Susquehanna Trailways समीक्षा

मैं अपनी पहली बस यात्रा पर हूँ और मैं जिस बस में हूँ वह बेकार है। कोई फोन शुल्क नहीं है कुछ सीटों को बैक समायोजित नहीं करेगा, अन्य पैडिंग उन पर बैठे लोगों से खराब हो गई है। 2 टीवी काम नहीं करते हैं और बस खराब हो गई है। हमारे बस चालक जोआन कभी भी। बहुत अच्छा था।

सचमुच अब तक की सबसे खराब बस सेवा। मैंने एक अलग स्टॉप पर उतरने के लिए कहा, जिस पर मेरी सवारी के लिए मुझे उठाना आसान होगा और ड्राइवर ने कहा कि "उसे उस स्टॉप पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं थी" सिर्फ इसलिए कि मेरे टिकट ने यह नहीं कहा कि मुझे मिल रहा है उक्त स्टॉप पर बंद। मैं अब कभी भी Susquehanna के साथ सवारी नहीं करूंगा।

मेरे पास और अधिक महंगा टिकट खरीदे बिना मेरा टिकट कॉल करने का कोई रास्ता नहीं था। कैशियर बदतमीजी कर रहा था।

कर्मचारी सभ्य है, हालांकि मुझे यह नापसंद है कि कैसे बसों में आपके इलेक्ट्रॉनिक्स चार्ज करने के लिए कोई चार्जिंग क्षेत्र नहीं है और बसों में वाईफाई भी बेकार है।

हमें बस से उतार दिया गया, ड्राइवर को पता था कि मेरी बेटी के पैर की सर्जरी हुई है, यह स्पष्ट था .. मेरी बाहों में मेरा बेटा था, जिसे मुझे अपनी पीठ पर चोट के कारण नहीं पकड़ना चाहिए, मेरा 2 साल का बच्चा अभी-अभी निकला है एक जब्ती के लिए अस्पताल। उसके पास अभी भी उसका अस्पताल बैंड था।
ड्राइवर ने जल्दी से हमें नीचे उतारा, हमारा सामान दौड़ा कर गिरा दिया.. फिर मेरी बेटी ने कहा "मुझे लगता है कि एक बैग गायब था"। मैंने मुड़कर देखा और ड्राइवर से पूछा, सामान का दरवाजा बंद था और वह पहले से ही बस में था, दरवाज़ा बंद किया और उड़ान भरी.. इतनी जल्दी.. मूल रूप से हमने फोन किया, समझाया, और कहा गया कि वे एक नोट छोड़ देंगे हमारा सामान पकड़ो। हम सवारी नहीं मिलने के कारण फोन करते रहे, हमें आश्वस्त किया गया कि हमारा सामान वहाँ था .. ठीक है, आज यह नहीं है, और सभी चिकित्सा जानकारी चली गई है, व्यक्तिगत जानकारी चली गई है .. सो, अब मेरे बच्चों की सभी व्यक्तिगत जानकारी बाहर है। .
हम किसी को नहीं जानते कि हम कहाँ रहते हैं, इतनी दूर तक जाने के लिए टैक्सी बहुत महंगी है। हाँ हम नियमों को समझते हैं, फिर भी वे हमारी परिस्थिति को जानते थे, और हमें फोन करते रहने के लिए कहा गया था, हमें बताया गया था कि सामान रखने के लिए एक नोट होगा .
अब हमें एक सवारी मिल गई, और वह चली गई!?
हां और सर्जरी हुई, फिर मेरा 2 साल का बच्चा बीमार हो गया, मेरे अन्य बच्चों की तरह.. बेकार है, मुझे पता है.. आपको लगता है कि वे ईमानदार थे और इस बार उन्होंने झूठ बोला।

