भयानक ग्राहक सेवा। यह दो बार है कि वे मुझे मेरे आईटी परामर्श के लिए वापस बुलाने में विफल रहे हैं। मेरे दो कैमरे चालू और बंद होते रहते हैं। वे समस्या का पता नहीं लगा सकते हैं और वे कोनों को काटने के लिए अपनी ग्राहक सेवा भारत को सौंप देते हैं। बिल्कुल प्रभावित नहीं।
अनुवादवे अपने उत्पाद के पीछे नहीं खड़े होते हैं। मेरा NVR8-8580 DVR महीने में लगभग दो बार हार्ड ड्राइव त्रुटि के साथ विफल होने लगा। मैंने उन्हें इसके बारे में फोन किया और तभी उन्हें मुझे इसे अंदर भेजना चाहिए था। मुझे पता है कि वे जानते हैं कि यह विफल होने वाला था। हालांकि मैंने नहीं किया। उन्होंने मुझसे कहा कि इसे दीवार के सॉकेट में प्लग करें और सर्ज प्रोटेक्टर का उपयोग न करें, इसलिए मैंने किया। यह अभी भी इसे महीने में लगभग दो बार करता था और फिर अंत में विफल हो जाता था और बिल्कुल भी बूट नहीं होता था, लेकिन अब यह एक वारंटी से बाहर एक महीना था और वे मुझे एक नए की कीमत पर किसी भी तरह का ब्रेक नहीं देंगे। मेरी अगली दुकान में स्वान उत्पाद नहीं होंगे। यह समीक्षा उनके द्वारा मुझे दूसरे की कीमत पर कुछ भी नहीं देने का परिणाम है। मैंने आप लोगों से कहा था कि मैं दूसरों को सूचित करूंगा। आपको बस इतना करना था कि उस डीवीआर, स्वान पर आधा जाना था। मैंने इसे स्वीकार कर लिया होता। लेकिन ऐसा लगता है कि आप अपने दोषपूर्ण उत्पाद के पीछे खड़े होने वाले व्यवसाय के प्रकार नहीं हैं।
अनुवाद'4K सुरक्षा प्रणालियों' के लिए अपने होमपेज पर एक प्रोमो सूचीबद्ध किया (फोटो देखें)। जब मैं एक 4K सुरक्षा प्रणाली खरीदने गया तो साइट ने मुझे 'मान्य नहीं' बताया (फोटो देखें)। मैंने एंजी एंगुइलर के साथ बातचीत की जिन्होंने कहा कि विशेष "इस प्रणाली के लिए नहीं था।" मैंने उसे बताया कि यह एक 4K सुरक्षा प्रणाली है जैसा कि वेबसाइट पर प्रोमो द्वारा परिभाषित किया गया है। उसने हिलने से मना कर दिया इसलिए मैंने कॉरपोरेट के लिए # फोन मांगा। मैंने फोन किया और मैनेजर के लिए कहा। बेरहमी से कहा गया कि एक उपलब्ध नहीं था और उसे लटका दिया गया था।
अनुवादमैंने NVR दो कैमरा सुरक्षा प्रणाली खरीदी है जिसमें आप दो और कैमरों को जोड़ सकते हैं। खरीदने से पहले मैंने पुष्टि की कि अतिरिक्त कैमरे उपलब्ध हैं और सिस्टम में जोड़े जा सकते हैं और मैंने आश्वासन दिया कि वे उपलब्ध हैं और जोड़े जा सकते हैं। सिस्टम स्थापित करने के कुछ समय बाद मैंने तीसरा कैमरा जोड़ने का फैसला किया, लेकिन वही कैमरा कहीं नहीं मिला। मैंने स्वान से संपर्क किया और सबसे पहले उन्होंने मुझे एक पुराने मॉडल को बेचने की पेशकश की, जिसे मैं खुद खरीद सकता था। बाद में उन्होंने कहा कि मेरे सिस्टम के समान कैमरा मॉडल उनके गोदाम में उपलब्ध था और वे मुझे एक उपलब्ध कराएंगे लेकिन मुझे $ 52 शिपिंग का भुगतान करना होगा, जो कि होम डिपो से खरीदने में सक्षम होने पर ऐसा नहीं होता, जो स्वान उत्पाद बेचता है और जहां मैंने मूल प्रणाली खरीदी (उन्होंने कहा कि कैमरा खुदरा विक्रेताओं से उपलब्ध नहीं था और मुझे नहीं बता सकता कि यह फिर से कब उपलब्ध होगा)। कैमरे के लिए मेरे लिए कुल लागत $ 152 (यूएस) होने वाली थी, लेकिन पूरी प्रणाली की मूल रूप से $ 299 (यूएस) की लागत थी, इसलिए केवल कैमरे के लिए $ 152 का कोई मतलब नहीं है (मूल प्रणाली में दो कैमरे, 1 टीबी एनवीआर और केबल शामिल थे)। हालांकि यह अधिक है, मैं कैमरे के लिए $99 का भुगतान करने को तैयार था, लेकिन शिपिंग के लिए नहीं क्योंकि यह मुद्दा स्वान द्वारा बनाया गया था। हालांकि, उन्होंने अपने उपचार में खोदा और शिपिंग को नहीं चुना। मैं स्वान से कोई अन्य उत्पाद कभी नहीं खरीदूंगा। यदि आप एक स्वान उत्पाद खरीदते हैं और बिक्री के बाद की समस्या का सामना करते हैं, तो स्वान से मदद की उम्मीद न करें। वे केवल प्रारंभिक बिक्री में रुचि रखते हैं और फिर यह आपकी समस्या है। स्वान उत्पाद न खरीदें।
