4 साल पहले
मैं इस व्यवसाय में बहुत निराश हूं। मैंने अपनी शादी...
मैं इस व्यवसाय में बहुत निराश हूं। मैंने अपनी शादी के लिए 35 कपकेक ई-मेल के माध्यम से मंगवाए (उनमें से कपकेक ऑर्डर करने के दो तरीकों में से एक, जैसा कि उनकी वेबसाइट द्वारा सुझाया गया है)। मालिक ने मुझे सीधे वापस ई-मेल किया, और मुझे लगा कि यह एक अच्छा संकेत था कि वे चीजों के शीर्ष पर थे। मुझे लगता है कि यह बहुत बढ़िया है कि आप किसी भी स्वाद के किसी भी संयोजन का आदेश दे सकते हैं। हालाँकि, वे मेरे केवल सकारात्मक थे।
मैं अपनी शादी से एक दिन पहले कपकेक लेने आया था (हम अपने संचार में इस पर सहमत थे)। उस सुबह काम करने वाले सज्जन बहुत दयालु थे, लेकिन उन्होंने मुझे सूचित किया कि उस दिन उन्हें लेने का कोई आदेश नहीं था। उसने पीछे जाकर उस टिकट को खींच लिया जिस पर मेरा ऑर्डर लिखा था, जिस पर 10 सितंबर की तारीख थी (शादी का दिन)। मैंने कहा कि यह ठीक है क्योंकि अगले दिन शादी थी, इसलिए मैं उन्हें लेने के लिए सुबह वापस आऊंगा। उन्होंने माफी मांगी और कहा कि वे निश्चित रूप से तैयार होंगे।
मैंने अपने घर को अपनी शादी के दिन छोड़ने से पहले फोन किया क्योंकि मुझे जाहिर तौर पर कपकेक का पीछा करने में बर्बाद करने का कोई समय नहीं था जो पहले ही एक दिन देरी से थे। मालिक ने फोन का जवाब दिया और अविश्वसनीय रूप से sassy था जब मैंने पूछा कि क्या ऑर्डर लेने के लिए तैयार था। हमारे पूरे आदान-प्रदान के दौरान वह बताती रही कि मेरा आदेश "वाया ई-मेल, सही है?" और "हमारे कपकेक हर दिन नए सिरे से बनाए जाते हैं। वे जमे हुए नहीं होते हैं। आप वास्तव में उन्हें अपनी घटना से पहले दिन नहीं मिलेगा। आप चाहते हैं कि वे ताजा रहें।" वह इतनी असभ्य थी कि मैंने अंत में कहा, "कल वे नए सिरे से नहीं बनाए गए थे, जब उन्हें उठाया जाना था।"
जब मैं बेकरी पर पहुंचा तो वे आखिरी कुछ सजा रहे थे। वे शानदार लग रहे थे, और मैं बहुत उत्साहित और राहत महसूस कर रहा था। दुर्भाग्य से, काउंटर पर काम करने वाली लड़की को टिकट पर लिखी गई कीमत के लिए कप केक नहीं मिल सके, जो कि ई-मेल में उद्धृत की गई कीमत भी थी। उसने मालिक को फोन किया, जो स्पष्ट रूप से भड़क गया था कि उसने मूल्य निर्धारण में गलती की है और मुझे सूचित किया है कि मुझे उद्धृत की गई राशि का भुगतान करना होगा। मेरे चेहरे पर नज़र स्पष्ट रूप से शुद्ध झुंझलाहट और गुस्सा थी, और उसने देखा। उसने मुझे 6 कपकेक मुफ्त में देने की पेशकश की, फिर पूछा, "क्या वह ठीक है? मुझे बताओ कि अगर यह नहीं है तो क्या यह ठीक है?" मैंने कहा, "मुझे लगता है, जो भी हो। मेरे पास अभी इस समय से निपटने का समय नहीं है। ये कल तैयार होने वाले थे और फिर जब मैंने यह जाँचने के लिए सुबह फोन किया कि क्या वे कर रहे हैं, तो वह व्यक्ति जिसके साथ मैंने बात की थी बहुत अशिष्ट था। "
उसने स्वीकार किया कि यह उसके फोन पर था। मैंने उसे बताया कि वह sassy थी और उसे उस दिन वापस आने के बाद होने वाली असुविधा के बारे में याद दिलाया था कि उन्हें कैसे बनाया जाना चाहिए, उसकी ग्राहक सेवा कितनी भयानक थी और मूल्य अंतर बहुत ही अपमानजनक था। अगर उसे नहीं लगता था कि उसके कपकेक अगले दिन अच्छे थे, तो उसे शुरू से ही कहना चाहिए था और डिलीवरी सेवा का सुझाव दिया था जो वे ($ 14 के लिए) देते हैं। उसने फिर से कहा कि कप केक नए सिरे से बनाए गए हैं, जमे हुए नहीं हैं और ई-मेल चीज को लाए हैं। ईमानदारी से, मुझे खुशी है कि मेरे पास ई-मेल है। फोन पर या व्यक्तिगत रूप से बोलने के विपरीत, कोई गलत सूचना नहीं है। पढ़ने के लिए सारी जानकारी वहीं है।
मैं समझता हूं कि बेकरी का मालिक बनना आसान नहीं है। मैं समझता हूं कि लंबे समय हैं, लेकिन आपके व्यवसाय के लिए और ऐसे किसी भी ग्राहक को पकड़ने के लिए, जो आपको फिर से (हमें नहीं) जाना चाहते हैं, एक प्रबंधक प्राप्त कर सकते हैं। मालिक को ग्राहक सेवा के साथ व्यवहार नहीं करना चाहिए। वह, अकेले, हमें दूर कर दिया। कपकेक खुद घने और सूखे हैं, हालांकि अद्भुत स्वाद प्रोफाइल, सजावट और नामकरण विषय भयानक है। समीक्षाओं से यह स्पष्ट है कि बहुत से लोग उनका आनंद लेते हैं। अगर गलती या माफी की कोई स्वीकृति दी गई थी तो मैंने कपकेक के लिए अतिरिक्त राशि का भुगतान किया होगा। इसके बजाय, मुझ पर दोष को मजबूर किया जा रहा था और यह पूरी तरह से इसके लिए अचूक था। अशिष्ट, छायादार, और अविश्वसनीय।
अनुवाद