The iowa clinic, p.c. समीक्षा

एसएचजी अल्ट्रासाउंड करवाने के लिए आज आया था और डॉक्टर और नर्स बहुत खुश थे। आज मुझे जो देखभाल और ध्यान मिला है, वह बहुत अच्छा लगा !!

पोडियाट्रिस्ट के साथ मेरा अनुभव बहुत अच्छा रहा। मैंने केवल उसके और उसके लिए एक अलग 5 सितारा समीक्षा छोड़ी है।
एक सितारा समीक्षा उन सभी के लिए है जिन्हें मैंने आयोवा क्लिनिक में देखा था। लघु कथा...
मेरा दाहिना पैर का अंगूठा टूट गया था, मुझे अपने बाएं पैर के अंगूठे के एक्स-रे के लिए बिल मिलता है।

मैंने बिल पर नंबर पर कॉल किया और उसने कहा कि वह विसंगति को ठीक कर देगी
मेरी बीमा कंपनी के लिए।

इस महीने मुझे वही बिल मिला .... बिल कहता है "आवश्यक जानकारी की कमी है"

जब आयोवा क्लिनिक मेरी बीमा कंपनी के लिए सही जानकारी भेजेगा तो मैं खुशी-खुशी मेरे बिल का भुगतान करूंगा।

उम्मीद है कि आयोवा क्लिनिक में कोई इसे ठीक कर सकता है और मैं संभवतः इस समीक्षा को हटा सकता हूं। मैंने इसे एक निजी निजी फोन कॉल से ठीक करने का प्रयास किया।

आयोवा क्लिनिक के साथ मुझे हमेशा सबसे अच्छी देखभाल और सबसे अच्छे डॉक्टर मिले हैं इसलिए पहले कभी ऐसा अनुभव नहीं हुआ। शनिवार को कॉल करने की आवश्यकता थी और जब डॉक्टर ने वापस बुलाया तो उन्होंने बताया कि वे आपातकालीन कक्ष में एक शिफ्ट में काम कर रहे हैं, जिसका मैं बहुत सम्मान करता हूं - लेकिन वह मेरे साथ बहुत कम थी और पूछा "आप मुझे क्या करना चाहते हैं? मैं डॉक्टर के पर्चे में नहीं बुला सकता क्योंकि मैं कार्यालय में नहीं हूं और मैं अभी काम कर रहा हूं।" हो सकता है कि अगर वे काम करते हुए ऑन-कॉल नहीं कर सकते हैं तो कोई अलग योजना होनी चाहिए। अगर मुझे गंभीर जरूरत नहीं होती तो मैं कभी फोन नहीं करता लेकिन ईआर के पास जाने के लिए दोषी महसूस कर रहा था - जो कि हर कोई हमें अस्पताल के बोझ से बचने के लिए करने के लिए कहता है।

दूर रहो! एक साल से अधिक समय से मिस्टर मेयर्स के मरीज हैं। बहुत अच्छी शुरुआत की लेकिन अब उसे मेरे संदेशों के अनुरोधों को पूरी तरह से अनदेखा कर दिया है
मेरा पोर्टल। बार-बार कई महीनों तक चलता है। जब हम उससे या उसकी नर्स से बात करने की कोशिश करने के लिए कार्यालय को फोन करते हैं तो हमें हर बार कहा जाता है कि वह या उसकी नर्स हमारी कॉल वापस कर देगी। कभी न करें। मैं अभी भी प्रतीक्षा कर रहा हूँ>

इस व्यक्ति और उसकी टीम ने देखभाल के जो भी मानक रखे हैं, उन्होंने बहुत ही कठोर कदम उठाए हैं। यह अब रिसेप्शनिस्ट के लिए मानक है जो बताता है
रोगी को फोन बंद करने के लिए जो कुछ भी करना पड़ता है। मैं केवल वही जा सकता हूं जो मैंने अनुभव किया है। या तो असली डॉक्टर बनें या क्यूब में पुश पेपर्स करें। हमें उनके एक कर्मचारी ने बताया कि COVID के कारण प्रशासन ने स्टाफ और खर्चों में कटौती की है। शायद यह उन कारणों का हिस्सा है जो अब मैं देख रहा हूं कि यूरोलॉजिस्ट के एक समूह ने आयोवा क्लिनिक छोड़ दिया था। खबरदार! न्यूनतम देखभाल प्रदान करना डॉक्टरों का नैतिक दायित्व है!

