के बारे में Silvercloud, inc.
सिल्वरक्लाउड, इंक. बैंकों, क्रेडिट यूनियनों, वित्तीय सलाहकारों और खुदरा विक्रेताओं के लिए एंगेजवेयर समाधानों का अग्रणी प्रदाता है। कंपनी सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास समाधान प्रदान करती है जो व्यवसायों को उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल की परवाह किए बिना अपने ग्राहकों से जुड़ने में सक्षम बनाती है। ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि पर ध्यान देने के साथ सिल्वरक्लाउड के एंगेजवेयर समाधान व्यवसायों को अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और विकास को गति देने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
सिल्वरक्लाउड के एंगेजवेयर समाधानों की प्रमुख विशेषताओं में से एक ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की उनकी क्षमता है। डेटा एनालिटिक्स और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का लाभ उठाकर, ये समाधान ग्राहक व्यवहार पैटर्न और वरीयताओं का विश्लेषण कर सकते हैं ताकि प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए प्रासंगिक अनुरूप अनुशंसाएं और ऑफ़र प्रदान किए जा सकें।
सिल्वरक्लाउड के एंगेजवेयर समाधानों का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू उनकी ओमनीचैनल क्षमताएं हैं। ये समाधान व्यवसायों को ईमेल, सोशल मीडिया, चैटबॉट्स, मोबाइल ऐप और अन्य जैसे कई चैनलों पर ग्राहकों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक व्यवसायों के साथ उस तरीके से बातचीत कर सकें जो उनके लिए सबसे उपयुक्त हो।
सिल्वरक्लाउड के एंगेजवेयर समाधान मजबूत स्व-सेवा क्षमताएं भी प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को सहायक कर्मचारियों पर भरोसा किए बिना या लंबी कतारों में प्रतीक्षा किए बिना अपनी शर्तों पर उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। यह न केवल समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार करता है बल्कि व्यवसायों के लिए परिचालन लागत को भी कम करता है।
अपनी मुख्य पेशकशों के अलावा, सिल्वरक्लाउड अपने ग्राहकों के कर्मचारियों के लिए व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम भी प्रदान करता है ताकि वे इसके एंगेजवेयर टूल्स का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकें। कंपनी के पास अनुभवी प्रशिक्षकों की एक टीम है जो ग्राहकों की टीमों के साथ मिलकर काम करती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके पास सफलता के लिए आवश्यक सभी आवश्यक कौशल हैं।
कुल मिलाकर, सिल्वरक्लाउड के एंगेजवेयर समाधान किसी भी व्यवसाय के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प हैं जो एक ही समय में विकास करते हुए अपनी ग्राहक जुड़ाव रणनीतियों में सुधार करना चाहते हैं। व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रमों द्वारा समर्थित व्यक्तिगत अनुभवों, ओमनीचैनल क्षमताओं और मजबूत स्वयं-सेवा विकल्पों के साथ - इसमें कोई आश्चर्य नहीं है कि इतनी सारी कंपनियां सिल्वरक्लाउड पर अपने समाधान प्रदाता के रूप में भरोसा क्यों करती हैं!
अनुवाद