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TLTR: सविग्नानो में कर तैयार करने वालों से निपटने की पूरी प्रक्रिया एक बुरा सपना है: उनके पास एक अग्रिम और पारदर्शी मूल्य निर्धारण नहीं था; हम एक नियत तारीख पर सहमत होने के बावजूद हमें अपना टैक्स रिटर्न ड्राफ्ट देने में देर कर रहे थे; उन्होंने मेरा टैक्स रिटर्न दाखिल करते समय गलती की जिसके कारण राज्य का राजस्व विभाग मेरे पीछे कम भुगतान वाले करों के लिए आया; और उन्होंने गलती को समय पर ठीक नहीं किया। यदि आप एक ऐसे कर पेशेवर की तलाश कर रहे हैं जो आपके कर रिटर्न को सही तरीके से कर सके, तो मैं आपको उनसे दूर जाने और किसी ऐसे व्यक्ति को खोजने की सलाह दूंगा जो सक्षम और पेशेवर हो।
ये रहा मेरा अनुभव--
मुझे यह स्थान तब मिला जब मैंने आस-पास "H&R Block" को खोजा। किसी कारण से यह जगह दिखाई दी और मुझे लगता है कि सविग्नानो किसी तरह से एच एंड आर ब्लॉक से संबद्ध है। मैं अपने साथ सभी दस्तावेज लेकर आया और "परामर्श" करने के लिए कार्यालय में आया। पूरा परामर्श बहुत छोटा था और मूल रूप से उन्होंने जो किया वह मेरे द्वारा लाए गए सभी दस्तावेजों को स्कैन करना था। जब मैं चाहता था कि मेरा टैक्स रिटर्न एक निश्चित तारीख तक हो जाए तो मैंने उन्हें विशेष रूप से बताया और इसका कारण बताया, और आश्वस्त किया गया कि तब तक टैक्स रिटर्न तैयार हो जाएगा।
हैरानी की बात है कि परामर्श में मूल्य निर्धारण का मुद्दा कभी नहीं उठाया गया था, मैंने लुसियाना से पूछा कि हमसे कितना शुल्क लिया जाएगा, हमें बताया गया था कि "कर रिटर्न तैयार होने के बाद हमें पता चल जाएगा।"
जिस तारीख का वादा किया गया था, उस तारीख तक मुझे अपना टैक्स रिटर्न नहीं मिला। लेकिन मैंने पूरा भुगतान किया, यह सोचकर कि कम से कम मैं कर भरने के सिरदर्द के साथ किया गया था। पर मैं गलत था।
मई में, मुझे राज्य के राजस्व विभाग से एक पत्र मिला, जिसमें कहा गया था कि मैंने अपने करों का भुगतान नहीं किया है। पत्र में यह भी दिखाया गया था कि मुझ पर अतिरिक्त ब्याज और जुर्माना लगाया गया था। ??!!
शर्मिंदा और चिंतित महसूस करते हुए, मैंने तुरंत सविग्नानो से संपर्क किया और उनसे मेरी टैक्स रिटर्न की जांच करने के लिए कहा। सुसान केसलर ने मुझसे कहा कि वे मुझे प्राप्त पत्र पर एक नज़र डालेंगे और जल्द ही मेरे पास वापस आएंगे। उन्होंने मुझे यह भी सुझाव दिया कि राजस्व विभाग को फोन करने के बजाय उन्हें पत्र को संभालने दिया जाए। मैंने उसे बुधवार को फोन किया, और गुरुवार को मैंने उससे कुछ नहीं सुना। मैंने अपडेट के लिए पूछने के लिए गुरुवार रात सुसान को फिर से ईमेल किया, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। मैंने शनिवार को अधिक समय पर ईमेल किया, यह कहते हुए कि सोमवार दोपहर तक प्रतिक्रिया अपेक्षित थी क्योंकि जितना अधिक मैं प्रतीक्षा करूंगा, उतना अधिक ब्याज अर्जित होगा। फिर भी, मुझे अगले मंगलवार दोपहर तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। अंत में, किसी ने (सुसान नहीं) ने मुझे ईमेल किया और मुझे मेरी ओर से राज्य के राजस्व विभाग से बात करने के लिए अधिकृत करने के लिए एक पावर ऑफ अटॉर्नी (पीओए) पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा। गंभीरता से? उन्होंने मेरे टैक्स रिटर्न में गड़बड़ी की लेकिन मेरे संपर्क करने के 6 दिन बाद आखिरकार समस्या को ठीक करने का फैसला किया? और उन्होंने पीओए फॉर्म पर मेरा नाम गलत लिख दिया...
