ToysRus Inc. समीक्षा

मुझे यह जगह अच्छे प्रबंधन के कारण पसंद है और मेरे काम करने की जगह भी। काम आसान बनाने के लिए धन्यवाद श्री टोन।

मुझे वही भयानक अनुभव हो रहा है। हमारे पास कुछ उपहार कार्ड हैं जो गोद भराई से $ 300 के लायक हैं और इसके साथ एक घुमक्कड़ खरीदना चाहते हैं। जब स्टोर और जाहिरा तौर पर कार्ड "लॉक" किया गया था और हेड ऑफिस को कॉल करने के लिए कहा गया था। हेड ऑफिस ने कॉल को कुछ ग्राहक सेवा नंबर पर स्थानांतरित कर दिया जहां एकमात्र विकल्प ध्वनि मेल को छोड़ना है। किसी ने मुझे वापस नहीं बुलाया ...... भयानक भयानक भयानक .... कभी नहीं।

बच्चे की रजिस्ट्री के साथ भयानक अनुभव। आइटम नष्ट किए गए मेल के माध्यम से आए, इसके चारों ओर मोटर के साथ बॉक्स। दोहरा उपहार, मिस्ड उपहार के परिणामस्वरूप रजिस्ट्री से हटाई नहीं गई वस्तुएं। डबल उपहार जो खरीदे गए और मुझे कभी नहीं मिले। कभी अपने बच्चे की रजिस्ट्री के लिए उन्हें सुझाएगा!

ध्यान ग्राहक .. मैं "एक खिलौना आर हमें बच्चा नहीं बनना चाहता" ... बिल्कुल घृणित ग्राहक सेवा। जब एक कंपनी जो ग्राहकों के लिए अपने गौरव और ध्यान से खड़ी होती है और उन्हें पकड़ पर 95 मिनट तक इंतजार करती है, जो तब फोन लाइन डिस्कनेक्ट हो जाती है..फुल। मेरे ऑनलाइन ऑर्डर के बारे में संकल्प लेने की कोशिश की जा रही है .. जो कभी नहीं हुआ। इसलिए शुरू में मैंने एक ऐसे आइटम के लिए भुगतान किया जो कभी नहीं आएगा। आप लोगों को बताना चाहते हैं कि "सबसे बड़े बच्चों की दुकान" ने एक बच्चे को बहुत दुखी कर दिया है। तुम्हें शरम आनी चाहिए! बहुत दुख की बात है। अगली बार कुछ भी खरीदने या इस ब्रांड को फिर से बढ़ावा देने के लिए पूरी तरह से पुनर्विचार करेंगे।

ऑनलाइन डिलीवरी के संबंध में खिलौने आर हमसे संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं। मैं अपना ऑर्डर नंबर ट्रैक नहीं कर सकता, क्योंकि यह अमान्य है, फिर भी जब मुझे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने का मौका मिला (45 मिनट के इंतजार के बाद), तो उनके पास मेरे ऑर्डर का रिकॉर्ड है। खरीद 21 नवंबर को की गई थी, 5-7 व्यावसायिक दिन डिलीवरी खरीदी गई थी। यह अब 8 दिसंबर है और अभी भी कोई शब्द नहीं है कि आइटम कहां है। खिलौने आर हमें ग्राहक सेवा, ईमेल द्वारा, एक मजाक है। वे आप लोगों से वापस नहीं मिलते हैं !!!!

