Safeguard security & communications समीक्षा

स्थापना को संभालने वाले तकनीशियन कुशल, स्वच्छ और बहुत ही मिलनसार थे। उनके जाने से पहले उन्होंने हमें पूरा सिस्टम दिखाया और यह सुनिश्चित किया कि उनके जाने से पहले हम सब कुछ के साथ सहज थे। हमें कुछ दिनों बाद उनसे यह पुष्टि करने के लिए एक कॉल भी आया कि सब कुछ वांछित के रूप में काम कर रहा है और पूछें कि क्या हमारे कोई प्रश्न हैं।

सुरक्षा सुरक्षा अब तक का सबसे अच्छा है। वे सभी आपके साथ सम्मान से पेश आते हैं। वे समझते हैं कि अगर गलतियाँ की जाती हैं तो वे किसी को तब तक नहीं मारते जब तक कि जो कुछ भी हुआ वह कंपनी को कर्मचारी से अलग करने के लिए वारंट नहीं करता। उनके पास कर्मचारियों के लिए एक खुला दरवाजा है। हर कोई एक टीम की तरह सबके साथ काम करता है। सेफगार्ड की तुलना किसी अन्य कंपनी से नहीं की जाती है।

एएए स्मार्ट होम द्वारा सेफगार्ड सिक्योरिटी को खरीदने से पहले सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की प्रतिक्रिया शीर्ष पर थी। मैं इसे प्यार करता था। लेकिन खरीद के बाद से, फोन पर ग्राहक सेवा को कॉल करना निराशाजनक रहा है, ऑन-होल्ड समय 10-30 मिनट से लेकर है।

यह जगह भयानक है। सबसे पहले, मेरे दूसरे घर पर मेरी स्थापना अच्छी नहीं थी, टुकड़ों में से एक गिर गया और इसने पुलिस को संकेत दिया, इस जगह की गलती के लिए मुझे $ 50 डॉलर का झूठा अलार्म शुल्क कमाया। उन्होंने यह भी कहा कि मैं अपने कुत्ते को बाहर छोड़ सकता हूं क्योंकि वह गति संवेदकों को कठोर नहीं करेगा, 50 एलबीएस से कम (वह लगभग 12 एलबीएस था)। वह झूठ था। उसके लिए एक और झूठा अलार्म शुल्क मिला, इस बार $100। फिर उन्हें एएए ने अपने कब्जे में ले लिया, मेरे लिए अनजान, और यह सब वहां पहाड़ी रूप में चला गया। ग्राहक सेवा, ऑनलाइन उपयोग, सब कुछ। मैंने तीन बार रद्द करने के लिए फोन किया, हर बार उसने कहा कि 19 दिसंबर को सब कुछ रद्द करने के लिए निर्धारित किया गया था। अब, अगले महीने की 2 तारीख को, वे कह रहे हैं कि उनके पास रद्द करने के लिए कुछ भी रिकॉर्ड में नहीं है, और मुझसे फिर से शुल्क लिया जाएगा। ओह, और अब जब वे मेरे खाते को रद्द कर रहे थे, तब उन्होंने मुझे बस लटका दिया। अपने आप को परेशानी से बचाएं, कुछ स्मार्ट और सस्ता प्राप्त करें जो वास्तव में अपना काम करता है और आपको अपने खाते का नियंत्रण देता है।

सुरक्षा सुरक्षा ने सब कुछ उम्मीदों से एक कदम ऊपर उठाया। वे जल्दी पहुंचे, सब कुछ बहुत विस्तार से समझाया, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे सुरक्षित महसूस हुआ। उनके द्वारा पेश किए जाने वाले उन्नत उत्पादों के प्रकार के साथ, मुझे कुल लागत से वापस लेना निश्चित था। शुरू में जिस पर चर्चा हुई, उस पर एक पैसा भी नहीं।

मुझे जोश नाम के एक सज्जन के साथ सीधे तौर पर डील करने का सौभाग्य मिला, मैं आपकी घरेलू सुरक्षा जरूरतों के लिए जोश और सेफगार्ड सिक्योरिटी दोनों की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