मुझे लगा कि अगर मैं गलती को ठीक करने के लिए उन पर भरोसा करना जारी रखता हूं तो यह मेरे लिए बहुत बेवकूफी होगी। मैंने राज्य के राजस्व विभाग को फोन किया, और बताया गया कि उनके नोटों से संकेत मिलता है कि मेरे कर तैयार करने वाले ने मेरे लिए दाखिल किए गए फॉर्म में गलती से एक गलत कटौती संख्या डाल दी थी। क्या बात है। खुशी है कि मैंने राजस्व विभाग को फोन किया और उसके बाद मैंने जो पहला काम किया, वह था अपने बकाया कर का भुगतान करना।
सविग्नानो निश्चित रूप से एक सक्षम सेवा देने में विफल रहा। इसके साथ ही, मैं समझता हूं कि गलतियां अपरिहार्य हैं क्योंकि कर तैयार करने वालों को अपने काम में कई संख्याओं और रूपों से निपटना पड़ता है। समस्या को हल करने में त्वरित प्रतिक्रिया और ग्राहक के नुकसान को कम करने के लिए अच्छे विश्वास के प्रयास से एक ईमानदार गलती को ठीक किया जा सकता है। अगर सविग्नानो में किसी ने ये सभी सुधारात्मक कदम उठाए हैं, तो मैं इससे असंतुष्ट नहीं होता। सब कुछ के ऊपर - उनकी गलती को हल करने के लिए उनसे संपर्क करने की पूरी प्रक्रिया के दौरान, मुझसे कभी कोई माफी नहीं मांगी गई।
बड़े पैमाने पर वाणिज्यिक/व्यावसायिक ग्राहकों के लिए तैयार। वे कर की तैयारी के लिए कर्मचारियों को तैयार कर सकते हैं, लेकिन आपको जो मिल रहा है वह आपकी वापसी पर थोड़ा ध्यान देता है और मेरे अनुभव में, टर्बोटैक्स पर इसे स्वयं करने से आपका समय और पैसा बच जाएगा।
न केवल जॉन और उनकी टीम ने कई बार मेरी वापसी में गड़बड़ी की, वे ईमेल और कॉल का जवाब देने में धीमे थे।
टैक्स रिटर्न की तैयारी के और भी विकल्प हैं, यहां न आएं
मैंने लगभग २० वर्षों से अपने कर तैयार करने वाले के रूप में सविग्नानो एकाउंटेंट्स का उपयोग किया है। सेवा हमेशा बिंदु पर होती है, और मेरा कर तैयार करने वाला मेरे सवालों के जवाब देने के लिए हमेशा उपलब्ध रहता है। कीमत हमेशा बिना किसी आश्चर्य के सामने बताई गई थी। दायर किए जाने से पहले समीक्षा के लिए मुझे हमेशा अपने करों की एक प्रति प्राप्त होती है। कर तैयार करने वाला धैर्यपूर्वक मेरे प्रश्नों का उत्तर देता है। दरअसल, कुछ महीने पहले महामारी आश्रय-स्थल में थी। मुझे आईआरएस से एक संपत्ति की बिक्री से कम भुगतान के संबंध में एक पत्र मिला। मैंने सविग्नानो को फोन किया; मुझसे 24 घंटे के भीतर संपर्क किया गया। सविग्नानो ने तुरंत आईआरएस के साथ उपयुक्त कागजी कार्रवाई दायर की। महामारी में कुछ महीने, मुझे आईआरएस से एक पत्र मिला जिसमें मुझे सूचित किया गया था कि मुझे कोई कर नहीं देना है। मुझे आमतौर पर अपने टैक्स दस्तावेज़ भेजने के 2 सप्ताह के भीतर टैक्स रिटर्न मिल जाता है। सविग्नानो अकाउंटेंट्स के साथ काम करने की खूबी यह है कि आपको उनके ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है। यह सब एक सुरक्षित और सुरक्षित दस्तावेज़ संचरण प्रक्रिया का उपयोग करके दूरस्थ रूप से होता है। मैं निश्चित रूप से अपनी कर आवश्यकताओं के लिए सविग्नानो एकाउंटेंट्स का उपयोग करना जारी रखूंगा।
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