Tommy Car Automotive Corporation समीक्षा

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हम अप्रैल से अपनी अतिरिक्त सुरक्षा नीति को रद्द करने से जवाब पाने की कोशिश कर रहे हैं। यह $ 1,900 था जो हमारे ऑटो ऋण में जोड़ा गया है इसलिए हम उस पैसे पर ब्याज दे रहे हैं जो हमारे ऑटो ऋण कंपनी को भुगतान किया जाना चाहिए था। सेल्स मैनेजर ने 13 मई से हमारे ईमेल का जवाब नहीं दिया है। उन्होंने कहा कि इसमें 3 से 4 सप्ताह का समय लगेगा। 2 महीने बाद कुछ नहीं!

मैं दुकानों, रेस्तरां आदि में हाल ही में खराब ग्राहक सेवा को देख रहा हूं।
इसलिए जब मैं कल टॉमी के पास अपनी कार लेकर गया, और पिछले 15 वर्षों से वही भयानक सेवा प्राप्त की, जो मैंने सोचा था कि बदलाव के लिए सकारात्मक समीक्षा लिखना अच्छा होगा। वे मुझे टॉमी के ग्राहक के रूप में जानते हैं और हो सकता है कि कल क्या हुआ था, लेकिन पिछले 15 वर्षों से मैंने उन्हें मित्रवत, विनम्र और मददगार पाया है; उनके काम का उल्लेख नहीं शीर्ष पायदान है। कल मैंने फोन किया और पूछा कि क्या मैं पॉप कर सकता हूं क्योंकि मेरी कार रुक-रुक कर शोर कर रही थी और यह उस समय बन रही थी। टॉमी बाहर आया और मेरी कार में बैठ गया, मैंने कार को बंद नहीं करना चाहा क्योंकि मेरे रुकने के बाद अक्सर आवाज बंद हो जाती थी। टॉमी समस्या को जल्दी से पहचानने में सक्षम था और हालांकि वे बहुत व्यस्त दिखाई देते थे, और शायद इसलिए कि यह एक बहुत जल्दी ठीक हो गया था, (15-20 मिनट) उन्होंने मौके पर ही ऐसा किया। 15 वर्षों में, निरीक्षण और नियमित रखरखाव के लिए कई कारों को लेने से मुझे कभी किसी के साथ कोई समस्या नहीं हुई, वे पेशेवर और जानकार हैं।

हमने हाल ही में मार्च के मध्य में एक वोल्वो XC90 खरीदा था। शुरू में हमारा अनुभव अच्छा रहा। हमारा सेल्समैन बहुत अच्छा था और उन्होंने हमें वोल्वो xc40 पर एक अच्छा व्यापार दिया, जिसकी उस पर विस्तारित वारंटी अभी भी थी। हमें यह मानने में गुमराह किया गया था कि हम वारंटी पर छोड़े गए मूल्य को तब तक खो देंगे जब तक कि हम इसे नई कार में किसी अन्य वारंटी में रोल नहीं कर देते। हमने यह सोचकर एक नई वारंटी के लिए साइन अप करने का निर्णय लिया कि हम केवल उस मूल्य को ले सकते हैं जो अंतर छोड़ दिया गया है और अंतर का भुगतान करें। नहीं! हमें पूरी चीज़ के लिए भुगतान करना था और हमें बताया गया था कि वारंटी कंपनी हमें पहली वारंटी के लिए 4-6 सप्ताह में रिफंड भेज देगी। जब हम घर गए तो हमने वारंटी कंपनी को फोन किया और उन्होंने हमें बताया कि हम पुरानी वारंटी के मूल्य को नहीं खोएंगे और सिर्फ रिफंड जारी किया जा सकता है। इसलिए हमने तुरंत अग्रणी वोल्वो को फोन किया और उन्हें वारंटी रद्द करने के लिए कहा। लेकिन क्योंकि हमने डेबिट कार्ड से भुगतान किया था, न कि क्रेडिट कार्ड से उन्होंने हमें बताया था कि उन्हें एक चेक जारी करना होगा जिसे सप्ताह के भीतर भेज दिया जाएगा। एक प्रतिक्रिया के साथ कई फोन कॉल और ईमेल के बाद कि हमारा चेक मेल में है, हम अभी भी किसी भी नीति पर धनवापसी नहीं कर पाए हैं। पता लगाने के लिए आओ, उन्होंने पहले वारंटी को कभी भी रद्द नहीं किया है और उन्होंने अभी भी हमें नई वारंटी पर धनवापसी जारी नहीं की है। 4 महीने हो गए! इसलिए मूल रूप से हम एक वारंटी के लिए भुगतान कर रहे हैं जो अब हमारे पास नहीं है और हमने प्राप्त की गई वारंटी के लिए भुगतान किया है। हमें $ 9k वापस पाने के प्रयास में मास अटॉर्नी जनरल्स कार्यालय के पास शिकायत दर्ज करनी पड़ी। मैं कभी भी नकारात्मक समीक्षा नहीं छोड़ता लेकिन यह जगह धोखेबाज रणनीति का उपयोग करती है और अपने ग्राहकों के प्रति बेईमानी करती है। अपनी कार कहीं और खरीदें!

महान सेवा और अनुकूल प्रबंधन। मैं अपनी जीप एक्सजे को टॉमी कार टक्कर के लिए लाया और एक शानदार अनुभव था, धन्यवाद!