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टीसीएन, इंक. क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर समाधानों का एक अग्रणी प्रदाता है जिसे कई पुरस्कारों से सम्मानित किया गया है। कंपनी संपर्क केंद्र सेवा के रूप में (CCaaS) समाधान प्रदान करती है जो सभी आकारों और उद्योगों के व्यवसायों को असीमित लाभ प्रदान करती है।
टीसीएन के सीसीएएएस समाधान के साथ, व्यवसाय अपने ग्राहक सेवा संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और अपने समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर को उपयोगकर्ता के अनुकूल और अनुकूलन योग्य बनाया गया है, जिससे व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने की अनुमति मिलती है।
टीसीएन के सीसीएएएस समाधानों के प्रमुख लाभों में से एक व्यावसायिक जरूरतों के आधार पर तेजी से ऊपर या नीचे करने की क्षमता है। इसका मतलब यह है कि बुनियादी ढांचे की लागत या डाउनटाइम के बारे में चिंता किए बिना व्यवसाय आसानी से एजेंटों को जोड़ या हटा सकते हैं।
टीसीएन के सीसीएएएस समाधान का एक अन्य लाभ अन्य प्रणालियों जैसे सीआरएम प्लेटफॉर्म, कार्यबल प्रबंधन उपकरण आदि के साथ एकीकृत करने की क्षमता है। यह व्यवसायों को सभी चैनलों पर अपने ग्राहकों की बातचीत का पूरा दृश्य देखने की अनुमति देता है।
टीसीएन उन्नत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स क्षमताएं भी प्रदान करता है जो व्यवसायों को कॉल वॉल्यूम, एजेंट प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि जैसे प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक करने की अनुमति देता है। इस डेटा का उपयोग कर्मचारियों के स्तर, प्रशिक्षण कार्यक्रमों आदि के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए किया जा सकता है।
अपने पुरस्कार विजेता सॉफ्टवेयर समाधानों के अलावा, टीसीएन असाधारण ग्राहक सहायता भी प्रदान करता है। इसके विशेषज्ञों की टीम किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए फोन या ईमेल के माध्यम से 24/7/365 उपलब्ध है।
कुल मिलाकर, टीसीएन का क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर समाधान किसी भी व्यवसाय के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है जो अपने ग्राहक सेवा संचालन के प्रबंधन के लिए एक विश्वसनीय और स्केलेबल समाधान की तलाश कर रहा है। वे आपके व्यवसाय को सफल बनाने में कैसे मदद कर सकते हैं, इस बारे में अधिक जानने के लिए आज ही उनसे संपर्क करें!
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