4 साल पहले
अगर मैं इस जगह को कोई स्टार नहीं दे सकता, तो मैं ल...
अगर मैं इस जगह को कोई स्टार नहीं दे सकता, तो मैं लूंगा। वाहन खरीदने के बाद वे बिल्कुल अपने ग्राहकों के प्रति जिम्मेदार नहीं होते हैं। मैंने कुछ हफ्ते पहले अपना दूसरा ए 3 किराए पर लिया, 2018 प्रीमियम प्लस 4 व्हील ड्राइव। वे उस दिन मेरे लिए बहुत अनुकूल थे, मैंने इसे पट्टे पर दिया, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए पूरे रविवार का समय लगा। उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने इसका पूरा विवरण दिया है, लेकिन जब मैंने उस दिन इसे घर से निकाल दिया, तब मैंने ड्राइवर की तरफ की खिड़की और कार के अंदर के क्षेत्रों में सुस्त पैच देखा, जिन्हें अच्छी तरह से साफ नहीं किया गया था। मैंने इसे अगले दिन वापस ले लिया और उन्होंने कहा कि यह एक चमक का मुद्दा है और कार को फिर से साफ कर देगा। फिर, इस बार जब मैंने उसे घर से निकाला, तो मैंने अपने एक टायर की व्हील कैप पर खरोंच देखी और मैंने उसे फिर से वापस ले लिया। प्रबंधक ने कहा कि वह निगरानी वीडियो देखेगा और मेरे पास वापस आएगा, लेकिन उसने कभी ऐसा नहीं किया। मैंने उनसे संपर्क करने का वादा करने के दिनों के बाद उन्हें फोन किया, और उन्होंने कहा कि वह मुझसे संपर्क करना भूल गए, लेकिन उन्होंने वीडियो देखे और कुछ भी गलत नहीं पाया। मुझे कोई भी प्रति प्रदान नहीं की गई थी, इसलिए मुझे नहीं पता कि क्या यह सच है, लेकिन इसकी नई कार के बाद से और मैं हमेशा अपने वाहनों का ध्यान रखता हूं- मैंने पहिया कैप को ठीक करने के लिए भुगतान करने के लिए डीलरशिप पर वापस ले लिया। उन्होंने केवल मुझे बताया कि वे उस सेवा के लिए वैंकूवर में एक थर्ड पार्टी कंपनी का उपयोग कर रहे हैं, मुझे एक ऋण लेने वाली कार देगा क्योंकि इसमें कुछ दिन लगेंगे, और बाद में इसे धोया जाएगा। जब मैं पहियों को ठीक करने के बाद अपनी कार लेने गया, तो मैंने अपनी कार को गंदी हालत (धूल, गंदगी और हर जगह पक्षी की बूंदों) में पाया। मुझे पहियों से धूल और गंदगी को साफ करना था, यह बताने में सक्षम होने के लिए कि क्या वे पूरी तरह से तय किए गए थे। मैंने उनसे अपनी कार धोने के बारे में सवाल किया, और एक सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि उन्हें नहीं पता कि क्यों और दूसरे ने कहा कि इसका पहिया सेवा के बाद पानी को छू नहीं सकता है। मैंने अपने बम्पर पर खरोंच के निशान भी बताए जो पहले नहीं थे और उन्हें यह कहने की जल्दी थी कि "आप इतने खास हैं।" तो जाहिर है ऑडी के पास अपनी कारों और सेवा के लिए कोई मानक नहीं है? मैंने अपनी कार की तस्वीरें देखने की मांग की, जब मैंने पहली बार इसे सेवा के लिए उतार दिया, और उन्होंने मुझे नहीं दिखाया, लेकिन कहा कि वे फ़ोटो से नहीं बता सकते हैं और कहा कि मेरी कार को गंदे में लाया गया (सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि यह तब नहीं था जब मैंने अपनी कार को छोड़ दिया था)। इसके अलावा, मुझे बाद में इस सेवा के बाद फ्रंट ग्रिल और सेंसर भी टूटे हुए मिले। विंडशील्ड में कई छोटे खरोंच भी थे। मैंने अपनी कार के साथ क्या हुआ, इस बारे में अधिक पूछताछ की, और उन्होंने कहा कि तीसरे पक्ष की कंपनी के किसी व्यक्ति ने पहिया को ठीक करने के लिए वैंकूवर में ले जाया। मैंने उन्हें यह करने की अनुमति नहीं दी थी कि अगर मुझे इस प्रक्रिया के बारे में पता था, क्योंकि यह मेरी नई कार पर बहुत अधिक मील डालता है, आवश्यक नहीं है, और ऑडी तब कोई वारंटी प्रदान नहीं करता है जब कोई तृतीय पक्ष कंपनी मेरी कार चलाता है (और करता है) मेरी मदद न करें क्योंकि ग्राहक मुद्दों के बारे में उनसे संवाद करता है)। ऑडी बेवर्टन ने इसमें से किसी की भी ज़िम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया, और सेवा प्रबंधक निकोल ध्वनि मेल संदेश के साथ मेरे कॉल को वापस नहीं करेगी। मुझे अमेरिका की ऑडी ग्राहक सेवा से संपर्क करना था और उन्होंने कहा कि वे डीलरशिप से संपर्क करेंगे, और प्रबंधक मुझसे 1-2 दिनों में संपर्क करेंगे, लेकिन उन्होंने कभी ऐसा नहीं किया। आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि ऑडी बेवर्टन किसी भी अन्य नकारात्मक समीक्षा का जवाब यहां नहीं देता है, और किसी भी मुद्दे पर अपने ग्राहक के चेहरे की परवाह नहीं करता है। मुझे अपने पट्टे के साथ ऑडिकेयर खरीदने पर भी बहुत पछतावा है क्योंकि ऑडी स्पष्ट रूप से परवाह नहीं करता है। मैं अपनी कार को कभी भी बेवर्टन की ऑडी के लिए खरीद, पट्टे या अपनी कार में नहीं ले जाऊंगा। यदि आपके पास एक समान नकारात्मक अनुभव है, तो कृपया मुझसे संपर्क करें, और हमें एक समूह कार्रवाई का आयोजन करना चाहिए।
अनुवाद