स्टाफ असंगत है और सीमा रेखा अक्षम है। फोन टैग के एक महीने से अधिक समय तक रिटर्न कॉल के वादों के साथ पहली नियुक्ति लेने के लिए हुआ जो कभी नहीं हुआ। अंत में एक अपॉइंटमेंट प्राप्त करें और जिस व्यक्ति के साथ मैं मिलना था, उसी समय स्लॉट के लिए कई अपॉइंटमेंट थे। यदि आपको वास्तव में सोने में परेशानी होती है, तो आपकी मदद करने के लिए एक अलग अध्ययन केंद्र चुनें।
अनुवादकुछ साल पहले मेरे अपने अनुभव की बात करें तो मेरे पास इस क्लिनिक के बारे में अच्छी बातें हैं। मैंने जिस टीम के साथ काम किया, वह महान थी, बिना किसी घटना के मेरी नींद का अध्ययन किया गया था और मुझे अपनी सीपीएपी मशीन प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं थी। अब वर्षों बाद, मुझे एक नई मशीन की आवश्यकता है और मैं अपनी पहली कॉल पर क्लिनिक में गया। मैंने मीका के साथ बात की, जो बहुत ही पेशेवर था और एक नई मशीन के लिए रेफरल के साथ एक होल्ड-अप को सीधा करने में मदद करने के लिए तैयार था। मैंने उसके साथ शुक्रवार को बात की थी और उसने तुरंत बाद सोमवार को वापस बुलाया और यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं और मेरी बीमा कंपनी दोनों को, मेरी यूनिट को बदलने के लिए सभी आवश्यक जानकारी थी। मुझे यहाँ इतनी बुरी समीक्षाएं देखने के लिए खेद है, लेकिन उम्मीद कर रहा हूं कि जैसा कि मेरा बेटा हमेशा कहता है, संतुष्ट ग्राहकों को इस बारे में शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं है, इसलिए आपको इन समीक्षाओं को नहीं देखना चाहिए। धन्यवाद मीका!
अनुवादमैंने वहां डेढ़ सप्ताह तक काम किया और कई मुद्दों के कारण इसे छोड़ना पड़ा।
1: वे लोगों को काम पर रखते हैं और उन्हें ठीक से प्रशिक्षित नहीं करते हैं, वे आपसे यह उम्मीद करते हैं कि आप इसे अपने दम पर समझ लें।
2: उनके चार स्थान हैं और उन सभी के लिए केवल एक रिसेप्शनिस्ट है।
3: फोन आपको एक्सटेंशन डायल करने की अनुमति नहीं देता है, वे मरीजों को उनके विलुप्त होने की सूचना देते हैं लेकिन वे उन्हें डायल नहीं कर सकते हैं। उन्हें एक्सटेंशन डायल करने के विकल्प के साथ एक स्वचालित संदेश बनाने की आवश्यकता होती है, या वे जिस विभाग या एक्सटेंशन को चाहते हैं उसके लिए एक नंबर दबाते हैं। मेरा मानना है कि इससे गुस्साए मरीजों में कटौती होगी और चीजें सुचारू रूप से चलेंगी।
4: उनकी पूरी प्रक्रिया असंगठित है, और वे केवल उन नोटों पर भरोसा करते हैं जो कर्मचारियों द्वारा दर्ज किए गए थे।
मैं और आगे बढ़ सकता था क्योंकि वहाँ बहुत कुछ है। कंपनी का चयन करने से पहले कृपया अपना शोध करें। रोगी या संभावित कर्मचारी, बस यह सुनिश्चित करें कि आप अपना होमवर्क करते हैं।
हर कोई बहुत दोस्ताना है और मदद करने के लिए तैयार है। मेरी नींद का अध्ययन सुचारू रूप से चला और थेरेसा ने बहुत अच्छा काम किया! मेरी एकमात्र शिकायत यह है कि मुझे हुक करने से पहले लगभग 90 मिनट लग गए, और जागते रहना मुश्किल हो गया!
अनुवादआप लोग महान और विनम्र थे। ऐसा लगता है जैसे कोई भी जो आपको एक बुरी समीक्षा दे रहा था, बस कुछ ऐसा करने की कोशिश कर रहा था जो उनकी गलती थी। इस व्यवसाय के बारे में कहने के लिए अच्छी चीजों के अलावा कुछ नहीं।
अनुवादयदि आपको बिलिंग में कोई समस्या है, तो सौभाग्य पाने की कोशिश करें! अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा !!
