TechExcel समीक्षा

के बारे में TechExcel

TechExcel: उत्पाद विकास और सेवा/समर्थन के बीच की खाई को पाटना

TechExcel अनुप्रयोग जीवनचक्र प्रबंधन (ALM), IT सेवा प्रबंधन (ITSM) और ग्राहक सहायता के लिए एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म समाधानों का अग्रणी प्रदाता है। कंपनी की स्थापना 1995 में संगठनों को उनकी सॉफ़्टवेयर विकास प्रक्रियाओं को कारगर बनाने, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद करने के मिशन के साथ की गई थी।

उद्योग में दो दशकों से अधिक के अनुभव के साथ, TechExcel ने विभिन्न उद्योगों में सभी आकारों के व्यवसायों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में खुद को स्थापित किया है। कंपनी का प्रमुख उत्पाद, DevSuite, एक एकीकृत ALM समाधान है जो संगठनों को इकट्ठा होने वाली आवश्यकताओं से लेकर रिलीज़ प्रबंधन तक उनके संपूर्ण सॉफ़्टवेयर विकास जीवनचक्र का प्रबंधन करने में मदद करता है।

DevSuite उपकरणों का एक व्यापक सेट प्रदान करता है जो टीमों को विकास प्रक्रिया के दौरान प्रभावी ढंग से सहयोग करने में सक्षम बनाता है। इसमें प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, इश्यू ट्रैकिंग, टेस्ट मैनेजमेंट, सोर्स कंट्रोल इंटीग्रेशन और रिपोर्टिंग जैसी सुविधाएं शामिल हैं। DevSuite की शक्तिशाली विश्लेषिकी क्षमताओं के साथ, टीमें अपनी विकास प्रक्रियाओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकती हैं और दक्षता में सुधार के लिए डेटा-संचालित निर्णय ले सकती हैं।

DevSuite की ALM क्षमताओं के अलावा, TechExcel अपने सर्विस-वाइज प्लेटफॉर्म के माध्यम से ITSM समाधान भी प्रदान करता है। सर्विसवाइज एक आईटीआईएल-अनुपालन सेवा डेस्क समाधान है जो संगठनों को उनकी आईटी सेवाओं को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता करता है। इसमें घटना प्रबंधन, समस्या प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन, संपत्ति प्रबंधन और ज्ञान आधार जैसी विशेषताएं शामिल हैं।

सर्विसवाइज संगठनों को डैशबोर्ड और रिपोर्ट के माध्यम से सेवा प्रदर्शन मेट्रिक्स में रीयल-टाइम दृश्यता प्रदान करते हुए टिकट रूटिंग और एस्केलेशन जैसे नियमित कार्यों को स्वचालित करके बेहतर समर्थन सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

अंत में अभी तक महत्वपूर्ण रूप से TechExcel CustomerWise भी प्रदान करता है जो एक ग्राहक सहायता मंच है जो विशेष रूप से उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ईमेल टिकट या चैटबॉट सहित कई चैनलों में असाधारण समर्थन अनुभव प्रदान करके ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने की तलाश में हैं।

CustomerWise व्यवसायों को ऐसे उपकरण प्रदान करता है जिनकी आवश्यकता प्रतिक्रिया समय को कम करते हुए बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत समर्थन अनुभव प्रदान करने के लिए होती है, इसके AI-संचालित चैटबॉट सुविधा के लिए धन्यवाद जो सरल प्रश्नों को स्वचालित रूप से नियंत्रित कर सकता है जिससे एजेंटों का समय स्वतः मुक्त हो जाता है ताकि वे मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।


TechExcel का एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म दृष्टिकोण व्यवसायों को न केवल उनकी सॉफ़्टवेयर विकास प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है बल्कि उन्हें सेवा/सहायता संचालन या ग्राहक सहभागिता पहल जैसे अन्य महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों के साथ संरेखित करता है, जिसके परिणामस्वरूप आपके संगठन के सभी क्षेत्रों में उच्च उत्पादकता स्तरों की ओर जाने वाले विभागों के बीच बेहतर सहयोग होता है।


अंत में Techexcel 1995 से कंपनियों को उत्पाद विकास और सेवा/सहायता संचालन के बीच की खाई को पाटने में मदद कर रहा है, विशेष रूप से आपकी आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन किए गए अभिनव समाधानों की पेशकश करके, चाहे आप Devsuite जैसे ALM समाधान की तलाश कर रहे हों या सर्विसवाइज़ जैसे ITSM उपकरण की तलाश कर रहे हों या फिर आप चाहें कुछ विशेष रूप से आपके ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुरूप तैयार किया गया है जैसे ग्राहक के अनुसार - हमने आपको कवर किया है!