Tdcx समीक्षा

के बारे में Tdcx

TDCX: बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग सेवाओं का अग्रणी प्रदाता

टीडीसीएक्स ग्राहक अनुभव में बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाओं का अग्रणी प्रदाता है। सिंगापुर, मलेशिया, थाईलैंड, फिलीपींस, हांगकांग, चीन, दक्षिण कोरिया, जापान, भारत, रोमानिया, स्पेन और कोलंबिया में वैश्विक कार्यक्षेत्रों के साथ; TDCX एशिया-प्रशांत का सबसे अच्छा आउटसोर्स संपर्क केंद्र है।

कंपनी 20 से अधिक वर्षों से बीपीओ सेवाएं प्रदान कर रही है और अपने ग्राहक सेवा संचालन को आउटसोर्स करने वाले व्यवसायों के लिए खुद को एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में स्थापित किया है। टीडीसीएक्स फोन कॉल और ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा समर्थन सहित बीपीओ सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है; सोशल मीडिया प्रबंधन; तकनीकी समर्थन; बिक्री समर्थन और बैक-ऑफिस संचालन।

TDCX की सफलता का श्रेय असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने की इसकी प्रतिबद्धता को दिया जा सकता है। कंपनी समझती है कि ग्राहक के साथ हर बातचीत ब्रांड के प्रति वफादारी बनाने और दीर्घकालिक संबंध बनाने का एक अवसर है। इस प्रकार, TDCX उद्योग में नवीनतम तकनीकों और सर्वोत्तम प्रथाओं पर अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में भारी निवेश करता है।

TDCX के साथ काम करने का एक प्रमुख लाभ इसकी वैश्विक उपस्थिति है। एशिया-प्रशांत क्षेत्र के साथ-साथ यूरोप और दक्षिण अमेरिका में कार्यक्षेत्रों के साथ; TDCX व्यवसायों को बहुभाषी एजेंटों तक पहुंच प्रदान कर सकता है जो स्थानीय संस्कृतियों और रीति-रिवाजों से परिचित हैं। यह व्यवसायों को भाषा बाधाओं या सांस्कृतिक अंतरों के बारे में चिंता किए बिना नए बाजारों में अपनी पहुंच का विस्तार करने की अनुमति देता है।

TDCX के साथ काम करने का एक और फायदा इसकी व्यावसायिक जरूरतों के आधार पर तेजी से संचालन करने की क्षमता है। चाहे वह नए चैनल जोड़ने की बात हो या चरम अवधि के दौरान क्षमता बढ़ाने की; TDCX में गुणवत्ता या दक्षता से समझौता किए बिना जल्दी से अनुकूलन करने का लचीलापन है।

TDCX डेटा एनालिटिक्स पर भी बहुत जोर देता है जो इसे ग्राहकों को उनके ग्राहकों के व्यवहार पैटर्न में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने की अनुमति देता है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सहित कई स्रोतों से डेटा का विश्लेषण करके; TDXC ग्राहकों को शुरुआती रुझानों की पहचान करने में मदद कर सकता है, जिसका उपयोग ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाने और व्यवसाय के विकास को चलाने के लिए किया जा सकता है।

अपनी बीपीओ सेवाओं के अलावा; TDCX सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO) सहित कई प्रकार की डिजिटल मार्केटिंग सेवाएं भी प्रदान करता है; भुगतान-प्रति-क्लिक (पीपीसी) विज्ञापन; सोशल मीडिया मार्केटिंग और सामग्री निर्माण। इन सेवाओं को व्यवसायों को उनकी ऑनलाइन दृश्यता बढ़ाने और उनकी वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक लाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कुल मिलाकर, TDCX अपने ग्राहक सेवा संचालन को आउटसोर्स करने के इच्छुक व्यवसायों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार है। अपने वैश्विक पदचिह्न के साथ, असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने की प्रतिबद्धता और व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर संचालन को तेजी से बढ़ाने की क्षमता; TDCX आज के प्रतिस्पर्धी बाज़ार में व्यवसायों को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए अच्छी स्थिति में है।