अनुवादयह एक सप्ताह हो गया है, जब से मैं एक नियुक्ति करने के लिए अपने रेफरल में ले लिया। वहाँ एक आदमी इसे ले गया, और उसने कहा कि वह इसे अनुसूचक को दे देगा, और वह उस दिन मुझे एक नियुक्ति करने के लिए बुलाएगा। खैर, पिछले एक हफ्ते में, मैंने कॉल किया है और पिक अप / हैंग अप किया है, मैंने अपने कॉल को वापस करने और अपॉइंटमेंट लेने के लिए कृपया कॉल और मैसेज छोड़ दिया है, और अब मुझे केवल यह बताया जाएगा कि कुछ और व्यक्ति शेड्यूलिंग करता है और वह व्यस्त है। इस स्थान पर ग्राहक सेवा की गंभीर समस्याएं हैं।
अनुवादसमय की बर्बादी। केवल शेड्यूलिंग अपॉइंटमेंट्स द्वारा मेरे दंत चिकित्सक को संदर्भित करने के लिए 3 महीने का एक अनुसूचित परामर्श प्राप्त करने की कोशिश कर रहा था। कभी किसी डॉक्टर से मिलने या परामर्श लेने को नहीं मिला। यहां तक कि मेरे डॉक्टरों के दफ्तर में भी उन्हें सीधे जवाब देने में समस्या हो रही थी। आखिरकार एक और रेफरल मिला और घंटे के भीतर एक नियुक्ति निर्धारित थी। समर्थन के लिए कहीं और देखें जब तक कि आप फोन पर निराशाजनक घंटों को नहीं बिताना चाहते और कागज के अंतहीन टुकड़ों को बहुत कम या बिना प्रतिक्रिया के भेजना चाहते हैं। व्यक्तिगत रूप से मैं हैरान हूं कि वे व्यवसाय में बने रहे
अनुवादउत्कृष्ट ग्राहक सेवा। कर्मचारी सौहार्दपूर्ण और मेहमाननवाज था, मैं इस सेवा को किसी ऐसे व्यक्ति को सुझाता हूं जो मानता है कि उन्हें नींद की बीमारी हो सकती है।
अनुवादयह जगह एक मजाक है, अपना समय बर्बाद मत करो। डीओटी अनुपालन के लिए मशीन चाहिए। हर 3 महीने में सप्लाई का ऑटो शिप सेट करें। नवंबर में आपूर्ति प्राप्त करने के लिए माना जाता है, यहां यह दिसंबर का दूसरा सप्ताह है और अभी भी कुछ भी नहीं है। 4 बार फोन किया और एक ही जवाब मिला। या तो आपूर्ति व्यक्ति आज कार्यालय से बाहर है या जल्द ही भेज दिया जाना चाहिए। मैं एक और स्लीप डॉक्टर को बुलाऊंगा और अपना व्यवसाय कहीं और ले जाऊंगा। मशीन और परीक्षण के लिए अपना पैसा पाने के लिए वास्तविक, बाद में कोई भी कुछ भी मदद नहीं कर सकता है।
अनुवादमैं इस जगह से रोमांचित नहीं हूं। हर बार जब डॉक्टर ने मुझे बताया कि एक लैब टेक मेरे संपर्क में होगा, वे नहीं हैं और मुझे फिर से पूछने के लिए एक या दो हफ्ते बाद ईमेल करना होगा। मुझे मार्च के आरंभ में रिप्लेसमेंट पार्ट्स भेजे जाने थे और मैंने उनके भेजे जाने के बारे में कुछ नहीं सुना। मैंने लैब टेक से बात की और उसने स्वीकार किया कि वे पीछे हैं और कम कर्मचारी हैं। मुझे वह मिलता है, लेकिन दुख की बात है कि मेरी नींद नहीं आती। मुझे विश्वास नहीं है कि मेरे हिस्से कल तैयार होंगे जिन्हें मैंने नहीं बुलाया था। वहां हर कोई अच्छा और दयालु रहा है इसलिए मैं उनके साथ सहज महसूस करता हूं, लेकिन मैं उनकी सेवाओं की समयबद्धता में विश्वास खो रहा हूं। मैं कहीं और जाने पर विचार कर रहा हूं।
अनुवाद2011 में वहां किए गए नींद के अध्ययन में डीओटी प्रमाणीकरण के लिए cpap डेटा रीड की आवश्यकता थी और किसी को नहीं पता कि डेटा कैसे प्राप्त किया जाए! संपर्क करने वाले निर्माता को पता चला कि यह कैसे किया जाता है, लेकिन एक नींद अध्ययन तकनीक द्वारा किया जाना है, इसलिए मैंने दो दिन पहले तकनीक के साथ कॉल किया और संदेश छोड़ दिया, फिर भी कोई कॉल वापस नहीं आया! जब तक यह काम नहीं किया जाता मैं ट्रक नहीं चला सकता। वहाँ कुछ भी करने की सिफारिश नहीं करेंगे।