एक डरा हुआ मंदिर अमेरिका से दूर ले जाया गया। यह याद रखें कि वे अभी भी मौजूद हैं, इस आत्मा के कारण हो सकते हैं

मैंने अभी ग्राहक सेवा के लिए 90 मिनट का समय बिताया है। मेरे फोन पर बैटरी मर गई!
यह किसी आइटम की नॉन-डिलीवरी के बारे में तीसरी कॉल है। अन्य दो बार मैंने 45 मिनट तक इंतजार किया। मुझे एक प्रतिस्थापन का वादा किया गया था, फिर जब आइटम उपलब्ध नहीं था, तो धनवापसी हुई। मुझे यह कहते हुए ईमेल मिलते रहते हैं कि मुझे उस समय चार्ज नहीं दिया जाएगा जब मैंने वास्तव में भुगतान किया हो। यह सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसका मैंने कभी अनुभव किया है। मैं वहां कभी भी स्टोर या ऑनलाइन शॉपिंग नहीं करूंगा।

मैंने हाल ही में शेरवे गार्डन स्थान पर शिशुओं आर अस का दौरा किया, जहां मुझे शैनन से सहायता मिली। वह एक बेहद विनम्र और जानकार कर्मचारी थी। वह ग्रेको घुमक्कड़ को कम करने में मदद करने में सक्षम था जो मेरी आवश्यकताओं के अनुकूल था। वह बहुत दयालु थी और स्टोर में उत्पादों को ठीक से समझाने के लिए अपना समय लेने को तैयार थी। मुझे उसकी राय पर भरोसा है। यह उचित सहायता प्राप्त करने के लिए एक बहुत ही सुखद और ताज़ा अनुभव था। अत्यधिक शैनन के साथ एक-पर-एक परामर्श करने की सलाह देते हैं! धन्यवाद!

वेबसाइट में सुधार किए जाने की जरूरत है। खिलौने R Us गिफ्टकार्ड द्वारा भुगतान वर्तमान में मध्य-नवंबर, 2019 तक ऑनलाइन खरीद के लिए उपलब्ध नहीं है। यहां तक ​​कि उनकी वेबसाइट की "भुगतान पद्धति" अनुभाग ने भी हाँ कहा।
ऑनलाइन या स्टोर में अपनी ग्राहक सेवा लाइन के अनुसार भुगतान पद्धति के क्रय-विक्रय परिवर्तन करने का कोई लचीलापन नहीं है।

मैंने अपने बच्चे के लिए एक ब्लैक फ्राइडे बिक्री पर ऑनलाइन 60% की छूट खरीदी। एक सप्ताह देर से उन्होंने मुझे ईमेल किया, अस्पष्टीकृत कारणों के लिए मेरा आदेश रद्द कर दिया। मैं ऑनलाइन जांच करता हूं, हो सकता है कि वे बेच दिए गए हों, एनओपीईई, आप इसे अब पूरी कीमत पर ऑर्डर कर सकते हैं। उन्होंने मुझे मेरा ऑर्डर रद्द करने के लिए 10% की छूट देने के लिए एक डिस्काउंट कोड भेजा, जो उस आइटम पर मान्य नहीं है जिसे मैंने खरीदने की कोशिश की थी !! शांत नहीं!!!

यह कंपनी वास्तव में प्यार करती है कि वे क्या करते हैं!

इसलिए वे * ILLEGALLY अपनी वेबसाइट पर चीजों का विज्ञापन करते हैं और आपको सुबह 9 बजे कॉल करने या करने के लिए कहते हैं, फिर भी वे सुबह 10 बजे खुलते नहीं हैं। मैं देखता हूं कि वे दिवालिया क्यों हो गए और जल्द ही वे कनाडा में भी चले जाएंगे!

उनके हेड ऑफिस को कॉल करने की कोशिश पूरी तरह से बुरा सपना है। क्या कोई वहां काम करता है या यह एक खाली इमारत है? जब आप उनके नंबर पर कॉल करते हैं तो आपको ग्राहक सेवा के लिए किसी अन्य नंबर पर रीडायरेक्ट किया जाता है जहां एक वॉयस रिकॉर्डिंग आपके स्थानीय स्टोर से संपर्क करने के लिए कहती है और फिर हैंग हो जाती है। जब मैंने हेड ऑफिस नंबर को फिर से कॉल करने की कोशिश की - रिसेप्शन पर बात करने के लिए "ओ" दबाकर, स्वचालित रिकॉर्डिंग बस फिर से शुरू हो जाती है। आप किसी की पकड़ में क्यों नहीं आ सकते ?????

