सेवा ठीक थी लेकिन बढ़ती COVID 19 संख्याओं के बीच में, वास्तव में यह देखकर असंतुष्ट था कि 3/5 कर्मचारी मास्क नहीं पहने हुए थे। जिनमें से चार के बीच करीबी बातचीत चल रही थी। विशेष रूप से बैंकिंग जैसी आवश्यक सेवा में इसका लाभहीन होना। मैं दिन में 10 घंटे मास्क पहनता हूं, यह उतना मुश्किल नहीं है। बेहतर काम करो!
अनुवादयह उनके क्रेडिट कार्ड उत्पादों के बारे में उनकी कॉर्पोरेट नीतियों पर सर्वस क्रेडिट यूनियन के लिए अधिक समीक्षा है। क्रेडिट कार्ड पिछले साल घर में वापस लाए गए थे, जो एक अस्थिर प्रक्रिया थी, और बग्स के साथ सवार थे (एक अन्य समीक्षा में मैंने छोड़ दिया था।)
लेकिन इस समीक्षा का कारण यह है कि इस सप्ताह मैं कुछ ऐसा करना चाहता था जो अन्य क्रेडिट कार्डों के साथ अपेक्षाकृत सरल हो - एक बैलेंस ट्रांसफर। आम तौर पर ज्यादातर कार्ड से आप सिर्फ लॉग-इन करते हैं और कुछ ही क्लिक के साथ आप ट्रांसफर रिक्वेस्ट शुरू कर सकते हैं। सर्वस कार्ड के साथ हालांकि उनके वेब-आधारित इंटरफ़ेस के माध्यम से ऐसा करने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए मैंने कार्ड के पीछे नंबर पर कॉल करने का फैसला किया, जो मुझे एक अवैयक्तिक स्वचालित प्रणाली में लाया गया था, जिसमें कहा गया था कि अगर मैं चाहता तो मैं "फाँसी लगा सकता था"। इसे एक वास्तविक प्रतिनिधि से बात करने के लिए जितना संभव हो उतना कठिन बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था (शायद ग्राहकों को उस बिंदु पर गुस्सा करके जहां वे लटकाएंगे), और जब मैंने अंततः इसके माध्यम से प्राप्त किया, तो यह फिलीपींस में एक आदमी के ऊपर था।
आखिरी चीज जो मैं चाहता हूं वह कुछ इस तरह होगी। बल्कि, मुझे फोन लेने और इस देश में किसी से जुड़े रहने में सक्षम होना चाहिए। मैंने उसे बताया कि मैं एक बैलेंस ट्रांसफर करने के लिए फोन कर रहा था, और जब वह मेरे साथ सत्यापन के सवालों का एक गुच्छा लेकर गया था, तो उसने मुझे बताया कि वह आगे नहीं बढ़ पा रहा है, क्योंकि उनके पास बैलेंस ट्रांसफर करने का अधिकार नहीं था विदेशी कार्यालय। वह अपना समय बर्बाद करने के बजाय मुझे यह उल्टा बता सकता था। उसने मुझे कनाडा में किसी को स्थानांतरित करने की पेशकश की जो वास्तव में एक कर सकता था, इसलिए मैंने उसे आगे बढ़ने के लिए कहा।
मैं अंत में एक एडमोंटन कार्यालय में शायद एक लड़की से जुड़ा था। वह विनम्र और सहायक थी, ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के रूप में उसके साथ कोई समस्या नहीं थी। 1-स्टार उसके बारे में नहीं है, लेकिन मुझे उससे बात करने के लिए कितने निरर्थक हुप्स के माध्यम से कूदना पड़ा। सिस्टम सेटअप करने का तरीका कॉर्पोरेट लालच पर आधारित है और ग्राहक सेवा के एक अविश्वसनीय रूप से खराब स्तर को समाप्त करता है। लेकिन उससे बात करने के साथ ही उसने मुझे बताया कि सर्वस की नीति यह है कि पहले एक बैलेंस ट्रांसफर करने के लिए उन्हें पहले क्रेडिट चेक करना होगा। मैं चकित था कि इस तरह की प्रतिबंधात्मक नीति अस्तित्व में है, क्योंकि आपके क्रेडिट छत में वृद्धि के लिए एक संतुलन हस्तांतरण लागू नहीं हो रहा है, लेकिन बस एक कार्ड से दूसरे कार्ड में संतुलन स्थानांतरित कर रहा है। इसलिए जितना मैं ट्रांसफर करवाना चाहता था मैंने उनकी मांग को अस्वीकार कर दिया क्योंकि यह एक गलत प्रक्रिया है जिसके लिए कुछ इस तरह से क्रेडिट चेक की आवश्यकता होती है। यह मूर्खतापूर्ण और अतिउत्साही है। कोई अन्य कार्ड जो मुझे चाहिए था।
मुझे जो सबसे ज्यादा करना था, उसे कॉल किया और दूसरे कार्ड के साथ अनुरोध किया, लेकिन ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के पास जाने के लिए कूदने की इतनी हास्यास्पद संख्या नहीं थी जो इसे बाहर ले जा सके ... तो कुछ उम्मीद है क्रेडिट कार्ड डिवीजन का प्रबंधन करने वाले कुछ व्यक्तियों में डाल दिया जाए, और वे अपने वेब-आधारित पोर्टल के हिस्से के रूप में बैलेंस ट्रांसफर अनुरोधों को जोड़ देंगे, जो वर्तमान में बहुत मुश्किल है ...
एडमोंटन सिटी में कई सर्वस बैंक ड्राइव-थ्रू क्यों नहीं हैं?
अनुवादशायद ही कोई प्रतीक्षा समय, विनम्र और दोस्ताना टेलर। डेविड पिछले दो वर्षों से हमें मार्गदर्शन प्रदान कर रहा है और एक अद्भुत काम कर रहा है!
अनुवादमैं वास्तव में एंड्रयू और हर कोई Inglecroft से मिल गई मदद की सराहना करता हूं।
अनुवादहमेशा बिना किसी लाइन और प्रतीक्षा के समय के साथ शांत रहें। स्टाफ अच्छी तरह से प्रशिक्षित है।
अनुवादगरीब ग्राहक सेवा, इस शाखा का उपयोग करने की सिफारिश नहीं करेगा!
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