भयानक ग्राहक सेवा और उच्च कीमतें! हर अनुभव बुरा नहीं होता, और कुछ ड्राइवर बहुत मिलनसार होते हैं। हालाँकि, मुझे कंपनी के सभी स्तरों से भयानक ग्राहक सेवा मिली है। उनके पास कंपनी के सभी स्तरों पर काम करने वाले असभ्य लोग हैं: फोन ऑपरेटर, टिकट विक्रेता, ड्राइवर और प्रबंधन। एक ड्राइवर के साथ असहमति में, वह मेरे चेहरे पर हँसा और प्रबंधक ने कर्मचारियों के अशिष्ट व्यवहार का बचाव किया और धमकी दी कि जब मैंने वापस रवैया दिया तो मुझे अपनी बस में नहीं बैठने देंगे। वे बहुत लचीले नहीं हैं और धनवापसी देने या किसी अन्य दिन आपके टिकट को स्थानांतरित करने से इनकार करते हैं। वे यह भी चाहते हैं कि आपको जो भी बस मार्ग दिया गया है, वे बहुत नाराज हो जाते हैं और यदि आप अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए कोई अन्य रास्ता खोजते हैं और एक अलग बस में रहने का अनुरोध करते हैं तो वे बस मना कर सकते हैं। बस निश्चित रूप से किसी को भी पीछे छोड़ देगी जो सही समय पर तैयार नहीं है, लेकिन आगमन में अभी भी कई दिन देर हो चुकी है। ड्राइवर जो वास्तव में मिलनसार और विनम्र हैं, रिफंड नहीं दे रहे हैं, और पीए के अधिक ग्रामीण हिस्सों में ज्यादा प्रतिस्पर्धा नहीं है, शायद यही एकमात्र कारण है कि यह कंपनी अभी भी अस्तित्व में है।

मुझे अपने जैसे कर्मचारियों या ग्राहकों से कभी कोई समस्या नहीं हुई, काश यह अधिक बार चलता।

मैंने १७ अगस्त २०१९ को मैन्सफील्ड पीए से हैरिसबर्ग पीए के लिए सुशेखना ट्रेलवे पर बस की सवारी की। बस का ड्राइवर बहुत अच्छा था। वह एक अच्छा ड्राइवर और बहुत विनम्र था। Susquehanna Trailways पर मेरी बहुत अच्छी सवारी थी धन्यवाद !!

मैंने हाल ही में पोर्ट ऑथ से Susquehanna ट्रेलवे लिया। एनवाईसी। बस में चढ़ने से पहले एक युवक ने ड्राइवर को अपना पेपर टिकट दिखाया। वह तुरंत उस आदमी पर चिल्लाने लगा कि उसके पास गलत बस है। और उसने अपना टिकट क्यों नहीं पढ़ा? बगल में ही उनकी बस थी। वह आदमी सिर्फ मदद मांग रहा था। मैं फिर बस में चढ़ा और एक महिला अपने स्मार्ट फोन पर टिकट लेकर आई। उसने कहा कि उसने इसे रास्ते में एक टैक्सी में खरीदा था। ड्राइवर ने उसे बताया कि उसे प्रिंट करने के लिए ऊपर जाना होगा। 3:58 बज रहे थे-बस शाम 4 बजे निकल रही थी। उसने कहा कि समय नहीं था, वह मान गया और उसे एक नया टिकट खरीदने के लिए कहा। $68.00। उसने उसे एक चुग कार्ड दिया, जिसके बारे में उसने कहा कि वह इसके अलावा नहीं कर सकता। वह बस में चढ़ने लगा। वह उसके पीछे पीछे चली गई और उसने उस पर दरवाजा बंद कर दिया। वह दरवाजा खोलने के लिए चिल्लाने लगी क्योंकि उसका सामान उसके हाथों से अंदर था। उसने एक पल रुका और फिर जल्दी से दरवाजा खोला और बंद कर दिया। उसने यह कहते हुए दरवाजे पर टैप किया कि वह उससे सिर्फ एक सवाल पूछना चाहती है। उनका जवाब नहीं नहीं नहीं चिल्ला रहा था। हमने उड़ान भरी और वह चिल्लाने लगा कि कैसे वह इन इंटरनेट टिकटों से बीमार है। मेरे पास खुद एक था जैसा कि बस में अन्य लोग करते थे। जब हम ईस्टन पहुंचे तो वह डिपो में गया और बस में लौटने पर उसने देखा कि एक महिला बस में बाथरूम में जा रही है। वह चिल्लाया मैम मैम मुझे आपके सामने इसका इस्तेमाल करने की जरूरत है। महिलाएं बैठ गईं और वह बाथरूम में प्रवेश कर गया। वह डिपो से अभी निकला ही था इसलिए अगर जरूरी होता तो वह डिपो में जा सकता था। फिर हमने सोचा कि समय पर आने के लिए उसे बस चलानी होगी। उसने अपने कर्मियों के सामान में से कुछ निकाला और अगले 6 मिनट तक खाना शुरू किया। जाहिर है न तो ऊपर सोचा था कि उसकी खान पर था। यह ड्राइवर थोड़ा धमकाने वाला है, बस मतलबी है। उन्होंने अगले शनिवार को काम करने के बारे में डिस्पैचर क्रिस से फोन पर बात की। हर्षे पार्क की यात्रा पर। उनका पहला सवाल था किसका काम? शायद कोई मुझे पसंद नहीं है। इस आदमी को जनता के साथ काम करने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। वह एक जानवर की तरह व्यवहार करता था। वह कई लोगों के प्रति असभ्य था और उसने भुगतान करने वाले ग्राहक को अपने सामने बाथरूम का उपयोग करने से रोकने की हिम्मत कैसे की। मैं इस बस लाइन का दोबारा इस्तेमाल नहीं करूंगा। न ही वे समूह जिनसे मैं जुड़ा हूं। इस व्यक्ति को निकाल दिया जाना चाहिए या संघ क्या करता है? अपने सदस्यों को दूसरों के प्रति दुर्व्यवहार की हद तक सुरक्षित रखें। मैं जानता हूं कि उनका काम आसान नहीं है। हममें से बाकी लोगों से जुड़ें जो जनता के साथ काम करते हैं। एक वयस्क की तरह कार्य करें और विनम्र रहें। अपना काम करें और दूसरों के लिए सम्मान दिखाएं। यदि आप नहीं कर सकते हैं तो शायद आपके लिए सेवानिवृत्त होने का समय आ गया है। आप सबसे घटिया अव्यवसायिक व्यक्ति हैं जिसे मैंने कभी देखा है।