सिर्फ एक वितरण केंद्र। स्टोर नहीं है। गलती मत करो! किसी को Google मानचित्र पोस्टिंग विवरण ठीक करना चाहिए।

विस्तारित वारंटी खरीदते समय आप किसके साथ बात करते हैं, इसके बारे में बहुत सावधान रहें। हमें भी झूठ बोला गया था और सलाह दी गई थी कि भागों को हमारे दोहरे घुमक्कड़ पर बदल दिया जाएगा और अब वे कहते हैं कि वे आइटम की जगह लेंगे .. समस्या यह है कि हम इस आइटम को खरीद चुके हैं एक छूट क्योंकि यह एक लौटी हुई वस्तु थी और कहा गया था कि यदि हम वारंटी खरीदते हैं तो हमें इस घुमक्कड़ पर भाग प्रतिस्थापन मिलेगा और यह लौटे घुमक्कड़ के बारे में किसी भी चिंता को कवर करेगा .. अब वे चाहते हैं कि मैं पहले अपने घुमक्कड़ का निपटान करूं और क्योंकि यह सा हाई रिस्क आइटम हमें नियमित मूल्य पर एक नया खरीदने की आवश्यकता है और वे अंततः मुझे भुगतान की गई मूल कीमत के लिए एक क्रेडिट देंगे .. मेरी समस्या यह है कि हमें जो नहीं बताया गया था और अब यह है कि एक साल बाद वे हैं यह निर्णय लेते हुए कि यह नया नियम है .. मैं बहुत निराश हूं और दूसरों को अपने उत्पाद खरीदने के अन्य तरीकों को खोजने के लिए प्रोत्साहित करता हूं .. TO TO US R SUDBURY

बलज़ैक अल्बर्टा में क्रॉस आयरन मिल मॉल ने शॉपिंग कार्ट ले जाने वाले ग्राहकों को रोकने के लिए अपनी सभी शॉपिंग कार्ट को बंद कर दिया। ग्राहकों के लिए बहुत दूर पार्किंग करना और बड़ी वस्तुओं को खरीदना और बहुत सारे बच्चे रखना।
इस दुकान के लिए 2 अंगूठे नीचे !!!!
उम्मीद है कि इसकी वजह से आपकी बिक्री हर रोज कम होती जाएगी। धन्यवाद

क्रॉसिरोन स्टोर ने गलती से एक आइटम को दो बार चार्ज किया। कैशियर एक आइटम वापस नहीं कर सका। हमें कहा गया था कि पैसे वापस पाने की कोशिश करने के लिए दुकान के दूसरे छोर तक चलना चाहिए। स्टोर कम देखभाल कर सकता था।

अभी भी खिलौने खरीदने के लिए सबसे अच्छी जगहों में से एक है।

यह एक दुकान नहीं है यह एक कार्यालय है। गूगल हटाओ! मेरा समय बर्बाद किया

फोन पर 25 मिनट के बाद कोई जवाब नहीं होने पर स्थानीय स्टोर स्टील्स एंड डफरिन को फोन किया
मैंने उत्पादों को कहीं और पाया। हम इस श्रृंखला में फिर से खरीदारी नहीं करेंगे।

