीं और जा रहा हूँ।

डॉ. कून्से अपनी महान ऑनलाइन समीक्षाओं पर खरा उतरता है। 5 मिनट की असेंबली लाइन प्रकार की यात्रा के बजाय एक वास्तविक डॉक्टर की यात्रा जो आजकल आम है। पूरी तरह से सवालों के साथ, सुनी गई, पूरी 2-तरफा बातचीत। साथ ही, मुलाकात बहुत कारगर रही...आगमन के 10 मिनट के भीतर डॉक्टर को दिखाया।

ऑरेंज काउंटी में डॉक्टर को देखने के लिए यह सबसे अच्छी जगह है। मैं यूएनसी फैमिली मेडिसिन में कुछ वर्षों से जा रहा हूं और हर बार जब भी मैं जाता हूं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे कौन देखता है, मुझे एक अद्भुत अनुभव होता है। हर कोई बेहद अच्छा, सक्षम और पेशेवर है। मेरी नियुक्ति के दो दिन बाद भी मुझे एक डॉक्टर ने व्यक्तिगत रूप से फोन किया था कि मैं कैसा महसूस कर रहा था !? मेरे लिए पहले कभी किसी डॉक्टर ने ऐसा नहीं किया! वे अभी COVID के कारण व्यक्तिगत रूप से, वीडियो और फ़ोन अपॉइंटमेंट की पेशकश करते हैं। अपॉइंटमेंट बुक करना आसान है और स्वास्थ्य देखभाल पाने के लिए एक बढ़िया जगह है!

डॉ मॉर्गन मैकएचर्न का एकमात्र बहाना था कि वह बहुत व्यस्त थी। पूरे दिन के लिए मेरे बच्चे की स्थिति के बारे में अस्पताल में मुझसे संपर्क करने में बहुत व्यस्त है या परीक्षण या मूल्यांकन के बारे में क्या उम्मीद है। मुझे कॉल करने के लिए बहुत व्यस्त है क्योंकि उसने दूसरे व्यावसायिक दिन के अंत तक परीक्षण के परिणाम या अन्य नवजात स्क्रीनिंग शेड्यूलिंग के बारे में वादा किया था। अपने स्वयं के कर्मचारियों को सचेत करने में बहुत व्यस्त, जाहिरा तौर पर, जब मैंने उससे कहा कि हमारा प्राथमिक प्रदाता उक्त स्क्रीनिंग करेगा। बार-बार की गई गलती के लिए माफी मांगना बेमानी है। मैं उस डॉक्टर पर भरोसा नहीं कर सकता जो अपनी गलतियों का मालिक नहीं है। मेरी बातचीत केवल यूएनसी महिला केंद्र में प्रसव के कारण थी, लेकिन मैं अपने अनुभव के आधार पर यूएनसी फैमिली मेडिसिन की सिफारिश कभी नहीं करूंगा।

डॉ. मिशेल लाइमैन से हर कीमत पर बचें। सुनिश्चित नहीं है कि कहां से शुरू करें लेकिन यहां जाता है:

जब हम कुछ साल पहले नेकां चले गए तो मैंने इस क्लिनिक को पीसीपी स्थापित करने के लिए बुलाया। आपको यहां अपना डॉक्टर चुनने की सुविधा नहीं है; वे सिर्फ एक निवासी को आपका पीसीपी नियुक्त करते हैं। उन्होंने मुझे जो सौंपा वह महान था - उसने सुनी, संवाद किया, और मुझे ऐसा महसूस कराया कि हम मेरी देखभाल में भागीदार हैं।

दो साल बाद, मेरी जानकारी के बिना, मुझे एक नए निवासी, डॉ. मिशेल लाइमैन को सौंपा गया। किसी ने मुझे यह बताने की जहमत नहीं उठाई और मुझे केवल तभी पता चला जब मेरी फार्मेसी ने एक नुस्खे को नवीनीकृत करने के लिए बुलाया और मुझे तीन रिफिल के साथ 90 दिनों के बजाय बिना किसी रिफिल के 30 दिन की आपूर्ति मिल गई। मैं UNC my चार्ट वेबसाइट पर गया और तभी मैंने देखा कि मुझे इस डॉ. लाइमैन को सौंपा गया है। मैंने डॉ. लाइमन को लिखा और उनके उत्तर से यह स्पष्ट हो गया कि वह न्यूनतम काम करने के लिए तैयार थीं और इसमें मुझे मेरी चिकित्सा देखभाल के बारे में निर्णय लेने में शामिल नहीं किया गया था। मैं 63 साल का हूं, और पिछले कुछ वर्षों में (कैंसर को मात देने सहित) कई गंभीर चिकित्सा समस्याएं हैं, इसलिए मैं कई बार ब्लॉक के आसपास रहा हूं।

लंबी कहानी छोटी, डॉ. लाइमन ने यह स्पष्ट कर दिया कि वह हमारी देखभाल में भागीदार बनने में दिलचस्पी नहीं ले रही थी, और जब मैंने विनम्रता से अपनी चिंता व्यक्त की तो वास्तव में मेरे ईमेल (और बाद के ईमेल) को अनदेखा कर दिया। मैं थायराइड कैंसर के कारण लेवोथायरोक्सिन पर हूं और अपने परीक्षण के परिणामों से नया हूं कि खुराक को बदलने की जरूरत है।

मैंने अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए क्लिनिक में किसी के पास पहुंचने की कोशिश की। आखिर में किसी ने फोन किया और फिर भी मुझे बीच-बचाव करते रहे। बस भयानक।

मैं अब UNC इंटरनल मेडिसिन में एक डॉक्टर को देख रहा हूँ और इससे ज्यादा खुशी की बात नहीं हो सकती।

ज्यादातर सकारात्मक अनुभव। कभी-कभी रिसेप्शनिस्ट द्वारा आपको चेक इन नहीं करने के कारण लंबे समय तक प्रतीक्षा का अनुभव होता है, और कुछ गड़बड़ आदेश होते हैं जो प्रतीक्षा प्रक्रिया को बढ़ाते हैं जबकि उन्हें सब कुछ ठीक करना होता है।

मैंने वहां प्राथमिक के रूप में डॉ. मूर को लिया है और वह अपनी सेवाओं के लिए 5/5 उत्कृष्ट करती हैं

डॉक्‍टरों का शयन-कक्ष यह है कि बच्‍चा समझ नहीं पाता कि क्‍यों प्रश्‍न पूछे जा रहे हैं और क्‍यों उसका उत्‍तर गुस्से से दे रहे हैं!
मैं सवाल पूछ रहा हूं कि वे मुझे दवा पर क्यों डाल रहे हैं मैं सिर्फ यह जानना चाहता था और यह मेरी गलती नहीं है कि उन्होंने नुस्खे में इतनी गड़बड़ी की और कोई दवा नहीं थी कि मुझे अपने कुत्ते के कैंसर की दवा लेनी पड़ी !!!! जी आपने सही पढ़ा!!!
उसके ऊपर से मैंने लैब्स करवाने के लिए कहा और ब्लड वर्क कराने के लिए उसने लैब या ब्लडवर्क का आर्डर भी नहीं दिया !!
बस मुझे एक अच्छे दिन के लिए कहा और बाहर निकलते ही दरवाजा खुला छोड़ दिया और अपने हाथ धोए
इसलिए मैंने आपको एक सितारा दिया है, आप जानते हैं कि आप कौन हैं!