मैंने ऑनलाइन एक राउंड ट्रिप टिकट खरीदा लेकिन वापसी टिकट का उपयोग करने में सक्षम नहीं था और वे मेरी यात्रा को दूसरे दिन फिर से शेड्यूल नहीं करेंगे। खराब ग्राहक सेवा !!!!! अगर आपके पास हेज़लटन जाने का विकल्प है, तो इस बस से न लें!!!!!! उन्हें अपने ग्राहक के प्रति सहानुभूति नहीं है, इस बस में हमेशा काफी जगह होती है।

मैंने विलियम्सपोर्ट से फिलाडेल्फिया के लिए बस ली और हम यहीं रुक गए। टॉयलेट साफ थे और वेंडिंग मशीनें थीं। मैं वहां लंबे समय तक नहीं था यह पूरी तरह से पर्याप्त था। यह छोटा है लेकिन आकर्षक है। इसे दोबारा इस्तेमाल करने में कोई आपत्ति नहीं होगी

वहाँ एक बस टिकट दुश्मन फुलिंगटन खरीदें। अच्छा आधुनिक स्थान

वर्षों से इस बस का उपयोग कर रहा हूं, मैं कर्मचारियों से बिल्कुल प्यार करता हूं। मुझे लगता है कि कीमतें वाजिब हैं। बसें आमतौर पर साफ होती हैं। मुझे ईमानदारी से कोई शिकायत नहीं है सिवाय इसके कि मैं बसों में आउटलेट देखना पसंद करूंगा ताकि वे ग्राहक अपने उपकरणों को चार्ज कर सकें।

हाल ही में हमें सड़क पर और समय पर रखने के लिए ईस्टर रविवार की सुबह हमें सहायता प्रदान की। भगवान आज हमारे साथ थे। और हम सदा आभारी हैं। धन्यवाद पर्याप्त नहीं है।

बार-बार लेट होने वाली बसें, खराब दाम, अत्याचारी ग्राहक सेवा। जैसा कि कई अन्य ने कहा, उनकी बसें कभी भी पूर्ण के करीब नहीं होती हैं और उनकी व्यावसायिक नीतियां और फोन शिष्टाचार असभ्य और गंभीर रूप से संदिग्ध होते हैं। इससे पहले कि मैं किसी दूसरे व्यक्ति से बात करने की मांग करता, मुझसे बार-बार एक सज्जन ने फोन पर बात की। बस ड्राइवर शायद यहां के सबसे अच्छे कर्मचारी हैं। सुनिश्चित नहीं है कि ये लोग व्यवसाय में कैसे रहते हैं। यह समझ में आता है कि वे किसी भी पैसे को वापस नहीं करने और अधिक से अधिक अतिरिक्त शुल्क लागू करने के लिए बेताब हैं।