अनुवादस्वान 8 कैमरा 8 चैनल मोशन सेंसर लाइट्स पैकेज, SWDVK-845808WL के संबंध में। एक सप्ताह से भी कम समय पहले खरीदा गया, पिछले 2 दिनों में स्थापित किया गया। मैंने 8 कैमरा मोशन सेंसर लाइट पैकेज खरीदा। इनमें से कोई भी कैमरा मोशन सेंसिंग लाइट काम नहीं करता है। तकनीकी सहायता से बात की, वे कुछ भी नहीं जानते हैं, यह एक चारा और स्विच का एक आदर्श उदाहरण है या किसी उत्पाद को गलत साबित करना जो कभी वितरित नहीं करता है। मुझे आश्चर्य है कि अगर किसी को भी मोशन सेंसिंग विकल्प काम नहीं करता है, तो मैं यह कचरा वापस भेज रहा हूं। मैंने इन कैमरों को विशेष रूप से अकेले मोशन सेंसिंग लाइट विकल्प के लिए खरीदा है, जो कि शिकारियों, चोरों आदि पर रक्षा की सबसे अच्छी लाइन है। एक सुराग स्वान प्राप्त करें, अगर यह काम नहीं करता है, तो इसे उस 8 के विकल्पों की सूची में पेश न करें। कैमरा पैकेज
अनुवादकाश मैं डीवीआर खरीदने से पहले अन्य समीक्षाओं को पढ़ लेता। मैंने अब तक का सबसे बुरा काम किया है... और जब आप ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, तो वे नहीं जानते कि वे क्या कर रहे हैं। वे आपसे उन चीजों को जोड़ने और डिस्कनेक्ट करने के लिए कहते हैं जिनका सिस्टम से कोई लेना-देना नहीं है।
अनुवादग्राहक सेवा अस्तित्वहीन, वस्तुतः और वास्तविकता में। सिस्टम उनके प्लेटफॉर्म अपडेट के कारण बंद हो गया, लेकिन मेरी कीमत पर। सप्ताह पहले एक नया डीवीआर ऑर्डर किया गया था लेकिन यह कभी नहीं आया, कोई ट्रैकिंग नंबर नहीं, और स्वान ने मेरे कई कॉल और ईमेल वापस नहीं किए हैं।
अनुवादडीवीआर और कैमरों के साथ स्वान संचार सुरक्षा प्रणाली खरीदी। करीब छह महीने काम किया और डीवीआर बंद हो गया।
प्रतिस्थापन या मरम्मत में सहायता के लिए स्वान से संपर्क किया। मुझे बताया गया था कि मैं कंपनी को एक ईमेल भेज सकता हूं लेकिन वे बहुत कम कर सकते थे। उन्होंने मुझे बताया कि वे इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि जिस यूनिट में मुझे समस्या है, लेकिन मुझे अपने खर्च पर डीवीआर को बदलना होगा। जब मैंने एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहा तो मुझे बताया गया कि मैं एक ईमेल भेज सकता हूं लेकिन वह मुझे एक प्रबंधक से नहीं जोड़ सका।
बहुत खराब ग्राहक सेवा बहुत खराब उत्पाद!
स्वान सुरक्षा उत्पाद न खरीदें !!! भयानक कंपनी !!
सबसे खराब ग्राहक सेवा! अच्छे कारण के लिए इतने सारे 1 स्टार समीक्षा, 2 कॉल में मैंने एक घंटे से अधिक समय तक होल्ड पर बिताया। फिर जब कोई अंत में जवाब देता है तो अंग्रेजी स्पष्ट रूप से दूसरी भाषा है क्योंकि वह समझ नहीं पा रहा था कि स्थिति क्या है और बस खुद को दोहराता रहा। अंत में उन्होंने कहा कि जब तक मैं एक कंप्यूटर नहीं खरीदता और इंटरनेट स्थापित नहीं कर लेता, तब तक वह मेरी मदद नहीं कर सकते .... किस तरह की टेक कंपनी आजकल एक ऐप के जरिए "तकनीकी" काम नहीं कर सकती है?
अनुवादपुरानी व्यवस्था हो। छह साल और मजबूत जा रहा है। नया 4k सिस्टम भी बढ़िया। फ़ोन समर्थन मुफ़्त है और हमेशा किसी भी समस्या का समाधान करता है।
अनुवाद
swann.com
