SMA Solar Technology AG समीक्षा

पिछले साल सर्विस खराब थी। एक सॉफ्टवेयर समस्या को ठीक करने के लिए, जो एक अपडेट के कारण हुआ, एसएमए को 3 महीने से अधिक समय लगा।
बुरी सेवा से भी नहीं होता है। यदि कोई समस्या है तो अधिक मदद नहीं मिलेगी।

मेरे पास जमैका में चार साल के लिए 2 एसएमए सनी ट्रिपओवर इनवर्टर हैं। इस समय में मैंने 3 जगह ले ली है और एक चौथे की मृत्यु हो गई है। हर बार वारंटी के तहत इन्हें प्रतिस्थापित करने में लंबा समय लगता है। इस बिंदु पर मेरे इंस्टॉलर ने इन एसएमए इनवर्टर को छोड़ने का सुझाव दिया है, जो अभी भी वारंटी के अधीन हैं, और उन्हें दूसरे ब्रांड के साथ प्रतिस्थापित करते हैं, क्योंकि मैं डाउन टाइम में बहुत अधिक खो देता हूं और प्रतिस्थापन के साथ कर्तव्यों और करों। बहुत निराश।
अंत में इन SMA इनवर्टर से छुटकारा पा लिया! अभी भी वारंटी के तहत! बहुत निराश

बहुत साफ और आधुनिक उत्पादन और परीक्षण सुविधाएं। अभिनव उत्पाद। लगभग 40 वर्षों के अनुभव के साथ फोटोवोल्टिक में अग्रणी।

कैंटीन प्रभावशाली है, हमेशा स्वादिष्ट होती है। स्टाफ हमेशा दोस्ताना

बहुत नवीन और परिवार के अनुकूल नियोक्ता :-) इसे बनाए रखें!

एक घंटे के तीन तिमाहियों का इंतजार किया। बहुत ही अमित्र हॉटलाइन। समस्या हल नहीं हुई है।

Einfach ein gute und umweltfreundliches Unternehmen।

अभिमानी; ग्राहक-उन्मुख नहीं; ये मेरा पर्सनल तजर्बा रहा है;
ग्राहक सेवा अल्ट्रा-खराब है; भले ही उत्पाद ठीक हों,
आपके लिए यह कितना अच्छा है यदि, उदाहरण के लिए, दोष के मामले में संचार केवल ABLEAN है।
कहीं और खरीदो / और क्या। बेहतर मूल्य-प्रदर्शन अनुपात के साथ विकल्प हैं

मेरे पास एसएमए से 3 इनवर्टर हैं। सभी को 2016 में स्थापित किया गया था। 2 में कोई समस्या नहीं थी। हालांकि, सबसे बड़ा 3 बार बदल दिया गया है। हमने अपने 4 वें इन्वर्टर पर अब तक लगभग 3 सप्ताह इंतजार किया है। यह सनी बॉय SB7.7-1sp-us-40 है और पीक प्रोडक्शन के दौरान पिछले दो बार फेल हो चुका है, जिससे हमें काफी मात्रा में उत्पादन कम करना पड़ा है। प्रतिष्ठित इंस्टॉलर। कहते हैं कि उन्हें हाल ही में समस्याएं हुई हैं और अन्य इन्वर्टर कंपनियों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। मैंने एसएमए को एक सप्ताह पहले 8/25/2020 के रूप में ईमेल किया था और अभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई है। बहुत निराशा हुई।

2017 में, मैंने एसएमए इन्वर्टर और एसएमए होम मैनेजर 2.0 के साथ एक फोटोवोल्टिक प्रणाली का अधिग्रहण किया। सिस्टम अब तक पूरी तरह से काम करता है। हालांकि, सिस्टम की पूरी क्षमता समाप्त नहीं हो सकती है, क्योंकि होम मैनेजर को केवल एडिमाक्स रेडियो-नियंत्रित सॉकेट्स के साथ जोड़ा जा सकता है। और एडिमाक्स रेडियो-नियंत्रित सॉकेट्स कुछ भी हैं लेकिन एक परिसंपत्ति (प्रासंगिक अनुभव रिपोर्ट इस संबंध में संदर्भित की जा सकती है)।

चूंकि मैं टीपी-लिंक रेडियो सॉकेट पसंद करता हूं या अपने घर में उपयोग करता हूं, इसलिए मैंने सीधे एसएमए की ओर रुख किया और पूछा कि क्या निकट भविष्य में इसका इरादा अतिरिक्त रेडियो सॉकेट्स सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ होम मैनेजर की अनुकूलता बढ़ाने के लिए है या एडिमैक्स एकमात्र संगत रह सकता है ।

तब मुझे निम्नलिखित उत्तर मिला: "... हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद और हम आपके अनुरोध का सहर्ष जवाब देंगे।

हम वर्तमान में सेवा में हैं और कोई जानकारी नहीं है। कृपया अपने डीलर से संपर्क करें।

सादर धन्यवाद ... "

मुझे ऐसा महत्वहीन उत्तर कभी नहीं मिला। एक आश्चर्य है कि सेवा क्षेत्र में कर्मचारियों की क्या योग्यता है। किसी भी तरह से उच्च आवश्यकताओं को सुगंधित नहीं किया जा सकता है। खुदरा विक्रेता को इस प्रश्न का उत्तर कैसे देना चाहिए, अगर निर्माता को भी उत्तर नहीं पता है?

अनुकूलता की कमी के कारण, मैंने तीन सितारों के साथ SMA रेट किया होगा। निर्माता से उक्त उत्तर के साथ जोड़ा, दुर्भाग्य से, मैं एक से अधिक स्टार को पुरस्कार नहीं दे सकता। एक बाद के पुनर्मूल्यांकन मैं स्पष्ट रूप से मेरे सामने।

सेवा उपलब्ध नहीं है। आधे घंटे से अधिक समय तक धरने पर रहा। ऑनलाइन टूल काम नहीं करता है क्योंकि डब्ल्यूआर के सीरियल नंबर को स्वीकार नहीं किया जाता है। ईमेल नहीं चाहता है।

हमारे पास ऑपरेशन में लगभग 20 एसएमए इनवर्टर हैं। सबसे पुरानी गर्मी 2010 से हैं और 2013 से सबसे नई हैं। यह चलती है और चलती है और चलती है। एक पुराने वीडब्ल्यू बीटल की तरह।

SMA की सेवा भूमिगत है। हॉटलाइन पर आप आधे घंटे से अधिक एक इंस्टॉलर के रूप में प्रतीक्षा करते हैं, शिकायतें कई दिनों के प्रतीक्षा समय के बाद होती हैं या संसाधित नहीं होती हैं। यह व्यवहार बाजार के नेता के लिए बिल्कुल अयोग्य है।

अब तक, एसएमए से सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है। सेवा भी सवालों के घेरे में थी।