3 साल पहले
मैं 100% बेहद खराब ग्राहक सेवा और समग्र भयानक अनुभ...
मैं 100% बेहद खराब ग्राहक सेवा और समग्र भयानक अनुभवों का हवाला देते हुए समीक्षाओं से सहमत हूं, काश मैं शून्य सितारे दे पाता !!!! मैं टचस्टोन के साथ एक पट्टा पर हस्ताक्षर करने के करीब आया लेकिन, निश्चित रूप से मैंने फैसला किया कि मैं उनके नीच व्यवहार के लिए पर्याप्त था और अपना व्यवसाय कहीं और ले गया। मैं अगले पतन में CSU में एक स्नातक छात्र बनने जा रहा हूं और राज्य से बाहर एक जगह किराए पर लेने की कोशिश कर रहा हूं, जब मैं दूर हूं तो एक दोस्त मेरी मदद करता है। मैंने बोल्डर, सीओ और एन अर्बोर, एमआई (तुलनीय किराये के बाजारों के साथ दोनों कॉलेज कस्बों) में कई "बड़ी, खराब" संपत्ति प्रबंधन कंपनियों के साथ किराए पर लिया है और कभी भी ऐसा मुश्किल, नकारात्मक, आक्रामक अनुभव नहीं हुआ है! दी गई, तृतीय पक्ष में शामिल होने से संचार / शेड्यूलिंग अधिक जटिल हो जाती है, लेकिन मुझे रिसेप्शनिस्ट, रेंटल एजेंट और इस कंपनी के प्रबंधक के साथ संवाद करने में अनावश्यक रूप से अशिष्ट और रक्षात्मक रवैया मिला। उन्होंने किसी भी दुर्घटना या असुविधा के लिए जिम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया।
मुझे एक शो शेड्यूल करने के लिए बुलाया गया था और मेरे दोस्त के एक संघर्ष के कारण पुनर्निर्धारित करना पड़ा। इसलिए मूल रूप से रिसेप्शनिस्ट से बात करने के 20 मिनट बाद, मैंने रिशेड्यूल करने के लिए बुलाया। मैंने बिना जवाब दिए चार बार फोन किया और नियुक्ति रद्द करते हुए मुख्य लाइन और मेरे एजेंट, एलिसन के व्यक्तिगत वॉइसमेल दोनों पर ध्वनि मेल छोड़ा। जब मैंने कुछ दिनों के बाद पुनर्निर्धारण के लिए बुलाया, तो एलीसन ने तुरंत गुस्ताखी की और कहा, "ओह, हाँ, कभी नहीं दिखाया।" उसकी नकारात्मकता से जुड़ने के बजाय, मैंने टिप्पणी को नजरअंदाज किया और इस प्रक्रिया को जारी रखा और एक नई नियुक्ति प्राप्त की। नियुक्ति के समय, मेरे दोस्त ने एजेंट को नहीं देखा और किरायेदार द्वारा अंदर जाने दिया गया। बाद में एजेंट ने जोर देकर कहा कि मेरा दोस्त झूठ बोल रहा है और शायद संपत्ति नहीं देख सकता था, कि वह पूरे समय वहां खड़ी थी, इंतजार कर रही थी। एलिसन में अपने दोस्त के बारे में कहने की धृष्टता थी, जिसे मैं 18+ वर्षों से जानता हूं, "मुझे आप दोनों के बीच कुछ भी शुरू करने का मतलब नहीं है, लेकिन ..."
इसके बाद, मैं आया और सभी समीक्षाओं को पढ़ा। मैं व्यक्त भावनाओं से सहमत था लेकिन उस बिंदु पर जारी रहना चुना क्योंकि मुझे वास्तव में संपत्ति पसंद थी। बाद में, मेरे दोस्त ने अपार्टमेंट के कार्यालय (संपत्ति प्रबंधन के बजाय) पर एक चेक को छोड़ दिया और शांति से मेरी मदद करने के बजाय यह पता लगाया कि क्या हो सकता है और समस्या को हल कर सकते हैं, एलीसन ने बस इतना कहा, फिर से, उसने "नहीं किया" कुछ भी शुरू करना चाहते हैं "लेकिन मेरा दोस्त स्पष्ट रूप से नहीं खींच रहा था और उस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।
मुझे अपने आवेदन के लिए सह-हस्ताक्षरकर्ता की आवश्यकता थी, इसलिए मैंने अपने पिताजी को इसे भरने के लिए कहा। वह एक सम्मानित वकील हैं, जो 30 वर्षों से बोल्डर में रियल एस्टेट कानून में काम कर रहे हैं और उन्हें आवेदन (एसएसएन, ड्राइवर का लाइसेंस नंबर, जन्म तिथि, पता, मूल रूप से सभी जानकारी के लिए आवश्यक व्यापक जानकारी देने में असहजता महसूस हुई। एक निर्बाध पहचान की चोरी के लिए आवश्यक।) जब उन्होंने इस बारे में प्रबंधन से बात करने की कोशिश की और देखा कि क्या वे कम जानकारी लेने के साथ सभी लचीले होंगे, तो उन्होंने एक बहुत ही कठोर ईमेल प्राप्त किया, जिसमें कहा गया था कि उनकी साख का कोई मतलब नहीं है और वह यह नहीं जानते हैं कि 'मान लें कि वे उसे विशेष बनाते हैं। इसके साथ, मैं उनके साथ काम करने से दूर चला गया और तय किया कि संपत्ति इन बेवकूफों से निपटने के दर्द के लायक नहीं है।
जबकि मैं मानता हूं कि नीतियां नीतियां हैं और, एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको अपवाद बनाने के बारे में सावधान रहना होगा, यह समझाने का एक तरीका है कि एक संभावित ग्राहक जो इतना नीच और अपमानजनक नहीं है। यह विचार प्रक्रिया मेरे पूरे अनुभव पर लागू होती है; कि वहां के हालात, मिसकम्यूनिकेशन आदि लुप्त हो रहे थे, जिससे मेरा मामला फोर्ट कॉलिंस में रहने वाले एक छात्र की तुलना में अधिक कठिन हो सकता था, लेकिन हर कर्मचारी ने स्थिति को पूरी तरह से गलत बताया। ये लोग रक्षात्मक पर काम करते हैं, तुरंत खुद को दोष देने की कोशिश करते हैं, अपने व्यवसाय के संचालन के प्रति निष्ठा से, हावी और धमकाने वाले को धमकाते हैं। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको लगता है कि आपके साथ काम करने वाले लोगों के साथ सकारात्मक संबंध रखना महत्वपूर्ण होगा ... जाहिर तौर पर इन लोगों के साथ नहीं। भगवान का शुक्र है कि मैंने काफी फैसला किया !!
अनुवाद