मैंने एक रॉक खुदाई स्मिथसोनियन $ 38.00 लाइन पर ऑर्डर किया। पहले मैं इंतजार कर रहा था और इसके लिए इंतजार कर रहा था, पहले उन्होंने कहा कि डिलीवरी हो गई तो उन्होंने कहा कि वे इसे नीचे ट्रैक करेंगे। लगभग चार सप्ताह तक लगातार उनका मुकाबला किया। हमें आज पैकेज मिला है। हे मेरे पति मेरे पति ने पैकेज खोला और हमें एक छोटी सी लोल मिनी गोल चीज मिली। $ 5,00 की कीमत। क्या बिल्ली है। बुरा अनुभव और किसी से बात करने की कोशिश करना। उ ह। फिर से खिलौने आर से ऑनलाइन ऑर्डर नहीं करेंगे। अमेज़न पर जाएंगे आज मेरे बेटे ने उसी वस्तु को हमारे लिए फिर से शुरू कर दिया, जो "2 दिन" में हमारे यहाँ होगी।

ध्यान दें: मानव संसाधन प्रबंधक
मैं आपके ध्यान में लाना चाहता हूं कि क्या होता है जब कॉर्पोरेट हेड ऑफिस जैसे कि स्टोर स्तर पर होने वाले मुद्दों के बारे में निर्णय लेते हैं।
(मैंने फोन और ईमेल के माध्यम से आपके एचआर के माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश की लेकिन कोई सफलता नहीं मिली)।
मुझे अल्बर्टा में आपके एक स्टोर में काम करने के लिए भेजा गया था (जहाँ बेरोजगारी बहुत अधिक होने की सम्भावना है 40% एक बार लोगों को घटाना नहीं होगा जिसका ईआई, सेवानिवृत्त, विकलांगता और कल्याण, घर में रहने वाले माता-पिता, आदि) पर कोई हिसाब नहीं है। मुख्यालय से आने वाले खिलौने-आर-यूएस निर्णय लेने के परिणामस्वरूप खराब एचआर फैसले हुए हैं। मैं हाल ही में जब तक आपके एक एबी स्टोर में काम कर रहा था एक अस्थायी एजेंसी के साथ था। काम की कमी के कारण कुछ कर्मचारियों को समाप्त करने में आपके प्रधान कार्यालय का निर्णय (केवल संख्या लेकिन ये वास्तविक लोग हैं) बहुत खराब थे। इसका परिणाम स्वयं जैसे (मध्यम-आयु वर्ग, विश्वविद्यालय के शिक्षित पेशेवर, कठिन परिश्रम करने वाले व्यक्ति, जिन्होंने कड़ी मेहनत और समर्पण भुगतान बंद किया है) को माना, जबकि एक अन्य अस्थायी व्यक्ति जो 30-60 मिनट देर से दिखाता है (लेकिन टाइमशीट पर स्नैक्स का समय हेड ऑफिस स्वीकृत करता है) , व्यस्त रखने के लिए कोई पहल नहीं करता है, विस्तारित विराम लेता है और काम के लिए बनाए रखा जाता है। निदेशक, प्रबंधक, वरिष्ठ कर्मचारी से कोई इनपुट नहीं, सिर्फ हेड ऑफिस। btw, अलबर्टा में आपके स्टोर ओंटारियो और मैरिटाइम्स को बड़े पार्सल भेज रहे हैं (शायद आपकी अक्षमता कंप्यूटर प्रोग्रामिंग को ठीक नहीं कर सकती)। तर्क कहाँ है? हाँ, हम में से कुछ लोग तेल और गैस उद्योग में पेशेवर थे, जो अब खिलौने-आर-अस पर क्रिसमस के समय न्यूनतम मजदूरी पैकिंग बॉक्स के लिए काम कर रहे हैं। अल्बर्टा में आपका स्वागत है। btw ग्राहक अब आप कुछ कारणों से जानते हैं कि चीन में बने सस्ते प्लास्टिक के खिलौनों के लिए आप BIG BUCKS का भुगतान क्यों कर रहे हैं!