हमारे पास लीक डिटेक्शन सिस्टम है। पहले दिन से ही यह बुरा सपना बना हुआ है। उत्पाद दोषपूर्ण है, हमें इस बारे में पूरी जानकारी नहीं दी गई कि इस उत्पाद में क्या शामिल है, और ग्राहक सेवा भयानक है। दर्जनों झूठे अलार्म, फिर जब एक रिसाव होता है, तो उपकरण चालू नहीं होता है जिसके परिणामस्वरूप हमारे बाथरूम को व्यापक नुकसान होता है। मैं किसी को भी इस उत्पाद या कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा। यदि संभव हो तो मैं इसे 0 स्टार भी दूंगा।

अद्यतन: यह अभी भी हल नहीं हुआ है। माना जा रहा है कि वे इस समस्या के समाधान पर काम कर रहे हैं। हमने "इस पर काम करने के अलावा कुछ भी नहीं सुना है। हम आपके पास वापस आएंगे"। आज हमारे पास दो झूठे अलार्म हैं। कथित वापसी कहीं दिखाई नहीं दे रही है।

हमारे पास सिर्फ सेफगार्ड द्वारा स्थापित एक अलार्म सिस्टम था और इससे ज्यादा खुशी की बात नहीं हो सकती थी। फोन पर लोगों से लेकर हमारी सर्विस टेक (जैच) तक सभी अविश्वसनीय रूप से मिलनसार, पेशेवर और मददगार थे। वे सभी उत्पादों के बारे में जानकार थे और सेट अप करते थे और हमें कुछ भी खरीदने के लिए दबाव नहीं डालते थे जिसकी हमें आवश्यकता नहीं थी। Zach ने यह सुनिश्चित करने में अपना समय लिया कि हम अपने सिस्टम को संचालित करने में सहज हैं और यदि हमारे कोई अन्य प्रश्न हों तो हमें बताएं कि कहां जाना है। हम सुरक्षा सुरक्षा की अत्यधिक अनुशंसा करेंगे।

यह स्थान औसत ग्राहक सेवा से नीचे आ गया है। जैसा कि औसत से नीचे है। उन तक पहुंचना कठिन है, वे भुगतान स्वीकार करते हैं और फिर उन्हें आपके खाते में पोस्ट नहीं करते हैं, वे आपकी सेवा को रद्द करना हास्यास्पद रूप से कठिन बना देते हैं और वे इनमें से किसी भी चीज़ की परवाह नहीं करते हैं। मैं वर्षों से एक वफादार ग्राहक था; वे मेरे प्रति वफादार नहीं रहे। बहुत बेहतर विकल्प हैं।

मैं सुरक्षा से बहुत खुश हूँ! स्थापना प्रक्रिया इतनी आसान थी और मेरे पास मेरे सभी सवालों के जवाब थे। कर्मचारी जानकार और इतने दयालु थे। यह एक तनाव मुक्त महान निर्णय था। मुझे बहुत खुशी है कि मैं सुरक्षा के साथ गया!

मैं 2004 से एक सुरक्षा सुरक्षा ग्राहक रहा हूं। कंपनी हमेशा ग्राहक सेवा में शीर्ष पायदान पर थी, शायद इसलिए कि यह स्थानीय रूप से स्वामित्व और संचालित थी। चूंकि इसे एएए द्वारा अधिग्रहित किया गया था, ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय गिरावट आई है। दुर्भाग्य से मैं उनके साथ फंस गया हूं क्योंकि मैं किसी अन्य कंपनी द्वारा पूरी तरह से नए उपकरण स्थापित करने का बड़ा खर्च नहीं चाहता। हालांकि, अगर मैं एक नई गृह सुरक्षा प्रणाली की तलाश में था और मौजूदा एक नहीं था तो मैं निश्चित रूप से कहीं और खरीदारी करूंगा।