अनुवादमुझे इस सेवा के साथ बहुत अच्छा अनुभव था। हर कोई मिलनसार और ज्ञानवर्धक था। मेरी नींद की पढ़ाई अच्छी हो गई और मेरे स्वास्थ्य में बहुत सुधार हुआ है। मैं अब बहुत खुश हूं और ऊर्जा पा रहा हूं। मैं इस जगह के बारे में कुछ भी बुरा नहीं कह सकता।
अनुवादसभी लोग मिलनसार थे और सेवा महान थी। केवल 4 सितारे दे रहे हैं क्योंकि मेरी नींद का अध्ययन अंतिम मिनट में पुनर्निर्धारित किया गया था।
अनुवादअध्ययन ठीक था, लेकिन शेड्यूलिंग, बिलिंग, अनुवर्ती कार्रवाई और आपूर्ति पुनःपूर्ति abysmal है।
एक नहीं मिला है, मैं दोहराता हूं, एक फिर से तैयार करता हूं, जिसे स्वचालित माना जाता है। कम से कम वे मुझे इसके लिए बिल नहीं कर रहे हैं।
एक महीने के लिए ब्रेन प्लेइंग फ़ोन टैग। जब वे कहते हैं कि फोन कॉल कभी नहीं लौटाते हैं, तो आधे समय तक फोन का जवाब न दें, और पहली बार जब मैंने फोन किया तो महिला ने मुझे बताने की कोशिश की कि मैं सिस्टम में नहीं था जब मैं था! कहीं और जाओ!
अनुवादअगर मैं इस जगह को नकारात्मक सितारे दे सकता हूं।
मैंने अब अपने पति के लिए अपॉइंटमेंट पाने की कोशिश में 6 सप्ताह से अधिक का समय बिताया है और कुछ नहीं बल्कि चारों ओर और बकवास और झूठ के लिए कुछ भी नहीं मिला है।
Lois, केस मैनेजर SWEAR है वह आपको 1 सोमवार को वापस बुलाएगा। वह नहीं होगा
एलिजाबेथ शेड्यूलर एक ईमेल नहीं भेज सकता है एक फोन कॉल वापस नहीं कर सकता है और एक नियुक्ति भी शेड्यूल नहीं कर सकता है। यह स्थान व्यवसाय में कैसे रहता है यह मेरे से परे है क्योंकि यह कार्यालय के कर्मचारियों की अक्षमता का सबसे खराब मामला है जिसे मैंने कभी देखा है।
ग्राहक सेवा गैर-विद्यमान व्यावसायिकता है, गैर-विद्यमान है।
यहाँ मत जाओ।
मैं इस कार्यालय में एक वर्तमान रोगी हूं। मुझे लगता है कि सेवा और व्यावसायिकता महान है। लेकिन मेरी सबसे बड़ी शिकायत यह है कि उनका भुगतान / बिलिंग सिस्टम पर्याप्त रूप से स्वचालित नहीं है, यदि नहीं। जब आप बिल का भुगतान करते हैं तो अपनी रसीदें रखना सुनिश्चित करें क्योंकि मेरे पास कई उदाहरण हैं (जब से मैंने यहां आना शुरू किया है) जहां मुझे मेल में एक बयान मिला है जिसमें कहा गया था कि जब मेरा बिल भुगतान किया गया था तो मेरा भुगतान अतिदेय हो गया था। मुझे पता चला है कि इस कार्यालय से भुगतान प्रक्रिया फ्रंट डेस्क पर कर्मचारी व्यक्ति (जो रसीद सौंपती है) पर अत्यधिक निर्भर है, उसे सिस्टम और फ्लैग भुगतान में जाना होगा ताकि जानकारी होगी उनके बिलिंग कार्यालय में भेजा गया। जब भी मैं जाता हूं और भुगतान करता हूं, तो यह हमेशा मेरे बिलिंग के लिए होता है, जैसे कि वह इसे करना भूल जाता है। और एक स्पष्ट संकेत है कि वह उस कार्यालय में केवल एक ही है, जो इन भुगतानों को फ़्लैग करना जानता है क्योंकि यदि वह किसी निश्चित दिन को बंद करता है तो आप इस मुद्दे को हल करने के लिए आएंगे, उस कार्यालय में कोई और नहीं जानता कि वह क्या करता है। । हालांकि जब ये चीजें होती हैं तो मैं उसकी गलती नहीं करता। इस कार्यालय को पूरी तरह से स्वचालित प्रक्रिया लागू करने की आवश्यकता है जो बिलिंग कार्यालय को भुगतान की जानकारी को धक्का दे / w उसे स्वयं कुछ करने के लिए ओ / ओ। वैसे भी, पहला वर्ष कठिन था, क्योंकि मुझे निदान के लिए कई बार वापस आना पड़ा, और मुझे अपनी रसीदें रखना सीखना पड़ा क्योंकि मैं हर बार गलत तरीके से अतिदेय भुगतानों को संबोधित करता था। अब, मैं केवल वार्षिक cpap चेकअप के लिए वर्ष में एक बार जाता हूं। मैं अभी भी केवल इस कार्यालय में आता हूं क्योंकि मैं सचमुच इसके चारों ओर के कोने में रहता हूं