मेरा जिन्ना खा के साथ अपॉइंटमेंट था। अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने से लेकर भुगतान विकल्पों तक सब कुछ तनाव मुक्त था। जिन्ना अपने महान देखभाल करने वाले व्यक्तित्व से आपको सुकून देती है। वह अपने पेशे में बहुत ही पेशेवर, सक्षम और कुशल है।
जिन्ना स्पष्ट रूप से प्रक्रिया की व्याख्या करता है, और फिर बताता है कि वह क्या कर रही है क्योंकि वह प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से आगे बढ़ती है। वह यह सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ जांच करती है कि आप ठीक कर रहे हैं, और वह आपके सभी सवालों के जवाब देती है।
जिनाह के साथ मेरे मुलाकात के अनुभव हमेशा बहुत सकारात्मक रहे हैं, और मैं आपको एक नियुक्ति करने की सलाह दूंगा! धन्यवाद जिनाह!

पत्नी 1.5 घंटे से उनकी तत्काल देखभाल में है और अभी भी प्रतीक्षा कर रही है! जाहिरा तौर पर आप वहां न होते हुए भी तत्काल देखभाल के लिए जाने का समय निर्धारित कर सकते हैं, वॉक इन को प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। तत्काल देखभाल के नाम को क्लिनिक में बदलने की आवश्यकता है क्योंकि अब बस इतना ही है। इस बिंदु पर आप एकता बिंदु पर जाने से बेहतर हैं।

मुझे पिछले शुक्रवार, 1 अक्टूबर को एक खोपड़ी एमआरआई के लिए निर्धारित किया गया था! मैं बहुत क्लस्ट्रोफोबिक हूं और इस प्रक्रिया से गुजरने को लेकर काफी चिंतित था! दो महान एमआरआई तकनीक के कारण, परीक्षण उतना बुरा नहीं था जितना मैंने माना था! ब्रेंडा और सारा को बहुत-बहुत धन्यवाद जिन्होंने इस परीक्षा में मेरा मार्गदर्शन किया! वे बहुत दयालु और सहानुभूतिपूर्ण थे और उन्होंने मुझे पूरी तरह से सहज महसूस कराया! दोनों महिलाएं बहुत प्यारी और मददगार थीं और एक अप्रिय स्थिति को मेरे लिए बहुत सहनीय बना दिया !! धन्यवाद महिलाओं - आप सबसे अच्छे हैं !!! इसके अलावा, फ्रंट डेस्क पर क्रिस को चिल्लाते हुए, वह भी बहुत दयालु थी और परीक्षण से पहले मेरे लिए मददगार थी! सभी के द्वारा बढ़िया काम! आयोवा क्लिनिक इमेजिंग विभाग में पेशेवर और देखभाल करने वाले कर्मचारियों की वजह से मुझे हर तीन महीने में और अधिक परीक्षण होने हैं और मुझे कोई परेशानी नहीं होगी! आप सभी को धन्यवाद! सैंड्रा मैकार्थी

मैं लगभग 10 वर्षों से आयोवा क्लिनिक जा रहा हूं। मुझे ऐसे अनुभव कभी नहीं हुए। पिछले हफ्ते मैं डॉक्टर के पास गया और मुझे अपने खून के काम के बारे में बात करने के लिए उन्हें फोन करना पड़ा। मुझे फ़ोन कॉल वापस आने से पहले मुझे चार बार कॉल करना पड़ा। 24 घंटे से अधिक का समय था जब मुझे आखिरकार कॉल बैक मिला। दुर्भाग्य से मैंने अपने मूल चिकित्सक को नहीं देखा और जिस दिन मैं कॉल करने की कोशिश कर रहा था वह बाहर था। डॉक्टर हैनकॉक वह है जिसे मैं मूल रूप से देखता हूं और उसने अपने दिन में से समय निकाला जब मैंने पिछले हफ्ते किसी से बात की थी, मुझे बात करने के लिए बुलाया था मुझे उन चीजों के माध्यम से जो हमने तय किया था। मैं डॉक्टर हैनकॉक को 5 स्टार दूंगा लेकिन जिन अन्य कर्मचारियों के साथ मैंने काम किया, वे बहुत निराशाजनक थे।