Purolator का उपयोग क्यों किया जाता है जो ऑनलाइन खरीद को वितरित करने के लिए सबसे खराब वाहक है? यह टॉयर्स्रस से कुछ भी खरीदना दर्दनाक है और एक Purolator ऑफ़र की तरह एक और भयानक ग्राहक सेवा से गुजर रहा है। अगर विकल्प दिया गया तो मैं इसे स्टोर से हड़प सकता था, लेकिन Toyrus इस विकल्प की पेशकश नहीं करता है। क्यों? मैं खुद बाइक लेने जा सकता हूं। 5 दिनों के लिए आयोजित किया जाता है और मैं देख सकता हूं कि उत्पाद बिल्कुल नहीं बढ़ रहा है। यह सिर्फ एक सेवा का अपमान है। कोई आश्चर्य नहीं कि Toyrus आर्थिक रूप से बहुत संघर्ष कर रहा है।

मैं कई वर्षों से खिलौने आर अमेरिका में नियमित ग्राहक रहा हूं। मैंने अपना आदेश अप्रैल 18 में ऑनलाइन रखा और वेबसाइट ने कहा कि डिलीवरी की तारीख 5 से 7 कारोबारी दिन है, मैं पूरी तरह से समझ सकता हूं क्योंकि इस स्थिति में 3 से 4 दिन देरी हो सकती है लेकिन 2 सप्ताह तक नहीं। इस मामले से निपटने के बाद 4 और कॉल के बाद, मैंने केवल यह पता लगाने के लिए फिर से कॉल किया था कि वैगन के लिए एक शिपिंग लेबल बनाया गया था जो कभी भी शिप नहीं किया गया था। हर सुबह मैं मिसिसॉगा में उसी स्थान पर अपना नंबर दिखा रहा हूं। मैंने कनाडा पोस्ट को दो बार फोन किया, उन्होंने कहा कि हमें यकीन नहीं है कि आपके आइटम को डिलीवर किया जा सकता है, वे यह भी नहीं जानते हैं कि ट्रांजिट कहां स्थित है।
खिलौने हमें कई कॉल के बाद आर करते हैं कि इस मुद्दे को हल करना चाहिए, मैं निराश हूं और इस मामले को हल करना चाहूंगा। मैंने खिलौने आर 2 से 2 पर्यवेक्षकों के साथ बात की, वे दुर्भाग्य से कह रहे हैं कि हम कभी भी देखी गई आपकी सबसे खराब ग्राहक सेवा को वापस कर सकते हैं। इसलिए अभी से निराश हैं। यह बहुत निराशाजनक और मेरे समय की ऐसी बर्बादी है जो बेहद सीमित है। मैं किसी ऐसे व्यक्ति की सुनवाई के लिए तत्पर हूं जो मेरी चिंताओं पर उचित प्रतिक्रिया देता है।

सबसे खराब और सबसे गरीब ग्राहक सेवा! एक स्टार रेटिंग के लायक भी नहीं! खिलौने आर हमें न्यूनतम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कोई सुराग नहीं है और न ही नैतिक ...

मैंने वॉन मिल्स स्थान को फोन किया, यह सत्यापित करने के लिए कि जो मैं चाहता था वह स्टॉक और उपलब्ध था।
मैंने "मिशेल" के साथ बात की, और, मुझे कहना होगा कि वह इससे निपटने के लिए उत्कृष्ट थी। बहुत ही व्यक्तिपरक, फिर भी पेशेवर। उसने निश्चित किया कि मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर दिया गया था और अनुरोध किया गया था कि भौतिक रूप से स्टोर में हैं।
उसने इन वस्तुओं को अलग रखने की व्यवस्था की, ताकि मैं उन्हें व्यक्तिगत रूप से स्टोर पर ले जा सकूं। जब मैं आया, तो सब कुछ जैसा उसने वादा किया था। मैंने ड्यूटी पर प्रबंधक को उल्लेख किया, जो मुझे मिली उत्कृष्ट सेवा की सूचना देने के लिए।
एक अद्भुत अनुभव। कृपया इस बात को जानें कि यह काम कितना महत्वपूर्ण है।
आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत है।
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