के बारे में Teledirect Telecommerce Sdn Bhd
टेलीडायरेक्ट टेलीकॉमर्स Sdn Bhd, जिसे TDCX के नाम से भी जाना जाता है, एक प्रसिद्ध बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) सेवा प्रदाता है जो ग्राहक अनुभव में विशेषज्ञता रखता है। सिंगापुर में अपने मुख्यालय के साथ, TDCX ने खुद को एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सबसे अच्छे आउटसोर्स संपर्क केंद्र के रूप में स्थापित किया है। कंपनी के वैश्विक कार्यक्षेत्र मलेशिया, थाईलैंड, फिलीपींस, हांगकांग, चीन, दक्षिण कोरिया, जापान, भारत, रोमानिया स्पेन और कोलंबिया जैसे विभिन्न देशों में स्थित हैं।
टीडीसीएक्स अपने ग्राहकों को सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जिसमें फोन कॉल और ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा समर्थन शामिल है। कंपनी विभिन्न उत्पादों और सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता भी प्रदान करती है। इसके अतिरिक्त, TDCX बिक्री समर्थन सेवाएं प्रदान करता है ताकि व्यवसायों को लीड उत्पन्न करके और सौदों को बंद करके अपना राजस्व बढ़ाने में मदद मिल सके।
TDCX की प्रमुख शक्तियों में से एक इसकी प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित समाधान प्रदान करने की क्षमता है। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को अत्यधिक कुशल पेशेवरों से व्यक्तिगत ध्यान मिलता है जो असाधारण परिणाम देने के लिए समर्पित हैं।
TDCX की टीम में 10,000 से अधिक कर्मचारी शामिल हैं, जिन्हें उद्योग-विशिष्ट ज्ञान और संचार कौशल पर व्यापक रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भारी निवेश करती है कि वे ग्राहक अनुभव प्रबंधन में उभरते रुझानों के साथ अद्यतित रहें।
TDCX की सफलता का श्रेय दक्षता और उत्पादकता के उच्च स्तर को बनाए रखते हुए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की इसकी प्रतिबद्धता को दिया जा सकता है। कंपनी अधिकतम दक्षता के लिए प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम जैसी अत्याधुनिक तकनीक का लाभ उठाती है।
शीर्ष स्तरीय बीपीओ सेवाएं प्रदान करने के अलावा, टीडीसीएक्स विभिन्न कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पहलों के माध्यम से समाज को वापस देने के लिए भी प्रतिबद्ध है। कंपनी विभिन्न देशों में कई धर्मार्थ संगठनों का समर्थन करती है जहां यह संचालित होता है।
अंत में, जब ग्राहक अनुभव प्रबंधन के लिए बीपीओ सेवाएं प्रदान करने की बात आती है तो टीडीसीएक्स उद्योग जगत में अग्रणी है। उन्नत तकनीक के उपयोग के साथ-साथ असाधारण परिणाम देने की उनकी प्रतिबद्धता उन्हें इस क्षेत्र में अन्य खिलाड़ियों से अलग बनाती है। टीडीसीएक्स की वैश्विक उपस्थिति उन्हें सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती है। लगातार उच्च मानकों को बनाए रखते हुए विभिन्न क्षेत्रों के व्यवसायों के लिए प्रभावी रूप से। मैं विश्वसनीय आउटसोर्सिंग भागीदारों की तलाश करने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए TDXC की सिफारिश करता हूं जो बड़े पैमाने पर गुणवत्ता परिणाम प्रदान कर सके।
अनुवाद
tdcx.com