आगे से कभी नहीं !!!
NYC की सवारी के दौरान बस का ब्रेकडाउन हो गया था, इसे रोका जा सकता था यदि बस चालक ने ड्राइविंग शुरू करने से पहले बस की जाँच की होती। हमें बदली बस के लिए कई घंटे इंतजार करना पड़ा। इस प्रतीक्षा अवधि के दौरान कर्मचारियों ने हमें कोई जानकारी नहीं दी और उन्होंने हमसे संवाद करने की कोशिश भी नहीं की। अंत में हम NYC में ३ या ४ घंटे बहुत देर से पहुंचे और ये घंटे हमारे बहुत ही सीमित समय के लिए चोरी हो गए थे जब हम NYC में थे। इसके अलावा कर्मचारियों ने अपनी गलती के लिए माफी भी नहीं मांगी और एक स्टाफ सदस्य बहुत निर्दयी था जब मैंने कहा कि यह ठीक नहीं है और मुझे सवारी के लिए १०० डॉलर से अधिक के लिए बेहतर सेवा की उम्मीद थी! मैं अभी भी अपने धनवापसी की प्रतीक्षा कर रहा हूं ...

भयानक ग्राहक सेवा। वे असभ्य हैं और आपसे बात करते हैं। वे आपको लंबे समय तक रोक कर रखते हैं। बस बहुत लेट थी और ड्राइवर ने मेरा टिकट सिर्फ इसलिए स्वीकार नहीं किया क्योंकि उसका प्रिंट आउट नहीं था। मैंने अपनी रसीद का प्रिंट आउट ले लिया था। जब मुझे बताया गया कि वे फोन पर टिकट स्वीकार नहीं करते हैं तो मैं वेबसाइट पर जाकर चेक करने गया। फोन पर चेतावनियां मुश्किल से ध्यान देने योग्य हैं। वे मुझे इस मामले को निपटाने में कठिन समय दे रहे हैं। मुझे उनकी सेवा का उपयोग करने का खेद है।

सेवा आम तौर पर विश्वसनीय होती है और कर्मचारी जानकारीपूर्ण होते हैं, यदि थोड़ा संक्षिप्त नहीं है। विलियम्सपोर्ट से बाहर निकलने का एकमात्र विकल्प प्रतीत होता है।

NJHS के सलाहकार के रूप में, मेरे सह-सलाहकार और मैंने पिछले 11 वर्षों से वाशिंगटन डीसी की अपनी वार्षिक यात्रा के लिए Susquehanna Trailways का उपयोग किया है। वे इस तरह की एक दिवसीय यात्रा की योजना बनाते समय काम करने के लिए सबसे आसान कंपनी हैं। ड्राइवर विनम्र हैं और शेड्यूलर विनम्र और मददगार था। हमेशा सुसंगत और विश्वसनीय बने रहने के लिए धन्यवाद सक्सेहन्ना ट्रेलवेज।

डेबी

मैं इस कंपनी को दो स्टार दे रहा हूं, क्योंकि मैं कम से कम शारीरिक रूप से एक टुकड़े में अपनी मंजिल तक पहुंचा हूं। मानसिक और भावनात्मक रूप से मुझे इस भयानक यात्रा के लिए हर बार एनवाईसी से पेन्सिलवेनिया आने के लिए तैयार रहना पड़ता है। मेरे गृहनगर के पास कोई ट्रेन नहीं है और कोई अन्य बस नहीं है। सीधे मेरे गृहनगर तक ड्राइव करने में लगभग साढ़े 3 घंटे लगते हैं लेकिन लगभग 7 हर बार जब मैं यह बस लेता हूँ, जब यह पाँच होनी चाहिए। यहाँ आप गारंटी दे सकते हैं कि आप इस बस में अनुभव करेंगे:

-ड्राइवर अचानक यात्रा के दौरान पूरी तरह से बेतरतीब ढंग से कहीं और खींच लेता है, कुछ नहीं कहता है और किसी अन्य ड्राइवर के आने से पहले हमें कम से कम आधे घंटे तक इंतजार करना पड़ता है। कोई स्पष्टीकरण नहीं।
- लेहटन में बस स्थानांतरण पर, हम स्थानांतरण बस के आने के लिए 30 मिनट और प्रतीक्षा करते हैं।
-कम से कम एक व्यक्ति भूल जाता है कि उनका स्टॉप क्या था और ड्राइवर को घुमा देता है, हम एक स्टॉप पर बैठते हैं और एक व्यक्ति के बस में आने का इंतजार करते हैं, और हम बिना किसी कारण के कम से कम 15 मिनट तक पढ़ने के लिए पार्क करते हैं, भले ही शेड्यूल कहता है यह तुरंत छोड़ देता है।

इसमें मेरे द्वारा अनुभव की गई मुट्ठी भर बस ब्रेकडाउन, असहज सीटें, आउटलेट की कमी और अक्सर, एयर कंडीशनिंग या गर्मी की कमी शामिल नहीं है। ओह, और यह $140 राउंड ट्रिप है। बस लेने के लिए। पेन्सिलवेनिया को लौटें।

मैंने इस यात्रा को वर्षों तक सहन किया है क्योंकि मुझे करना पड़ा है। जिस मिनट मैं किराये की कार लेने का औचित्य साबित करने के लिए पर्याप्त पैसा कमा रहा हूं, मैं हर बार उस विकल्प को अपनाऊंगा और कभी पीछे मुड़कर नहीं देखूंगा। चार घंटे भी दूर नहीं जाने की कोशिश में एक पूरा दिन शूट किया जाता है। हर यात्रा के अंत तक, मैं व्यावहारिक रूप से बस से रेंग रहा हूं, क्या वह अब तक का सबसे खराब मूड नहीं है। इस यात्रा में आपको सीबीडी की दोहरी खुराक के अलावा कुछ भी नहीं बचा सकता है।

ड्राइवर अच्छा था, अटलांटिक सिटी में एक फ्लैट टायर बदलने के लिए दो घंटे इंतजार करना अपरिहार्य था, लेकिन बस कंपनी को हमारी अगली यात्रा के लिए हमें एक छोटा टोकन वापस देना चाहिए था।

केवल 4 स्टार दिए क्योंकि हालांकि बस सेवा बढ़िया है, वे हमेशा बाहर वेंडिंग मशीन पर सोडा समाप्त कर चुके हैं

राउंड ट्रिप टिकट के लिए $ 100 का भुगतान किया। मेरी वापसी की सवारी आधी हो गई और फिर बताया गया कि मेरा टिकट गलत फॉर्म में है और कहा कि एक सही टिकट $ 10 था। मेरे पास पैसे नहीं थे। उन्होंने फोन पर या परिवार के किसी सदस्य से ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करने से इनकार कर दिया। कहा गया था कि मैं एक अपरिचित शहर में फंस जाऊंगा जहां मैं किसी को नहीं जानता था जिसके पास पैसे नहीं थे और कोई सेल कवरेज नहीं था। स्टाफ पूरी तरह से लापरवाह था। वास्तव में बस में मौजूद एक बहुत अच्छी महिला से $ 10 का भुगतान करना पड़ा। मैंने शायद इसी मार्ग को एक दर्जन बार अपनाया है और इस कंपनी के साथ $1000 से ऊपर खर्च किया है। वे मेरे व्यवसाय को फिर कभी नहीं देखेंगे, $ 10 की मांग पर पूरी तरह से अनम्यता पर, लेकिन मेरे भुगतान के सभी तरीकों को अस्वीकार कर दिया।

सवारी अच्छी थी और ड्राइवर अपनी दिनचर्या के लिए नया पेशेवर था और सम्मानजनक, मिलनसार कर्मचारी था।

बस का टिकट महंगा है और आप शायद देर से पहुंचेंगे। केवल लाभ यह है कि आप बस को अंतिम समय के निर्णय के रूप में सवारी कर सकते हैं क्योंकि आप बस चालक को आगे बढ़ने के लिए भुगतान करने में सक्षम हैं।