Skattemyndigheten i Stockholms län समीक्षा

एक व्यक्तिगत नंबर आवेदन पंजीकृत करना था। मैं शुक्रवार दोपहर वहां गया था। यह सुपर फास्ट और कुशल था। शिकायत करने के लिए कुछ भी नहीं।

महान कर्मचारी जो प्रतीक्षा लाइनों को कम करने के लिए बहुत सहायक और प्रभावी हैं। उपलब्ध कुछ पानी बहुत अच्छा होगा, भले ही, लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की उम्मीद की जानी चाहिए। अन्यथा सुखद अनुभव।

सब कुछ आसानी से हल हो गया था, हमने वहां कुछ कागज छपवाए, फिर उन्हें सेवा में प्रस्तुत किया। की सिफारिश की

बहुत अच्छी तरह से संरचित और संगठित प्रक्रिया। स्टाफ एक विदेशी के लिए भी सहायक और मैत्रीपूर्ण है जो स्वीडिश नहीं बोलता है। उनकी सेवा की सराहना करें। स्वीडिश व्यक्तिगत नंबर प्राप्त करने की प्रक्रिया हालांकि थोड़ी लंबी है।

मैं एक डच नागरिक हूं जो स्वीडन जा रहा है। मैं १ नवंबर को स्टॉकहोम चला गया। जब मैं अपने अपार्टमेंट के लिए अनुबंध करता था, तब मैं स्कैटरवेर्केट गया था, लेकिन अभी तक मेरी नौकरी के लिए नहीं (मुझे नौकरी मिली लेकिन अभी तक अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किया था)। उन्होंने मुझसे कहा कि यदि मेरे पास सभी आवश्यक जानकारी नहीं है तो मैं अपने व्यक्ति संख्या के लिए आवेदन नहीं कर सकता।

मैं कुछ हफ्ते बाद वापस आया जब मेरे पास मेरे अपार्टमेंट और मेरे रोजगार अनुबंध दोनों का अनुबंध था। मैंने उनसे कहा कि मैं अपने व्यक्ति संख्या के लिए आवेदन करना चाहता हूं। उन्होंने मेरे पासपोर्ट की एक प्रति बनाई लेकिन उन्हें किसी अन्य जानकारी या अनुबंध की आवश्यकता नहीं थी। जो वास्तव में अजीब है, क्योंकि पहली बार वे इसके बिना मेरे लिए कुछ नहीं कर सकते थे।

इसलिए, मैंने अपने पासपोर्ट के साथ 14 नवंबर को आवेदन किया। मेरे पास मेरा अपार्टमेंट और रोजगार अनुबंध था, लेकिन स्कैटरवेरकेट को स्पष्ट रूप से इसकी आवश्यकता नहीं थी।

मैंने उन्हें आने वाले 2.5 महीनों में स्थिति के बारे में कई बार फोन किया। जब मैंने आवेदन किया तो मुझे बताया गया कि प्रतीक्षा समय 6-8 सप्ताह है। पहली बार जब मैंने फोन किया तो वही था। उसके बाद हर समय यह 8-12 सप्ताह था। अंत में, 20 जनवरी के आसपास, जब मैंने उन्हें फिर से फोन किया, तो उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने मुझे एक पत्र भेजा है जिसमें अधिक जानकारी का अनुरोध किया गया है। मुझे यह पत्र अभी तक प्राप्त नहीं हुआ और मैंने उनसे पूछा कि क्या मैं सूचना डाक से भेज सकता हूँ। यह संभव था, इसलिए मैंने किया (उन्होंने मेरा रोजगार अनुबंध और वेतन पर्ची मांगी)।
(वैसे, इस पत्र को मुझ तक पहुंचने में लगभग 2 सप्ताह लग गए। मैं जंगल के बीच में नहीं रहता, बल्कि स्टॉकहोम में रहता हूं। मुझे लगता है कि यह कुछ स्वीडिश है और स्कैटरवेरकेट से इसका कोई लेना-देना नहीं है)।

इसलिए, मैंने अपना रोजगार अनुबंध ईमेल किया। उन्होंने अब तक स्वीडन की मेरी वेतन पर्ची मांगी, लेकिन निश्चित रूप से मेरे पास अभी तक वह नहीं है। कंपनी किसी भी प्रकार के टैक्स नंबर के बिना मेरे लिए कर का भुगतान नहीं कर सकती है। स्कैटरवेर्केट ने मुझे बताया कि कंपनी पहले से ही मेरा वेतन दे सकती है, लेकिन वे यह नहीं बताना चाहते थे कि कैसे।

2 सप्ताह तक मैंने कुछ नहीं सुना और मैंने उन्हें फोन करने का फैसला किया। जाहिर तौर पर मेरे आवेदन को अस्वीकार कर दिया गया था। मैंने स्कैटरवेर्केट में कई लोगों से बात की और उन सभी से अलग स्पष्टीकरण प्राप्त किया:
1. व्यक्ति संख्या प्राप्त करने से पहले आपको स्वीडन में कम से कम एक वर्ष तक रहना होगा।
2. आपके पास पूर्णकालिक अनुबंध नहीं है, इसलिए आपको अपनी वेतन पर्ची के साथ साबित करना होगा कि आप वास्तव में काम कर रहे हैं और जीने के लिए पर्याप्त पैसा कमा रहे हैं।
3. आप एक व्यक्ति संख्या तभी प्राप्त कर सकते हैं जब आपके पास अपने निवास देश में पूर्ण स्वास्थ्य बीमा हो। (मेरे पास निवास का देश नहीं है, क्योंकि मैं स्वीडन चला गया और मैं यहां निवासी होने की प्रतीक्षा कर रहा हूं)

