4 साल पहले
24 दिसंबर, 2017 को मैंने रोजवुड स्पा में एक तिल मा...
24 दिसंबर, 2017 को मैंने रोजवुड स्पा में एक तिल मालिश उपचार के लिए एक उपहार प्रमाण पत्र खरीदा। मुझे उपहार प्रमाण पत्र के साथ खरीद की एक विस्तृत रसीद मिली। उपहार प्रमाण पत्र बाद में खो गया था (गलती से फेंक दिया गया था)। मैं विस्तृत उपहार रसीद के साथ रोजवुड गया और कोई भी मेरी सहायता करने के लिए तैयार नहीं था। उन्होंने बस इतना कहा कि ऐसा कुछ भी नहीं है जो वे कर सकते हैं और जो भी कोई समाधान नहीं दिया गया है। 26 फरवरी, 2017 को मैंने डलास, TX में रोजवुड कॉरपोरेट ऑफिस को फोन किया। जिस महिला से मैंने फोन पर बात की थी, उसने कहा था कि वह मेरे पास मौजूद रसीद के कारण स्थिति को सुधार सकती है और जब मैं व्यक्तिगत रूप से रोजवुड में गई तो सहायता की कमी के बारे में मुझसे माफी मांगी। उसने यह कहकर कॉल समाप्त कर दिया कि वह मुझे कुछ दिनों में वापस बुला लेगी जब मैं एक नया उपहार प्रमाण पत्र प्राप्त कर सकती हूं और अपनी खरीदी हुई मालिश को भुना सकती हूं। कभी किसी ने मुझे वापस नहीं बुलाया। मार्च में, मैंने उसे अलग-अलग तारीखों पर 2 ईमेल भेजे, जिसमें दोनों को नजरअंदाज किया गया। मेरे द्वारा भेजे गए तीसरे ईमेल पर, मुझे 23 मार्च को एक प्रतिक्रिया मिली, जिसमें कहा गया था कि आईटी विभाग इस मुद्दे पर काम कर रहा था और यह बहुत जटिल था और मुझे जल्द ही एक प्रस्ताव प्राप्त होगा। आज की तारीख 19 अप्रैल, 2018 है, और रोजवुड की ओर से इस संबंध में कोई और जानकारी नहीं दी गई है। ग्राहक सेवा और जवाबदेही की यह कमी घृणित है। एक ग्राहक के रूप में, मैंने कभी किसी व्यवसाय के साथ ऐसा दुर्व्यवहार नहीं किया है। हम 2018 में हैं और यह पूरी तरह से हास्यास्पद है कि रोज़वुड कर्मचारियों से ग्राहक सेवा मूल्यों की कमी के कारण ऐसी प्रतीत होता है कि सरल स्थिति इतनी मुश्किल हो गई है। रोजवुड एक लक्जरी ब्रांड होने के नाते खुद पर गर्व महसूस करता है, लेकिन वास्तव में खुद को प्रदान की जाने वाली सेवा, ग्राहक कुछ भी हो लेकिन
अनुवाद