मेरा दूसरा मुद्दा OB/GYN विभाग के साथ था। 2:30 बजे मेरा अल्ट्रासाउंड हुआ, मुझे समय पर वापस बुलाया गया। उन्होंने मुझे डॉक्टर के वेटिंग रूम में इंतजार करने को कहा, जो सामान्य है। मेरा 3:00 बजे डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट था। मुझे अंततः 3:30 बजे वापस बुलाया गया, डॉक्टर 3:40 पर आए, और मैं 3:45 बजे तक कमरे से बाहर हो गया। मैंने पहले कभी डॉक्टर के साथ इतनी जल्दी महसूस नहीं की थी। मुझे लगा जैसे मुझे बैक बर्नर पर धकेल दिया गया था और उस नियुक्ति पर ध्यान नहीं दिया गया था। उसने मेरे एक प्रश्न का उत्तर दिया और उसने पूछा कि क्या मेरे पास और प्रश्न हैं जब वह दरवाजे से बाहर निकल रहा था। मुझे लगा कि यह बहुत असभ्य था।

यूरोलॉजी रिसेप्शनिस्ट सिंडी असभ्य और कृपालु है। मैं यहां लगभग 5 वर्षों से जा रहा हूं और कभी भी इस तरह से बात नहीं की गई या इस तरह से व्यवहार नहीं किया गया। इस विभाग में बाकी सभी लोग दयालु और मददगार रहे हैं। जब मैंने ग्राहक सेवा पर प्रतिक्रिया देने के लिए उसके बॉस या किसी से बात करने के लिए कहा तो वह मुझे बताना चाहती थी कि 3 साल बाद मैं अब एक नया रोगी हूं - निश्चित नहीं है कि यह टिप्पणी किस लिए थी या उसे क्या लगा कि वह साबित करने की कोशिश कर रही है . दुर्भाग्य से मैंने उसे अगले दिन फोन पर बुलाया और एक बार जब मैंने अपना अंतिम नाम दिया तो वह मुस्कुराई और तुरंत मेरे साथ अपनी आवाज बदल दी, मुझे खारिज कर दिया, और मुझे यह समझाने की अनुमति नहीं दी कि इमेजिंग विभाग ने मुझे उनसे संपर्क करने के लिए क्यों कहा।

मेरा प्रारंभिक संपर्क इसलिए था क्योंकि मुझे मेल में एक पत्र प्राप्त हुआ था जिसमें बताया गया था कि आगामी 5 दिनों के लिए मेरी नियुक्ति रद्द कर दी गई है और मैं उन्हें उस प्रक्रिया के बारे में अपनी चिंता या नापसंद व्यक्त करना चाहता था कि मुझे लगा कि अगर वे इसे रद्द कर रहे हैं तो उन्हें मुझे फोन करना चाहिए था। इसे फोन पर पुनर्निर्धारित करने के लिए (यह मेरी ५ साल की कैंसर स्क्रीनिंग नियुक्ति के लिए था, जबकि शायद उनके लिए नहीं, यह मेरे लिए एक बड़ी बात है)। सिंडी ने मुझे बताया कि वे फोन करते हैं और मैंने उनकी कॉल का जवाब नहीं दिया होगा या वापस नहीं किया होगा। मैंने उसे बताया कि यह असत्य है क्योंकि मैंने अभी-अभी उसका कॉल वापस किया था और यह दूसरी बार था जब मुझे अपनी 2021 अनुवर्ती नियुक्ति के लिए मेल में कभी भी कॉल / टेक्स्ट / या वॉयस मैसेज प्राप्त किए बिना अपॉइंटमेंट रद्द करने का नोटिस मिला।

डॉ. केलरमैन के चले जाने के बाद से मैंने आयोवा क्लिनिक में जाना जारी रखने के अपने निर्णय को यूरोलॉजिस्ट में उलटफेर को प्रभावित नहीं होने दिया; हालांकि इस तरह से इलाज किए जाने के बाद (और केवल "नए रोगी" और एक अलग स्थान के रूप में दिखने में कितना समय लगता है) यह मेरा आखिरी बार आयोवा क्लिनिक में आ रहा है और मैं डॉ केलरमैन के पास जा रहा हूं।

डॉ हॉक, उनके मर्स, फिलिप और कर्मचारी बेहद गहन थे। उनका बेडसाइड तरीका शानदार है - बात करने में इतना आसान और मुझे इतना सहज महसूस कराता है। शुक्रिया !