फिर मैंने पूछा कि अब मैं क्या कर सकता हूं। मुझे यह वास्तव में अच्छा व्यक्ति मिला (मैं व्यंग्यात्मक नहीं हूं, यह वास्तव में एक अच्छा व्यक्ति था) फोन पर जिसने मुझे बताया कि मुझे एक समन्वय संख्या मिल सकती है। इससे मैं टैक्स का भुगतान कर सकता हूं और अपना वेतन प्राप्त कर सकता हूं। बाद में जब मुझे वेतन मिलता है तो मैं अपने व्यक्ति संख्या के लिए फिर से आवेदन कर सकता हूं। मैं समन्वय संख्या के बारे में कुछ और जानकारी चाहता था, इसलिए उसने मुझे सही व्यक्ति से जोड़ा (और उसने मुझे पहले कतार में रखा ताकि मुझे फिर से प्रतीक्षा न करनी पड़े)।

मैं इस असली अच्छे इंसान से जुड़ गया (इस बार मैं व्यंग्यात्मक हो रहा हूं)। मैंने उससे पूछा कि मैं इस नंबर के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं। उसने मुझे बताया कि मैं स्कैटरवेरकेट वेबसाइट से फॉर्म 4402 भर सकता हूं। ठीक है, यह स्पष्ट है, और मैं निश्चित रूप से ऐसा करने जा रहा हूँ। फिर मैंने पूछा कि पूर्ण व्यक्ति संख्या की तुलना में यह संख्या वास्तव में क्या है। वह नहीं जानती थी। फिर मैंने पूछा, थोड़ा और विशिष्ट; उदाहरण के लिए क्या मैं इस नंबर से बैंक खाता खोल सकता हूं या जिम जा सकता हूं? (नोट: मैं सामान्य रूप से बात कर रहा था, एक सामान्य प्रश्न पूछ रहा था। कष्टप्रद आवाज या कुछ और के साथ नहीं) उसने कहा, और मैं बोली: "मैं इस विभाग से नहीं हूं, यह वास्तव में बेवकूफ सवाल है !!"। इससे पहले कि मुझे जवाब देने का मौका मिलता उसने फोन काट दिया। मैं इससे बहुत हैरान था। यह सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं, और फिर स्वीडिश टैक्स कंपनी के लिए।

Skatterverket मदद करना चाहता है (कुछ लोग दूसरों की तुलना में अधिक) लेकिन वे बहुत धीमे हैं और इसे इतना जटिल बनाते हैं।

हम स्वीडन में अपनी शादी का पंजीकरण कराने गए थे, जुलाई को सुबह 10:15 बजे। कोई कतार नहीं थी, सामान बहुत अच्छा था, हर कदम पर हमारी मदद कर रहा था और जब वे कुछ के बारे में निश्चित नहीं थे तो उन्होंने अपने साथियों से पूछा। पूरी प्रक्रिया में 15 मिनट का समय लगा, इसलिए यह एक अच्छा अनुभव था।

मैं कई अलग-अलग देशों में रहा हूं और आपकी जरूरत के आधार पर टैक्स फाइल नंबर या सामाजिक सुरक्षा नंबर के लिए आवेदन करने में कभी कोई समस्या नहीं हुई। हालांकि, 15 साल विदेश में रहने के बाद स्वीडन में स्वदेश वापस लौटना एक मुद्दा है। मैं स्वीडन में हमारे 4 महीने से हूं और अभी भी मेरे आवेदन के साथ समस्याएं आ रही हैं। मेरा जन्म स्वीडन में हुआ है और मैंने अपनी पूरी स्कूली शिक्षा यहीं पूरी की।

मेरे आवेदन को दर्ज करने की कोशिश करने की यह प्रक्रिया हास्यास्पद है, न तो कोई अपने कार्यों की जिम्मेदारी ले रहा है और न ही किसी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम है। नवीनतम यह था कि वे मुझे 4 पृष्ठ का दस्तावेज़ "जांच" भेजने जा रहे थे, जिसे मुझे यह साबित करने की आवश्यकता है कि मैं स्वीडन में एक वर्ष से अधिक समय तक रहूंगा। दरवाजे पर मेरा नाम न होने के कारण यह मेल मुझे कभी डिलीवर नहीं हुआ, इसलिए मेरे केस के लिए जवाबदेह व्यक्ति को मेल वापस कर दिया गया। फोन या ईमेल से मुझसे संपर्क करने के लिए उसे कभी नहीं लगा। मैं उसे कई मौकों पर फोन कर रहा था कि किसी तरह की बातचीत हो और बिना किसी किस्मत के कुछ जवाब मिलें। आखिरकार 14 दिनों तक इस पत्र की प्रतीक्षा करने के बाद वह मुझे दस्तावेज़ ईमेल करने के लिए तैयार हो गई। क्या आप सोच सकते हैं कि यह कुछ ऐसा है जो वह शुरू से ही कर सकती थी !!!

यह Sktteverket के साथ मेरी आवेदन प्रक्रिया की एक छोटी सी अंतर्दृष्टि है। पूरी कहानी को शामिल करने के लिए मुझे एक निबंध लिखना होगा।

यहां ग्राहक सेवा वास्तव में बहुत अच्छी है। यह अन्य देशों में कर एजेंसियों के साथ व्यवहार करने से कहीं बेहतर है। मेरा एकमात्र मुद्दा लंबे समय तक प्रतीक्षा समय है, व्यक्तिगत रूप से और फोन पर। सिस्टम कहता है "आपका होल्ड पर है" लेकिन आपको इस बात का कोई संकेत नहीं दिया कि आप किस नंबर पर हैं या इसमें कितना समय लग सकता है।