इस कार्यालय को एक ऑनलाइन भुगतान प्रणाली भी लागू करने की आवश्यकता है। मुझे बिल से भुगतान करने के लिए बंद होने से पहले वहां पहुंचने के लिए काम से जल्दी उठना चाहिए।
भयानक।
मेरे पति लगभग 5 साल पहले एक नींद अध्ययन के लिए गए थे जब वे बहुत नए थे और यह भयानक था। 5 साल बाद, हमने सोचा कि हमारे पास बेहतर अनुभव हो सकता है क्योंकि उन्होंने कुछ मुद्दों को हल किया है और कर्मचारी अलग थे। यह बेकार है। हमें अपने पति को एक नया CPAP पाने के लिए प्रयास करने के लिए कॉल करने में महीनों लग गए हैं। वह हाल ही में अपने दूसरे नींद अध्ययन (सह-वेतन के साथ) के लिए गया था और परिणाम प्राप्त होने तक यह 2 व्यावसायिक सप्ताह है। फिर वे एक नियुक्ति का समय निर्धारित करेंगे। उन्होंने उसका पहला अध्ययन रद्द कर दिया और उसे पीछे धकेल दिया। जब मैंने पहली बार परिणाम प्राप्त करने की कोशिश की (क्योंकि उन्होंने हमें फोन नहीं किया) तो मैंने 9 बार फोन किया, उन्होंने कभी फोन का जवाब नहीं दिया। अगले दिन मैंने संदेश छोड़ दिया और उन्होंने मुझे वापस नहीं बुलाया। अंत में मैंने सचिव के लिए एक्सटेंशन दबाया और उसे बताया कि मैं तब तक लाइन से नहीं हट रहा जब तक कोई मेरे साथ बात नहीं करता। इस बीच, मेरे पति महीनों में अच्छी तरह से नहीं सोए हैं। मुझे कार्यालय प्रशासन और नीतियों से घृणा है। अगली बार जब हम घर पर नींद का अध्ययन करेंगे या अस्पताल जाएंगे।
मुझे वहां 15 अप्रैल को नींद का अध्ययन किया गया था। मैंने 6 बार फोन किया है और मुझे संदेश देना पड़ा है। आज तक, किसी ने भी मेरा फोन वापस नहीं किया। मैंने आज 4 बार कॉल करने की कोशिश की और किसी ने कभी फोन का जवाब नहीं दिया। मैं उनकी ग्राहक सेवा में इतना निराश हूँ। मैं अपने परिणाम चाहता हूं और जानना चाहता हूं कि अगला कदम क्या है!
अनुवादयह प्रक्रिया एक बहुत बड़ी पीड़ा है। यदि आपके पास अपनी बीमा कंपनी के साथ अन्य विकल्प हैं: उन्हें ले जाएं। मैं इसमें छह सप्ताह का हूं और अभी भी CPAP नहीं है कि मुझे $ 300 से अधिक का भुगतान करना पड़ा। खराब सेवा और घटिया संचार। लागत स्पष्ट रूप से लोगों और उनके बीमा का लाभ उठाती है। प्रसव के तरीके ने मुझे बेदम कर दिया है ...
तब उन्होंने पैकेज को एक गैर पते पर भेज दिया ...
यदि संभव हो तो प्लेग जैसी जगह से बचें। वे झूठ बोलते हैं, (मैं वास्तव में रिसेप्शनिस्ट और वसा "डॉ" को सुनता हूं, यह बताने के लिए कि वे गलत दिन आए मरीजों को चर्चा कर रहे हैं ताकि वे जल्दी छोड़ सकें)। उसने मुझे बताया कि मैं एक दिन पहले था और किसी और ने मुझे तारीख परिवर्तन के लिए एक ईमेल भेजा था, (जो मुझे कभी नहीं मिला), और कल वापस आऊंगा। फिर उन्होंने परिणामों के साथ अपने चिकित्सक को वापस लेने के लिए हमेशा के लिए ले लिया और मुझे उन्हें कई बार कॉल करना पड़ा और निश्चित रूप से - वे मेरे डॉक्टरों की प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे थे जो एक और झूठ था। मैं मई के अंत में घर का अध्ययन किया था और यहाँ यह 8 जुलाई है और मैं अभी भी मशीन नहीं है।
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